馬艷芳

摘?要：互聯(lián)網時代用戶獲取知識的渠道增多，能動性更強，熱衷參與式學習。因此，為營造更加適合用戶學習的環(huán)境，高校數字圖書館有必要建立知識學習共享空間。知識學習共享空間將實現資源的高度集成，營造人性化的服務環(huán)境，促進內隱知識的轉化和傳播。高校數字圖書館可利用技術、空間及空間服務等優(yōu)勢，建設能動型知識學習共享空間，通過科學引導和建立組織文化等方式，提升知識學習共享空間的感召力。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）01-0032-03

關鍵詞：數字圖書館;知識學習共享空間;能動型

2004年，美國加利福尼亞大學圖書館在信息共享空間（Information Commons，IC）基礎上提出深化與其他部門的合作，充分整合人力、技術及空間等資源，形成超越時空限制、信息無縫對接的空間，即學習共享空間。2014年，美國圖書館與情報資源理事會發(fā)布的與圖書館相關的預測報告指出，到2030年大部分圖書館將變?yōu)橹R共享空間。2015年，在我國召開的圖書館學會年會上，上海圖書館館長吳建中指出，未來的圖書館將變?yōu)橹R、學習與交流中心。隨著信息技術的進步，圖書館的發(fā)展速度也隨之加快，服務方式與內容都發(fā)生了變化，更多圖書館在空間建設方面進行了創(chuàng)新嘗試。高校數字圖書館作為高校師生獲取知識的場所，借助先進技術建立知識學習共享空間，營造以用戶為中心的交互型學習環(huán)境，將實體學習空間和虛擬學習空間相結合，將圖書館服務融入知識獲取過程中，促進咨詢、技術及教學等多個機構的合作，幫助用戶提升知識獲取與應用能力，提高他們的學習能動性，這不僅符合我國教育改革的方向，也是圖書館未來發(fā)展的必然之路。從知識管理角度看，知識學習共享空間就是高校師生進行互動交流的中心，是為用戶提供技術、資源、指導與咨詢等服務的場所[1]。它符合網絡環(huán)境下用戶的知識學習特點，能夠通過無縫對接的資源和人性化的服務提高用戶的學習積極性，營造能動型學習氛圍，進一步提升高校數字圖書館的服務質量，為數字圖書館轉型升級開辟了新途徑。

1?互聯(lián)網時代高校數字圖書館用戶的知識學習特點

1.1?學習行為多樣化

在互聯(lián)網時代，高校師生已經習慣于利用網絡獲取信息，習慣于借助信息工具進行在線學習及交互。很多學生從小就會利用數字化工具，十分熱衷于新科技和新方法，對學習方式和內容也更加強調個性化，喜歡和有相同興趣愛好的人交流。而由于不同學科背景的用戶的在線時間不同，上網目的也更加多元化，因此他們具有多樣化的學習行為。高校數字圖書館用戶有的是在線檢索信息，有的是學習網絡課程，有的則是將互聯(lián)網作為社交工具[2]。用戶不同的學習行為、學習方式和學習目的，不僅要求高校圖書館的學習資源豐富，還要求其服務系統(tǒng)具有開放性、包容性和高效性特征，以更好地契合用戶的特點。

1.2?學習能動性較強

虛擬在線學習環(huán)境本身具有開放性與隨意性特征，同時網絡誘惑較多，用戶若在學習過程中被干擾，會極大地降低學習效率。因此，用戶要想通過網絡高效獲取知識，就必須有較強的自控力與學習能動性。高校數字圖書館的用戶多為大學生，有較高的學習能動性，同時樂于通過網絡與他人交流心得，因此在學習過程中能夠積極尋找具有相同興趣愛好的伙伴進行分享與交流，在信息交互中完成學習任務。這樣的學習方式不僅能夠促進知識的傳遞，還有助于大學生加深對所學知識的理解，以及拓展自己的社交圈。

1.3?熱衷參與互動式學習

在線虛擬學習環(huán)境使不同地區(qū)的用戶能夠即時溝通，形成多樣化的學習社區(qū)與討論群，使海量信息唾手可得。微信、博客等在一定程度上為知識的傳遞與分享提供了便利，滿足了圖書館用戶的交流需求。大學生更加熱衷在線探討，喜歡以新穎的方式交流新知識，以風趣幽默的方式表達自己的學習體會。這樣的知識學習特點將推動高校數字圖書館變革服務模式，促使其以更加個性化的空間服務滿足用戶尤其是大學生的需求，為他們的群體化學習提供便利。而知識學習共享空間就是以知識學習為中心，以知識創(chuàng)新為目標，強調自主、能動、協(xié)作式學習，為用戶提供更加優(yōu)質的服務。

