馬悅 常州信息職業(yè)技術學院

一、旅游專業(yè)學生擔任的角色認同

(一)旅游消費者的角色

在教學中賦予學生旅游消費者的角色，讓學生在學習這節(jié)內(nèi)容的同時切身體會到作為消費者，在旅游過程中享受服務的感覺。在旅游管理商務這一科目上，依據(jù)里面的教學內(nèi)容，就是為消費群體提供了可以在線瀏覽當?shù)氐穆糜涡畔⒑涂梢蕴崆邦A訂行程。對于當今社會來說，旅游電子商務的網(wǎng)站還存在著多種多樣的形式，比如說有，預訂的app，一些當?shù)氐穆糜尉包c的相關人員建設的電子平臺，還有一些和旅游相關的網(wǎng)站。這一科目的設立，主要是可以鍛煉學生們對于比較主要的與旅游相關的網(wǎng)站，還有其服務功能，他們之間存在的不同點。還有的是，在網(wǎng)上預訂的過程中會存在著一些金額的交易，現(xiàn)在的網(wǎng)絡比較開放，有可能會讓一些有其他意圖的人鉆空子，所以說應該加強網(wǎng)絡的安全性能，另外，消費者應該加強網(wǎng)絡意識，對于一些不必要的鏈接不要輕易的輸入個人信息。在本次課的課堂交流中，了解到學生若作為消費者，可以利用互聯(lián)網(wǎng)體會到的便利就是，可以在網(wǎng)上預訂火車票，飛機票，電影票等；預訂酒店，旅游景點，還有可以預訂食品等。學習和了解我們可以使用的各種消費付款的方式，比較和體驗他們之間存在的異同，那種方式更適合。通過這種真實的體驗方式，可以讓他們更加直觀地了解到，在使用不同形式下的旅游電子商務帶來的不同的感受。

這對于學生來說，可以更加理解旅游電子商務相關的理論知識，這種理論和實踐相結合的方式比較推崇。

(二)企業(yè)經(jīng)營者的角色

從一個公司管理者的角度上來看，旅游電子商務專業(yè)學生未來將是這一行業(yè)的管理人員，學生在學習電商平臺的操作過程中，可以很好的對未來這一行業(yè)的發(fā)展前景規(guī)劃進行了解以及掌握。對于旅游行業(yè)的電子商務的未來發(fā)展前景有一個大致的想法。從經(jīng)營者的角度思考，在課程的設計任務中，應該介紹一些對于旅游相關的內(nèi)容，比如說旅行社，跟團旅游，酒店，景點，餐館等根據(jù)不同的旅游景點的特點做不同的介紹。

(三)行業(yè)管理者的角色

在行業(yè)管理者的角度來看，教學內(nèi)容主要是為了為社會提供服務。從宏觀的角度來看，應該掌握旅游電子行業(yè)的發(fā)展歷史以及前景，和政府相關管理部門采取的一些有關措施。還要保證旅客們在旅游過程中的服務質(zhì)量，要求從事旅游行業(yè)的人應該具有一定的能力和一定的素養(yǎng)。

二、電子商務旅游“三位一體”實踐教學方法

(一)增加教學實驗課比例

這一科目的確立主要就是為了培養(yǎng)學會們對于這一行業(yè)的了解和對知識的掌握，但是，一般對于這種實踐性比較強的學科，要是只讓學生局限的學習一些理論知識，會禁錮學生們的思想，不能讓學生很好的鍛煉他們實踐的能力。本文針對三位一體的角色，對角色進行分配，為了增加學生的實踐經(jīng)歷。在“消費者角色”的教學實踐的課程中主要就是為了對于各種運營形式下的旅游電子商務平臺的應用進行一個充分的了解。學生在進行角色揣摩的過程中可以對消費者獲知旅游信息的渠道以及相關的支付方式有一個很深入的掌握。此外，“經(jīng)營管理者角色”的實際體驗就是讓學生掌握電商平臺在實踐過程中的操作。而且還可以讓學生們清楚企業(yè)是如何從傳統(tǒng)走向旅游電子商務的。

(二)增強師資隊伍專業(yè)能力

旅游電子商務這一門課程，其涉及的內(nèi)容并不是很廣泛，因此應該借助大學的有關的平臺軟件，建立一個跨專業(yè)的具有師資經(jīng)驗的教師團隊，為了更好的構建旅游電子商務的知識骨架，以便可以同時提高教授電子商務課程教師的專業(yè)素養(yǎng)。旅游電子商務的快速發(fā)展和之前電商的興起有一定的相似之處，最近幾年電商的發(fā)展比較迅速。它在許多學科中都有自己的專業(yè)性和全面性。在現(xiàn)在看來，旅游電子商務涉及的范圍很廣，其中包括計算機，管理，互聯(lián)網(wǎng)，營銷等方面都會涉及到。不同專業(yè)的老師在面對不同的問題時考慮的角度不同，授課的內(nèi)容也會有很大的差別。因此學生們對于這一課程的知識會有一些盲區(qū)不太能掌握。而搭建高校跨學科教師平臺，利用學科之間的聯(lián)系，融合教師團隊的力量，將課程內(nèi)容完美布局，實現(xiàn)各個教師之間知識體系互換互補的局面，整體提升教師隊伍的教學質(zhì)量。

(三)完善教材內(nèi)容結構

以“三位一體”的角度看問題，依據(jù)現(xiàn)在旅游管理專業(yè)本科生的就業(yè)實際情況，對教材的內(nèi)容以及結構做相應的調(diào)整。新引進的設計資料，會引導大學生們產(chǎn)生感觀認識，可以有效的提高學生們的學習能力和實踐性。教科書的設計可以與“三合一”多智能體視角相結合，視角由四部分組成：一般話語，旅游消費者，商業(yè)應用和行業(yè)經(jīng)理。旅游產(chǎn)品發(fā)布，在線推廣，在線交易，在線客戶服務等平臺應用是結合旅游業(yè)中衍生的各個不同行業(yè)的大致特征。針對性的對其中一個部分做分析，并且借助以前成功的案例。依照現(xiàn)在的發(fā)展形勢來看，從事旅游行業(yè)的企業(yè)經(jīng)常愛雇傭一些比較善于操作計算機的專業(yè)人員對其進行合理的設計，對于電子商務的應用進行維護工作?？墒菑氖滦畔⒅行墓芾淼娜吮容^少，因此可以適當?shù)臏p少計算機技術理論這一方面知識的講解。在授課的過程中應該比較開放，讓學生們都可以很好的參與進一個良好的課堂教學環(huán)境中，同時使得課堂氣氛融洽，同學之間的關系也因溝通變得更加親近，讓學生們可以在學習中體會到樂趣。達到旅游電子商務課程設立要完成的教學目標。