互聯(lián)網(wǎng)調(diào)頻

徐傳達(dá) 孫靜

3月8日下午， 熊貓直播在官微宣布將關(guān)閉服務(wù)器、并申請破產(chǎn)。

微博粉絲千萬的王思聰，最近有點(diǎn)慌。

創(chuàng)辦于2015年的熊貓直播因?yàn)橛型跛悸數(shù)谋硶欢仍谫Y本市場上頗為搶手。從2015～2017年，三年先后融資5輪，最后一輪融資高達(dá)10億。3月5日，由其創(chuàng)辦的熊貓直播出現(xiàn)大規(guī)模裁員，3月8日下午，熊貓直播在官微宣布將關(guān)閉服務(wù)器、并申請破產(chǎn)。

同樣不順心的還有羅永浩。

折戟錘子科技之后，羅永浩的聊天寶（原“子彈短信”）同樣陷入困境：近170人的團(tuán)隊(duì)裁員至只剩下30人。從2018年8月羅永浩的首次介紹，到火爆一時(shí)、迅速完成1.5億融資，再到如今斷尾求生，聊天寶不過才存活七個(gè)月的時(shí)間。

從門戶時(shí)代走來、一向不緊不慢的丁磊，這次也主動(dòng)走出“舒適區(qū)”：春節(jié)前后，網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易味央等多個(gè)部門出現(xiàn)大比例裁員。

此后，網(wǎng)易組織架構(gòu)也開始了調(diào)整，教育產(chǎn)品部、公關(guān)部、網(wǎng)易嚴(yán)選等都脫離原本架構(gòu)成為一級部門;產(chǎn)品線上，相繼關(guān)停和即將關(guān)停產(chǎn)品名單包括網(wǎng)易博客、薄荷直播、網(wǎng)易理財(cái)、網(wǎng)易保險(xiǎn)、網(wǎng)易相冊等等。

同是上市公司，騰訊在過去的一年中，股價(jià)一度跌幅超過30%、市值縮水超過1萬億。馬化騰發(fā)出天問：騰訊的管理層，有多少個(gè)30歲以下的？此后，騰訊刮起青春風(fēng)暴、給年輕人讓位。

裁員、高管變動(dòng)、架構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)聚焦，從去年年末開始，幾乎成了大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司難以回避的問題。

上至騰訊、京東、美團(tuán)、網(wǎng)易、小米等上市公司，下至滴滴、知乎、人人車、ofo、比特大陸等獨(dú)角獸，以及諸多還在創(chuàng)業(yè)期的公司，都不同程度上出現(xiàn)人員、業(yè)務(wù)等的調(diào)整和變化。

寒冬、下半場、新常態(tài)，成了互聯(lián)網(wǎng)人熟稔的話題。調(diào)整，刻不容緩。

未來一段時(shí)間，更多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者可能要習(xí)慣“開源節(jié)流”“結(jié)構(gòu)優(yōu)化”“架構(gòu)調(diào)整”等抽象詞匯組合而成的新常態(tài)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利見底、疊加經(jīng)濟(jì)下行，燒錢占領(lǐng)市場的模式在一些行業(yè)被證明并不是一劑靈丹妙藥。

曾以“虧損王”亞馬遜為標(biāo)桿的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們，在效仿亞馬遜神話的同時(shí)，或許也要順帶回顧一下，在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫之時(shí)，亞馬遜的求生之道——當(dāng)其股票從75美元跌到10美元，華爾街分析師暗示亞馬遜可能破產(chǎn)時(shí)，貝索斯還是暫停在歐洲與亞洲的倉配建設(shè)，以此獲得喘息，捱過寒冬，盡管投資倉儲(chǔ)對一家電商公司有至關(guān)重要的價(jià)值。

商業(yè)世界，沒有比活下去更為重要的愿景了。

消失的紅利

互聯(lián)網(wǎng)公司員工對“變天”的感知，是從福利消失的那一刻開始的。

職場社交平臺(tái)脈脈上，京東員工對突然取消的50元全勤獎(jiǎng)憤憤不平，小米員工則惆悵著把公司盼上市，回頭卻被砍掉下午茶;落差最大的當(dāng)屬滴滴員工，一紙“為了公司更長遠(yuǎn)的發(fā)展”而要“控制開支、減少浪費(fèi)”的通知過后，他們習(xí)以為常的餐廳員工補(bǔ)貼、下午免費(fèi)水果、工位健身通通取消，人均工位面積也面臨縮減。

滴滴網(wǎng)約車運(yùn)營張楠補(bǔ)充稱，同事間意見最大的是取消生日禮物和周年慶禮物，主要是情感上難以接受——其實(shí)禮物本身并不貴重，張楠在生日當(dāng)天收到過U盤、杯子，周年慶時(shí)領(lǐng)過衣服、筆記本，在這些細(xì)微的福利里，累積著他們對公司的歸屬感。

創(chuàng)業(yè)公司在職場鄙視鏈中的位置也逐漸走低。

24歲的劉翼現(xiàn)在在一家社區(qū)拼團(tuán)公司做地推。三個(gè)月前，公司把他從長沙調(diào)到了蘇州，這里被認(rèn)為是繼長沙之后社區(qū)拼團(tuán)的“第二戰(zhàn)場”。

蘇州同樣競爭激烈，劉翼所在的公司并沒有什么優(yōu)勢，市場份額一直徘徊在個(gè)位數(shù)，一個(gè)月的交易額有時(shí)只有幾萬塊?！霸龠@么下去，城市站點(diǎn)估計(jì)保不住了。”

劉翼有些喪氣。入行三年，他已經(jīng)換了三家公司，從一開始的無人貨架，再到共享充電寶公司，以及現(xiàn)在的社區(qū)拼團(tuán)公司。

2月23日，滴滴發(fā)布了《關(guān)于控制開支、減少浪費(fèi)的通知》，對部分員工服務(wù)做出調(diào)整，主要包括取消全員夜宵和各類補(bǔ)貼、福利。