2?高校數字圖書館建設知識學習共享空間的作用

2.1?資源集成與無縫對接

在信息技術高速發(fā)展的今天，高校數字圖書館用戶的學習方式日益多樣化，對知識服務的要求也在逐漸提高。作為高校師生獲取知識的重要場所，高校數字圖書館承載著知識服務的重要職能。高校數字圖書館傳統(tǒng)的服務模式主要以提供紙質資源為主，同時缺乏與其他部門的互動，而知識學習共享空間的出現改變了高校數字圖書館單一的服務方式，這不但促進了高校與社會機構的協(xié)作融合，而且可以通過多個渠道資源的高度集成滿足用戶多樣化的資源需求，創(chuàng)造開放、交互、共享的線上線下一站式服務場所。例如，加拿大曼尼托巴大學圖書館建設的知識學習共享空間就實現了與多個機構的協(xié)作共享，將多種資源整合于一站式虛擬學習環(huán)境中，同時配置靈活、多樣、完善的服務設施，滿足了用戶的虛擬交互式學習需求[3]。

2.2?營造人性化服務環(huán)境

知識學習共享空間建設可以為高校師生創(chuàng)造隨時隨地高效學習的場所，提供多樣化的學習工具，能夠滿足更多用戶的需求。知識學習共享空間拓展了圖書館服務的范圍，以無縫、人性化的服務方式對學習資源進行篩選，然后主動推送給用戶，激發(fā)用戶的學習熱情，提高他們的學習能動性。在學習交流背景下，高校數字圖書館還可以根據不同用戶的需求，為他們提供文獻檢索、定題推送、科技查新等個性化服務，為教學、科研和學習提供全方位的信息保障。同時，高校數字圖書館依托數據挖掘與WEB技術建立虛擬學習空間，能夠匯聚更多具有相同愛好的用戶，挖掘他們的行為習慣及興趣偏好，根據他們的特點提供個性化服務，使他們感受便捷獲取知識的新體驗，吸引并擴大用戶群體。

2.3?促進內隱知識的轉化傳播

不同用戶間進行知識交流，可以促進內隱知識外化，使內隱知識得到傳播、轉化及共享。高校數字圖書館的知識學習共享空間，匯聚了大量志同道合的用戶，為群體化的知識傳遞創(chuàng)造了條件[4]。而空間內多樣化的交互平臺、多元化的學習場景、先進的學習設施和專業(yè)的引導，也為知識的轉化、傳播創(chuàng)造了條件。圖書館員在為用戶提供服務的過程中，引導用戶通過信息分享和研討等方式，將自身的學習經驗轉化為可視文字，使內隱知識轉化為外顯知識。其他用戶對這些知識進行借鑒、吸收和應用，進而升華為自己的內隱知識，可以增加他們分享、轉化與創(chuàng)新知識的動力。

3?高校數字圖書館能動型知識學習共享空間的設計思路

高校數字圖書館對知識學習共享空間的設計不必面面俱到，而應結合建構主義學習理論，以具有針對性和人性化的服務，切實提高用戶的學習能動性，創(chuàng)建能夠提高用戶學習效率的空間環(huán)境。

3.1?虛擬學習共享空間

虛擬學習共享空間包括智能學習空間和傳統(tǒng)學習空間，是用戶學習的主要場所。其中，智能學習空間是根據用戶的個人信息智能推送合適的學習資源，對信息庫中的數據進行科學轉換，并根據用戶需求及時做出響應，使空間學習更有針對性與適應性，有助于提高用戶的學習效率;傳統(tǒng)學習空間的學習資源與智能化空間的基本一致，但系統(tǒng)不進行智能推送，需用戶自行檢索獲取，用戶可根據自己的興趣愛好進入相應的學習團體，進行信息交互和知識分享。虛擬學習共享空間系統(tǒng)會根據不同用戶的學習情況，及時給出相應的評價和指導，并對空間學習活動進行科學管理[5]。

3.2?基礎設施系統(tǒng)

基礎設施系統(tǒng)包括管理模塊、決策管理模塊和集成數據庫，為虛擬學習共享空間提供資源與技術支持，同時還會根據用戶的學習活動，提供具有針對性的資源超鏈接。其中，管理模塊對各類數據進行高效管理，針對不同用戶制定不同的空間使用準則，規(guī)范空間內的多樣化活動[6];決策管理模塊是該系統(tǒng)的基礎，借助數據挖掘和大數據等技術，負責記錄大量的用戶交互信息，制定與信息存儲、空間布局、安全防護等有關的決策，保障數據運轉的靈活性，維護系統(tǒng)的穩(wěn)定運行;集成數據庫擁有豐富的學習資源，能夠根據不同的對象對信息進行組織分類，滿足學習者的需求。

