黃艷蓉

(武漢大學(xué) 計(jì)算機(jī)學(xué)院，湖北武漢 430079)

一、引言

2015年國(guó)務(wù)院頒發(fā)了《關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新在全國(guó)蓬勃發(fā)展；2017年國(guó)務(wù)院又討論通過了關(guān)于強(qiáng)化實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新深入發(fā)展的意見，提出要充分釋放全社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛能，加快科技成果轉(zhuǎn)化。作為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要形式的威客模式，在雙創(chuàng)政策引領(lǐng)下近年來發(fā)展迅猛。威客模式通過威客平臺(tái)聚集大眾智慧，達(dá)到集眾智匯眾力的乘數(shù)效應(yīng)，有效提高了創(chuàng)新效率、縮短了創(chuàng)新路徑。威客模式通過威客平臺(tái)將威客、任務(wù)發(fā)布者連接，打破時(shí)間、空間和地域的限制，威客在線參與完成任務(wù)發(fā)布者的任務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上閑散的勞動(dòng)力參與創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造，改變了傳統(tǒng)的組織生產(chǎn)方式，形成了新的生產(chǎn)要素和勞動(dòng)方式[1]，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源有效整合，提高了社會(huì)運(yùn)行效率。

威客一詞的提出，源于2005年劉峰在BBS上發(fā)表《搜索引擎的困境與對(duì)策》一文，英文為“Witkey”，是指通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的人，并把將智力成果轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的模式稱為威客模式。[2]威客模式主要有三方參與者，威客(或稱為服務(wù)商)、威客平臺(tái)和任務(wù)發(fā)布者(或稱為雇主)。任務(wù)發(fā)布者、威客平臺(tái)、威客三方通過任務(wù)聯(lián)系在一起。威客平臺(tái)既可以是自建平臺(tái)，如海爾開發(fā)創(chuàng)新平臺(tái)HOPE；也可以是第三方平臺(tái)，如豬八戒、一品威客、Mechanical Turk、Innovative等。在威客平臺(tái)上，任務(wù)發(fā)布者發(fā)布需求，支付酬金，獲得解決方案；威客參與并完成任務(wù)，解決任務(wù)發(fā)布者的難題，獲得報(bào)酬；威客平臺(tái)通過抽取交易額、廣告收入、提供增值服務(wù)等途徑獲取收益。

在我國(guó)，威客模式已經(jīng)成為商業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)，但學(xué)術(shù)界對(duì)威客模式的研究相對(duì)較少。一方面是由于互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的虛擬性和威客模式研究中的跨學(xué)科性質(zhì)，參與者行為變得更加動(dòng)態(tài)與不可控，組織邊界也變得越來越模糊，加深了對(duì)威客模式辨識(shí)的難度。[3]另一方面是由于學(xué)術(shù)界對(duì)于威客模式的內(nèi)涵與外延仍然存在爭(zhēng)議，有學(xué)者在研究中提出一些例子，也有學(xué)者提出相反的例子，造成學(xué)術(shù)界對(duì)威客模式認(rèn)知的不統(tǒng)一，威客模式研究的理論與實(shí)踐似乎沒有完全聚合，不利于理論研究的深入和應(yīng)用。鑒于現(xiàn)實(shí)的緊迫性和現(xiàn)有研究的理論缺口，厘清威客模式的特征，有效識(shí)別威客模式，加深對(duì)威客模式的認(rèn)識(shí)和理解，進(jìn)一步細(xì)化研究?jī)?nèi)容，研究威客模式內(nèi)在機(jī)理，可為后續(xù)的理論研究提供參考；同時(shí)也有利于推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對(duì)推動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)，擴(kuò)大就業(yè)具有重要意義。

二、文獻(xiàn)綜述

(一)威客模式與眾包

2006年美國(guó)連線雜志記者Howe第一次提出眾包，指出一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)將過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)以自由自愿的形式外包給非特定的(通常是大型的)大眾網(wǎng)絡(luò)的做法稱為眾包。[1]

