【摘要】新聞運(yùn)行有兩個場域,一是報道場,二是傳播場。新聞報道規(guī)律與新聞傳播規(guī)律有不同的域差,產(chǎn)生的空間與遵循的法則根本不同。網(wǎng)民新聞產(chǎn)生于不完整的報道場,是其垃圾信息較多的根本原因,修補(bǔ)其報道場是各種網(wǎng)絡(luò)平臺的當(dāng)務(wù)之急。
【關(guān)鍵詞】報道場與傳播場;兩種新聞規(guī)律;網(wǎng)民新聞報道場的修補(bǔ)
在國內(nèi),對新聞寫作和新聞傳授,既稱為新聞報道又稱為新聞傳播,把二者視為同一種新聞行為。實(shí)際上,“新聞報道是記者撰寫事實(shí)、編輯編排事實(shí)”,“新聞傳播則是從媒介發(fā)出新聞到廣大受眾接受新聞的空間延續(xù)”。[1]鮑勃·富蘭克林等在《新聞學(xué)關(guān)鍵概念》一書中對新聞報道(story)下的定義是“媒體對事實(shí)的描述”,或?qū)κ聦?shí)“真實(shí)的陳述或歷史記錄”[2];而“傳播”卻是“意義共享的體系和過程……文本通過大眾媒體傳播到比最初參與者更多的受眾中去,那么這個過程就應(yīng)被準(zhǔn)確地稱為大眾傳播”[3]??梢?,新聞報道與新聞傳播產(chǎn)生于兩個不同場域,二者的運(yùn)行規(guī)律有明顯的域差。任何規(guī)律都是在特定空間發(fā)生作用,如果把新聞“報道場”的規(guī)則強(qiáng)加給“傳播場”,新聞傳播的法則將被銷蝕或扭曲。
一、兩種新聞場與網(wǎng)絡(luò)場域的修補(bǔ)
新聞報道起始于記者的采訪寫作,經(jīng)過編輯的修改、審校和編排,最后完成新聞的構(gòu)型。從事件的微觀環(huán)境到編輯部的信息提煉,一條新聞脫穎而出,整個過程構(gòu)成新聞的“報道場”,又稱新聞的“生成場”。作為新聞形成的場域,新聞報道場實(shí)際是從社會到媒體、由事實(shí)到新聞的互動通道,同新聞生成的有關(guān)人員的活動處于同一空間,場域相對狹小和有限。
新聞報道不單是媒體對事實(shí)的陳述,新聞事實(shí)的提供者、事實(shí)的主體與參與者都加入新聞的生產(chǎn)過程,甚至決定新聞的生機(jī)和生命。因?yàn)樾侣劦纳χ饕醋允录旧淼恼鎸?shí)、生動和感人,喚起受眾的關(guān)注或激情。在新聞生成中,又自始至終貫穿媒體對事實(shí)的確證和建構(gòu),把粗糙的信息打磨成表達(dá)一定意義的新聞。事件主體及其相關(guān)因素雖然有時異常鮮活,但沒有媒體人或網(wǎng)民記者的發(fā)現(xiàn)和主觀能動性,就不會有真實(shí)、生動和感人的報道。
在完整的報道場中,記者的采訪寫作是首要環(huán)節(jié),編審和編排文本則是核心環(huán)節(jié),審視事實(shí)、確定事實(shí)的框架和思想坐標(biāo)是報道的制高點(diǎn)。傳統(tǒng)媒體的多道把關(guān)(重要新聞要經(jīng)過幾個編輯、總編輯甚至某些部門的審改),讓多數(shù)新聞的客觀性和思想性體現(xiàn)出報道主旨,或使新聞的真實(shí)客觀有了保證。缺少對新聞文本的編輯和把關(guān),就不再是完整的報道場,新聞就可能產(chǎn)生罅漏或差錯。
完整的報道場由兩個空間組成。一是事件發(fā)生發(fā)展的社會場,充滿各種人物、多種意見的交織或沖撞;二是媒體編輯部的“加工場”,經(jīng)過鑒別和提純事實(shí),以特定方式“再現(xiàn)事實(shí)”。高明的記者和編輯總是突出關(guān)鍵信息,張揚(yáng)某種理念,讓事實(shí)“說”出應(yīng)有的意義。不高明的記者和編輯則埋沒事實(shí)的意義,以事論事,或生硬地制造意義,借助事實(shí)極力推銷自我成見。新聞報道場中的這類敗筆,在網(wǎng)民新聞中大量出現(xiàn),是新聞報道場不完整而放縱偏執(zhí)的結(jié)果。
