劉曉麗

（井岡山大學(xué)政法學(xué)院，江西 吉安 343009）

農(nóng)村留守老年人問(wèn)題是我國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中重要而緊迫的階段性問(wèn)題。國(guó)家和社會(huì)密切關(guān)注并不斷探索農(nóng)村留守老人關(guān)愛(ài)與服務(wù)體系的建設(shè)，《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村留守老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)工作的意見(jiàn)》（民發(fā)〔2017〕193號(hào)）明確要求社會(huì)工作為農(nóng)村留守老人提供各方面關(guān)愛(ài)服務(wù)。社會(huì)工作也拓展了為農(nóng)村留守老人服務(wù)的實(shí)務(wù)領(lǐng)域。隨著社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域在我國(guó)的不斷拓展，社會(huì)工作專業(yè)化及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)得到快速發(fā)展，民政部先后出臺(tái)了 《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》（民政部 2012）、《老年人能力評(píng)估》（MZ/T 039-2013）、《社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估指南》（MZ/T 059-2015）、《老年社會(huì)工作服務(wù)指南》（MZ/T 064-2016）等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為社會(huì)工作參與農(nóng)村留守老人關(guān)愛(ài)服務(wù)提供了科學(xué)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)依據(jù)，促進(jìn)了社會(huì)工作運(yùn)用客觀科學(xué)理論和專業(yè)方法參與留守老人服務(wù)的發(fā)展。

根據(jù)2016年民政部初步摸底排查結(jié)果，我國(guó)有農(nóng)村留守老人1600萬(wàn)，地區(qū)分布廣泛，地方性特征各異。在農(nóng)村留守老人社會(huì)工作快速發(fā)展的同時(shí)，相關(guān)專業(yè)服務(wù)依然存在角色定位困境［1］；存在方法、價(jià)值觀等方面的專業(yè)困境［2］。自2013年以來(lái)，筆者一直參與江西省吉安市（吉州區(qū)、青原區(qū)、遂川縣、吉安縣等地）革命老區(qū)農(nóng)村留守老人社會(huì)工作服務(wù)，發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作者運(yùn)用科學(xué)邏輯模型設(shè)計(jì)的服務(wù)項(xiàng)目也遭遇了無(wú)力服務(wù)、無(wú)法服務(wù)和無(wú)效服務(wù)等諸多困境?；趯?shí)務(wù)反思，筆者認(rèn)為以上困境的出現(xiàn)，是社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象及其他工作系統(tǒng)對(duì)規(guī)范性科學(xué)知識(shí)和地方性知識(shí)兩個(gè)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不契合的結(jié)果。社會(huì)工作者如何正確認(rèn)識(shí)地方性知識(shí)在留守老人社會(huì)工作服務(wù)中的功能，是值得思考的理論和實(shí)踐問(wèn)題。

一、地方性知識(shí)的內(nèi)涵

地方性知識(shí)的概念源自人類(lèi)學(xué)家吉爾茲 （又譯為格爾茨）《地方性知識(shí)——闡釋人類(lèi)學(xué)論文集》一書(shū)。學(xué)界對(duì)地方性知識(shí)概念的界定存在很大的爭(zhēng)議，綜合學(xué)界觀點(diǎn)，地方性知識(shí)是一種新型的知識(shí)觀念和方法論。