“變化實(shí)在太快。昨天還是眾星捧月，今天就已經(jīng)徹底被遺忘了。”被風(fēng)口吹落，劉翼覺得，互聯(lián)網(wǎng)地推行業(yè)太不穩(wěn)定，“公司有點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，首先干掉的就是地推?！?/p>

劉翼開始盤算著離開，回老家跟父母一起經(jīng)營早餐店。“雖然早起很辛苦，不過起碼穩(wěn)定?！?/p>

創(chuàng)業(yè)者無法奢求安穩(wěn)，二次創(chuàng)業(yè)的葛林已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月都沒有睡好覺。

無論如何，縮減開支、準(zhǔn)備過冬，滴滴已經(jīng)給出了明確的信號。

2018年下半年開始，資本市場遇冷，后知后覺的葛林才急慌慌地準(zhǔn)備融資。

此前，因?yàn)樵羞^一次創(chuàng)業(yè)被收購的案例，葛林剛出來創(chuàng)業(yè)的時(shí)候還有不少投資人找他，所以葛林一直都沒有太在意環(huán)境的變化，更多的心思放在業(yè)務(wù)上。

而如今，投資人的微信回復(fù)越來越慢，即使回復(fù)了也是“再看看”“還沒上會(huì)討論”等等。

葛林慌了。融資并不順利，獲客成本卻一直都在增加：葛林的折扣商品電商項(xiàng)目，在微信生態(tài)里的獲客成本越來越高，從2017年年底的三五塊左右，已經(jīng)上升到了接近二十塊。

不只是創(chuàng)業(yè)公司，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也感到了寒意。

春節(jié)過后，遠(yuǎn)在江蘇的滴滴運(yùn)營董春敏明顯感受到了公司福利的縮減?！爸安杷g的飲料、零食、水果基本都不斷，隨時(shí)可以吃?，F(xiàn)在品類和數(shù)量都少了，基本只夠偶爾充饑?！?/p>

董春敏并不是沒有心理預(yù)期，她收到了公司的內(nèi)部通知。2月23日，滴滴發(fā)布了《關(guān)于控制開支、減少浪費(fèi)的通知》，對部分員工服務(wù)做出調(diào)整，主要包括取消全員夜宵和各類補(bǔ)貼、 福利，調(diào)整員工運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，減少人均辦公面積，精簡辦公用品等。

取消宵夜、補(bǔ)貼，董春敏并沒有太在意，他能理解公司的處境。不過，最讓她覺得不能接受的是，公司取消了生日禮物、周年慶禮物——之前，生日禮物一般都是U盤、水杯之類的，周年慶通常是衣服、筆記本?！斑@些東西又不貴，而且是兩個(gè)重要的日子，挺有儀式感的，為什么要取消？”

甚至在內(nèi)網(wǎng)里，有人開始吐槽，公司要盈利，“要不干脆連上廁所也收費(fèi)好了，根據(jù)時(shí)間、供需動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格”、“廁所燈可以改成聲控的，省電，每次上廁所的時(shí)候吼一聲?！?/p>

無論如何，縮減開支、準(zhǔn)備過冬，滴滴已經(jīng)給出了明確的信號。

祥峰資本合伙人夏志進(jìn)將資管新規(guī)作為本次互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。2018年4月，資管新規(guī)發(fā)布，提出防控金融風(fēng)險(xiǎn)。通過銀行渠道發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行募資的渠道被切斷，人民幣基金的募資受到很大影響。

此后，市場的相互傳導(dǎo)，再加上二級市場表現(xiàn)不佳，到了8、9月份，整個(gè)一級市場開始感受到資金壓力，“不少投資人的投資已經(jīng)相當(dāng)?shù)刂?jǐn)慎?！?/p>

“先干掉公司10%～15%最不給力的人?！?018年年底，經(jīng)緯中國創(chuàng)始合伙人張穎給資本寒冬中的創(chuàng)業(yè)者建議，“這是一個(gè)殘酷的商業(yè)環(huán)境，不要有一絲心存僥幸。要做最壞的打算和最清晰的準(zhǔn)備。”

王興也有類似的判斷。“2019年可能會(huì)是過去十年里最差的一年，但卻是未來十年里最好的一年?！蓖跖d在飯否中說道。盡管有些夸張，不過，不可否認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)的紅利正在以肉眼可見的速度消失。

紅利的消失在于兩個(gè)方面：

一是互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消失。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%，較2017年增長3.8%;手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，網(wǎng)民通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.6%，幾近觸達(dá)新增用戶的天花板。

寒冬之下，不少公司開始裹緊棉衣，停止無序擴(kuò)張、梳理業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、精簡人員配置。

這不是第一次風(fēng)吹草動(dòng)。事實(shí)上，在此之前，脈脈上已經(jīng)開始有不少的壞消息——美團(tuán)、應(yīng)屆生、三分鐘裁員。

人口紅利的消失意味著獲客成本的高企。一個(gè)例子是，2015年的微信生態(tài)還處在紅利期，諸如拼多多、云集等社交電商，獲客成本通常在幾毛甚至更低;而現(xiàn)在，這一成本幾乎已經(jīng)和App的獲客成本相差無幾。

二是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)正在減少，機(jī)會(huì)的天平更偏向BATJ、TMD這樣的大公司，而留給創(chuàng)業(yè)者的只剩下越來越短命的風(fēng)口。從共享充電寶、無人貨架、共享單車，到在線教育、區(qū)塊鏈、社區(qū)拼團(tuán)，風(fēng)口越來越短、生意賬越來越難算。

優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的日趨減少，熱錢也隨之急流勇退。

據(jù)清科研究中心數(shù)據(jù)顯示，2018年前三季度，中國股權(quán)投資基金新募集數(shù)量共計(jì)2，098支，同比下降24.9%;披露募集金額合計(jì)5，839.26億元人民幣，同比下降57.1%，募集規(guī)模顯著下調(diào)。

