張曉霆 宋飛

摘 要：基于公開統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用包括環(huán)境意識與環(huán)保行為在內(nèi)等變量進行統(tǒng)計分析，結(jié)合嶗山景區(qū)環(huán)境情況，得出環(huán)境觀念與社會公眾參與狀況正相關(guān)，對社會環(huán)保志愿活動有積極作用，同時環(huán)境觀念對說服行為也有一定的正面影響。由此可以推斷，可通過加強景區(qū)游客的環(huán)境保護意識，影響其在旅游景區(qū)內(nèi)的行為，實現(xiàn)推動旅游業(yè)健康和諧發(fā)展的目標。

關(guān)鍵詞：游客 環(huán)境意識 環(huán)境行為 嶗山風景區(qū)

旅游業(yè)作為大多數(shù)省份地區(qū)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，一方面很大程度上能夠促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展；另一方面有可能給旅游目的地環(huán)境保護帶來負面影響。例如游客在旅游過程中隨意吐痰、亂丟垃圾等不文明行為，往往會給當?shù)丨h(huán)境造成破壞。為提高旅游目的地的環(huán)境質(zhì)量以及游客在游覽過程中的環(huán)保意識，筆者曾專門就此問題進行研究，對游客環(huán)境意識與環(huán)境行為之間的關(guān)系進行探討，詳細介紹分析游客的環(huán)境意識和環(huán)境行為的基本情況[1]。在此基礎(chǔ)上，以青島嶗山風景區(qū)為例，利用問卷調(diào)查法，發(fā)放問卷300份，收回有效問卷213份；調(diào)研對象以大學?？茖W歷層次游客群體為主，包含了各年齡階段游客群體，涉及多個職業(yè)崗位。將有效調(diào)研問卷獲取的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，對游客的環(huán)境意識與行為兩者間的關(guān)系做相關(guān)分析，以探討有效規(guī)范游客在景區(qū)內(nèi)環(huán)保行為的措施。

一、研究方法

（一）調(diào)研方法

調(diào)研問卷：本次以青島嶗山風景區(qū)為調(diào)研對象，調(diào)研以小組為單位，共分三組，每小組3人，每一組負責嶗山風景區(qū)一區(qū)域；調(diào)研范圍包括嶗山大河東—太清—巨峰風景區(qū)、北九水風景區(qū)、仰口風景區(qū)。

走訪調(diào)研：走入嶗山景區(qū)附近居民社區(qū)、村落，走訪當?shù)鼐用瘢私猱數(shù)鼐用駥ν鈦碛慰褪欠裼协h(huán)境行為、環(huán)境意識的看法。

（二）分析變量

1.環(huán)保意識因變量。在問卷統(tǒng)計分析中，環(huán)保意識因變量主要涉及游客的環(huán)境知識與環(huán)境觀念。

2.環(huán)保行為因變量。問卷調(diào)研包括了游客兩方面的行為因素：個人行為與說服行為。

個人行為：主要是游客自發(fā)行為，具體是涉及游客對旅游目的地環(huán)境保護相關(guān)問題及行為要求的熟悉、了解，并能夠自覺參與旅游目的地的環(huán)境保護活動。

說服行為：基于游客的個人行為之上，具有較強的環(huán)境保護意識，對其他個體破壞旅游目的地環(huán)境的行為進行說服糾正。

二、環(huán)境認識與環(huán)保管理行為的關(guān)系

（一）環(huán)境知識與日常環(huán)保習慣之間的相關(guān)性

游客的環(huán)境知識與日常環(huán)保習慣之間的相關(guān)系數(shù)本文中將簡單相關(guān)系數(shù)和偏相關(guān)系數(shù)都稱為“相關(guān)系數(shù)”。，如表1所示。

由表1可知，購物時使用塑料袋與知曉環(huán)境保護主管部門應(yīng)當公布信息內(nèi)容和世界環(huán)境日之間的兩個相關(guān)系數(shù)分別為0.759和0.565，表示三者相關(guān)系數(shù)在0.01的顯著性水平上存在著一定的相關(guān)性。我們可以由此做出推論，此日常環(huán)保習慣行為與環(huán)境知識之間屬于正相關(guān)。而外出使用一次性筷子的情況更好與之相反。從而推測，該日常環(huán)保習慣與環(huán)境知識之間存在微弱負相關(guān)。綜合可知，環(huán)境知識與日常環(huán)保行為之間的相關(guān)性并不固定，可能會因為一些外在因素或者不可抗緣由而呈現(xiàn)截然相反的結(jié)論。