地方性知識(shí)首先是一種新型的知識(shí)觀念。吉爾茲將文化視為一張由人自己編織的 “意義之網(wǎng)”，意義不會(huì)是千篇一律和固定不變的，而是豐富多彩的、千變?nèi)f化的，由此種意義構(gòu)成的知識(shí)也就不會(huì)具備那種“放之四海而皆準(zhǔn)”的性質(zhì)。吉爾茲稱之為“地方性”（local）知識(shí)，“知識(shí)的性質(zhì)是地方性的、多元的，因?yàn)槿藗兩钏鶓{借的符號(hào)系統(tǒng)是特定的、地方化的、特殊性的，借助這些符號(hào)系統(tǒng)的作用，意義結(jié)構(gòu)才得以形成、溝通、設(shè)定、共享、修正和再生。這個(gè)系統(tǒng)的作用，是甄別日常行為的意義和類(lèi)別，地方性知識(shí)力圖維持這些特定的意義系統(tǒng)，并根據(jù)它去組織行動(dòng)。”“這種地方性不僅指地方、時(shí)間、階級(jí)于各種問(wèn)題而言，并且指情調(diào)而言——事情發(fā)生經(jīng)過(guò)自有地方特性并與當(dāng)?shù)厝藢?duì)事物之想象能力相聯(lián)系?！保?］（P91-273)譯者王海龍將該概念翻譯成“地方性知識(shí)”，強(qiáng)調(diào)知識(shí)生產(chǎn)與分布的空間維度：作為全球性知識(shí)代表的西方科學(xué)知識(shí)和與之相對(duì)而存在的地方性知識(shí)。有學(xué)者提議使用“本土知識(shí)”這一概念，認(rèn)為“本土以祖先領(lǐng)地和共同文化為核心內(nèi)涵”［4］以區(qū)別于外來(lái)知識(shí)。從哲學(xué)層面講，人類(lèi)的任何知識(shí)都來(lái)源于人類(lèi)在某一特定社會(huì)和地理環(huán)境中的認(rèn)知與實(shí)踐，這樣得到的知識(shí)便具有“本土性”特征。學(xué)術(shù)界對(duì)地方性知識(shí)還存在如下概念用法：民間知識(shí)［5］、土著知識(shí)［6］、傳統(tǒng)知識(shí)［7］等。

地方性知識(shí)是一種開(kāi)放性的多元方法論視角?！暗胤叫浴辈粌H指特定地域意義，還涉及在知識(shí)生成與辯護(hù)過(guò)程中所形成的特定情境，包括由特定歷史條件所形成的文化與亞文化群體的價(jià)值觀、由特定利益關(guān)系所決定的立場(chǎng)和視域等。地方性知識(shí)的“地方性”主要是指在知識(shí)生產(chǎn)和辯護(hù)中所形成的特定情境。從方法論上采用深描的微觀進(jìn)路，利用歷史的、情境性的方法對(duì)正在行動(dòng)中的科學(xué)實(shí)踐進(jìn)行辯證的描述，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的地方生活情境性和社會(huì)歷史性，從而產(chǎn)生科學(xué)知識(shí)并為其辯護(hù)?！皬目茖W(xué)實(shí)踐觀來(lái)看，一切科學(xué)知識(shí)都不是普遍性的知識(shí)，而是地方性知識(shí)，從任何特定場(chǎng)合和具體情境中獲得的知識(shí)都是局部的、地方性的知識(shí)，而這種地方性的知識(shí)取決于一種地方性的實(shí)踐活動(dòng)，離開(kāi)具體的實(shí)踐活動(dòng)，來(lái)理解知識(shí)的真理性或合理性都是抽象的、武斷的，正是因?yàn)榭茖W(xué)知識(shí)所歸屬的實(shí)踐活動(dòng)的語(yǔ)境性、地方性和索引性，遂導(dǎo)致了科學(xué)知識(shí)的實(shí)踐特性與文化特性。 ”［8］

地方性知識(shí)這一學(xué)術(shù)概念的爭(zhēng)論，使人們意識(shí)到奉為圭臬的西方知識(shí)系統(tǒng)也是人為意義建構(gòu)出來(lái)的，與各種形形色色的地方性知識(shí)一樣，本無(wú)高下優(yōu)劣之分，地方性知識(shí)完全可以具有與所謂的普遍性科學(xué)知識(shí)一樣的平等地位。知識(shí)形態(tài)從一元化走向多元化，給予科學(xué)知識(shí)實(shí)踐特有的情境性和文化性，人們因此才有可能避免想象和偏見(jiàn)，也因此才有可能尊重地方性知識(shí)及其應(yīng)用主體。