眾包可以劃分為多種類型。包括：以Linux為代表的開源模式、以維基百科為代表的維基模式[1]，以及威客模式等；Afuaha(2012)等將眾包分為競(jìng)爭(zhēng)型和合作型兩種類型，個(gè)人接受個(gè)人或組織任務(wù)以競(jìng)爭(zhēng)獲勝的為競(jìng)爭(zhēng)型，通過開放共享、協(xié)同工作解決問題的為合作型[4]，威客模式屬于競(jìng)爭(zhēng)型。在我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)型眾包稱為威客模式，開源模式和維基模式都屬于合作型[5]。董坤祥(2016)通過HistCite軟件分析國(guó)內(nèi)外眾包研究的演化路徑時(shí)指出，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)眾包研究較多[6]，對(duì)威客模式研究較少。

(二)研究綜述

目前，我國(guó)對(duì)于威客模式的研究主要集中在兩大類：一是威客模式的參與者與運(yùn)行機(jī)制研究，包括參與者行為的影響因素[5]、威客投標(biāo)行為[7]、威客平臺(tái)的信譽(yù)評(píng)價(jià)[8]、威客信用評(píng)價(jià)[9]、技術(shù)創(chuàng)新模式[10]等；二是威客模式的應(yīng)用研究，應(yīng)用領(lǐng)域包括圖書館[11]、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域[12]、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)[13]、社會(huì)公共治理[14]等。對(duì)威客模式基礎(chǔ)理論的相關(guān)研究甚少，史新(2009)研究了威客模式發(fā)展現(xiàn)狀，并針對(duì)威客模式存在的問題提出優(yōu)化策略[15]；金元浦(2011)認(rèn)為威客模式具有廣闊的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)前景[16]；莫凡(2009)對(duì)威客模式的概念、特征進(jìn)行分析，提出威客模式是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的組織形式，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化特點(diǎn)[17]；葉陶(2010)等提出威客模式具有知識(shí)性、有償性、草根性和個(gè)性化的特征[18]；李曦(2016)認(rèn)為威客模式具有大眾性、創(chuàng)意性、虛擬性的特征[11]；鮮有從三方參與者的角度系統(tǒng)分析威客模式的特征，嚴(yán)杰(2017)等提出對(duì)威客模式特征的探討是未來研究的重要方向[19]。

本文擬從四個(gè)方面展開研究，一是對(duì)威客模式進(jìn)行界定；二是從三方參與者的角度分析威客模式八大基本特征；三是通過對(duì)國(guó)內(nèi)外13個(gè)典型案例進(jìn)行實(shí)證評(píng)估，驗(yàn)證威客模式特征的有效性；四是探討在雙創(chuàng)政策引領(lǐng)下，威客模式未來的發(fā)展趨勢(shì)。

(三)威客模式的界定

通過系統(tǒng)的文獻(xiàn)搜索，根據(jù)Egger(2001)[20]提出的相關(guān)研究方法，選擇知網(wǎng)、WOS核心合集(含SCIE、SSCI、A&HCI、CPCI數(shù)據(jù)庫)，ScienceDirect、Springer、IEEE五大數(shù)據(jù)庫，輸入關(guān)鍵詞“威客模式”進(jìn)行檢索，并對(duì)檢索文件進(jìn)行整理，結(jié)果如表1所示。

表1 關(guān)鍵詞包含“威客模式”的文獻(xiàn)檢索結(jié)果

注：檢索時(shí)間為2017年11月15日。

威客模式是任務(wù)發(fā)布者在威客平臺(tái)上公開召集威客參與完成任務(wù)并支付報(bào)酬的在線活動(dòng)。

三、威客模式的特征分析

通過對(duì)威客模式相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理和過濾，從威客、威客平臺(tái)和任務(wù)發(fā)布者三方參與者的角度對(duì)威客模式的特征進(jìn)行探討，如圖1所示。