4?高校數字圖書館提升知識學習共享空間感召力的措施

4.1?建立引導點評機制

高校數字圖書館在運營知識學習共享空間的過程中，為了更好地激勵與引導用戶，可以根據空間知識傳遞的規(guī)律，建立引導點評功能模塊，為用戶的知識應用提供指導。在空間信息傳遞過程中，高校數字圖書館應對用戶的不同觀點進行整理分析和深入總結，并對有價值的觀點進行點評，促使其傳遞給更多用戶。學科館員應針對不同學科的用戶，給予其更多具有針對性的專業(yè)指導，并參與用戶的信息研討過程，分析整體協(xié)作流程，不斷提高群體學習的效果。此外，高校數字圖書館還應充分了解用戶的學習內容，對他們的學習方式給予肯定和評價，幫助他們更好地掌握學習規(guī)律，加深對所學知識的理解，更好地將所學知識應用于實踐。

4.2?建立和諧的空間組織文化

高校數字圖書館創(chuàng)建知識學習共享空間，不僅需要配置多樣化的資源與設施，還應樹立“以人為本”的服務理念，營造良好的空間組織文化。文化是知識學習共享空間持續(xù)運行的內生動力，也是吸引用戶的根本所在[7]。因此，高校數字圖書館必須加強與多部門的合作，制定能夠與用戶進行良好溝通的策略，掌握用戶對知識學習共享空間的需求與認知度，為用戶營造適合協(xié)作、自由輕松的學習環(huán)境，突破時空限制，促進用戶間的多向交流，塑造良好的組織文化，提高用戶的學習效率。高校數字圖書館也應建立良好的溝通渠道，積極傾聽圖書館員和用戶的建議和意見，通過有效的溝通化解管理矛盾，提高團隊的凝聚力，保障服務質量。

4.3?以虛擬空間促進知識創(chuàng)新

知識學習共享空間將高校數字圖書館的實體空間和虛擬空間相結合，為用戶提供了更加豐富的資源。為了更好地促進知識共享，高校數字圖書館應充分利用虛擬空間，將多種資源整合到虛擬學習環(huán)境中，方便用戶隨時獲取，這不僅能夠促進信息傳播，還為用戶的自主能動學習創(chuàng)造了條件。高校數字圖書館還可以借助多媒體設備，為用戶創(chuàng)造模擬真實環(huán)境的學習空間，以開放式課堂的在線研討方式，吸引更多的用戶參與討論，實現知識的共享與創(chuàng)新。例如，上海交通大學圖書館設立的“學習社區(qū)”虛擬空間就實現了館藏資源與虛擬空間的無縫對接，且操作性強，對知識的有效傳播具有重要的促進作用。

5?結語

高校數字圖書館建設知識學習共享空間，是將資源、技術及人才等進行充分整合，并提供便捷、高效服務的一種知識服務模式，是提高用戶學習能動性的有效途徑。知識學習共享空間是高校數字圖書館發(fā)展的新方向，高校數字圖書館應以知識服務為本質，以用戶需求為核心，遵循知識傳播、轉移及共享的規(guī)律，為用戶獲取、應用和創(chuàng)造知識提供良好的學習空間。

參考文獻：

[1] 劉然，楊建國.我國高校數字圖書館學習共享空間建設問題探析[J].圖書情報工作，2017（S1）：38-41.

[2] 朱荀.高校數字圖書館空間建設與圖書館服務創(chuàng)新研究[J].山東圖書館學刊，2017（5）：71-76.

[3] 劉哲.新媒體時代高校數字圖書館共享空間創(chuàng)建探索[J].圖書館學刊，2016（1）：48-50.

[4] 邵廣盛，楊光茂.高校數字圖書館學習共享空間的構建與服務探究[J].內蒙古科技與經濟，2017（14）：70-71.

[5] 趙蘋.提升高校數字圖書館學習共享空間互動服務質量的對策研究[J].大學圖書情報學刊，2017（1）：80-84.

[6] 劉巧英.淺談高校學習共享空間的構建[J].圖書情報導刊，2016（10）：73-77.

[7] 鄭藍欽.淺議我國高校數字圖書館信息共享空間的建設[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2016（6）：63-64.