各種網(wǎng)絡(luò)平臺上的大量網(wǎng)民新聞,沒有經(jīng)過采訪和新聞把關(guān),片面、荒謬、低級、錯誤或攻擊性的文字和視頻“無孔不入”,有時腐味四溢。新聞報道場不完整導(dǎo)致的這種弊端,是社交媒體先天之疾的必然征兆。修補(bǔ)網(wǎng)民新聞的報道場,對網(wǎng)絡(luò)平臺不僅必要,而且是燃眉之急。深受淫亂與性虐、假聞與騷擾、仇恨與恐怖宣傳重創(chuàng)的美國社交媒體Facebook,“已經(jīng)招募數(shù)千名內(nèi)容審核員,配置人工智能識別工具”,確保用戶發(fā)布內(nèi)容的健康潔凈。[4]臉書這一舉措無疑是網(wǎng)絡(luò)平臺初試鋒芒的創(chuàng)舉,也是社交媒體開辟完整新聞報道場的里程碑事件。社交網(wǎng)絡(luò)如何修補(bǔ)新聞報道場,把發(fā)表自由和杜絕垃圾信息協(xié)調(diào)起來,有待各社交網(wǎng)站的積極探索和推動。
新聞傳播不同于新聞報道,無邊無際的社會為其提供了無限空間,任何組織和個人都無法控制新聞的行程?!靶侣剛鞑觥币悦浇榘l(fā)出新聞為起點(diǎn),以受眾接受新聞為終點(diǎn),傳受(communication)過程是不定向的。新聞傳至何處、何人取決于受眾取向,媒體無法掌控,新聞在四面八方能否找到受眾,贏得多少受眾,成為新聞優(yōu)劣的試驗(yàn)場。
新聞傳播場包括信息發(fā)送、受眾接收、受眾反饋和反饋搜集四個環(huán)節(jié),第二、第三個環(huán)節(jié)是驗(yàn)證新聞報道成敗的關(guān)鍵。除了受眾的數(shù)量和評價,沒有任何機(jī)構(gòu)和人士能夠檢驗(yàn)新聞的效果。在傳播場中,新聞價值決定受眾的受閱,受眾受閱證明新聞發(fā)生了傳播,受眾反饋又是人們評估新聞優(yōu)劣的根據(jù),也為媒體搜集反饋信息后作出報道調(diào)整提供了前提。所有這一切,都取決于新聞內(nèi)容與形式的優(yōu)化。
不同新聞或同一條新聞的不同媒體的報道,由于多種社會因素,將產(chǎn)生各種規(guī)模的傳播場。社會制度、社會意識、物質(zhì)生活方式、民眾生活狀況、社會習(xí)俗、受眾關(guān)注度等構(gòu)成了新聞傳播場的要素,決定著新聞傳播場域的寬窄。適應(yīng)信仰環(huán)境、制度環(huán)境和文化環(huán)境的新聞,傳播得更快,有更多的受眾,傳播場就更大。同社會環(huán)境格格不入的新聞,很難找到感興趣的受眾,傳播場的范圍也會十分狹小。受眾關(guān)注度是決定傳播場大小的根本因素,凡同切身利益或濃厚興趣相關(guān)的新聞,忠實(shí)的受眾將在無限空間聞訊而至,蜂擁而來。新聞傳播的動力并非來自媒體的愿望,而是新聞事件本身的震撼和深刻寓意,當(dāng)媒體把這類事件生動地再現(xiàn)出來,就把新聞的報道場擴(kuò)充為廣闊無垠的傳播場。
二、遵循新聞標(biāo)準(zhǔn)是新聞報道的首要規(guī)律