圖1 威客模式特征分析圖

(一)威客的組成

在文獻(xiàn)中，有超過50%的定義認(rèn)為威客是人。如人[2][11][12][15][18][25]、大眾[3]、任務(wù)接受者[5]、自由工作者[9]、回答者[10]、接包方[21]、互聯(lián)網(wǎng)用戶[23]；第二類學(xué)者認(rèn)為威客是一種模式，如互聯(lián)網(wǎng)新模式[16]、社會(huì)組織形式[17]、外包模式[21]、商業(yè)模式[22]、知識(shí)共享新模式[23]等。

威客是通過互聯(lián)網(wǎng)連接的人，大量的個(gè)人通過互聯(lián)網(wǎng)相互連接，在虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行交流溝通，使得遠(yuǎn)距離問題解決成為可能。2010年艾瑞咨詢公布調(diào)查報(bào)告顯示，威客中碩博占10%，本科占63.94%，?？普?1.38%，?？埔韵聝H占3.12%[24]。

(二)威客的提供物

在文獻(xiàn)中，劉峰認(rèn)為威客提供智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)[2]，得到大部分學(xué)者[5][10][11][12][16][17][22][25]認(rèn)同。也有學(xué)者認(rèn)為是智力成果[5]、知識(shí)產(chǎn)品[9]、創(chuàng)造能力[10]、能力[15]、解決問題的方法[18]、智慧、知識(shí)和專業(yè)特長(zhǎng)[13][23]、知識(shí)商品和服務(wù)[24]、無形資產(chǎn)[25]等。

威客提供經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能和智慧，具備運(yùn)用智慧解決問題的能力。威客是對(duì)特定問題擁有濃厚興趣，自我選擇出來的專業(yè)人士。威客的專業(yè)、職業(yè)、教育背景，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能各不相同，造就了個(gè)體的獨(dú)特性和差異性。對(duì)他人而言，每個(gè)人都擁有有價(jià)值的才華或知識(shí)，當(dāng)威客足夠多時(shí)，這種個(gè)體差異性就構(gòu)成了多樣性，形成解決復(fù)雜問題的能力。

(三)威客的工作

文獻(xiàn)中，威客的工作大致有三類觀點(diǎn)：第一類認(rèn)為威客是與人分享[9]、幫助別人[13]；第二類認(rèn)為威客是完成任務(wù)[8]、解決問題[2][22][23]，如解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活、學(xué)習(xí)中的問題[2][22]；第三類認(rèn)為是出售智慧，如出售智力產(chǎn)品[5]、出賣無形資產(chǎn)(知識(shí))[25]等。

威客有明確的任務(wù)目標(biāo)去解決問題，威客解決問題的范圍很廣，從個(gè)人日常生活到專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，幾乎無所不包[2]。以豬八戒威客平臺(tái)為例，主要包括logo設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、品牌策劃、影音創(chuàng)作、建筑設(shè)計(jì)、創(chuàng)意祝福幾大類。任務(wù)發(fā)布者給定具體任務(wù)，威客參與完成，雙方互惠互利，雙向共贏。

(四)威客的回報(bào)

從文獻(xiàn)來看，對(duì)于威客獲得回報(bào)問題上，學(xué)者們的觀點(diǎn)比較一致，認(rèn)為威客獲得收益[5][13]、賞金報(bào)酬[8]、酬金[9]、報(bào)酬[10][18]、實(shí)際收益[2][11][15]、經(jīng)濟(jì)價(jià)值[17][22]、實(shí)際收入[23]、財(cái)富[25]，還有學(xué)者認(rèn)為威客獲得社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值[10]。