互聯(lián)網(wǎng)并非沒有邊界

寒冬之下，不少公司開始裹緊棉衣，停止無序擴(kuò)張、梳理業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、精簡人員配置。

謝運(yùn)昌至今還對兩個(gè)月前的裁員印象深刻。

圣誕節(jié)前一天，大象盯盯（美團(tuán)內(nèi)部通訊工具）的一聲嘟嘟聲打破了寧靜，五點(diǎn)鐘有一場會(huì)議。手頭還有工作的謝運(yùn)昌起初并沒有在意。不過，組里小群已經(jīng)炸鍋，有人說，可能是裁員。

這不是第一次風(fēng)吹草動(dòng)。事實(shí)上，在此之前，脈脈上已經(jīng)開始有不少的壞消息——美團(tuán)、應(yīng)屆生、三分鐘裁員。

謝運(yùn)昌不太信，“畢竟是上市公司，不會(huì)這么突然?！敝钡紿R最終宣布的那一刻，謝運(yùn)昌嘆了一口氣，無論如何，石頭終于落地。

“不是業(yè)務(wù)調(diào)整，是部門取消了”，HR還在反復(fù)解釋、安撫情緒。不過此刻，謝運(yùn)昌已經(jīng)沒有心情仔細(xì)聽下去。緩沖期是一周。有人選擇內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，有人則直接離開。謝運(yùn)昌有些灰心喪氣，最終選擇了離開。

不僅僅謝運(yùn)昌所在的部門，據(jù)《財(cái)經(jīng)天下》周刊了解，美團(tuán)點(diǎn)評的這輪裁員調(diào)整一直持續(xù)到一月，涉及部門包括到店綜合部的技術(shù)、運(yùn)營、產(chǎn)品部門，以及美團(tuán)平臺(tái)、點(diǎn)評平臺(tái)下屬的內(nèi)容運(yùn)營組、產(chǎn)品組、業(yè)務(wù)運(yùn)營組等。

裁員是一部分，削減新業(yè)務(wù)也是美團(tuán)調(diào)整的一部分。

從團(tuán)購出發(fā)，美團(tuán)不斷拓展出外賣、電影票、旅游、B2B供應(yīng)鏈、生鮮門店等形態(tài)，王興和王慧文都對嘗試新業(yè)務(wù)頗為喜歡。王慧文在接受36kr專訪時(shí)公開表示，“每年試一下但最終不一定做的就有幾十個(gè)?！?/p>

這種喜愛也成了美團(tuán)內(nèi)部一種風(fēng)氣，“試一試”曾在內(nèi)部十分流行。

一位美團(tuán)早期員工告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，在美團(tuán)點(diǎn)評的快速發(fā)展期，不少事業(yè)部也為了搶占新地盤相互競爭，立了不少試點(diǎn)新項(xiàng)目，以至于新項(xiàng)目太多，項(xiàng)目之間爭資源嚴(yán)重，死亡率很高。

“每一個(gè)事業(yè)部想做的事兒都太多了，”上述早期員工說道，“美團(tuán)的一個(gè)大問題就是擴(kuò)張?zhí)炝??！?/p>

意識到問題的嚴(yán)重性，2018年下半年，美團(tuán)收回了事業(yè)部的立項(xiàng)權(quán)?！跋胍⑿马?xiàng)目的事業(yè)部，需要先證明新業(yè)務(wù)對整體業(yè)務(wù)是否具備戰(zhàn)略協(xié)同價(jià)值，并請不少于3位SVP簽字，才能開啟。”

事實(shí)上，財(cái)報(bào)已經(jīng)露出了端倪。

3月11日晚間，美團(tuán)點(diǎn)評發(fā)布2018年四季度及全年業(yè)績報(bào)告：2018全年?duì)I收652.3億元，較去年同期增長92.3%，餐飲外賣與到店等主題業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利。由于收購摩拜的緣故，新業(yè)務(wù)及其他分部的毛利率從2017年的正46%，變?yōu)樨?fù)37.9%，但四季度的虧損凈額收窄至18.6億元。

國盛證券首席分析師焦俊認(rèn)為，此前美團(tuán)一直巨額虧損。目前逐漸收窄的重要原因，除了外賣市場的格局逐漸穩(wěn)定之外，更多是新業(yè)務(wù)投入的減少。

美團(tuán)亦在財(cái)報(bào)中強(qiáng)調(diào)，2019年將聚焦在對核心業(yè)務(wù)具有長期競爭力的業(yè)務(wù)上，在新業(yè)務(wù)投入上將更加審慎。

不知是受到“互聯(lián)網(wǎng)無邊界”的影響，還是資本市場的普遍看好與支持，在過去很長一段時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)公司無所顧忌地拓展新業(yè)務(wù)。此間難免的是，并非所有新開的業(yè)務(wù)都出于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)邏輯，有的是基于短期考量、不理性的戰(zhàn)略布局。

事實(shí)上，這種不理性的探索，在互聯(lián)網(wǎng)公司中可以說是頗為常見。

“從去年開始，很多互聯(lián)網(wǎng)公司都特別喜歡套AI的帽子，做一些所謂的業(yè)務(wù)探索。”互聯(lián)網(wǎng)資深研究員江海說道。一些新業(yè)務(wù)完全是基于老板的好奇心，甚至虛榮心驅(qū)動(dòng)的。江海頓了頓，“什么概念熱套什么?！?blockquote>

進(jìn)入2019年，架構(gòu)調(diào)整、“關(guān)停并轉(zhuǎn)”非主營業(yè)務(wù)，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)基調(diào)。

“很多時(shí)候（新業(yè)務(wù)）都只是噱頭，只有PR和品牌傳播意義。本身效率低、浪費(fèi)巨大資源?！苯８嬖V《財(cái)經(jīng)天下》周刊。