在新聞生成中,新聞報道規(guī)律主要指如何建構(gòu)、編排新聞,才能真實(shí)地再現(xiàn)事件,使新聞具有強(qiáng)勢的傳播效果。報道及時迅速、用事實(shí)說話、真實(shí)可信,是業(yè)界和學(xué)界熟悉的新聞規(guī)律。但以新聞標(biāo)準(zhǔn)作為報道新聞的最高尺度,尚未被視為新聞報道的首要規(guī)律。遵循新聞標(biāo)準(zhǔn)雖然涉及的是一些新聞學(xué)常識問題,但對網(wǎng)民的自行報道尤屬布帛菽粟之物,因?yàn)樯岽穗y以觸及世態(tài)炎涼。為此,本文歸納四個新聞標(biāo)準(zhǔn)作為建構(gòu)新聞的原則,使新聞成為強(qiáng)勢信息。
第一,報道內(nèi)容要有價值,給受眾帶來教益或警示,激發(fā)廣大受眾的關(guān)注。新聞推送僅僅為了獲取廣告收益,或者發(fā)泄自我情緒,不是正派的新聞報道者。無論媒體還是網(wǎng)民,都應(yīng)按照社會公益原則,把對公眾產(chǎn)生利害和健康興趣相關(guān)的事實(shí)拿出來報道,興利除弊,引導(dǎo)民眾的認(rèn)識。報道重大社會問題,以公平正義為原則,匡謬正俗,愛民恤物;報道國家和民族命運(yùn)的大事,要放眼世界,充滿濟(jì)國拯危的情感。不管事件的利弊如何,只要事件具有影響力或轟動性,就應(yīng)遵循事態(tài)標(biāo)準(zhǔn)再現(xiàn)事件的“干柴烈火、起伏震蕩”,讓受眾了解客觀事物的詭譎奇幻與廬山真面目。凡關(guān)乎大眾生活之事,不管大小輕重,都應(yīng)把它披露出來。群眾利益無小事,對民生問題與公眾安危事件,一定要在搞清真相后公布于眾,決不能漠不關(guān)心、棄之不顧或草率從事。
第二,新聞報道除了要真實(shí)準(zhǔn)確、七要素俱全[5],通俗明白更能贏得受眾。每個時代的新聞都是該時代的晴雨表,只有真實(shí)、清晰的事實(shí)才能讓人們把握時代的脈搏,認(rèn)識現(xiàn)實(shí)生活的動向。如果新聞報道沒有完整、全面、清晰的事實(shí),受眾看不懂或獲得的是模糊、渾濁的印象,就是一堆冗雜不堪的亂象的反映。
第三,事實(shí)非常復(fù)雜,有時假象嚴(yán)密遮蔽了真相,多數(shù)受眾很難有正確、全面的認(rèn)識。對這類事件,媒體除告訴受眾事實(shí)外,還要讓內(nèi)幕大白于天下,向受眾揭示事件的意義,讓受眾幡然驚醒。
第四,新聞介質(zhì)承載生動、流暢和簡潔的新聞內(nèi)容,達(dá)到精品的要求,給公眾的閱讀帶來快感。文字清新入腦、生動感人,版面、網(wǎng)頁和畫面有美感和沖擊力,激發(fā)受眾的專注感。主持人的表達(dá)聲情并茂、感情充沛,而又符合此情此景的真實(shí)感情,才有樸實(shí)自然的風(fēng)格。圖像清晰簡練,環(huán)環(huán)相扣,引人注目,是視頻新聞的魅力所在。網(wǎng)頁疏密得當(dāng),標(biāo)題多有震撼,避免廣告給網(wǎng)民時時戴上“眼罩”,點(diǎn)擊率將節(jié)節(jié)攀升。這些新聞致效規(guī)律,經(jīng)過媒體的長期實(shí)踐已成為老練媒體人的職業(yè)信條與技巧。每個想發(fā)表新聞的網(wǎng)民對此爛熟于心,也將成為新聞能手,膏澤于社會。
三、獲取受閱率的新聞傳播規(guī)律
新聞傳播規(guī)律作為傳播場的新聞發(fā)散路徑和贏得受眾的法則,完全不同于新聞報道規(guī)律。由于傳播場的非控性,傳播效果只能依賴新聞的強(qiáng)勢作用,新聞是否有強(qiáng)勢,最終只能由受眾驗(yàn)證。所謂新聞強(qiáng)勢,作為新聞“四力”的融點(diǎn),新聞有獵取廣大受眾視線的感召力。媒體人遵循新聞標(biāo)準(zhǔn),為新聞強(qiáng)勢奠定了基礎(chǔ),但不能肯定這種強(qiáng)勢能有效地影響受眾?;钴S于傳播場的受眾量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新聞報道場的知情者,他們是信息的異體權(quán)衡者,其感受可能不同于新聞報道者。這兩種域差使新聞價值高地能否屹立在受眾面前,對他們產(chǎn)生強(qiáng)烈、廣泛的吸引力,最終由傳播場中的廣大受眾確定。總的來看,有四種規(guī)律對受眾獲取新聞產(chǎn)生作用,使新聞不脛而走。
