黃盼　陳旭梅　邢旺強(qiáng)

摘 要：根據(jù)人的社會(huì)地位、生存狀況等因素來(lái)界定，社會(huì)中一些生活困難、能力不足或被邊緣化、受到社會(huì)排斥的散落的人一般被統(tǒng)稱(chēng)為"弱勢(shì)群體"。文章論述了面向弱勢(shì)人群進(jìn)行水杯改良設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的必要性，分析了老年人，殘疾人，孕婦等不同類(lèi)型弱勢(shì)人群的生理特點(diǎn)與情感特征，以及水杯在弱勢(shì)群體生活中扮演的角色、作用等，通過(guò)用戶研究進(jìn)行產(chǎn)品的改良點(diǎn)定位，在此基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)方案、分析總結(jié)，最終提出了一種最優(yōu)的改良設(shè)計(jì)方案。

關(guān)鍵詞：弱勢(shì)群體 需求 水杯 改良設(shè)計(jì)

引 言

對(duì)于殘疾人，老年人等弱勢(shì)群體而言，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠提供給他們生活上的便利，改變他們的生活狀態(tài)。弱勢(shì)群體由于各種原因在社會(huì)中處于不利地位，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)福利等多重因素以及設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)θ鮿?shì)群體關(guān)懷的缺失，使弱勢(shì)群體在安全需求，社會(huì)需求，尊重需求，自我實(shí)現(xiàn)需求這些情感層面的需求得不到滿足，因此，在設(shè)計(jì)中應(yīng)該更多關(guān)注弱勢(shì)群體的心理情感需求，使他們重新建立信心。

一、對(duì)“弱勢(shì)群體”展開(kāi)分析

（一）人群定義。弱勢(shì)群體作為廣泛存在的社會(huì)群體，應(yīng)該受到更多的關(guān)注。所謂弱勢(shì)群體是指由于自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化方面的低下?tīng)顟B(tài)而難以像正常人那樣去化解社會(huì)問(wèn)題造成的壓力，導(dǎo)致其陷入困境、處于不利社會(huì)地位的人群或階層。在傳統(tǒng)意義上，弱勢(shì)群體主要指老弱病殘者和無(wú)勞動(dòng)能力的依賴(lài)人群。

（二）特殊需求。情感需求：“調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代社會(huì)弱勢(shì)群體的心理障礙問(wèn)題愈發(fā)凸顯，他們渴望在使用環(huán)境和產(chǎn)品時(shí)，不被人特殊對(duì)待，能方便輕松的使用產(chǎn)品。但作為弱勢(shì)群體由于自身的因素，他們需要適合自己但又不那么特殊的產(chǎn)品。對(duì)于他們使用的水杯，更希望自己的水杯能很好的迎合自己的缺陷，使用起來(lái)沒(méi)有不便。”易用性需求：“智能但操作方便、能感知水量、感知水溫、使用便捷、防摔、輕便等一系列需求都是弱勢(shì)群體的需求。在使用普通水杯時(shí)不知道杯中水量的多少而接水時(shí)燙傷或者喝水時(shí)容易將水灑出來(lái)等問(wèn)題。我們可以設(shè)計(jì)一款可以感知水量的水杯，從而解決因視力等問(wèn)題帶來(lái)的不便?！?/p>

二、針對(duì)“弱勢(shì)群體”的水杯設(shè)計(jì)必要性分析

現(xiàn)今社會(huì)中，老年人獨(dú)居已是一種普遍狀況，多數(shù)情況時(shí)子女在外工作，老人空巢在家，極少家庭有條件雇傭護(hù)理人員看護(hù)老人。因此，老人獨(dú)居在家時(shí)，因?yàn)槟挲g的老化，身體各項(xiàng)機(jī)能的退化和各種疾病的出現(xiàn)，獨(dú)立完成一些簡(jiǎn)單的日常生活活動(dòng)仍存在問(wèn)題。同時(shí)在中國(guó)這樣一個(gè)人口大國(guó)中殘疾人，孕婦、盲人等弱勢(shì)群體人口也十分龐大，與之相對(duì)應(yīng)的就需要設(shè)計(jì)并生產(chǎn)更多的關(guān)懷老年人、盲人等弱勢(shì)群體的產(chǎn)品。