威客獲得的回報(bào)問題是學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)，王姝(2017)等認(rèn)為威客實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的價(jià)值化[26]，Yang (2008)等人對(duì)威客平臺(tái)任務(wù)進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，獲取報(bào)酬的期望是吸引和激勵(lì)威客參與的重要因素[27]。 LeimeisterJ(2009)通過對(duì)威客平臺(tái)SAPiens的研究提出學(xué)習(xí)知識(shí)與技能的提升、報(bào)酬的獲取、人際關(guān)系以及對(duì)職業(yè)機(jī)會(huì)預(yù)期是重要的參與動(dòng)機(jī)[28]。Geri(2017)認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)、聲望和互惠是威客參與的外在動(dòng)機(jī)[29]。威客獲得的回報(bào)包括報(bào)酬、社會(huì)認(rèn)可、自我提升與自我肯定。威客在獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)的同時(shí)獲得樂趣、知識(shí)、技能、職業(yè)發(fā)展、自我肯定以及社會(huì)認(rèn)可。

(五)任務(wù)發(fā)布者的組成

任務(wù)發(fā)布者作為威客模式重要的參與者，在文獻(xiàn)中提及的并不多。任務(wù)發(fā)布者也稱為發(fā)包方[8]、雇主[9]、提問者[10]、威客主[17]、發(fā)起者[23]等。莫凡指出威客主是指在威客網(wǎng)上發(fā)布任務(wù)的人和組織。[17]

任務(wù)發(fā)布者是明確界定的個(gè)人、企事業(yè)單位、政府部門及非營(yíng)利性組織。以威客平臺(tái)logo設(shè)計(jì)任務(wù)為例，任務(wù)發(fā)布者既可以是個(gè)人，也可以是企業(yè)和事業(yè)單位，如個(gè)人自媒體logo設(shè)計(jì)、重慶銀行理財(cái)吉祥物設(shè)計(jì)、周大福網(wǎng)店的廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、蘇州工程大學(xué)宣傳欄外形三維設(shè)計(jì)等，還可以是政府部門，如連云港徐圩新區(qū)logo、重慶黔江區(qū)城市形象標(biāo)志設(shè)計(jì)等，甚至非營(yíng)利組織，如重慶流行音樂協(xié)會(huì)logo設(shè)計(jì)、河南工貿(mào)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)logo設(shè)計(jì)等。

(六)任務(wù)發(fā)布者的回報(bào)

目前可以查閱的大部分文獻(xiàn)都是從威客的角度來進(jìn)行研究，涉及任務(wù)發(fā)布者獲得回報(bào)的研究較少。主要有三大類觀點(diǎn)，一是認(rèn)為任務(wù)發(fā)布者問題得到解決[2][10][23]；二是認(rèn)為任務(wù)發(fā)布者的任務(wù)得到完成[8]；三是認(rèn)為任務(wù)發(fā)布者購買了智力成果[5]、無形資產(chǎn)(知識(shí))[25]。

任務(wù)發(fā)布者通過威客平臺(tái)發(fā)布任務(wù)，問題得到解決，受益于威客提供的智力成果。

(七)過程召集形式

文獻(xiàn)中涉及威客模式活動(dòng)過程的研究寥寥無幾。有學(xué)者認(rèn)為是網(wǎng)上發(fā)布任務(wù)[8]、公開召集[30]。

威客模式通過威客平臺(tái)(包括自建平臺(tái)和第三方平臺(tái))公開召集威客，威客平臺(tái)上任何人都可以參與任務(wù)，而不僅限于專家、學(xué)者或是特定人群，是非歧視性的公開召集。Whitla(2009)提出公開召集的特征是任何感興趣的個(gè)人和團(tuán)體都能參加；召集限于具有特定知識(shí)和技能的社區(qū)；一旦召集開始，參與者都是受控的[30]。

(八)過程的類型

學(xué)術(shù)界對(duì)于威客模式的活動(dòng)類型大致分為兩類：第一類認(rèn)為威客模式是一種外包模式，如知識(shí)流程外包[21]；第二類認(rèn)為威客模式是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式，如互聯(lián)網(wǎng)新模式[2][10]、社會(huì)組織形式創(chuàng)新[14][17]、互聯(lián)網(wǎng)新模式[16]、交易模式創(chuàng)新[18][29]、知識(shí)共享新模式[23]、商業(yè)模式創(chuàng)新[22]等。