在他看來，這個(gè)名單很長，比如：無人車、無人機(jī)、各種農(nóng)業(yè)項(xiàng)目等等。丁磊用實(shí)際行動(dòng)示范如何打臉：春節(jié)前后，網(wǎng)易味央開始裁員，比例接近50%。

擴(kuò)張的犧牲品

3月11日，美團(tuán)旗下共享單車品牌摩拜被曝出將關(guān)閉所有國際業(yè)務(wù)，重點(diǎn)放在國內(nèi)市場。消息人士受訪時(shí)稱，經(jīng)過測算，海外地區(qū)不可能實(shí)現(xiàn)盈利。

美團(tuán)此前已經(jīng)暫停網(wǎng)約車擴(kuò)張，并叫停在成都郫都城區(qū)試運(yùn)營的租車業(yè)務(wù)。

倡導(dǎo)無邊界的美團(tuán)，在擴(kuò)張上越來越克制。在2018底，剛剛開了人工智能大會(huì)的美團(tuán)云也突然被一刀砍掉。內(nèi)部人士稱，云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施市場前三名格局穩(wěn)固，美團(tuán)自己再做，沒有空間。

更為現(xiàn)實(shí)的是，云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施燒錢太兇，且需長期投入，對于主營外賣業(yè)務(wù)仍處于虧損的美團(tuán)而言，是不能承受之重。有電商投資人士對《財(cái)經(jīng)天下》稱，美團(tuán)對標(biāo)阿里盒馬鮮生的新零售業(yè)務(wù)——小象生鮮，也在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，以探索可持續(xù)發(fā)展的開店模型。有業(yè)內(nèi)人士分析，開一家新零售店大約要投入幾千萬元，如果運(yùn)營效率、模式?jīng)]有把握好，后續(xù)每個(gè)月還要流血不止。美團(tuán)對新零售上的探索顯得謹(jǐn)慎。

進(jìn)入2019年，架構(gòu)調(diào)整、“關(guān)停并轉(zhuǎn)”非主營業(yè)務(wù)，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)基調(diào)。

上個(gè)月，滴滴宣布裁員15%，涉及約2000人。其中，2017年成立的負(fù)責(zé)孵化創(chuàng)新的R-Lab部門，成為被優(yōu)化重點(diǎn)，外賣、前瞻科研首當(dāng)其沖。

接近滴滴人士對《財(cái)經(jīng)天下》稱，在宣布消息之前，滴滴內(nèi)部曾有反思。CEO程維在會(huì)上坦承，公司在過去一年擴(kuò)張?zhí)臁?/p>

從2012年創(chuàng)立至2018年2月，5年多時(shí)間，滴滴員工總數(shù)增長至近9000人;在隨后的10個(gè)月，這一數(shù)字翻飛至13000人，新增4000多人。當(dāng)程維宣布接下來要為“過冬”做準(zhǔn)備時(shí)，其中的2000名員工，就成了業(yè)務(wù)線擴(kuò)張的犧牲品。

過去一年，滴滴做外賣與美團(tuán)搞網(wǎng)約車，都被視為觸角伸到對方地盤的跨界擴(kuò)張。知情人士稱，從市場營銷、補(bǔ)貼力度觀察，滴滴在蘇州等地的外賣業(yè)務(wù)早已停滯，估計(jì)前后投資有數(shù)億元。未來滴滴外賣轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外如墨西哥。

伴隨著業(yè)務(wù)的關(guān)停并轉(zhuǎn)，管理架構(gòu)大調(diào)整也勢在必行。去年12月，京東圍繞商城主營業(yè)務(wù)，按照客戶導(dǎo)向，劃分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)?！敦?cái)經(jīng)天下》周刊獲悉，目前該架構(gòu)調(diào)整還在進(jìn)行中，相關(guān)組織、人事和業(yè)務(wù)流程還在落實(shí)中。

其中，前臺(tái)偏向于“客戶觸角”，包括拼購業(yè)務(wù)部、平臺(tái)運(yùn)營業(yè)務(wù)部等部門。中臺(tái)偏向于業(yè)務(wù)平臺(tái)和職能平臺(tái)，成立3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群、時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群等部門。后臺(tái)主要為整個(gè)商城提供基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)支持與風(fēng)險(xiǎn)管控等。類似的組織架構(gòu)近年來先后被華為、騰訊等大集團(tuán)采用，以獲得更好的市場反應(yīng)速度和公司協(xié)同效率。

京東還直接對管理層開刀，宣布年內(nèi)淘汰10%副總裁級別以上的高管，且劉強(qiáng)東在管理層會(huì)上直接痛斥內(nèi)部的人浮于事、拉幫結(jié)派。

劉強(qiáng)東早在2013年就發(fā)現(xiàn)京東內(nèi)部有大公司病的苗頭，但2018年是外部環(huán)境變化極為劇烈的一年，京東營收增速降到30%以下、活躍用戶總數(shù)在第三季度丟了800多萬，京東一直在開辟的下沉市場被拼多多的“山寨商品”捷足先登。面臨如此嚴(yán)峻的內(nèi)外部形勢，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力卻在下降，劉強(qiáng)東不急才怪。

似乎很多公司都正在遭遇成長的煩惱。一名京東前高管分析，這是互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入瓶頸期的必然結(jié)果。當(dāng)人口、流量紅利挖掘殆盡，一個(gè)事關(guān)生死的拷問橫亙在所有人眼前：增長從何而來？“公司的資源都是按高增長模型來配置的，有個(gè)提前量。一旦增速上不去，沒辦法，提前配置的資源就得做動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整。”

從去年12月份開始，北京、上海地區(qū)瑞幸咖啡的免費(fèi)配送金額從最開始的35元，調(diào)整到了55元。

“風(fēng)一定會(huì)走?！痹缭?016年初，程維就在內(nèi)部發(fā)出警示。他熟讀戰(zhàn)爭史，在滴滴擴(kuò)張?jiān)缙谕瞥缍?zhàn)時(shí)期的“閃電戰(zhàn)”，用快速奔跑贏得市場。彼時(shí)管理層按周月做計(jì)劃，順風(fēng)車、代駕、大巴、試駕……幾乎每倆月就新開一項(xiàng)業(yè)務(wù)。但程維也提醒，滴滴還有太多事情沒有做好。