（二）環(huán)境觀念與日常環(huán)保習慣之間的相關(guān)性

環(huán)境觀念與日常環(huán)保習慣兩者之間的相關(guān)系數(shù)，如表2所示。

分析表2可知，環(huán)境觀念與日常環(huán)保習慣在0.01的顯著性水平性上，不符合統(tǒng)計學特征，所以并不具備統(tǒng)計意義。

三、環(huán)保意識與說服行為之間的相關(guān)關(guān)系

（一）環(huán)境知識與說服行為之間的相關(guān)性

環(huán)境知識與說服行為之間的相關(guān)系數(shù)如表3所示。

由表3數(shù)據(jù)可知，環(huán)境知識與說服行為在0.01的顯著水平性上，并不存在突出的相關(guān)系數(shù)，從而推斷，環(huán)境知識的強弱與說服行為之間無直接相關(guān)性。

（二）環(huán)境觀念與說服行為之間的相關(guān)性

環(huán)境觀念與說服行為之間的相關(guān)系數(shù)，如表4所示。

由表格4數(shù)據(jù)可知，在0.01和0.05的顯著水平性上，環(huán)境觀念與說服行為的相關(guān)系數(shù)為0.137和0.091，從而可以做出推斷，環(huán)境觀念和說服行為兩者之間存在微弱正相關(guān)性。

綜上可知，環(huán)境觀念與說服行為之間存在微弱正相關(guān)，而環(huán)境知識的強弱與此關(guān)系并不明顯，但是否存在其他關(guān)系，有待進一步探究。

四、基于問卷調(diào)查結(jié)果，嶗山風景區(qū)可采取的相應(yīng)措施

鑒于以上數(shù)據(jù)分析，嶗山風景區(qū)管理部門可針對環(huán)保意識和環(huán)保行為表現(xiàn)不同的游客群體，相應(yīng)地實施一些針對性措施。

（一）法制教育比道德教育更有效直觀

無論是國內(nèi)游還是國外游，近年來部分國人在旅游過程中呈現(xiàn)的旅游素質(zhì)并不盡如人意，關(guān)于國人旅游陋習的報道話題屢屢可見。出現(xiàn)如此問題或許是由于文化地域語言習俗的差異，造成了不同程度上的文明沖突，但歸咎其主因，還是旅游者環(huán)保意識與環(huán)保行為之間存在不一致。[2]因此，政府以及有關(guān)旅游主管部門有必要建立健全相應(yīng)的政策法規(guī)，增強旅游景區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護執(zhí)法力度，制定破壞景區(qū)環(huán)境的懲罰機制并嚴格執(zhí)行。須知，用法制的手段培養(yǎng)旅游者環(huán)保行為的自覺性遠比用道德的約束更直觀更有效。

（二）普及環(huán)保知識，形成環(huán)保意識

游客的環(huán)境保護意識與環(huán)境保護行為是在相互作用的過程中并存的。問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，嶗山風景區(qū)內(nèi)游客的環(huán)保知識與意識普遍比較薄弱，對景區(qū)環(huán)境保護沒有相對清晰準確的概念。因此，為景區(qū)游客普及環(huán)保方面的知識并形成較強的環(huán)保意識顯得十分迫切而必要。[3]作為具體措施實施方，景區(qū)管理部門可以在門票或者景區(qū)標示牌等顯眼易見處設(shè)置一些環(huán)保相關(guān)內(nèi)容，或者通過景區(qū)廣播每天定時播放一些環(huán)保小知識，從視覺、聽覺兩方面加深游客對環(huán)保知識的記憶。

（三）開展環(huán)保實踐，提高環(huán)保能力

嶗山風景區(qū)可結(jié)合環(huán)境保護等相關(guān)節(jié)日，包括在植樹節(jié)（3月12日）、世界地球日（4月22日）等開展一系列相關(guān)實踐活動。比如在景區(qū)標志性建筑等地設(shè)置有獎知識競賽，變廢為寶時裝秀等活動，對游客在景區(qū)環(huán)境保護方面進行積極引導，讓游客主動把意識轉(zhuǎn)化為行動，在景區(qū)環(huán)保實踐的過程中完善其參加環(huán)保的意識，提高游客參與環(huán)境保護的能力。

參考文獻：

[1]張曉霆.游客環(huán)境意識與環(huán)境行為探析——以青島嶗山風景區(qū)為例[J].中國經(jīng)貿(mào)導刊，2017（07）：59—60.

[2]王磊，鐘楊.中國城市居民環(huán)保態(tài)度、行為類別及影響因素研究——基于中國34個城市的調(diào)查[J].上海交通大學學報（哲學社會科學版），2014，11（6）：63—73.

[3]白金.城市居民環(huán)境意識及其影響因素分析——以齊齊哈爾市F城區(qū)為例[D].北京：中央民族大學，2011.

〔本文系山東外貿(mào)職業(yè)學院課題“游客環(huán)境意識與環(huán)境行為的相關(guān)性分析”（課題編號：ky2017—25）階段性成果〕

（張曉霆、宋飛，山東外貿(mào)職業(yè)學院經(jīng)濟管理系。）