威客模式的實(shí)踐活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)密不可分，是分布式的在線參與過程。任務(wù)發(fā)布者的任務(wù)類型決定威客模式的活動(dòng)類型，威客模式活動(dòng)范圍包括商業(yè)創(chuàng)新、科研創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新等。

四、威客模式實(shí)證評(píng)估

運(yùn)用威客模式的八大特征對(duì)13個(gè)典型案例進(jìn)行實(shí)證評(píng)估。如表2所示，每個(gè)例子中都有八個(gè)特征項(xiàng)，“√”表示具有定義描述的特征；“×”表示不具有定義描述的特征。

選取案例包括：百度知道(網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)知識(shí)問答)、豬八戒平臺(tái)、HOPE—海爾開發(fā)創(chuàng)新平臺(tái)(專注于解決企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)新源問題、聚合、吸引全球創(chuàng)新資源以及資源匹配)、百度百科(網(wǎng)絡(luò)百科全書)、外包(企業(yè)將自身從事的非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給其他企業(yè))、優(yōu)酷(中國(guó)最大的視頻分享平臺(tái))、淘寶網(wǎng)(中國(guó)最大的網(wǎng)購零售平臺(tái))、華為EMUI手機(jī)主題設(shè)計(jì)大賽(提供31萬美元獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)計(jì)鎖屏、圖標(biāo)、widget、墻紙)、眾籌(大眾籌資)、Threadless無線(美國(guó)一家在線T恤公司，用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)[1])、Amazon Mechanical Turk亞馬遜土耳其機(jī)器人(以現(xiàn)金激勵(lì)為基礎(chǔ)、促進(jìn)全球性科學(xué)研究的公司)、InnoCentive意諾新(以現(xiàn)金激勵(lì)為基礎(chǔ)、促進(jìn)全球性科學(xué)研究的公司)、iStockphoto(平臺(tái)上數(shù)萬名非職業(yè)攝影師出售自己創(chuàng)作的照片，圖片收費(fèi)比其他圖片庫收費(fèi)低99%)。

威客模式的八大特征，用于評(píng)估以上13個(gè)典型案例：

1.通過互聯(lián)網(wǎng)連接的人

2.提供經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能和智慧

3.有明確的任務(wù)

4.獲得報(bào)酬、社會(huì)認(rèn)可、自我提升與肯定

5.任務(wù)發(fā)布者是明確界定的個(gè)人、企事業(yè)單位、政府部門及非營(yíng)利性組織

6.任務(wù)發(fā)布者問題得到解決

7.公開召集

8.分布式的在線參與過程

表2 檢驗(yàn)評(píng)估13個(gè)典型案例

注：資料來源于作者。

豬八戒平臺(tái)、HOPE平臺(tái)、Threadless、Amazon Mechanical Turk、InnoCentive、iStockphoto是國(guó)內(nèi)外具有代表性的威客平臺(tái)，滿足威客模式的八大基本特征。以華為EMUI手機(jī)設(shè)計(jì)大賽為例，華為技術(shù)有限公司是任務(wù)發(fā)布者，通過第三方威客平臺(tái)“站酷網(wǎng)”采取公開召集形式發(fā)布大賽任務(wù)，任務(wù)內(nèi)容是設(shè)計(jì)完成1個(gè)鎖屏、30個(gè)圖標(biāo)、3個(gè)widget、桌面墻紙1張，552席獲勝者將獲得共計(jì)310 000美金獎(jiǎng)金報(bào)酬，全球的參賽者統(tǒng)稱為威客。他們通過互聯(lián)網(wǎng)參與大賽，利用自身的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能和智慧提交共計(jì)2 201件設(shè)計(jì)作品。華為公司挑選出滿意的設(shè)計(jì)方案，552席獲勝者得到現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，華為EMUI手機(jī)設(shè)計(jì)大賽符合威客模式特征，屬于威客模式。在我國(guó)，威客模式主要有懸賞和雇傭兩種任務(wù)類型，華為EMUI手機(jī)設(shè)計(jì)大賽為懸賞任務(wù)類型。