接連的兩起順風(fēng)車司機(jī)殺人案，為滴滴強(qiáng)行踩下剎車。

創(chuàng)立6年，滴滴已經(jīng)虧損400億元，其中2018年虧損額更是高達(dá)109億元，但也有媒體不完全統(tǒng)計(jì)，滴滴2018年對外投資、并購支出不低于200億元。在金融、智能駕駛、出海、一站式汽車服務(wù)平臺(tái)等領(lǐng)域，滴滴都曾砸下重金。

因?yàn)榘踩录鲜惺茏?，滴滴需要反思的是如何從野蠻生長中適時(shí)抽身，鞏固管理基本功。畢竟過去沖鋒陷陣模式的互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)閮?nèi)功不行，突然就面臨生死問題，比如滴滴投資過的共享單車ofo。

基本功補(bǔ)課

管理的確是很多互聯(lián)網(wǎng)公司的弱項(xiàng)。

在互聯(lián)網(wǎng)上半場，創(chuàng)業(yè)者追求速度和規(guī)模，造就了不少財(cái)富神話：三年300億美元市值的拼多多、兩年零三個(gè)月“光速”上市的趣頭條、試圖比肩阿里騰訊的字節(jié)跳動(dòng)……

但高速發(fā)展也留下不少后遺癥：同樣的一年時(shí)間，有些公司從幾個(gè)人發(fā)展到幾百人，有的則從幾百人擴(kuò)張到成千上萬人。迅速膨脹的數(shù)字背后，公司制度、文化、管理、凝聚力等都面臨著沖擊和考驗(yàn)。

下半場開啟，如何管理員工、如何組建高效的組織架構(gòu)等基本功成了急需惡補(bǔ)的必修課。

“互聯(lián)網(wǎng)上半場，基本功不太好，還可以靠紅利、靠戰(zhàn)略、靠資源帶動(dòng)快速發(fā)展，但到了下半場，基本功不過關(guān)，活下去都很難?！?/p>

2月4日除夕夜，王興并沒有休息，而是通過郵件給全員發(fā)了一封內(nèi)部信，他在心中如是說道。新的核心思想并不復(fù)雜，簡單來說就是：苦練基本功——所謂基本功，指的就是業(yè)務(wù)和管理的基本動(dòng)作。

此前，美團(tuán)點(diǎn)評在2018年10月，進(jìn)行了上市后的首次架構(gòu)調(diào)整：組建用戶平臺(tái)，以及到店、到家兩大事業(yè)群，在新業(yè)務(wù)側(cè)，快驢事業(yè)部和小象事業(yè)部將繼續(xù)開展業(yè)務(wù)探索，同時(shí)成立LBS平臺(tái)。

美團(tuán)已經(jīng)意識到了組織的重要性。體量大如騰訊，更是面臨著管理調(diào)整的壓力。

“危機(jī)感很強(qiáng)的一年?！边@是馬化騰對于2018年的總結(jié)。無論市值從高處跌落、還是騰訊沒有夢想的質(zhì)疑，馬化騰肩上的壓力并不小。

他將這一切指向了組織架構(gòu)的“老化”：27歲創(chuàng)辦騰訊的馬化騰對年輕人尤為關(guān)注。

“騰訊一兩千個(gè)總監(jiān)級干部里，到底有多少個(gè)30歲以下的？”在一次騰訊高層討論會(huì)上，馬化騰率先發(fā)難。

“不到10個(gè)人?！钡弥鸢负?，馬化騰給每一位高層安排了降低中年管理層比例、為年輕人騰位置的任務(wù)。不久后，在騰訊20周年司慶上，騰訊總裁劉熾平表示將啟動(dòng)青年英才計(jì)劃，未來每年將有20%晉升機(jī)會(huì)提供給青年員工。

同樣的問題也困擾著京東。

“人浮于事、拉幫結(jié)派”，意識到組織架構(gòu)的問題，劉強(qiáng)東在一次高管會(huì)上發(fā)火。事后，有現(xiàn)場人士描述，劉強(qiáng)東已經(jīng)很久沒有發(fā)這么大的火。不久后，京東首席人力官隆雨被調(diào)離，這被認(rèn)為是京東組織架構(gòu)調(diào)整的序幕。

“這是劉強(qiáng)東的又一次回歸?！币晃痪〇|中層告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊。不久后，京東正式宣布，對高管動(dòng)刀，2019年將末位淘汰10%的高管。

實(shí)際上，劉強(qiáng)東早已在行動(dòng)。2018年12月21日，京東一反常態(tài)，將慣常每年1月的架構(gòu)調(diào)整提前到了12月。

除了將組織架構(gòu)按照前中后臺(tái)劃分外，這次架構(gòu)調(diào)整還有一個(gè)頗為令人關(guān)注的點(diǎn)：眾多事業(yè)部的負(fù)責(zé)人開始轉(zhuǎn)而向京東集團(tuán)CMO、輪值CEO徐雷匯報(bào)，改變了此前所有部門負(fù)責(zé)人向劉強(qiáng)東直接匯報(bào)的慣例。

“一個(gè)健康的管理結(jié)構(gòu)，就是一個(gè)人管理7～8個(gè)人。超過10個(gè)就很難管理過來了?！币晃换ヂ?lián)網(wǎng)資深研究員告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，“京東早就該培養(yǎng)二把手了?！?blockquote>

在結(jié)束了蒙眼狂奔的上半場之后，新舊巨頭們確實(shí)到了管理課不得不補(bǔ)的關(guān)鍵時(shí)刻。

管理失調(diào)的典型是樂視。樂視高峰時(shí)期副總裁一度超過300個(gè)，“一方面，中國互聯(lián)網(wǎng)很難一下子找到那么多的合格管理者，很多人并不合格;另一方面，如何管理這些高管也是個(gè)難題?！?/p>

