趙康 山西省圖書館

由于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面積的逐步擴大，手機、電腦等媒介正在逐漸取代紙質(zhì)圖書，成為獲取信息的主要途徑，而電子書的出現(xiàn)更是讓圖書館的發(fā)展面臨著新的轉折點。圖書館要想實現(xiàn)轉型和可持續(xù)發(fā)展，必須改變傳統(tǒng)守舊的管理方式，積極進行創(chuàng)新和發(fā)展，根據(jù)實際情況分析圖書館的品牌營銷定位，制定有效的品牌營銷策略，提高核心競爭力，保障圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

一、圖書館品牌營銷的定位和意義

(一)圖書館品牌營銷的定位

品牌營銷并不是單純的物品銷售，而是一種向全社會展示價值的系統(tǒng)性規(guī)劃，它有明確的目的、用戶群體、具體步驟和評價機制，有力的品牌營銷。因此要想對圖書館進行有效的品牌營銷，就必須充分發(fā)揮其自身的優(yōu)勢，通過嚴密的分析，形成完整的營銷體系，提升圖書館的社會形象和核心競爭力。應該根據(jù)圖書館的書籍資源、人員配置、技術設施和具體位置等條件來確立起區(qū)別與其他圖書館的獨特品牌定位，既要有創(chuàng)新意識和特色優(yōu)勢，又要滿足人民日益增長的精神和文化需求，最終將圖書館打造成人們習慣的一種生活方式[1]。

(二)圖書館品牌營銷的意義

品牌營銷的目的是讓圖書館尋找到自身特點，創(chuàng)建特色化服務，開展差異化競爭。

當前各地方的圖書館都在提供相同或者相似的服務，在信息獲取渠道日益豐富的今天，讀者逐漸失去了對圖書館的興趣，而有效地品牌營銷可以幫助圖書館發(fā)掘出具有特色的服務，重新吸引讀者的注意力。另外，如今信息行業(yè)的競爭越來越大，面對便捷高效的互聯(lián)網(wǎng)技術，圖書館的競爭力稍顯薄弱，要想吸引目標用戶使用圖書館來進行閱讀和學習，就必須進行高質(zhì)量的品牌營銷活動，提升服務水準和競爭力[2]。同時，當前很多圖書館的員工對待業(yè)務比較懈怠，工作態(tài)度較差，這也是導致用戶流失的一個原因，而有效地品牌營銷能夠增強員工之間的競爭力，提升圖書館員工的整體素質(zhì)，在進行品牌營銷的過程中，需要工作人員具備先進的技術手段和一定的社會公關及營銷能力，這就督促員工不斷提高自身素質(zhì)和服務能力，創(chuàng)新服務內(nèi)容和形式，吸引更多讀者和用戶使用公共圖書館的各類資源。

二、推動圖書館品牌營銷發(fā)展的相關策略

(一)制定合理的營銷周期

一項營銷活動大致可分為前期準備、宣傳造勢、正式運行和結束宣傳四個階段，在前期準備時要對圖書館當前的狀況進行周密的調(diào)研，根據(jù)自身特點確定好營銷的主題、內(nèi)容和方式，以及具體的活動周期、宣傳手法等；宣傳造勢階段要將營銷活動的宣傳點傳播給目標群體，盡可能的吸引用戶的注意力，號召人們積極參與到相關活動中來；而結束宣傳后的活動也不可忽視，要及時將活動的結果告知用戶，接收顧客的反饋，積極修正本次營銷活動中存在的不足，促使讀者參與到接下來的營銷活動中[3]。營銷時一定要明確目標群體的范圍，宣傳內(nèi)容也要貼近目標用戶的需求，要簡單明了，最大限度的吸引讀者注意力，發(fā)掘出更多的潛在用戶。

(二)充分運用網(wǎng)絡手段

當前圖書館競爭力弱，遭到讀者忽視的重要原因就是管理方式和服務內(nèi)容陳舊，難以經(jīng)受互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的沖擊。因此圖書館應當緊跟時代發(fā)展的步伐，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術武裝自身，積極進行網(wǎng)絡宣傳，提升圖書館的知名度和影響力。這其中包括建立圖書館的官方網(wǎng)絡平臺，推行圖書館的特色APP 等，要結合當前人們感興趣的工作和生活話題進行積極的宣傳，利用網(wǎng)絡傳播的高速度和廣覆蓋，讓更多人了解到圖書館的特色，吸引項更多而潛在用戶。

(三)積極運用互動型營銷手段

圖書館的盈利是有限的，能夠投入到營銷活動中的成本也非常有限，因此要根據(jù)成本選擇合適的營銷方式，而互動型營銷是一種主打情感的營銷手段，其成本較低，效果也顯而易見。利用這種營銷模式，能夠搭建起和讀者溝通的平臺，及時接收和處理讀者的意見與建議，使他們建立起對圖書館的情感，有利于提高圖書館在讀者心中的地位[4]。因此，圖書館可以建立起自己的QQ 群、微博、公眾號等，還可以舉行一些小活動，增加與讀者之間的互動。這樣的方式可以拉近讀者與圖書館之間的距離，擴大圖書館的影響力，為圖書館留住固定的用戶群體，使圖書館能夠獲得可持續(xù)性發(fā)展。

三、結束語

當今社會是一個信息資源和傳播渠道都在飛速發(fā)展的全新時代，人們對信息的需求也在傾向于多元豐富和方便快捷。在這樣的大環(huán)境中，我國的圖書館應該充分衡量自身發(fā)展情況，積極進行革新，選擇合理的品牌營銷策略，同時也要積極借鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗，為讀者提供更高質(zhì)量的知識平臺，豐富讀者的閱讀體驗，保障圖書館的可持續(xù)發(fā)展。