(一)受眾注意力的投向規(guī)律
調(diào)動和廣泛占有受眾注意力,是新聞傳播的根本目的。媒體以某種新聞內(nèi)容與方式滿足或培育受眾的信息需求,新聞就可能被受眾廣泛認(rèn)同和接納。由于客觀事物千變?nèi)f化,受眾的注意方向和眼光會不斷變化,媒介及時反映緊迫的社會問題與受眾的關(guān)注目標(biāo),無疑能獲得廣泛的注意力資源。
受眾把注意力投向新聞,社會各空間中受眾的目光被聚攏在媒體上,既是媒體公信力的表現(xiàn),又能創(chuàng)立媒體品牌。但這并不意味著媒介必須以受眾為中心,新聞報道恰恰不能以受眾為中心,這同廣播電視的文藝和消遣節(jié)目截然不同。新聞在什么時候發(fā)生,究竟是什么樣的事件,不以受眾的希望和興趣而產(chǎn)生。事件的重大或駭人聽聞,不是出自受眾的關(guān)注,而是受眾的新聞欲被激活,“新聞以受眾為中心”實(shí)際是個偽命題。
受眾總是盯住最新、最重要的事件,大量新聞事件可能是受眾不愿看到、不可理解的,但它們發(fā)生了,媒體不能不報道,這就需要以特定的形式去吸引受眾。媒介明知新聞同某些受眾的期望相反,也必須把它報道出來,疏導(dǎo)群眾的不當(dāng)情緒。當(dāng)媒介發(fā)現(xiàn)真理時,一定要把它說出來,不要對某些受眾背離真理的行動有所避讓。媒體以親和的話語或暖新聞的形式,讓受眾喜歡他們原來看不到的東西,深刻認(rèn)識同他們的利害相關(guān)的問題。所謂暖新聞,是指能為生命傾注力量,為心靈點(diǎn)亮明燈的信息。“當(dāng)人們在憤怒、彷徨時,新聞為他們提供前行的力量和指引,(使其)對生活充滿希望,擁有克服困難的決心和跨越難關(guān)的勇氣”。[6]這樣的新聞,對受眾的目光有一種天然的吸引力。
新聞傳播既滿足有需求的受眾的需要,也要培育、激發(fā)沒有需求的受眾的渴望,為最大限度地獲取受眾注意力進(jìn)行“預(yù)熱”。受眾分為“有需求”和“沒需求”兩類,對“沒需求”的受眾,要培養(yǎng)他們潛在的信息需求,以實(shí)現(xiàn)媒體的傳播意圖,這就是通常意義上所說的“引導(dǎo)”。對“有需求”的受眾,媒體要了解他們的新聞饑渴,滿足他們的渴望,這就是人們常說的“迎合”。受眾有的需求是隱性的,需要媒體人去發(fā)掘、去點(diǎn)撥;有的需求是未來的,媒體要潛移默化地“創(chuàng)造”,但不能主觀臆造。[7]
有效占有社會的注意力資源,媒體要準(zhǔn)確找好市場定位。隨著受眾注意力差距的拉大,高端與低端內(nèi)容的受眾空缺同時顯露出來,實(shí)力強(qiáng)大的媒體應(yīng)打造不同欄目、頻道和新聞產(chǎn)品,既伸向新聞的高端市場(嚴(yán)肅新聞的市場),也要抓住低端新聞市場(通俗新聞、娛樂新聞的市場),重要的是滿足核心用戶的需求。專業(yè)性、行業(yè)性和對象性的媒體與頻道要依據(jù)自己的特點(diǎn),走媒介市場細(xì)分和窄化的道路,根據(jù)人才和資本潛力,依據(jù)注意力資源的分布和量度,以達(dá)到最佳的覆蓋率,并確定報道內(nèi)容。
(二)受眾對新聞的首選規(guī)律