二、地方性知識(shí)與農(nóng)村留守老人社會(huì)工作服務(wù)的關(guān)聯(lián)性

（一）地方性知識(shí)是農(nóng)村留守老人社會(huì)工作服務(wù)的實(shí)踐依據(jù)之一

農(nóng)村留守老人社會(huì)工作是一種科學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐方法論上就必須在具體實(shí)踐的語(yǔ)境中把握科學(xué)活動(dòng)過(guò)程，即農(nóng)村社會(huì)工作服務(wù)是基于各地農(nóng)村實(shí)踐的文化性和情境性之上的科學(xué)實(shí)踐活動(dòng)?？茖W(xué)性知識(shí)理論和地方性知識(shí)共為其實(shí)踐依據(jù)。正如2014年國(guó)際社會(huì)工作者聯(lián)合會(huì)（IFSW）所說(shuō)：社會(huì)工作是以實(shí)踐為本的職業(yè)，核心準(zhǔn)則是追求社會(huì)正義、人權(quán)、集體責(zé)任和尊重多樣性；基于社會(huì)工作、社會(huì)科學(xué)、人文學(xué)科和地方知識(shí)（本土化知識(shí)）的理論基礎(chǔ)，社會(huì)工作努力使人們和組織參與到應(yīng)對(duì)生活挑戰(zhàn)和改善福利之中。農(nóng)村留守老人社會(huì)工作場(chǎng)域在農(nóng)村社區(qū)，這樣的社區(qū)多為傳統(tǒng)社區(qū)，正是傳統(tǒng)地方性知識(shí)保持較完整的社區(qū)，社區(qū)民眾在日常生活中保持歷史上創(chuàng)造、累積的地方性知識(shí)并且積極利用此種知識(shí)。

農(nóng)村留守老人社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程包括四個(gè)基本系統(tǒng)：農(nóng)村社會(huì)工作者等專業(yè)助人者組成的改變媒介系統(tǒng)，是有計(jì)劃的服務(wù)留守老人的具體操作者；留守老人個(gè)人、家庭、群體和組織或社區(qū)等組成的服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)；為緩解留守老人問(wèn)題并滿足其需求而需要影響和改變的目標(biāo)系統(tǒng) （即為達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象及其所處社會(huì)環(huán)境所要改變與影響的系統(tǒng)）；社會(huì)工作者和與留守老人有關(guān)的人和系統(tǒng)一起組成的行動(dòng)系統(tǒng)。其中，服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)中的留守老人群體是農(nóng)村社區(qū)中保持和利用本土知識(shí)最為積極和活躍的群體之一。社會(huì)工作者介入的目標(biāo)系統(tǒng)中，與留守老人群體共同生活的其他農(nóng)村社區(qū)居民、村莊的非正式組織和正式組織都是在某一特定社會(huì)和地理環(huán)境中存在與發(fā)展的，其運(yùn)行機(jī)制自有其地方特性。由社會(huì)工作者及其調(diào)動(dòng)各種資源構(gòu)成的行動(dòng)系統(tǒng)，是服務(wù)對(duì)象及與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的人和系統(tǒng)共同行動(dòng)、努力改變的工作系統(tǒng)，更是靠科學(xué)方法和有效的地方性方法而開(kāi)展和調(diào)整共同行動(dòng)的?？梢?jiàn)，留守老人社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程是以上四個(gè)基本系統(tǒng)不斷互動(dòng)的過(guò)程，是改變媒介系統(tǒng)運(yùn)用科學(xué)理論和地方性知識(shí)達(dá)到關(guān)愛(ài)和服務(wù)留守老人助人目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。

這一過(guò)程本質(zhì)上說(shuō)也是系統(tǒng)中各主體 （社會(huì)工作作者、留守老人等社區(qū)居民、鄉(xiāng)村社區(qū)工作者、志愿者等等）的交往行為?！叭魏我环N溝通過(guò)程都發(fā)生在文化前理解的背景上?！薄拔幕袄斫狻笔亲鳛樯钍澜绫尘暗奈幕瘋鹘y(tǒng)脈絡(luò)、交往參與者尊重共同的文化習(xí)俗、了解共同的文化背景、遵守共同的社會(huì)規(guī)范等，形成基本的交往共識(shí)和規(guī)范共識(shí)；對(duì)于并非是雙方共識(shí)層面的知識(shí)，通過(guò)協(xié)商形成共同的交流語(yǔ)境，雙方基于生活世界的背景以及相關(guān)語(yǔ)境知識(shí)的理解與解釋，更加深入地理解并形成共識(shí)。［9］（P100)留守老人社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中，交往各方生活世界的背景及相關(guān)語(yǔ)境知識(shí)既有主體性知識(shí)又有地方性知識(shí)，因而是共識(shí)性知識(shí)、地方性知識(shí)和個(gè)體主體性知識(shí)共同作用的過(guò)程。農(nóng)村留守老人及農(nóng)村其他居民是眾多平等主體中的一員，有權(quán)利也有能力思考自己的社會(huì)存在與發(fā)展，其思考所積累的地方性知識(shí)將在農(nóng)村社會(huì)工作留守老人關(guān)愛(ài)和服務(wù)實(shí)踐過(guò)程中發(fā)揮重要作用。

