周承君 劉磊

在江蘇省連云港市中心廣場，花團錦簇中，一組大型青銅雕塑，格外引人注目。組雕中，一位長辮子姑娘雙手緊握車把，身后的平板車上坐著老人和孩子，還有幾位車手或是攙扶孕婦，或是肩挑、手拎包裹，她們面帶微笑，一路春風(fēng)，向著遠方。這組雕塑記錄的就是由江蘇省連云港市新浦汽車總站女職工自發(fā)成立的“雷鋒車”車組，通過肩扛手推的原始運輸方式接駁當時往來火車站與汽車站之間困難旅客的瞬間，定格時間是1963年的那個春天。

新浦“雷鋒車”車手正接送旅客

半個多世紀過去了，幾代“雷鋒車”車手薪火相傳、風(fēng)雨不輟，每天依舊出現(xiàn)在火車站出站口，堅持為困難旅客服務(wù)，踐行了“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”的諾言。

連云港市交控集團新浦汽車總站站長王平，在談到新時代“雷鋒車”車組發(fā)展時說：“如今的站務(wù)服務(wù)，面對的是讓旅客更安全、更快捷、更舒適的更高需求。”立足崗位學(xué)雷鋒，“雷鋒車”車組提出了“既要做好事，更要干實事;不僅當好人，更要做能人”的班組育人新理念，以“拾金不昧”事跡弘揚新風(fēng)正氣，在“見義勇為”中完善服務(wù)設(shè)施、“助人為樂”中提高服務(wù)效率、“尊客愛貨”中增加服務(wù)效益。

王平介紹，自2002年創(chuàng)辦“蘇欣快客站”后，2004年又推出寒暑假的“南京大學(xué)城直通車”、商旅兩用的“專線定制班車”和“運游結(jié)合班車”、“農(nóng)公長途零換乘”等一系列便民運輸產(chǎn)品。2018年春運開始，“雷鋒車”車組又結(jié)合落實車票實名制管理，推出方便旅客親朋好友進站送客的“送客證”。對此，旅客們評價稱：“‘雷鋒車車組讓一張汽車票變成了一張‘幸福通行證?！睘樽畲笙薅葷M足不同層次旅客需求，新浦車站的站務(wù)設(shè)施也在提擋升級：網(wǎng)絡(luò)訂票、掃碼支付、自助售票、刷臉進站等科技手段，不斷將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到乘客心坎上?，F(xiàn)任“雷鋒車”車組組長權(quán)太琦說：“時代在發(fā)展，社會在進步，我們‘雷鋒車的服務(wù)品牌依舊光鮮閃耀。每當熱心幫助一位旅客時，心里就有一份說不出的高興?！?/p>

今年1月5日，連云港高鐵站啟用，這是連云港市區(qū)首座綜合客運樞紐站。一排陽光屋式的“雷鋒車”驛站，也亮相高鐵出站口。在“雷鋒車”驛站里，設(shè)有咨詢臺、候車椅、大型LED顯屏，有汽車站聯(lián)網(wǎng)售票機，有汽車火車時刻表、公交線路圖、便民雨傘、急救藥箱、飲水機和手機電腦充電等設(shè)施，成為旅客下車后走進連云港看到的第一道文明風(fēng)景線。

“雷鋒車”車組相繼被授予“中國第一雷鋒車”、“全國巾幗文明崗”、“全國學(xué)雷鋒活動示范點”。如今，“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”的“雷鋒車”精神已走出連云港、走出江蘇省，影響帶動全國18個省市、220多家集體（單位）“雷鋒車”。

（責任編輯：楊連元）