百度知道是通過積分獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)用戶參與問題解答的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)問答平臺(tái)，有4個(gè)特征與威客模式特征不符；百度百科匯聚網(wǎng)絡(luò)用戶的智慧，允許無限數(shù)量的用戶在網(wǎng)頁上創(chuàng)建和修改內(nèi)容文本，強(qiáng)調(diào)用戶的自由參與、分享和奉獻(xiàn)，有5個(gè)指標(biāo)不符合威客模式的基本特征；淘寶網(wǎng)與威客平臺(tái)最大的區(qū)別在于淘寶網(wǎng)提供的是實(shí)物商品(書籍、衣物、日用品等)，而威客平臺(tái)提供的是“非實(shí)物商品”無形的服務(wù)；外包是企業(yè)將本來由自身內(nèi)部完成的業(yè)務(wù)交由外部企業(yè)，通常為非核心業(yè)務(wù)，通過利用外部資源來實(shí)現(xiàn)自身資源整合，提高運(yùn)行效率的同時(shí)降低成本，威客模式的實(shí)踐更為深入，企業(yè)通過威客平臺(tái)將內(nèi)部核心業(yè)務(wù)交由威客來完成，同時(shí)威客模式以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，調(diào)動(dòng)大眾的自由勞動(dòng)時(shí)間，任何人都可以參與其中；眾籌是大眾籌資，為支持發(fā)起的個(gè)人或組織而面向大眾募資的行為，眾籌支持者提供資金，而威客提供經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能和智慧。

運(yùn)用威客模式的八大特征進(jìn)行案例實(shí)證評(píng)估，辨識(shí)威客模式與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)問答、網(wǎng)絡(luò)百科全書、網(wǎng)絡(luò)視頻分享、網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)、眾籌、外包的區(qū)別，進(jìn)一步明確了威客模式的內(nèi)涵和外延，加深對(duì)威客模式的認(rèn)識(shí)和理解，威客模式通過開放式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了“非實(shí)物商品”與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的有機(jī)融合，有效配置社會(huì)的勞動(dòng)力資源，未來應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒉粩鄶U(kuò)大，并深刻影響我們的生活。

五、威客模式未來發(fā)展趨勢(shì)研究

在我國(guó)，威客模式經(jīng)過十幾年的發(fā)展，涌現(xiàn)出豬八戒、一品威客、任務(wù)中國(guó)等數(shù)十家威客平臺(tái)，威客人數(shù)超過3 000萬。以豬八戒為例，2016年注冊(cè)用戶超過了1 600萬戶，中外任務(wù)發(fā)布者600多萬戶、威客1 300多萬戶，年交易額達(dá)310億元，已成為我國(guó)雙創(chuàng)支撐性平臺(tái)，平臺(tái)創(chuàng)始人朱明躍認(rèn)為，豬八戒平臺(tái)將在2019年前創(chuàng)造大約1 500億的企業(yè)經(jīng)濟(jì)。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新政策的驅(qū)動(dòng)下，威客模式近年來發(fā)展迅猛，駛?cè)氚l(fā)展的快車道，未來主要有以下幾大發(fā)展趨勢(shì)：

(一)完善運(yùn)行機(jī)制，打通創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)通道

威客模式通過威客平臺(tái)發(fā)布任務(wù)信息，聚集勞動(dòng)力資源，威客提供知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)和技能參與完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)開放式創(chuàng)新。如圖2所示，威客模式的具體運(yùn)行流程為：任務(wù)發(fā)布者發(fā)布需求任務(wù)，同時(shí)托管資金，威客(平臺(tái)注冊(cè)會(huì)員)登陸網(wǎng)站主動(dòng)承接任務(wù)，按要求提交成果，任務(wù)發(fā)布者拿到作品滿意后再付款，威客平臺(tái)是雙方活動(dòng)的中間媒介。