（二）地方性知識(shí)是農(nóng)村留守老人社會(huì)工作深化、發(fā)展的重要限制因素

地方性知識(shí)是農(nóng)村社區(qū)管理與服務(wù)決策的重要依據(jù)和規(guī)范。專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)村留守老人活動(dòng)首先是“嵌入”到農(nóng)村社會(huì)，其次才是被認(rèn)同和接納之后自主深化和發(fā)展。“嵌入”是專業(yè)社會(huì)工作初步發(fā)揮作用以及服務(wù)農(nóng)村留守老人及其社區(qū)的方式，是行動(dòng)系統(tǒng)各主體之間產(chǎn)生互相建構(gòu)的關(guān)系。在農(nóng)村留守老人社會(huì)工作發(fā)展初期，專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)行動(dòng)是聯(lián)系作為新事物的社會(huì)工作與農(nóng)村社會(huì)的紐帶。這種行動(dòng)需要在一定規(guī)范的約束下開(kāi)展，才能被農(nóng)村社會(huì)及社區(qū)決策者認(rèn)同和接納。此類(lèi)規(guī)范不僅包括專業(yè)社會(huì)工作行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，還包括農(nóng)村社會(huì)地方性規(guī)范，即由于地區(qū)異質(zhì)性而形成的帶有地方性意義的規(guī)范。

農(nóng)村留守老人社會(huì)工作服務(wù)是在專業(yè)社會(huì)工作行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和地方性社會(huì)規(guī)范的共同約束下“嵌入”到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村落社會(huì)中，“嵌入”程度由兩者共同決定，若社會(huì)工作缺乏獨(dú)特專業(yè)科學(xué)性，與其他已有服務(wù)無(wú)異，則服務(wù)的成效無(wú)法凸顯。若社會(huì)工作行動(dòng)沒(méi)有遵從地方性社會(huì)規(guī)范，社會(huì)工作服務(wù)“嵌入”農(nóng)村社會(huì)的程度則可能較低，社會(huì)工作者行動(dòng)的無(wú)力和無(wú)效則十分明顯，專業(yè)服務(wù)也就無(wú)法深化和廣泛發(fā)展。是否遵從地方性社會(huì)規(guī)范就成為專業(yè)社會(huì)工作能否成功“嵌入”農(nóng)村地區(qū)社會(huì)、被農(nóng)村地區(qū)認(rèn)同和接納、繼而進(jìn)一步深化發(fā)展的主要限制因素。

三、地方性知識(shí)在農(nóng)村留守老人社會(huì)工作服務(wù)中功能的發(fā)揮

（一）尊重地方性知識(shí)的地位和價(jià)值

農(nóng)村留守老人社會(huì)工作服務(wù)中的社會(huì)工作者和評(píng)估者十分重視充分利用科學(xué)理論和專業(yè)方法，認(rèn)為只有現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)才能促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展，因而時(shí)而會(huì)溢出對(duì)農(nóng)村社會(huì)地方性知識(shí)的偏見(jiàn)和刻板印象。像美國(guó)人類(lèi)學(xué)家羅伯特·雷德菲爾德一樣，認(rèn)為“大傳統(tǒng)”是指以城市為中心，社會(huì)中少數(shù)上層士紳、知識(shí)分子所代表的文化，“小傳統(tǒng)”是指散布在村落中多數(shù)農(nóng)民所代表的生活文化；小傳統(tǒng)在文化系統(tǒng)中處于被動(dòng)地位［11］。上述分析具有這樣的意味：小傳統(tǒng)是落后的觀念，只有科學(xué)的大傳統(tǒng)才有助于推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。

