叢佳彬

摘 要：本文將從行政管理的現(xiàn)狀和人性化方法在行政管理中的作用兩個(gè)方面著手，來(lái)表達(dá)人性化方法在行政管理中具有重要的作用，其中包括：行政管理可以提高員工的工作熱情、增強(qiáng)員工的歸屬感和減少員工的離職率進(jìn)而提高員工的工作效率。

關(guān)鍵詞：行政管理 人性化 以人為本

引 言

我國(guó)的行政管理制度正在發(fā)展，經(jīng)過(guò)多方面的證明，人性化管理是行政管理中不可或缺的部分，也是比較先進(jìn)的管理方法，人性化歸根究底就是以人為本，以員工的利益為準(zhǔn)則。

一、行政管理的現(xiàn)狀

目前我國(guó)的行政管理已經(jīng)進(jìn)入到現(xiàn)代化管理，面臨著新的問(wèn)題，人們?cè)絹?lái)越重視自身的發(fā)展，然而在一些中小型城市，仍然以過(guò)去的行政管理方式處理問(wèn)題，經(jīng)常發(fā)生暴力沖突事件。在企業(yè)中，行政管理人員落后的觀念需要提高和學(xué)習(xí)。因?yàn)橐郧暗慕?jīng)濟(jì)體制，現(xiàn)階段大多數(shù)的企業(yè)行政管理人員對(duì)行政管理的重要性不夠了解甚至管理意識(shí)非常薄弱，依然延續(xù)傳統(tǒng)的行政管理觀念，管理方式陳舊，導(dǎo)致企業(yè)行政管理的工作效率低下，給企業(yè)造成負(fù)面影響?，F(xiàn)階段大多數(shù)的企業(yè)管理模式都是一樣的，不能為企業(yè)帶來(lái)積極的影響，企業(yè)應(yīng)該摒棄以往傳統(tǒng)的管理思想，對(duì)企業(yè)管理工作重新定位，結(jié)合自己企業(yè)的特點(diǎn)指定新的管理制度[1]。

二、人性化方法在行政管理中的作用

以人為本是人性化管理的準(zhǔn)則，成功的企業(yè)的首要位置是人性化管理，它的特征為尊重人、信任人、愛(ài)護(hù)人和鼓勵(lì)人，使“勞動(dòng)人道化”在企業(yè)中營(yíng)造和諧的氛圍和和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在現(xiàn)實(shí)中，不乏因?yàn)楣芾聿蝗诵曰瘜?dǎo)致管理失敗的案例，比如垮掉的三株集團(tuán)、“一言堂”的集權(quán)化失敗。情感化、民主化、文化這幾種管理方式是企業(yè)人性化管理的幾種方法。人性化管理的實(shí)質(zhì)就是“把人當(dāng)人看”，從而使自己的員工熱愛(ài)自己的職業(yè)。

（一）提高員工工作熱情

人性化的管理可以提高工作人員的工作熱情，在傳統(tǒng)的工作機(jī)制中，工作人員因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容死板，工作福利低下往往提不起興趣認(rèn)真工作，對(duì)做完工作之后的事情沒(méi)有期待，導(dǎo)致工作效率極低。在實(shí)行人性化管理之后，員工體會(huì)到了自己在公司內(nèi)部的價(jià)值，推行人性化管理就必定推行公司的企業(yè)文化，這一福利會(huì)大大的提起員工對(duì)接下來(lái)日子的期待。反之員工提高了工作熱情，企業(yè)文化也會(huì)向好的方面發(fā)展，形成一個(gè)有利的循環(huán)。

在人性化管理的進(jìn)程中充分相信自己的員工，讓員工體會(huì)到自己的價(jià)值，并鼓勵(lì)員工解決困難解決問(wèn)題強(qiáng)化員工的其他技能，讓員工大膽去做，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，自己的長(zhǎng)處。

（二）使員工有歸屬感

人性化的管理可以使員工有歸屬感，人是人性化管理的資源，而不是工具。在人性化管理進(jìn)程中，要尊重員工，既以人為本又以德治人。在之前的管理制度下員工沒(méi)有歸屬感，與企業(yè)之間只有利益的關(guān)系，公司把人當(dāng)做賺錢(qián)的機(jī)器，人把公司當(dāng)做賺錢(qián)的契機(jī)，兩者之間沒(méi)有感情。員工沒(méi)有歸屬感自然選擇離開(kāi)公司。

企業(yè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境之后，進(jìn)行人性化的管理員工有歸屬感后企業(yè)也會(huì)隨之發(fā)展，比如微軟公司，雖然它的工作既緊張又辛苦，卻足足吸引了2.8萬(wàn)名開(kāi)發(fā)人員。其中除了金錢(qián)的誘惑外，精神和環(huán)境因素也是非常重要的，吸引員工的因素除了比爾蓋茨的個(gè)人魅力之外還有給予員工的充分自由的空間，然后就是平等的精神，以停車(chē)為例，所有人都遵循先來(lái)后到的原則，比爾蓋茨也不例外。由此可見(jiàn)，員工的歸屬感有多么重要。

（三）減少員工的離職率

人性化的管理可以減少員工的離職率，在員工有了歸屬感之后會(huì)不想離開(kāi)。構(gòu)建一個(gè)合理的溝通平臺(tái)也是人性化管理的一部分，加強(qiáng)員工之間的溝通，使公司內(nèi)部員工之間合作融洽，讓員工意識(shí)到自己在企業(yè)中的權(quán)利與義務(wù)。比如為了促進(jìn)員工之間的關(guān)系，美國(guó)普惠公司實(shí)行了“走動(dòng)式管理”和“開(kāi)放式管理”，公司鼓勵(lì)員工與任何管理人員討論任何問(wèn)題。其中包括最高管理者在內(nèi)的公司每個(gè)員工，都是在沒(méi)有隔墻、沒(méi)有門(mén)戶的大辦公室里工作，而且公司為了讓每個(gè)員工了解公司各部門(mén)的情況，管理人員可以利用一切可利用的機(jī)會(huì)、場(chǎng)合和工具，與員工進(jìn)行較直接的溝通，減少了員工離職的現(xiàn)象。

（四）提高工作效率

人性化的管理可以提高員工的工作效率，人性化的管理可以提高員工的工作熱情，增加員工的歸屬感，減少員工的離職率，這些都或多或少的提高了工作效率。員工工作熱情的提高，可以讓員工全身心的投入到工作中去，自動(dòng)的去工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)比死板的做任務(wù)工作效率快的多。當(dāng)員工有了歸屬感之后，就會(huì)積極的進(jìn)行工作，把同事當(dāng)做自己的家人把公司當(dāng)做自己的家，做工作的時(shí)候也會(huì)放松心情。最影響效率的就是離職了，一位員工離職意味著要招聘新的工作人員，新的工作人員不熟悉崗位不熟悉工作情況，就要從頭教起，當(dāng)離職率降低，大家都認(rèn)真工作的時(shí)候工作效率自然就提高了。所以人性化管理在企業(yè)中起著非常重要的作用[2]。

總 結(jié)

人性化方法在在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用，實(shí)行人性化管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)的必然要求，它體現(xiàn)了以人為本的思想，具有可操作性和實(shí)效性，正在被越來(lái)越多的企業(yè)家認(rèn)同。

參考文獻(xiàn)

[1] 李倩倩.現(xiàn)代企業(yè)管理中人性化管理理念的運(yùn)用分析[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（下旬刊），2018（01）：128-129.

[2] 宋洪衛(wèi).試論經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)代化和經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展的新趨勢(shì)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2017（12）：112-113.