基于鄉(xiāng)村振興的四川省縣域鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展研究

曹呈楠

摘 要：“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略提出以來(lái)，鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展。針對(duì)四川省縣域鄉(xiāng)村特色，對(duì)四川省縣域鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，在對(duì)旅游電商具體問(wèn)題分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建符合四川省縣域?qū)嶋H狀況的旅游電商模式，希望對(duì)四川省縣域旅游電商發(fā)展有所裨益。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興;鄉(xiāng)村旅游;電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：F323;F592? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2019）05-0093-02

旅游電子商務(wù)是當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”蓬勃發(fā)展背景下所產(chǎn)生的，事關(guān)旅游經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)相結(jié)合的發(fā)展模式。它是指以旅游市場(chǎng)為主體、電子商務(wù)為基礎(chǔ)、互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段進(jìn)行旅游市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷旅游產(chǎn)品。具體包括旅游產(chǎn)品線上打造、旅游信息的發(fā)布、旅游促銷的宣傳、線上渠道的建設(shè)等。

2015年國(guó)家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃以來(lái)，各行各業(yè)都有所涉獵。一方面“農(nóng)村電商”一詞迅速凸顯，農(nóng)村電子商務(wù)逐漸成為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，為農(nóng)民增收的重要推動(dòng)力;另一方面我國(guó)旅游業(yè)搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車，成為我國(guó)電子商務(wù)中規(guī)模最大、增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示，2017年國(guó)內(nèi)游客50億人次，比上年增長(zhǎng)12.8%;國(guó)內(nèi)旅游收入45 661億元，增長(zhǎng)15.9%。入境游客13 948萬(wàn)人次，增長(zhǎng)0.8%。

一、四川省縣域鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

由于四川地區(qū)地形多樣，其縣域鄉(xiāng)村旅游資源豐富，既有自然景觀，如山地、草原、湖泊、森林等，又有人文特色，如獨(dú)特的民間藝術(shù)、文物古跡、紅色旅游等。由于四川盆地地形，這些旅游資源很多散落于鄉(xiāng)村之中，成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要潛力之一。

在電子商務(wù)急速發(fā)展的今天，四川省內(nèi)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游電商的發(fā)展大多把重點(diǎn)一是放在旅游網(wǎng)站的建設(shè)或是農(nóng)副產(chǎn)品的外銷領(lǐng)域，包括旅游規(guī)劃局網(wǎng)站、景區(qū)網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站都有所發(fā)展，農(nóng)副產(chǎn)品種植業(yè)規(guī)模也不斷擴(kuò)大。黨的十九大報(bào)告明確提出“實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”以后，2018年中央一號(hào)文件（《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見(jiàn)》）提出，“開(kāi)發(fā)實(shí)施休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游精品工程”后，一系列以“鄉(xiāng)村旅游”、“生態(tài)旅游”、“特色小鎮(zhèn)”為標(biāo)志打造的鄉(xiāng)村旅游資源如雨后春筍拔地而起，但由于局限于當(dāng)?shù)乇就恋南M(fèi)群開(kāi)發(fā)，沒(méi)有達(dá)到“廣泛宣傳”、“物盡其用”的目的，對(duì)整個(gè)四川省縣域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展的促進(jìn)作用沒(méi)有充分體現(xiàn)。該地區(qū)旅游市場(chǎng)雖然有自己的旅游信息網(wǎng)，也與攜程等旅游電子商務(wù)網(wǎng)站有合作，但旅游市場(chǎng)與電子商務(wù)市場(chǎng)在一些地區(qū)出現(xiàn)了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的不適應(yīng)，嚴(yán)重阻礙了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、四川省縣域鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）缺乏統(tǒng)一的旅游電子商務(wù)平臺(tái)