隨后在研究大傳統(tǒng)滲透入村落社會(huì)過(guò)程中，人們更強(qiáng)調(diào)小傳統(tǒng)的角色、地位，從而改變了認(rèn)識(shí)地方性知識(shí)的視野。中國(guó)村落城市化進(jìn)程是大傳統(tǒng)對(duì)小傳統(tǒng)的滲透過(guò)程，大傳統(tǒng)需要在尊重小傳統(tǒng)部分功能的同時(shí)，對(duì)自身進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整［12］。如果與小傳統(tǒng)對(duì)抗，則不僅無(wú)法達(dá)成目的，還可能造成這一進(jìn)程乃至整個(gè)社會(huì)的無(wú)序。

地方性知識(shí)屬于典型的小傳統(tǒng)范疇，農(nóng)村社會(huì)工作執(zhí)行的專業(yè)社會(huì)工作行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范性知識(shí)則屬于大傳統(tǒng)范疇。留守老人農(nóng)村社會(huì)工作發(fā)展進(jìn)程也是大傳統(tǒng)與地方性知識(shí)小傳統(tǒng)融合的過(guò)程，那些影響留守老人社會(huì)工作與農(nóng)村社會(huì)互構(gòu)信任關(guān)系的、具有獨(dú)特地域性和社會(huì)性的地方性知識(shí)，是留守老人在物質(zhì)保障、身心健康、人際關(guān)系及社會(huì)參與等利益保障方面的重要資源，影響著留守老人及其他村民的思想和行為。社會(huì)工作者不能只專注于現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)而忽視農(nóng)村社區(qū)地方性知識(shí)，更不能把地方性知識(shí)看成是落后的制約社區(qū)發(fā)展的因素。社會(huì)工作者需要尊重地方性知識(shí)的地位及價(jià)值并應(yīng)用之。

（二）探尋地方性知識(shí)與社會(huì)工作科學(xué)知識(shí)的適應(yīng)性和差異性

農(nóng)村留守老人專業(yè)社會(huì)工作價(jià)值倫理、理論基礎(chǔ)、方法和技巧作為社會(huì)工作服務(wù)的科學(xué)依據(jù)，是社會(huì)工作者實(shí)務(wù)行動(dòng)的主要規(guī)范。筆者以實(shí)務(wù)反思為基礎(chǔ)，以民政部《老年社會(huì)工作服務(wù)指南》相關(guān)內(nèi)容為對(duì)照，認(rèn)為社會(huì)工作者可以從服務(wù)專業(yè)關(guān)系、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)管理與保障等關(guān)鍵方面思考二者的適應(yīng)性和差異性，尋求地方性知識(shí)與科學(xué)知識(shí)密切合作，共同促進(jìn)留守老人關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)的有效開(kāi)展。

第一，社會(huì)工作者要觀察村莊內(nèi)部交往方式和與外部的互動(dòng)方式，觀察留守老人家族、家庭關(guān)系及其互動(dòng)方式（互助圈、親屬圈等），分析農(nóng)村人際互動(dòng)關(guān)系（人倫、人情與人緣［13］）與社會(huì)工作服務(wù)專業(yè)關(guān)系（職業(yè)關(guān)系）的適應(yīng)性和差異性；第二，社會(huì)工作者更要觀察村莊和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方的自然環(huán)境、人文環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)結(jié)構(gòu)，了解村民的物質(zhì)條件、生計(jì)方式、生產(chǎn)技術(shù)、交易方式等地方性知識(shí)，分析基于農(nóng)村村落生存環(huán)境與條件的留守老人需求與社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容的適應(yīng)性和差異性；第三，社會(huì)工作者要觀察和了解政府、社區(qū)、志愿者、村民及留守老人思考和解決留守老人問(wèn)題的方法，分析這些方式方法與社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)方法和技巧的適應(yīng)性與差異性；第四，社會(huì)工作者要深入了解村莊中留守老人群體及其家人的日常行為意義結(jié)構(gòu)，包括日常行為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、人生意義、生命價(jià)值、人緣關(guān)系等，在此基礎(chǔ)上分析地方性意義結(jié)構(gòu)與社會(huì)工作服務(wù)管理中的服務(wù)成效評(píng)估、投訴爭(zhēng)議處置以及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估等標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性和差異性；第五，社會(huì)工作者要分析預(yù)測(cè)服務(wù)實(shí)施地的社會(huì)環(huán)境、人文條件，評(píng)估基層政府及農(nóng)村基層組織、村莊居民了解和接納社會(huì)工作的程度，分析留守老人社會(huì)工作服務(wù)保障中的人員、設(shè)施等與當(dāng)?shù)鼗鶎咏M織（政府組織、民間團(tuán)體、村民自治組織等）等環(huán)境和條件的適應(yīng)性和差異性。