其次，人對(duì)水的需求僅次于對(duì)空氣的需求.水約占人體組成的70%，一些重要器官的含水量更高，如肺臟含水量80%、腦80.5%、腎臟82%、肝臟69%、血液90%、淋巴94%、唾液95.5%，說(shuō)明人體離不開(kāi)水。如失去體內(nèi)水分的10%，生理功能即會(huì)發(fā)生嚴(yán)重紊亂，失去體內(nèi)水分的20%，人很快就會(huì)死亡。健康人不吃食物，只要有水供給，就能維持生命一個(gè)月，最長(zhǎng)能活59天。

三、關(guān)于水杯的設(shè)計(jì)研究

（一）設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該遵循的幾個(gè)原則：1.使用要方便、舒適。水杯的主要功能是喝水，所以要合理布置各部分位置，盡可能滿足人們舒適地飲水。2.要保證安全，水杯要防漏、防滑主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：水杯應(yīng)采用防漏設(shè)計(jì)處理，杯身材料應(yīng)采用防滑材料，以免水杯漏水、易滑影響人們使用。

（二）人和水杯的人機(jī)關(guān)系：人手是由骨、動(dòng)脈、神經(jīng)、韌帶和肌腱等組成的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，手指由小臂的腕骨伸肌和屈肌控制，這些肌肉由跨國(guó)腕道的腱連到手指，而腕道由手背骨和相對(duì)的橫向腕韌帶形成，通過(guò)腕道的還有各種動(dòng)脈和

神經(jīng)。

（三）水杯的尺寸設(shè)計(jì)：從杯子.上的大小來(lái)說(shuō)，沒(méi)有把柄的杯子的大小一般說(shuō)來(lái)直徑在65mm左右比較合適，從人的平均身高在170一175cm之 間，人們的能握住的手掌長(zhǎng)度一般是在200mm左右，而握起直徑在65mm左右的杯子是比較合適的。從杯子的視覺(jué)上來(lái)說(shuō)，除了杯子的大小外，杯子的高度在160mm左右對(duì)杯子的視覺(jué)觀賞性是比較好的通常情況使用的規(guī)格容量 。

四、“弱勢(shì)群體”水杯改良設(shè)計(jì)說(shuō)明

（一）產(chǎn)品主要針對(duì)哪部分弱勢(shì)人群？

弱勢(shì)群體有人群范圍廣大、無(wú)論從年齡、性別、身體健康狀態(tài)等來(lái)看，他們各自的缺陷有所差異，為了能夠?qū)Ｗ⒌慕鉀Q一部分人的問(wèn)題，此改良設(shè)計(jì)主要是針對(duì)老年人、盲人、視力有問(wèn)題這部分人群。

（二）產(chǎn)品解決的問(wèn)題？

老年人、盲人、視力低下這部分人都有一個(gè)共同的問(wèn)題“視力存在問(wèn)題”，于是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題在普通的水杯中進(jìn)行了改進(jìn)設(shè)計(jì)。水杯使用時(shí)讓使用者不用觀看就能感知到水杯中水量的對(duì)少，因此解決了因眼睛問(wèn)題帶來(lái)的接水和喝水的不便。

（三）怎樣解決的？

接水后側(cè)面的部分就會(huì)自動(dòng)突出，手就可以感知到水量的多少，從而不會(huì)造成接多了水溢出或者喝水時(shí)不能看清杯中水量多少的問(wèn)題帶來(lái)的問(wèn)題。

五、結(jié)論

目前在我國(guó)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域缺乏對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注，弱勢(shì)群體使用普通產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)遇到障礙，從而讓他們喪失信心，心理上更加自卑，在改良設(shè)計(jì)的研究過(guò)程中，對(duì)弱勢(shì)群體的各種需求進(jìn)行深入調(diào)研，通過(guò)產(chǎn)品改良設(shè)計(jì)滿足弱勢(shì)群體的功能需求以及情感需求，產(chǎn)生了一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)，具有一定的社會(huì)意義，體現(xiàn)了設(shè)計(jì)師的人文關(guān)懷。

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[3] 陳 波.使用人機(jī)工程學(xué)，水利水電出版社，2017，8

作者簡(jiǎn)介：黃盼 （1997-），女，漢族，四川省南充市，本科生，研究方向：弱勢(shì)群體；陳旭梅（1996-），女，漢族，四川省筠連市，本科生，研究方向：弱勢(shì)群體；邢旺強(qiáng)（1996-），男，漢族，甘肅省定西市，本科生，研究方向：弱勢(shì)群體。