盧選懿 內(nèi)蒙古大學(xué)

一、蒙古族文化在微信公眾平臺傳播過程中存在的問題

(一)傳播內(nèi)容主題不明確，推送內(nèi)容有量無質(zhì)

一些微信公眾號為了吸引受眾眼球來賺取點擊量，用一些夸張、歪曲或者庸俗的標(biāo)題來誤導(dǎo)受眾。例如：“蒙古圈”公眾號有一個標(biāo)題“女子從11 樓跳下，竟看到10 樓恩愛夫妻正在…”，這樣的標(biāo)題就偏向于庸俗化，主題是女子跳樓還是恩愛夫妻呢？點進(jìn)去一看，發(fā)現(xiàn)是一碗“雞湯”。還有一些微信公眾號的運(yùn)營者只注重發(fā)布的數(shù)量，卻忽略了內(nèi)容的質(zhì)量。例如：“蒙古麗人”，每天推送一次消息，推送內(nèi)容主要分為新聞、影音、相親三大類內(nèi)容，卻分為八個板塊。

(二)技術(shù)支撐不足

要想做好一個微信公眾賬號，肯定要耗費大量的人力、物力以及財力，更要有一定的技術(shù)支撐。就目前，多以個人為主體的微信公眾號很少有專業(yè)技術(shù)的支持。由于缺乏專業(yè)技術(shù)能力，對于內(nèi)容的拓展只能停留在想象層面，無法將理論真正的付諸實踐。

(三)注重商業(yè)效益，忽視服務(wù)功能

商業(yè)類公眾賬號往往把經(jīng)濟(jì)效益放在首位，每天推送的內(nèi)容都對有商業(yè)收益的內(nèi)容進(jìn)行推廣和宣傳，這樣來說公眾號的服務(wù)功能就被相對減弱。眾所周知，一個好的微信公眾號必須具備很強(qiáng)的服務(wù)功能，能滿足受眾的基本需求，受眾也是根據(jù)自己的需求來關(guān)注自己感興趣的公眾號。而商業(yè)類公眾賬號在傳播蒙古族文化時更看重經(jīng)濟(jì)效益，推送的內(nèi)容主要從商業(yè)角度進(jìn)行推廣和宣傳，往往忽略了受眾真正的需求。

(四)傳播內(nèi)容碎片化、表層化

微信公眾平臺推出的信息內(nèi)容都注重“微”，很多有深度的蒙古族傳統(tǒng)文化被“快餐式”的消費。讓受眾所了解到的蒙古族傳統(tǒng)文化都是一些表層的。要想真正了解蒙古族的傳統(tǒng)文化，必須要了解它深厚歷史底蘊(yùn)，運(yùn)營者相關(guān)知識的匱乏使得對蒙古族文化的傳播僅僅停留在表層，很難更深入了解蒙古族的傳統(tǒng)文化。

(五)與受眾的互動溝通不暢

一些運(yùn)營者的微信平臺后臺回復(fù)用戶留言不及時，沒有進(jìn)行很好的社群管理，使得用戶黏性不高。這樣會使受眾留言的積極性降低，對于內(nèi)容的反饋收效甚微。平臺主體應(yīng)該以用戶為中心，注重受眾的反饋，及時回復(fù)。

二、蒙古族文化在微信公眾平臺中傳播的對策分析

(一)提高媒介素養(yǎng)，提升專業(yè)化水平

作為蒙古族文化的傳播者，一定要有豐厚的蒙古族文化知識底蘊(yùn)，對自己所要傳播的內(nèi)容要有一定的辨別能力。微信公眾賬號的飛速發(fā)展及其它豐富的表現(xiàn)形式，無不在提醒運(yùn)營者要提升自己的專業(yè)技術(shù)能力。通過團(tuán)隊協(xié)作和技術(shù)支撐的微信公眾平臺，是微信公眾號發(fā)展的大勢所趨，所以要注重對專業(yè)團(tuán)隊的培養(yǎng)，讓公眾賬號的運(yùn)營更趨于專業(yè)化。

(二)注重社會效益，提升服務(wù)質(zhì)量

微信公眾賬號要把社會效益和經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一起來。把社會效益擺在重要位置，在保證社會效益的同時來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。用戶是基于“使用與滿足”來使用和關(guān)注媒介的，關(guān)注蒙古族文化的公眾號，說明用戶對這類信息有需要，在做到宣傳的同時，要滿足用戶最基本的需要。服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)的是一個運(yùn)營者的軟實力和競爭力，通過為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而抓住一批穩(wěn)定受眾。

(三)提升內(nèi)容質(zhì)量，推進(jìn)平臺高質(zhì)量發(fā)展

內(nèi)容是一個公眾號的靈魂，是拉住受眾的關(guān)鍵。要給受眾提供更加高質(zhì)量的內(nèi)容，就要不斷的推陳出新，以更加豐富多樣的傳播形式傳播受眾需要的信息。在內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，才是賬號運(yùn)營者更應(yīng)該重視的問題。

(四)增強(qiáng)互動、深化交流

微信公眾號在傳播蒙古族文化時最好的傳播方式就是用戶參與到互動中來，在提升公眾平臺關(guān)注度的同時也增強(qiáng)了用戶黏性?？梢栽O(shè)置回復(fù)留言的團(tuán)隊，做到盡可能及時有效地對用戶的相關(guān)問題進(jìn)行回復(fù)、解答。要讓用戶的反饋及時得到回應(yīng)，這樣才能做到傳播蒙古族文化的真正意義。

(五)提倡政策支持，加強(qiáng)監(jiān)管，營造良好氛圍

一方面，提倡政府加大對優(yōu)秀文化傳播者的政策支持，激發(fā)民族文化傳播者熱情。另一方面，微信公眾平臺門檻低，各類微信平臺層出不窮，提倡政府以及相關(guān)部門加強(qiáng)對于微信公眾號的監(jiān)管，約束公眾平臺出現(xiàn)的一些亂相，給受眾營造一個健康、向上、綠色的傳播環(huán)境。

微信公眾平臺的發(fā)展為蒙古族的文化傳播提供了一個全新的渠道，對蒙古族的文化的傳播和發(fā)展具有積極的影響。隨著社會發(fā)展，微信公眾平臺將是今后蒙古族文化傳播的主力軍。蒙古族文化有其獨特的魅力，在跟隨時代腳步和與新媒體平臺進(jìn)行融合的同時，要建立一套適合蒙古族文化傳承和發(fā)展的體系。要想跟上時代發(fā)展的潮流，就要認(rèn)清現(xiàn)狀，在保留蒙古族文化的特色的同時也要做出一系列的改變，要在這個信息化的時代掌握自己的話語權(quán)，促進(jìn)蒙古族文化的進(jìn)一步發(fā)展。