圖2 威客模式運(yùn)行流程圖

在雙創(chuàng)政策驅(qū)動(dòng)下，未來威客模式運(yùn)行機(jī)制將更加完善，從開放式創(chuàng)新向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)結(jié)合的方向發(fā)展。威客平臺(tái)將為威客提供線上的交易支持、融資支持和服務(wù)支持，線下場(chǎng)景支持，幫助威客在參與創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)，讓一大批有能力、有意愿、有夢(mèng)想的高校畢業(yè)生[31]、科技人員、農(nóng)民工、退役軍人、失業(yè)人員從參與創(chuàng)新到自主創(chuàng)業(yè)，開辦工作室、小型公司乃至中型公司，直接和間接解決社會(huì)就業(yè)問題。

在雙創(chuàng)政策帶動(dòng)下，在線下通過與各地方政府展開深度的合作，與省、市、自治區(qū)及直轄市開展實(shí)體創(chuàng)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目，提供線下固定辦公場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)威客與任務(wù)發(fā)布者之間面對(duì)面交流。目前，豬八戒實(shí)體創(chuàng)業(yè)園區(qū)已陸續(xù)落戶昆明、長(zhǎng)沙、天津、成都、北京、烏魯木齊等地，成為當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新綜合示范基地，位于北京市大興區(qū)的創(chuàng)業(yè)園區(qū)計(jì)劃于2020年建成國(guó)家級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范園區(qū)。

(二)拓展業(yè)務(wù)范圍，威客平臺(tái)向平臺(tái)生態(tài)演進(jìn)

“互聯(lián)網(wǎng)+金融”是典型的生態(tài)模式，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與金融結(jié)合是威客模式發(fā)展的必然趨勢(shì)，未來威客平臺(tái)不僅是交易平臺(tái)，還是為威客創(chuàng)業(yè)者提供注冊(cè)服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理、營(yíng)業(yè)推廣的一站式服務(wù)支持的平臺(tái)；是提供小額貸款、融資租賃等金融服務(wù)的平臺(tái)；威客平臺(tái)向生態(tài)平臺(tái)演進(jìn)。如圖3所示，威客平臺(tái)的關(guān)聯(lián)服務(wù)將圍繞交易支持、場(chǎng)景支持、金融支持、服務(wù)支持在以下領(lǐng)域延伸：

圖3 威客平臺(tái)生態(tài)圖

在交易支持方面，威客平臺(tái)關(guān)聯(lián)服務(wù)包括任務(wù)智能匹配和推送、數(shù)據(jù)支持等；在場(chǎng)景支持方面，線上交易平臺(tái)和線下實(shí)體創(chuàng)業(yè)園對(duì)接，打通線上線下通道；在金融支持方面，提供小額貸款、投資孵化、創(chuàng)業(yè)企業(yè)股權(quán)投資業(yè)務(wù)、融資租賃、供應(yīng)鏈金融、基金、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、理財(cái)與資產(chǎn)管理等全鏈條金融服務(wù)；服務(wù)支持方面，提供工商、稅務(wù)、銀行等注冊(cè)服務(wù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理、教育培訓(xùn)、印刷、網(wǎng)站建設(shè)、品牌打造、營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品推廣等一站式服務(wù)支持，形成威客平臺(tái)生態(tài)圈，為威客創(chuàng)業(yè)者提供全生命周期服務(wù)。