在結(jié)束了蒙眼狂奔的上半場之后，新舊巨頭們確實(shí)到了管理課不得不補(bǔ)的關(guān)鍵時(shí)刻。

盈利壓倒一切

紅利消失，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)亟需回歸商業(yè)的本質(zhì)——盈利。

此前，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)核心偏重如何攫取流量，搶占市場份額，盈利只存在于未來的美好描繪中。如今，跑馬圈地的野蠻流量時(shí)代結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)也開始了精耕細(xì)作。

上市之后的美團(tuán)對收窄虧損的執(zhí)念更甚有之。

元旦前后，一批合同到期準(zhǔn)備續(xù)簽的商戶發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)外賣的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)再次提高。據(jù)央視財(cái)經(jīng)1月3日報(bào)道，廣西南寧一品牌快餐店，美團(tuán)外賣抽傭比例直接從18%漲到了22%，一個(gè)螺螄粉門店外賣傭金從20%上漲到了21%。

開源，提高商戶傭金是一種方式，另一方面，美團(tuán)的人員結(jié)構(gòu)也在調(diào)整。

在北京金長安大廈的美團(tuán)點(diǎn)評辦公室，《財(cái)經(jīng)天下》周刊記者看到陸陸續(xù)續(xù)有人在面試。位于東四環(huán)的金長安大廈，正是前大眾點(diǎn)評在北京的聚集地——在樓層的指引牌子上，依然寫著上海漢海信息技術(shù)有限公司北京分公司。

新面試的群體，都指向了同一類崗位：銷售。據(jù)記者現(xiàn)場調(diào)研，這一次的面試，從年后開工之后就開始，并且并非一兩個(gè)崗位的招聘，涉及休閑娛樂、麗人、醫(yī)美、親子等多個(gè)細(xì)分方向。

美團(tuán)點(diǎn)評正在提升銷售的人員占比，增加變現(xiàn)能力。

此前，補(bǔ)貼一度成為搶占市場的絕佳方式。不過，在縮減虧損或者盈利的訴求下，這種燒錢搶占市場的行為也逐漸減少。

上至騰訊、京東、美團(tuán)、網(wǎng)易、小米等上市公司，下至滴滴、知乎、人人車、ofo、比特大陸等獨(dú)角獸，都不同程度上出現(xiàn)人員、業(yè)務(wù)等的調(diào)整和變化。

2月底，此前還在宣稱將新開設(shè)50家左右形象店的連咖啡，慘遭打臉。有媒體爆出，連咖啡春節(jié)前后關(guān)閉超過30～40%的咖啡站點(diǎn)，店鋪網(wǎng)點(diǎn)最多的上海，從最高峰的120家左右被減少至70余家。

連咖啡迅速回應(yīng)稱，這一輪調(diào)整主要針對單店不盈利和早期不符合品牌要求的店面。資本寒冬下，連咖啡稱各類措施是為了保證公司回到盈利狀態(tài)，做好過冬準(zhǔn)備。

不僅是連咖啡，就連一向資金雄厚的瑞幸咖啡，也開始調(diào)整其補(bǔ)貼策略。

從去年12月份開始，北京、上海地區(qū)瑞幸咖啡的免費(fèi)配送金額從最開始的35元，調(diào)整到了55元。不僅如此，從2019年1月開始，取消了買五送五，僅保留買二送一的優(yōu)惠充值活動(dòng)。

瑞幸咖啡堅(jiān)稱：補(bǔ)貼是長期的策略。不過，相比較之前的燒錢換市場的瘋狂行為，咖啡新零售品牌們已經(jīng)開始有所收手。

相比之下，二手車領(lǐng)域更為“悲慘”：由于二手車交易頻率比較低，幾乎不太能夠通過營銷直接轉(zhuǎn)化為銷售，只能通過燒錢建立品牌認(rèn)知。賽道競爭激烈，瓜子、優(yōu)信、大搜車、人人車等主流玩家都拼命做廣告投放，行業(yè)的毛利率一度僅為4.6%。

瓜子試圖做出改變。

一方面，通過建立線下門店，開展從售前的買車咨詢到售后的維修保養(yǎng)全生態(tài)服務(wù)，并提供貸款分期、保險(xiǎn)等附加服務(wù)，后者的毛利空間更高;另一方面，通過收購共享租車公司，用汽車租賃完成資金回籠等。

一些企業(yè)嘗試從to C轉(zhuǎn)向B端收費(fèi)。諸如美團(tuán)的快驢、口碑的智慧門店等等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消失，資產(chǎn)價(jià)值都正在被重估。

泰合資本管理合伙人胡文欽認(rèn)為，市場上行和下行，對于項(xiàng)目價(jià)值的判斷是完全不一樣的，“資本市場熱的時(shí)候，就是看項(xiàng)目的未來收益的估值邏輯;當(dāng)資本市場下行的時(shí)候，就只能看風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)——消極面有多大、夠不夠安全?！?/p>

估值腰斬、投資方撕毀TS、要求對賭業(yè)績等等，寒冬之下，這些事情在創(chuàng)投圈早已屢見不鮮。

活下去，這是互聯(lián)網(wǎng)下半場的殘酷物語。

小米5個(gè)月5次調(diào)整

在這一波組織架構(gòu)調(diào)整，最為激進(jìn)的當(dāng)屬小米。自從2018年9月13日宣布上市后的首次架構(gòu)變動(dòng)以來，小米5個(gè)月內(nèi)大小調(diào)整已有5次 。