（三）充分發(fā)揮地方性知識(shí)的理解性、操作性和反思性功能

1.發(fā)揮地方性知識(shí)的理解性功能

如前所述，農(nóng)村留守老人社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程本質(zhì)上說(shuō)就是系統(tǒng)中各主體（社會(huì)工作者、留守老人等社區(qū)居民、鄉(xiāng)村社區(qū)工作者、志愿者等等）的交往行為，各主體在交流和與發(fā)生在 “文化前理解”的基礎(chǔ)上的溝通中形成一致性的思想和行為傾向，是通過(guò)相互之間的協(xié)商互動(dòng)的交往理性指導(dǎo)之下形成和生成的人際和諧。留守老人社會(huì)工作如何達(dá)到這種人際和諧，社會(huì)工作者真正看見(jiàn)、理解、接納、尊重和肯定服務(wù)對(duì)象的行為和想法是主要影響因素。留守老人群體日常生活中的宿命觀、人情人倫觀，生計(jì)中菜地、田地、燃料、家畜家禽、釀酒臘味、趕圩當(dāng)圩等的作用，留守老人群體對(duì)生老病死、儀式禁忌等習(xí)俗的敬畏尊重，對(duì)村莊池塘溪流、屋場(chǎng)祠堂的熱愛(ài)，對(duì)宗族等結(jié)構(gòu)組織的認(rèn)同等地方性知識(shí)具有重要的理解性功能，深刻影響社會(huì)工作者對(duì)留守老人行為和想法的解讀，也影響專業(yè)服務(wù)關(guān)系的建立與維系。同時(shí)，當(dāng)?shù)鼗鶎诱?、社區(qū)其他社會(huì)結(jié)構(gòu)組織（宗族等）、志愿者組織、村民鄰里互助在關(guān)愛(ài)和服務(wù)留守老人過(guò)程中發(fā)揮了極其重要的作用，也有其自身的倫理價(jià)值觀念、行動(dòng)慣例、一些有效的地方特色的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)技巧和方法。這些當(dāng)?shù)厣鐣?huì)結(jié)構(gòu)組織方面的地方性知識(shí)，在社會(huì)工作者看見(jiàn)、理解并尊重其他服務(wù)提供者的思考與行動(dòng)方面同樣發(fā)揮了重要的理解性功能，影響著社會(huì)工作者與行動(dòng)系統(tǒng)各主體的密切合作。

2.發(fā)揮地方性知識(shí)的操作性功能

社會(huì)工作者在農(nóng)村留守老人關(guān)愛(ài)服務(wù)中，依據(jù)《老年社會(huì)工作服務(wù)指南》提出的服務(wù)宗旨和原則、老人能力與需求評(píng)估、服務(wù)內(nèi)容和活動(dòng)、主要服務(wù)方法運(yùn)用和服務(wù)管理等相關(guān)規(guī)定開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，但在每個(gè)服務(wù)流程的具體操作中，尤其是在專業(yè)關(guān)系建立、預(yù)估、計(jì)劃及介入的具體環(huán)節(jié)，深受留守老人面臨的物質(zhì)設(shè)備（當(dāng)?shù)刈匀毁Y源、物質(zhì)條件、生活設(shè)備等）、文本與話語(yǔ)、文化常識(shí)、社會(huì)結(jié)構(gòu)等地方性知識(shí)的影響。具體如下：

