□王大勇

高校圖書館是大學生群體獲取知識的重要渠道，在高校圖書館為大學生群體提供閱覽服務的過程中，需要關注大學生服務需求所具有的差異性。在此過程中，面對視障大學生，高校圖書館需要充分了解他們所具有的需求，從而提升自身服務改革與創(chuàng)新工作所具有的針對性。

一、高校圖書館視障大學生閱覽服務現(xiàn)狀

隨著我國高等教育的逐漸普及，很多視障大學生通過自己的努力，進入高等院校接受相關的教育，從而更好地實現(xiàn)自己的人生價值。高校圖書館是為教師和學生提供閱覽服務的重要場所，必須要充分滿足用戶的閱覽需求，尤其是針對視障大學生這一特殊群體，需要提供有針對性的閱覽服務。根據(jù)本文的調查和研究得知，高校圖書館視障大學生閱覽服務現(xiàn)狀總結如下幾點。

(一)缺乏人性化的考慮。隨著我國對特殊群體的重視和關注，很多高校不僅招收普通的大學生，而且也為視障大學生提供高等教育，開設了針對視障大學生的專業(yè)，提供了方便的生活和學習設施，但是高校圖書館在為視障群體提供閱覽服務時，依然缺乏人性化的考慮：第一，關愛視障大學生是全社會的責任，而高校作為培養(yǎng)視障大學生人才的主要場所，更應該肩負起相應的責任。但是，目前很多高校并沒有充分認識到為視障大學生提供閱讀服務的重要性，在建設高校圖書館時，往往將重點傾向于普通讀者，忽視了視障群體的需求；第二，圖書館服務人員的素質有待提高，雖然相比較以前而言，高校圖書館已經(jīng)向著服務型的部門進行轉變，但是圖書館服務人員很少能夠真正懂得盲人相關的知識，對于盲人特殊設備的使用熟練度不夠，無法更好地為視障大學生提供針對性的閱讀服務。

(二)高校圖書館盲人設施建設不夠完善。視障大學生是一群特殊的群體，對于周圍環(huán)境和設施的要求都比較高，從而才能夠完成一些常規(guī)的活動。雖然，高校圖書館為視障大學生提供閱讀服務，但是盲人基礎設施的建設依然不夠完善：第一，視障大學生在進入圖書館之后，沒有無障礙通道，需要跟普通大學生一樣，通過上下樓梯的形式，進入特定區(qū)域開展閱讀服務，由于盲人視覺存在障礙，缺乏無障礙通道可能會使得他們面臨一些未知的危險；第二，無差異化的檢索設備，視障大學生在進行檢索時需要與普通大學生一樣采用傳統(tǒng)的檢索設備，由于視障大學生存在視覺障礙，使用普通檢索設備無法更好地滿足他們的閱讀服務，可能會打擊他們學習和閱讀的自信心。

(三)地域差異化較大。雖然我國的高等教育已經(jīng)開始普及，各地也建設了足夠數(shù)量的大學，但是針對盲人的大學數(shù)量依然非常少，主要是集中在北京、上海等經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)，因此導致高校圖書館提供盲人閱讀服務的地域差異性較大，從而產(chǎn)生以下幾個方面的問題：第一，國內(nèi)一些發(fā)達城市的高校，由于經(jīng)濟實力雄厚，加上科學技術較為發(fā)達，所以會引入更加先進的設備，更好地為視障大學生提供閱讀服務，但是，一些偏遠地區(qū)，由于缺乏相關的設備，無法滿足視障大學生的閱讀需求；第二，如果視障大學生想要接受高等教育，需要通過自己的努力考入發(fā)達城市的高校進行學習，由于視障大學生存在視覺障礙，到陌生的城市進行生活和學習，對他們的身體和心理都是極大的挑戰(zhàn)，從而影響他們學習的自信心和熱情。

二、視障大學生閱覽需求視域下高校圖書館建設的對策

(一)高校圖書館需要樹立“以人為本”的服務理念。隨著高等院校圖書館的不斷改革，已經(jīng)能夠為教師和學生提供優(yōu)質的閱讀服務，在提供服務的過程中，還需要樹立“以人為本”的服務理念，才能夠更好地滿足視障大學生的閱讀需求。樹立并實踐“以人為本”的服務理念，可以參考以下幾點：第一，國家對弱勢群體提供了很多優(yōu)惠政策和協(xié)助服務，高校應該積極響應國家的號召，招收視障大學生后，還需要圍繞他們的生活和學習需求，提供相應的便利條件，才能夠真正落實對視障大學生的關愛，幫助他們學習高等教育相關的知識，實現(xiàn)視障大學生的人生價值；第二，高校圖書館需要樹立用戶至上的觀念，尤其是在為視障大學生提供服務時，需要更加積極主動，快速了解他們的內(nèi)心需求，解決他們在閱讀過程中存在的問題，幫助他們更好地完成閱讀活動，樹立閱讀的信心。

(二)提供人性化的基礎設施。高校圖書館需要為視障大學生提供閱讀的輔助設施，加強基礎設施的建設和完善，更好地體現(xiàn)人性化的服務宗旨，為此可以參考：第一，高校需要認識到為視障大學生提供閱讀服務的重要性，并將這一理念落實到高校圖書館的建設中。增加圖書館盲人設施的資源投入，為視障大學生的閱讀提供便利的設施和場所。例如：建設視障大學生的無障礙通道、盲人專用電梯、衛(wèi)生間等基本設施；第二，提供盲人使用的閱讀設施，例如：購買盲文刻印機，方便視障大學生將閱讀中的內(nèi)容記錄下來，提供聽書機，可以讓視障大學生通過聽覺獲取相關知識，購買盲人計算機，幫助視障大學生快速檢索相關文獻，并為他們提供方便的上網(wǎng)服務。除此之外，還需要對這些設施進行合理的布局，更加方便視障大學生的使用。

(三)豐富高校圖書館的閱讀活動。高校圖書館是提供閱讀服務的主要場所，因此可以通過多種形式幫助視障大學生開展閱讀服務，幫助他們更好地樹立閱讀的信心。豐富高校圖書館的閱讀活動，可以參考以下幾個方面：第一，高校圖書館可以定期舉辦聽書會、音樂會等閱讀活動，讓視障大學生可以通過多種途徑學習相關的知識，不僅可以幫助他們樹立閱讀的信心，而且通過內(nèi)容和形式新穎的活動，更好地提高視障大學生的興趣，有助于他們打開心靈了解外面的世界；第二，高?？梢怨膭钇胀ù髮W生作為志愿者，進入圖書館為視障大學生提供閱讀協(xié)助。一方面，可以滿足視障大學生的閱讀需求，為他們提供及時、方便的閱讀服務；另一方面，可以讓普通大學生體驗視障大學生的困難，在日常生活和學習中，對視障大學生提供更多的幫助，從而為他們營造方便、舒適的生活和學習環(huán)境，幫助視障大學生順利完成高等教育課程的學習。

三、結語

綜上所述，高校圖書館在為視障大學生提供服務的過程中，依然存在很多問題。針對目前高校圖書館視障大學生閱覽服務中存在的問題進行論述，找出問題出現(xiàn)的原因，最后提出了在視障大學生閱覽需求視域下高校圖書館建設的相關措施，從而能夠更好地為視障大學生提供閱讀服務。