新聞在傳播中能否被受眾首先選閱,例如讀者站在報攤前決定買哪份報紙,首先閱讀報紙上哪條新聞;觀眾打開電視機(jī),究竟選擇哪個頻道,都是受眾首選新聞的表現(xiàn)。受眾首選新聞,從選擇媒體開始,在選擇媒體中實(shí)現(xiàn)對新聞的首選。
首選某條新聞主要由下列因素決定:一是“搶眼”新聞——新聞的顯赫性抓住了受眾的眼球,變成受眾必受的“獵物”。如果新聞標(biāo)題或新聞提要十分“打眼”或“震耳”(電媒),受眾立即會把注意力轉(zhuǎn)向這條新聞。二是爆炸性新聞——勾魂攝魄的突發(fā)事件、政局突變、意外災(zāi)難,如雷貫耳,讓人目瞪口呆,能立即吸引公眾爭分奪秒地受閱。三是焦點(diǎn)、熱點(diǎn)新聞——揭示社會問題的焦灼狀態(tài),捕捉社會矛盾的糾集之處,新聞就會有震撼力,就能緊緊抓住受眾。四是獨(dú)家新聞——以差異與個性取勝,別的媒體已成漏缺之地,無法與之匹敵,發(fā)出獨(dú)家新聞的媒體便強(qiáng)有力地吸引受眾的眼球。
一般而言,媒體和新聞喪失首選的原因,主要是報道陳舊、新聞同質(zhì)化,充斥空泛的舊話和套話,沒有任何新鮮感。這樣,公眾就會轉(zhuǎn)向別的媒體。時效較低的媒體,總是在別的媒體報道后隨風(fēng)跟進(jìn),銷蝕受眾的求新心理,也不可能被首選。報道形式平淡,很少發(fā)表“橫空出世”的言論,廣告較多并持續(xù)時間長的廣播電視節(jié)目和網(wǎng)頁,都會喪失觀眾的首選。
由于重大新聞的資源有限,一個媒體不可能天天都有轟動性消息,媒體的獨(dú)家新聞也很罕見,但獨(dú)家觀點(diǎn)、獨(dú)家編排、獨(dú)家制作也會產(chǎn)生首選效應(yīng)。合理配置新聞資源,辦出新聞欄目的特色,都有可能產(chǎn)生獨(dú)特的吸引力。站在受眾角度捕捉新聞,解答受眾思索的疑難問題,增強(qiáng)新聞與受眾的互通與互動,也會讓受眾搶先關(guān)注。
(三)受眾的新聞欲求規(guī)律
新聞傳播能否有巨量受眾,還取決于新聞是不是受眾欲求的信息、具有閱聽的可受性。新聞的可受程度較高,傳播速度快,能迅速被某個地區(qū)或全國的受眾所收受;新聞價值大并以顯要的內(nèi)容與形式引起社會注意,表明公眾的欲求心理強(qiáng)烈。媒體新聞的整體可受程度高,覆蓋受眾的范圍也就越大。
新聞可受性是指受眾渴求并主動尋找的信息,媒體的新聞?wù)鞘鼙娦枰男畔?,包括多種因素。首先,任何重大事件和有用的新聞,受眾都想知道,他們會到處搜尋來滿足自己的需要。其次,在第一時間報道的重大事件或一般生活新聞,也會有許多受眾關(guān)注。新聞一發(fā)生,如果不在第一時間報道,就會成為舊聞,無人再去過問。凡涉及人們切身利益和生存問題的事件及政策新聞,人們總想從中尋找答案,對這樣的新聞欲求就會高。
一提到受眾的新聞欲,某些記者就會想到名人隱私、低級趣味與奇聞軼事,把新聞的可受性與低格調(diào)等同起來。這是蔑視公眾水準(zhǔn)的偏見??墒苄詮?qiáng)的新聞吸引的是絕大多數(shù)公眾,是對廣大受眾有價值的新聞;低格調(diào)的東西只對少數(shù)素質(zhì)不高的群體有吸引力,只能滿足少數(shù)受眾一時的感官刺激。從了解國家大事到求醫(yī)購物,從尋找職業(yè)到搜尋金融市場行情,凡與人們生活密切相關(guān)的,都是公眾欲求的新聞。