①在與留守老人及其主要家庭成員建立專業(yè)關(guān)系環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者首先依靠自身的專業(yè)性服務(wù)，與服務(wù)對(duì)象建立起職務(wù)關(guān)系，嚴(yán)守 “專業(yè)自我”。同時(shí)，當(dāng)?shù)匚谋九c話語(yǔ)、文化常識(shí)、尤其是農(nóng)村人際交往的人情、人倫等方面地方性知識(shí)深刻影響信任關(guān)系的建立。如果社會(huì)工作者在操作中忽視此類(lèi)知識(shí)的作用，踐行無(wú)條件接納、不評(píng)價(jià)、重視案主自決及其潛能發(fā)揮等原則時(shí)，反而可能得不到信任，甚至?xí)徽`解，服務(wù)對(duì)象會(huì)對(duì)社會(huì)工作者及社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)產(chǎn)生失望。②在預(yù)估操作中，社會(huì)工作者應(yīng)科學(xué)評(píng)估留守老年人面臨的風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題、需求和資源狀況等，并與他們共同決定解決問(wèn)題的優(yōu)先次序。留守老人面臨的物質(zhì)設(shè)備（當(dāng)?shù)刈匀毁Y源、物質(zhì)條件、生活設(shè)備等）及社會(huì)結(jié)構(gòu)等地方性知識(shí)是以上評(píng)估重要的操作根據(jù)，包括他們的生存圈、互助圈、親屬圈；村莊場(chǎng)域內(nèi)的風(fēng)俗習(xí)慣及伙伴關(guān)系；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的價(jià)值評(píng)價(jià)；菜地和田地等生計(jì)資料的重要性、距離和耕種管理方式；燃料的構(gòu)成、獲取，雞鴨狗豬牛的重要性和管理宰殺；購(gòu)物、交易的過(guò)程和交往，趕圩當(dāng)圩的安排與準(zhǔn)備；農(nóng)村社區(qū)老年人的休閑娛樂(lè)活動(dòng)等等。如果社會(huì)工作者忽視上述知識(shí)的操作性功能，預(yù)估的問(wèn)題和需求以及隨后所提供的專業(yè)服務(wù)則可能表層化、形式化。③在計(jì)劃設(shè)計(jì)操作中，社會(huì)工作者應(yīng)邀請(qǐng)留守老年人及其家庭參與服務(wù)計(jì)劃制定，設(shè)定服務(wù)計(jì)劃的具體、可衡量、可達(dá)成、可評(píng)估、有時(shí)限的目的和目標(biāo)，制定介入策略、行動(dòng)步驟及進(jìn)度安排，明確社會(huì)工作者、留守老年人及其主要家庭成員各自的任務(wù)和角色，制定過(guò)程評(píng)估和成效評(píng)估計(jì)劃及指標(biāo)，擬定服務(wù)所需的人力、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備設(shè)施等資源保障。以上任務(wù)的完成主要依據(jù)老年社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)及科學(xué)知識(shí)，作出科學(xué)的設(shè)計(jì)和計(jì)劃。計(jì)劃既要符合留守老人的需要及其生活實(shí)際，又要可行有效。每一步的設(shè)計(jì)都離不開(kāi)地方性知識(shí)的應(yīng)用，村莊居民、留守老人及其家庭的道德價(jià)值觀念、差序格局的人際交往和人情觀念、溝通模式、助人方式、社會(huì)資本等等地方性知識(shí)，都會(huì)深刻影響著社會(huì)工作者計(jì)劃的制定與實(shí)施。④在介入開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)的操作環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者要促使留守老人、家庭及相關(guān)人員學(xué)會(huì)發(fā)掘和運(yùn)用現(xiàn)有資源，協(xié)調(diào)和鏈接各種服務(wù)資源和系統(tǒng)，選擇和運(yùn)用科學(xué)的介入方法，進(jìn)行包括救助服務(wù)、照顧安排、適老化環(huán)境改造、家庭輔導(dǎo)、精神慰藉、危機(jī)干預(yù)、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、社區(qū)參與、老年教育、咨詢服務(wù)、權(quán)益保障、政策倡導(dǎo)、老年臨終關(guān)懷等具體服務(wù)，幫助老人實(shí)現(xiàn)積極的改變，促進(jìn)老人所處的環(huán)境的改善。以上介入活動(dòng)和方式的有效展開(kāi)，同樣是建立在村莊自然環(huán)境、歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等文化常識(shí)和生計(jì)模式、社會(huì)組織、社會(huì)關(guān)系等村落社會(huì)結(jié)構(gòu)等地方性知識(shí)基礎(chǔ)之上。