未來基于交易任務(wù)的關(guān)聯(lián)任務(wù)獲取增值收入將是威客平臺(tái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。如豬八戒利用威客平臺(tái)交易產(chǎn)生大量的交易數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，為logo設(shè)計(jì)任務(wù)的發(fā)布者提供商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)，如今已成為全國(guó)最大的商標(biāo)注冊(cè)代理機(jī)構(gòu)，代理量約占全國(guó)注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)總量的30%，年預(yù)算收入可達(dá)7.8億元；為解決創(chuàng)業(yè)者的融資問題，2016年八戒金融服務(wù)平臺(tái)成立，如今已為超過10萬家小微貸用戶提供金融服務(wù)，金融資產(chǎn)規(guī)模超過50億元，2017年成為中國(guó)金融科技企業(yè)Top108之一。通過威客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)威客的聚集，通過金融支持引導(dǎo)威客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，通過威客創(chuàng)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)，未來威客模式將向縱深方向良性發(fā)展。[32]

(三)打通鏈條環(huán)節(jié)，重塑產(chǎn)品價(jià)值鏈形態(tài)

傳統(tǒng)的產(chǎn)品價(jià)值鏈包括需求、研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷到用戶的各個(gè)環(huán)節(jié)，威客模式則將傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)資源釋放出來，成為公平獲取的資源，也使業(yè)務(wù)合作從單環(huán)節(jié)向全業(yè)務(wù)協(xié)同演進(jìn)，如圖4、圖5所示。

圖4傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)值鏈

威客模式打通了產(chǎn)品價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，形成新的威客模式下的產(chǎn)品價(jià)值鏈。企業(yè)通過威客平臺(tái)將需求與用戶對(duì)接，用戶進(jìn)行產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、用戶進(jìn)行核心產(chǎn)品研發(fā)、用戶通過平臺(tái)購買產(chǎn)品，如在Threadless平臺(tái)上，任何用戶都可以設(shè)計(jì)提交T恤樣式、然后由250多萬個(gè)注冊(cè)會(huì)員票選喜愛的T恤，得票最高的T恤生產(chǎn)出來后設(shè)計(jì)者將獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和銷售提成，由于前期用戶在平臺(tái)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)票選，因而平臺(tái)上銷售的T恤很少出現(xiàn)滯銷。在威客模式下，需求與研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，研發(fā)與需求、用戶、采購、生產(chǎn)、營(yíng)銷，設(shè)計(jì)與需求、用戶、營(yíng)銷、物流等環(huán)節(jié)都直接對(duì)接，產(chǎn)品價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)全部打通。

圖5 威客模式下產(chǎn)品價(jià)值鏈

目前，產(chǎn)品價(jià)值鏈后端的采購、生產(chǎn)、物流已有現(xiàn)成鏈條，而打通產(chǎn)品價(jià)值鏈前端的需求、研發(fā)、設(shè)計(jì)鏈條是關(guān)鍵。隨著威客模式的深入發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從簡(jiǎn)單任務(wù)到復(fù)雜任務(wù)的聚集，不同地域、不同專業(yè)、不同層次人才的滾動(dòng)加入，威客模式將產(chǎn)生強(qiáng)大的聚集效應(yīng)，重塑產(chǎn)品價(jià)值鏈形態(tài)。

(四)擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域，威客模式向公共部門拓展

未來威客模式的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步擴(kuò)大，從商業(yè)領(lǐng)域向公共部門領(lǐng)域拓展，利用集體智慧來解決政府公共問題。政府部門作為任務(wù)發(fā)布者，借助政府電子政務(wù)平臺(tái)發(fā)布任務(wù)，如征集新政策、措施草案修改意見，征集現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)問題的解決方案等；公民積極參與問題的解決，提交解決方案；政府對(duì)海量信息進(jìn)行篩選、鑒別、整合，為政府決策提供參考和依據(jù)。公民參與政務(wù)構(gòu)成政府解決新問題的網(wǎng)上智囊團(tuán)，既體現(xiàn)政府決策的公平性和民主性，又增強(qiáng)了政府社會(huì)公共治理能力，但同時(shí)公民參與也面臨著道德和法律問題的挑戰(zhàn)，需要未來加以解決。