要聞作為公眾必選的精神食糧,每天給受眾提供切實(shí)的思想指導(dǎo),這種高度可受性的新聞有以下三類:一是新聞涉及形勢或環(huán)境的變故,披露變故的原因和走向,受眾最想受閱。二是報道社會管理政策的重大新聞,指引受眾認(rèn)識公共事務(wù)和公共利益的新發(fā)展或存在的問題,能打消他們平日的疑慮,受眾更想受閱。三是對社會分歧或社會矛盾的報道,常常引發(fā)各種爭論和犀利的見解,受眾把它視為思想明燈和教科書,更想全面了解。以上這類高度可受性的新聞,被受眾選擇的概率不僅持高不下,而且在社會轉(zhuǎn)折關(guān)頭尤其是受眾欲求量最大的信息。
(四)隨同媒體定時受閱規(guī)律
這一傳播規(guī)律來自一件實(shí)例。2014年中共中央紀(jì)委和監(jiān)察部網(wǎng)站在一段時間多在每周五公布最新案件。幾周后,一些新聞媒體和網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)這個定時發(fā)布新聞的現(xiàn)象,按時進(jìn)入這個網(wǎng)站瀏覽案情網(wǎng)頁。①本文作者把這一現(xiàn)象概括為受眾隨同媒體定時受閱的傳播規(guī)律。
有人還得出這樣的結(jié)論,周五最適合公布負(fù)面、利空、害怕別人知道又不得不讓人知道的壞消息。因?yàn)殡S著周末的到來,人們進(jìn)入輕松的休閑時間,可能會淡忘壞新聞,使發(fā)生或發(fā)布壞新聞的部門逃過輿論壓力。②實(shí)際上,在周五政府公布負(fù)面信息固然可以在某種程度上避開公眾的注意力,但在周五公布重要新聞,特別是政治和政策新聞,關(guān)心“國家大事”的受眾有充裕的時間看電視、上網(wǎng)或買來報紙閱讀。這種定時受閱新聞的行為,是媒體定時發(fā)布信息、支配受眾注意力的最好時機(jī)。
許多媒體還觀察到,政府部門有關(guān)重大民生政策的公布,往往也選在周五傍晚。早在2011年69家中央單位曬賬本(公布“三公”經(jīng)費(fèi)),在周五公布的單位達(dá)到23家,占三分之一,另外還有4家是在周六或周日公布。廣州行政部門也出現(xiàn)類似的情況,有幾次樓市調(diào)控政策,也選在周五發(fā)布,停車費(fèi)調(diào)整的聽證會也定在周五。③
新聞發(fā)布的時間固定,促使許多受眾按時隨同媒體受閱新聞成為一種規(guī)律。把這一規(guī)律僅僅概括為受眾對新聞的定時受閱,是一種淺層次的總結(jié),實(shí)際是受眾隨同媒體定時受閱新聞?!半S同”更有規(guī)律性的含義,主要表現(xiàn)為:(1)社會管理部門發(fā)布重要新聞如果定時,受眾就會在同一時間把注意力轉(zhuǎn)向發(fā)布新聞的媒體;(2)媒體經(jīng)常在某個固定時間報道重要新聞,受眾的注意力就會緊跟媒體走,出現(xiàn)新聞受閱節(jié)奏的高度一致;(3)受眾定時隨同媒體受閱新聞達(dá)到相當(dāng)大的收受率,在同一時間形成新聞熱點(diǎn);(4)產(chǎn)生這一傳播規(guī)律的一般是管理和政策新聞,事件的時效性較差;時效性強(qiáng)的事件不應(yīng)定時披露,而應(yīng)隨時、及時報道。
注 釋:
①桂田田.《中紀(jì)委自曝為何周五“打老虎”:運(yùn)用傳播規(guī)律》,北京青年報微博,2014-12-18。
②參見《注意政府信息發(fā)布的“星期五現(xiàn)象”》,《南方日報》,2014-04-24。
③參見《注意政府信息發(fā)布的“星期五現(xiàn)象”》,《南方日報》,2014-04-24。
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(作者為清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授)
編校:張紅玲