3.發(fā)揮地方性知識(shí)的反思性功能

農(nóng)村留守老人社會(huì)工作的專業(yè)性關(guān)鍵體現(xiàn)在它的反思性，而這種反思性主要體現(xiàn)在社會(huì)工作者個(gè)體對(duì)于自我覺(jué)察的強(qiáng)調(diào)。自我覺(jué)察是“個(gè)人對(duì)自己感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)的覺(jué)知和意識(shí)”，其中重要的維度包括“對(duì)價(jià)值觀的清晰覺(jué)察”、“對(duì)文化差異的高度覺(jué)察”等［14］。社會(huì)工作者應(yīng)該從以下兩個(gè)層面運(yùn)用地方性知識(shí)的反思性功能。

①?gòu)姆?wù)對(duì)象層面看，“左手問(wèn)題，右手答案”，留守老人及其家庭才是最明白問(wèn)題如何解決的人。在實(shí)際操作中，社會(huì)工作者必然思考其服務(wù)對(duì)象行動(dòng)的意義，但解讀的這個(gè)意義未必是深入把握了服務(wù)對(duì)象所處的意義結(jié)構(gòu)脈絡(luò)。社會(huì)工作者需要反思，要尊重服務(wù)對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)、了解和學(xué)習(xí)那些自身不曾接觸的謀生知識(shí)，這樣才能幫助農(nóng)村留守老人更好解決自己的問(wèn)題。②從社區(qū)的層面來(lái)講，每個(gè)社區(qū)都有自己生存的邏輯。社會(huì)工作者關(guān)愛(ài)服務(wù)留守老人、開(kāi)展專業(yè)服務(wù)是建立在村莊的地方性知識(shí)基礎(chǔ)上。地方性知識(shí)，就是人類(lèi)學(xué)所強(qiáng)調(diào)的研究者以平視的姿態(tài)向研究對(duì)象學(xué)習(xí)關(guān)于研究對(duì)象所在文化和社會(huì)情境的有關(guān)知識(shí)。社會(huì)工作者必須全過(guò)程時(shí)刻警惕和反思自身能否真正以平等的態(tài)度尊重和借鑒地方性知識(shí)，在此基礎(chǔ)上生產(chǎn)出能夠以積極、漸進(jìn)、有建設(shè)性的促進(jìn)特定社區(qū)留守老人生活改進(jìn)的行動(dòng)能力，促進(jìn)農(nóng)村留守老人社會(huì)工作的有效開(kāi)展。

四、結(jié)語(yǔ)

基于以上論述，筆者以為農(nóng)村留守老人的社會(huì)工作服務(wù)是以一定知識(shí)為理論基礎(chǔ)的科學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，其中包括普遍性知識(shí)和地方性知識(shí)、普遍性方法和地方性方法，同時(shí)也是農(nóng)村社會(huì)工作地方性知識(shí)和地方性方法的不斷生產(chǎn)和辯護(hù)的過(guò)程。這一過(guò)程也是我國(guó)社會(huì)工作本土化科學(xué)實(shí)踐過(guò)程的重要組成部分。合理應(yīng)用地方性知識(shí)是農(nóng)村社會(huì)工作留守老人關(guān)愛(ài)和服務(wù)活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵，也是社會(huì)工作積極本土化的實(shí)踐本身。社會(huì)工作作為專業(yè)的社會(huì)力量，具有專業(yè)性優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用科學(xué)的普遍性知識(shí)參與留守老人關(guān)愛(ài)服務(wù)，需要進(jìn)一步反思地方性知識(shí)的重要功能，否則會(huì)既有服務(wù)成效上的不足，又有農(nóng)村社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展上的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)然，地方性知識(shí)固然有其智慧，但也有其局限性。在社會(huì)快速發(fā)展進(jìn)程中，地方性知識(shí)可能會(huì)與整體社會(huì)結(jié)構(gòu)變化脫節(jié)，甚至某些地方性知識(shí)還具有一定的負(fù)面性功能。如何正確理解和應(yīng)用地方性知識(shí)參與關(guān)愛(ài)和服務(wù)農(nóng)村留守老人服務(wù)體系建設(shè)，是社會(huì)工作者和社會(huì)工作行業(yè)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間面臨和探索的問(wèn)題。在農(nóng)村留守老人社會(huì)工作服務(wù)中，需要社會(huì)工作者運(yùn)用地方性知識(shí)推動(dòng)我國(guó)社會(huì)工作本土化發(fā)展，進(jìn)而創(chuàng)造我國(guó)本土社會(huì)工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。