這其中既有主動(dòng)為之，也有被動(dòng)變陣?！霸絹碓浇棺啤?，知情人士以此來形容小米當(dāng)下的境遇。

接近小米人士透露，小米上市前半年就開始醞釀架構(gòu)調(diào)整一事。因?yàn)樯鲜泻?，公司要對外明確業(yè)務(wù)重心。據(jù)稱董事會(huì)層面討論未來業(yè)務(wù)方向時(shí)，曾有兩派意見：雷軍的核心思維是集中精力做手機(jī);另一派則看好業(yè)務(wù)多元化，因?yàn)槭謾C(jī)市場競爭越來越激烈，不確定性越來越高，而生態(tài)鏈業(yè)務(wù)量當(dāng)時(shí)每年翻一倍，被認(rèn)為是小米的護(hù)城河所在。

觀察最近5次架構(gòu)調(diào)整，確實(shí)圍繞“手機(jī)+ AIoT”雙引擎戰(zhàn)略展開。

去年9月首次調(diào)整，主要是從組織架構(gòu)上拎出一個(gè)“小米總部”。一是成立集團(tuán)參謀部和組織部，由聯(lián)合創(chuàng)始人王川、劉德分別負(fù)責(zé)。二是將電視部、生態(tài)鏈部、MIUI部和互娛部四個(gè)業(yè)務(wù)部重組細(xì)分為十個(gè)新的業(yè)務(wù)部，讓一批80后主管走向前臺(tái)。

12月第二次調(diào)整圍繞手機(jī)展開，更像是加強(qiáng)國內(nèi)市場的被動(dòng)應(yīng)對——由雷軍最信任的聯(lián)合創(chuàng)始人王川兼任中國區(qū)總裁，親自坐陣;原銷售與服務(wù)部總經(jīng)理汪凌鳴調(diào)任國際部，負(fù)責(zé)海外市場開拓。

眾所周知，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入技術(shù)瓶頸期，手機(jī)市場日趨飽和，頭部手機(jī)廠商間展開了慘烈廝殺，就連全球老大蘋果的股價(jià)都跌去數(shù)千億美元，小米因之前的創(chuàng)新積累、產(chǎn)品定義、供應(yīng)鏈管理問題，日子不太好過。IDC數(shù)據(jù)顯示，2018年第三季度，小米出貨量出現(xiàn)10%的下滑，與此同時(shí)，華為、vivo和榮耀仍有增長。

盡管小米宣布去年10月底提前完成1億臺(tái)的年度銷售目標(biāo)，但市場效果卻不及內(nèi)外期待。在業(yè)內(nèi)人士看來，這是“避重就輕”式的勝利——當(dāng)華為、OV在國內(nèi)主戰(zhàn)場廝殺時(shí)，小米沒有死磕，而是憑借在印度等國際市場的近60%的出貨量，完成既定目標(biāo)。上述市場的主推機(jī)型是低端機(jī)紅米。

數(shù)據(jù)也印證這一策略的結(jié)果：智能手機(jī)業(yè)務(wù)2018年前三季度毛利僅為6.7%。疊加解禁因素，小米市值一度跌至2300多億港元。

歸根結(jié)底，成也性價(jià)比，敗也性價(jià)比。硬件綜合利潤率不超5%的承諾，讓小米沒有更多資本與對手在手機(jī)這條燒錢賽道上打持久戰(zhàn)。

在另一條業(yè)務(wù)線IoT上，小米布局也頗為急切。雷軍宣布未來5年投入100億元到AIoT，最近兩次架構(gòu)調(diào)整均與此相關(guān)。

接近小米人士解釋，一些跟小米戰(zhàn)略結(jié)合的初創(chuàng)部門，如AI、IoT、小米優(yōu)品，此前都是小米生態(tài)鏈旗下部門，現(xiàn)在成長到足以影響到小米的戰(zhàn)略發(fā)展，業(yè)務(wù)地位就需要拔高，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也隨之晉升。

正是在此邏輯下，劉德從生態(tài)鏈負(fù)責(zé)人上升為集團(tuán)組織部部長;今年2月26日，小米首席架構(gòu)師崔寶秋被任命為集團(tuán)副總裁、集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席，新成立人工智能部、云平臺(tái)部、大數(shù)據(jù)部。雷軍在內(nèi)部信里強(qiáng)調(diào)，“技術(shù)事關(guān)小米生死存亡，是小米持續(xù)發(fā)展最重要的動(dòng)力和引擎。3月7日，范典被任命為AIoT戰(zhàn)略委員會(huì)主席。

2018年前三個(gè)季度，小米IoT和生活消費(fèi)產(chǎn)品對總營收貢獻(xiàn)度22%，占比還是偏低。接近小米內(nèi)部人士稱，小米IoT今年目標(biāo)是增加智能設(shè)備連接數(shù)，智能門鎖、門鈴或是承擔(dān)這一重任的主要品類。

不過資本市場多大程度認(rèn)可設(shè)備激活數(shù)和日活量的意義？目前還不得而知。畢竟一級市場更倚賴數(shù)據(jù)和規(guī)模，相信有關(guān)“未來”的故事;二級市場的投資者們可沒那個(gè)耐心，他們心思簡單而精明：除了營收和利潤，別扯沒用的。

自從2018年9月13日宣布上市后的首次架構(gòu)變動(dòng)以來，小米5個(gè)月內(nèi)大小調(diào)整已有5次。

這對于已經(jīng)上市的小米來說，壓力無疑又多了一分。

關(guān)注核心而不是邊界

“太多人關(guān)注邊界，而不關(guān)注核心。” 美團(tuán)創(chuàng)始人王興曾以此回應(yīng)面對外界“無邊界”的質(zhì)疑。放到當(dāng)下，這句話同樣適用于處于調(diào)整期的企業(yè)。

在滴滴、美團(tuán)、京東、小米等公司的架構(gòu)調(diào)整中，我們都可以看到各家對聚焦主業(yè)的思考。類似把自留地耕耘好，多打糧食。

去年11月，美團(tuán)宣布戰(zhàn)略聚焦 Food + Platform，將以“吃”為核心，2017年底確立的四大業(yè)務(wù)體系（到店、大零售、酒旅、出行），變成兩大平臺(tái)（用戶平臺(tái)、LBS平臺(tái)）、兩大事業(yè)群（到店和到家兩個(gè)業(yè)務(wù)場景）及兩大事業(yè)部（快驢和小象）。其中，高級副總裁王慧文負(fù)責(zé)統(tǒng)籌兩大平臺(tái)。