四川省縣域的旅游電子商務(wù)起步本來(lái)就比較晚，發(fā)展速度也不太理想，因而沒(méi)有自己的旅游電子商務(wù)平臺(tái)，許多知名景點(diǎn)的電子商務(wù)平臺(tái)只能依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)，而鄉(xiāng)村旅游連第三方的電子商務(wù)平臺(tái)也甚少利用。四川省縣域鄉(xiāng)村旅游資源豐富，雖然近年來(lái)一些鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)始尋找在線旅游平臺(tái)、電商平臺(tái)合作，但效果不佳，大多數(shù)人認(rèn)為在線旅游平臺(tái)投入費(fèi)用高而效果不佳，投資回報(bào)率低，電商平臺(tái)更傾向于售賣農(nóng)戶產(chǎn)品、特產(chǎn)，對(duì)旅游推廣盡心不夠。因此，對(duì)于未來(lái)的鄉(xiāng)村旅游電商的發(fā)展，如果能夠統(tǒng)一的鄉(xiāng)村旅游平臺(tái)整合資源，建立專業(yè)化的人才隊(duì)伍進(jìn)行管理和維護(hù)，把四川省縣域的所有鄉(xiāng)村旅游資源整合到一起，再在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行宣傳推廣，效果將會(huì)好很多。

（二）經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念落后，缺少超前意識(shí)

通過(guò)實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，雖然目前電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但由于地理環(huán)境原因，眾多鄉(xiāng)民依然固步自封，未能認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，在一定程度上抵觸電子商務(wù)的發(fā)展模式，觀念上沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)。采用的保守觀念經(jīng)營(yíng)自己的產(chǎn)業(yè)。個(gè)別地方重點(diǎn)打造的旅游地的經(jīng)營(yíng)鎮(zhèn)甚至連電商旅游平臺(tái)、網(wǎng)上支付方式都不了解，拒絕采用網(wǎng)上促銷、預(yù)定，尤其是網(wǎng)上結(jié)算，被大部分經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為不安全隱患較大而拒絕采用。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳的方式過(guò)于單一

通過(guò)對(duì)四川省縣域鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的宣傳方式的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)，四川省縣域的鄉(xiāng)村旅游宣傳方式仍然是以傳統(tǒng)方式為主，如，民眾口口相傳、公交車廣告、舉辦文化節(jié)等。當(dāng)然，部分地區(qū)也利用了互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，但在這一方面做得是不夠好的，因而效果也不夠理想。個(gè)別鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始尋求利用微信公眾平臺(tái)和微博客戶端進(jìn)行宣傳，但引流效果依然不佳。以微博為例，關(guān)于四川省縣域鄉(xiāng)村旅游相關(guān)微博的粉絲數(shù)量都極少，其中以“四川旅游”之名注冊(cè)的號(hào)粉絲數(shù)為103萬(wàn)，但評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)寥寥無(wú)幾。關(guān)于“鄉(xiāng)村旅游”、“在線旅游”的更是沒(méi)有。微信公眾號(hào)方面，目前經(jīng)營(yíng)較好的四川省鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)的公眾號(hào)文章閱讀量也較低，傳播效果和宣傳效果不太理想，在利用電子商務(wù)平臺(tái)宣傳方面就幾乎是空白的了，網(wǎng)絡(luò)宣傳鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的方式比較單一。

（四）鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)專業(yè)人才匱乏，經(jīng)營(yíng)管理不規(guī)范

四川省縣域鄉(xiāng)村旅游資源大多集中在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，生活條件差、工資待遇低等原因致使很難吸引旅游管理專業(yè)人才前來(lái)就業(yè)，高素質(zhì)旅游人才缺乏成為制約四川省縣域鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。此外，鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員多數(shù)是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，雖然農(nóng)民吃苦耐勞，但因其文化素質(zhì)偏低、缺乏必要的專業(yè)知識(shí)，也影響其電子商務(wù)發(fā)展水平。

三、四川省縣域鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展探索

（一）政府支持，主導(dǎo)發(fā)展

鄉(xiāng)村的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不夠發(fā)達(dá)，地方村民的電子商務(wù)意識(shí)也不夠強(qiáng)，對(duì)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游電商發(fā)展造成阻礙，因此，想要振興鄉(xiāng)村，發(fā)展四川縣域鄉(xiāng)村旅游，拓展旅游電子商務(wù)，就必須發(fā)揮從縣到村鎮(zhèn)各級(jí)地方政府的主導(dǎo)作用。

1.完善景點(diǎn)打造與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)打好基礎(chǔ)，四川縣域除少數(shù)幾個(gè)品牌景點(diǎn)外，多數(shù)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)位于較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村地區(qū)，衛(wèi)生設(shè)施缺乏，網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)和管理不善等問(wèn)題，造成鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展落后。完善鄉(xiāng)村旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迫在眉睫。

2.加大人才招募，構(gòu)建專業(yè)性人才隊(duì)伍;各大縣域鄉(xiāng)村旅游景區(qū)都沒(méi)有處在發(fā)達(dá)城市，個(gè)別地方經(jīng)濟(jì)甚至非常落后，無(wú)法吸引到優(yōu)秀人才前往就業(yè)和發(fā)展。想要吸引優(yōu)秀人才則必須由政府出面，打造鄉(xiāng)村旅游電商專業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于各縣域并推動(dòng)縣域鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

3.開(kāi)展電子商務(wù)、旅游電商培訓(xùn)，促進(jìn)觀念改變。針對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)，上到城市下達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開(kāi)展電子商務(wù)思想宣傳與技能培訓(xùn)，尤其是鄉(xiāng)村旅游電商宣傳，從觀念上引導(dǎo)大家理解并接受，從技能上帶領(lǐng)大家脫貧。

（二）網(wǎng)絡(luò)宣傳，革故創(chuàng)新

一直以來(lái)，四川省縣域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展沒(méi)有很好利用互聯(lián)網(wǎng)，尤其是時(shí)下的新媒體手段沒(méi)有加以很好的利用。因此，改變現(xiàn)有推廣狀態(tài)，讓宣傳營(yíng)銷現(xiàn)代化迫在眉睫。

1.整合資源，統(tǒng)一平臺(tái)

建立一個(gè)四川省縣域的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，把四川省縣域各縣域重點(diǎn)突出、特色鮮明的鄉(xiāng)村旅游資源整合在一起，搭建屬于四川的鄉(xiāng)村旅游數(shù)平臺(tái)或移動(dòng)端，促進(jìn)旅游信息化，將現(xiàn)代化的旅游方式，包括線上發(fā)布產(chǎn)品推廣信息、線上預(yù)定、智能導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)、網(wǎng)上支付、甚至是售前售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理等都轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮勇糜谓灰?，將這些智能化經(jīng)營(yíng)管理融合到鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)管理中，讓城市中的人體會(huì)到鄉(xiāng)村旅游新風(fēng)貌。

2.合理運(yùn)用新媒體營(yíng)銷手段

新媒體營(yíng)銷是目前電商行業(yè)推廣的重要渠道和方式之一。諸如微信、微博、今日頭條、抖音等新媒體平臺(tái)，給我們提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，因此，在宣傳推廣上可以結(jié)合人們?nèi)粘Ｊ褂寐瘦^高的資訊平臺(tái)，如今日頭條、微信、微博、APP等自媒體平臺(tái)，達(dá)到“引流”效果。

（三）轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)

振興鄉(xiāng)村、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游不能只依靠政府的力量。作為鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，不論是企業(yè)還是個(gè)人，都應(yīng)該從觀念上告別固有的發(fā)展模式，除了基礎(chǔ)設(shè)施上的對(duì)接城市，在思想觀念上也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，除了接受現(xiàn)有新平臺(tái)、新技術(shù)外，還應(yīng)不斷結(jié)合地方特點(diǎn)，深挖產(chǎn)品特色，如一些川西特色、民族特色等，抓住痛點(diǎn)營(yíng)銷產(chǎn)品。另一方面，也要深入分析市場(chǎng)面向，真正了解客戶，注重新老顧客的互動(dòng)，探索社群營(yíng)銷新模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 谷敏，羅先蘭，胡渝琳，尹菲.四川縣域鄉(xiāng)村電子商務(wù)中農(nóng)民參與問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告——以四川縣域南充市為例[J].中國(guó)商論，2017，（30）.

[2]? 邢偉元.淺談鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展的意義與對(duì)策[J].甘肅農(nóng)業(yè)，2016，（21）.

[3]? 余海燕.重慶鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展初探[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2016，（33）.

[4]? 楊林.我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策[J].中國(guó)管理信息化，2017，（6）.

[5]? 司首婧.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)信息服務(wù)共享的現(xiàn)狀分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2018，（3）.

[6]? 張海燕，龍麗羽.基于互聯(lián)網(wǎng)的民族地區(qū)文化旅游商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].貴陽(yáng)學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2016，（4）.