內(nèi)部人士稱，從高級副總裁王慧文的轉(zhuǎn)崗，就能看出美團(tuán)架構(gòu)調(diào)整的核心——做大平臺(tái)。同時(shí)從C端轉(zhuǎn)向B端，深耕供應(yīng)鏈。王慧文在2017年12月的內(nèi)部分享中就提過，美團(tuán)認(rèn)為下一波中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常重要的方向是供應(yīng)鏈和2B行業(yè)的創(chuàng)新。

在最近的財(cái)報(bào)電話會(huì)議中，劉強(qiáng)東表示京東在2019年會(huì)關(guān)注三件事：在三四線城市投入更多產(chǎn)品吸引客戶;投入數(shù)字化技術(shù)，用大數(shù)據(jù)和數(shù)字化來幫助管理團(tuán)隊(duì)與合作伙伴;推出更多線下商業(yè)模式，不斷進(jìn)行測試，進(jìn)行完善和復(fù)制。

實(shí)際上，這三件事是電商行業(yè)的大勢，也都在京東過去數(shù)年的戰(zhàn)略之中，但有的被市場新進(jìn)入者搶了風(fēng)頭，有的在拓展中還沒形成規(guī)模聲量，有的是京東被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)缺乏成效，但這些都是京東必須正面搏殺的市場。

以市場下沉為例，廣袤的三四線市場對于京東不可或缺。劉強(qiáng)東透露，京東三四線城市的市場表現(xiàn)在去年首次超過一線市場?！敦?cái)經(jīng)天下》獲悉，京東今年會(huì)加強(qiáng)供應(yīng)鏈下沉，為不同地區(qū)加強(qiáng)差異化選品。拼購業(yè)務(wù)也躍升為京東主戰(zhàn)場，它被認(rèn)為是既可滲透低線城市、吸引女性用戶，又能激活長尾客戶，最終提高商城留存率。京東為此先是成立社交電商部，獨(dú)立招商，又宣布將開發(fā)京東拼購App卡位拼多多。

京東還在與微信進(jìn)行協(xié)商，商討京東拼購如何利用好微信、手Q兩大億級社交平臺(tái)。在拼多多與網(wǎng)易嚴(yán)選合作后，京東也強(qiáng)調(diào)工廠直供，低價(jià)保質(zhì)，未來要尋找一萬家工廠。兩家企業(yè)一個(gè)向五環(huán)內(nèi)，一個(gè)向五環(huán)外，將開始激烈的廝殺。

滴滴的架構(gòu)調(diào)整不得不將安全視為核心能力。其中包括將?？燔囀聵I(yè)群合并，成立網(wǎng)約車平臺(tái)公司;原小桔車服和汽車資產(chǎn)管理中心（AMC）合并，升級為新車服，成立車主服務(wù)公司。

技術(shù)趨勢觀察者劉江直言，互聯(lián)網(wǎng)公司前幾年太過樂觀，尤其到了2017年、2018年，形勢已經(jīng)發(fā)生變化，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入深水區(qū)，不再是純線上模式，而是走入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，但很多公司仍舊沿襲大干快上的粗糙方法一路猛沖。

在他看來，躺著掙錢的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，接下來大的機(jī)會(huì)都是要去啃硬骨頭，在管理效率、技術(shù)能力上都要啃硬骨頭。換言之，補(bǔ)課的時(shí)刻到了。有些公司甚至需要自我革命，激烈的可能還要斷手?jǐn)嗄_。

正如王興在除夕給員工的內(nèi)部郵件中所說：苦練基本功——把基本功練扎實(shí)，就能贏99%的事情。

基本功不是一朝一夕能夠練成。業(yè)界普遍認(rèn)為，這一次互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整的周期會(huì)更漫長一些。

從歷史規(guī)律看，底層技術(shù)的突破是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的重要引擎。智能手機(jī)之于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、4G之于直播/短視頻、移動(dòng)支付之于打車/外賣、小程序之于社交電商等等，都是技術(shù)變革給商業(yè)形態(tài)創(chuàng)新帶來的可能性與新機(jī)會(huì)。

相比較而言，之前一直被看好的5G、AI、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，距離商業(yè)落地似乎尚需時(shí)日。相比較之前2000年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫，這一次的調(diào)整則顯得更加溫和、積極。

也并非一切都是壞消息。

葛林還在為融資奔波，他對自己的項(xiàng)目有信心。經(jīng)過一番運(yùn)營和調(diào)整后，葛林項(xiàng)目的利潤率明顯提升，并順利拿到了兩份投資意向書。

基本功不是一朝一夕能夠練成。業(yè)界普遍認(rèn)為，這一次互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整的周期會(huì)更漫長一些。

離開美團(tuán)的謝運(yùn)昌并沒有打算離開這個(gè)行業(yè)，他最終拿到的三份offer，無一例外都是互聯(lián)網(wǎng)公司。

劉翼卻再也沒有回到地推的崗位上，而是回到老家?guī)椭改附?jīng)營早餐店。唯一不同的是，劉翼開始教父母也在外賣平臺(tái)上開通門店，售賣一些粥品、水餃、涼面等簡餐小吃，“線上線下錯(cuò)開人流，增加坪效”。

曾經(jīng)席卷一切的互聯(lián)網(wǎng)浪潮不再澎湃，但改變深遠(yuǎn)，且仍在繼續(xù)。

只不過，跑馬圈地的“游牧?xí)r代”已經(jīng)結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了新的時(shí)代——精耕細(xì)作的“農(nóng)耕時(shí)代”。

（應(yīng)采訪對象需求，劉翼、葛林、謝運(yùn)昌、董春敏、江海、李冉冉為化名）