李依汶

【摘要】B2C跨境電商平臺改變了傳統(tǒng)貿(mào)易方式，大大縮短了供應(yīng)鏈，促進了我國眾多中小外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，對我國對外貿(mào)易產(chǎn)生了重要影響。本文首先介紹了我國跨境電商平臺的概念與類型、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢，指出了B2C跨境電商平臺的特點，之后結(jié)合全球速賣通案例，分析了B2C跨境電商平臺在成本、營銷、物流、支付等方面對我國外貿(mào)的影響，并探討了B2C跨境電商平臺在物流、知識產(chǎn)權(quán)保護及安全信用等方面的問題，最后針對性提出了優(yōu)化對策。

【關(guān)鍵詞】跨境電商 B2C 對外貿(mào)易 影響

B2C指的是一種跨境電商模式，分屬不同國家和地區(qū)的企業(yè)、消費者，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)跨境交易的模式。相較于傳統(tǒng)貿(mào)易來說，B2C跨境電商有著一定特殊性，對于外貿(mào)企業(yè)來說，依托于B2C跨境電商平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)對境外消費者銷售商品，主要銷售對象為境外個人消費者。外貿(mào)企業(yè)在B2C跨境電商平臺上發(fā)布商品信息，來自全世界的消費者可以在平臺選擇來自全世界的商品，減少了中間環(huán)節(jié)，提升了跨境交易的便利性。如本文研究的阿里巴巴全球速賣通平臺、國外的eBuy平臺等都屬于B2C跨境電子商務(wù)平臺的范疇。近年來，我國B2C跨境電商平臺發(fā)展十分迅速，市場規(guī)模日漸擴大，其對我國貿(mào)易的影響也越來越顯著。一方面，B2C跨境電商平臺有利于促進國內(nèi)中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，對于促進“中國制造走出去”有著積極的意義;另一方面，B2C跨境電商平臺的發(fā)展也有利于促進我國傳統(tǒng)貿(mào)易的優(yōu)化升級。

一、B2C跨境電商平臺對我國對外貿(mào)易的影響

（一）降低外貿(mào)成本

從商品流通環(huán)節(jié)上來看，相較于傳統(tǒng)國際貿(mào)易來說，B2C跨境電商平臺直接省去了國外進口商、批發(fā)商、零售商等眾多環(huán)節(jié)，商品直接從國內(nèi)工廠或批發(fā)商到達世界各地消費者手中，大大降低了商品流通成本。

從溝通和交易方面來看，為了實現(xiàn)與消費者更加便捷的溝通，B2C跨境電商平臺大豆開通了實時通訊工具，如全球速賣通就開通了trade message，其與阿里旺旺有著類似的功能，不僅可以在交易過程中實時溝通，還能夠通過站內(nèi)短信和留言的方式溝通。在每一個商品詳情頁面，都能夠清晰展示買家評價，方便客戶了解產(chǎn)品真實信息。對于平臺上的商家來說，其可以看到國外買家的信用評價，這對于降低交易雙方的信息不對稱有著重要的作用，從而能夠有效提升溝通效率，降低交易成本。

（二）對物流方式的影響

B2C跨境電商平臺主要為小額出口貿(mào)易，面對這樣的物流環(huán)境，B2C跨境電商平臺一直致力于整合物流服務(wù)。

以全球速賣通為例，一方面，全球速賣通開通條了專線物流方式，相較于傳統(tǒng)物流渠道來說，這種物流方式有著一定特殊性，商家不需要自己聯(lián)系跨國快遞公司，只需要通過國內(nèi)快遞發(fā)送到全國各地倉庫即可，速賣通會以包裹信息為依據(jù)，在倉儲中心進行驗貨，驗貨無誤進行統(tǒng)一調(diào)配，發(fā)送到目的國，大大提升了物流的時效性。

另一方面，全球速賣通積極布局海外倉，有效縮短了物流距離。全球速賣通于2015年正式啟動海外倉活動，在美國、英國及俄羅斯等眾多國家建設(shè)海外倉儲，為平臺商家提供優(yōu)良的海外倉儲服務(wù)，對于降低商家物流成本、縮短運輸時間及提升客戶滿意度等方面有著重要的作用。

（三）對外貿(mào)主體的影響

B2C跨境電商平臺能夠為商家創(chuàng)造更多的貿(mào)易機會。B2C跨境電商平臺吸納了眾多供應(yīng)商及海外客戶，在跨境電商不斷發(fā)展的背景下，小語種市場逐漸被發(fā)掘，速賣通就積極上線各個國家的網(wǎng)站平臺，進一步開拓國際市場，給中國本土外貿(mào)企業(yè)帶來更多的機會。針對一些中小商家存在的資金問題，全球速賣通推出信貸服務(wù)，商家只需要在線提交貸款申請就可以快速獲得資金，同時設(shè)立了分期還款方式，大大緩解了商家資金壓力。

第二，B2C跨境電商平臺能夠提升企業(yè)外貿(mào)技能。以全球速賣通為例，其在發(fā)展的過程中，建立了速賣通大學，開設(shè)了速賣通論壇，并定期組織商家開展培訓，能夠有效提升平臺上外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)運營能力，促進整個行業(yè)的共同進步。

（四）存在問題分析

我國全球速賣通等一批B2C跨境電商平臺發(fā)展迅速，但需要注意的是，跨境電商還處于起步階段，在快速發(fā)展的過程中，也存在著一系列的問題。

（1）物流與海外倉建設(shè)問題。為了降低物流成本，提升物流時效性，許多B2C跨境電商平臺都在積極探索新的物流服務(wù)方案。全球速賣通在實施專線物流、海外倉建設(shè)等一系列措施之后，成效顯著，但發(fā)展時間較多，而我國物流基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施還不夠完善，跨境電商長期物流滯后帶來的一系列問題還沒有從根本上解決，此外，海外倉建設(shè)還存在成本高、建設(shè)難度大的問題，這些都會制約全球速賣通等B2C跨境電商平臺物流服務(wù)水平的提升。

（2）知識產(chǎn)權(quán)問題。作為一個跨境交易平臺，B2C跨境電商平臺對入住企業(yè)的控制能力相對較弱，在平臺上經(jīng)常還有這侵權(quán)盜圖、高仿商品大行其道等一系列問題，侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品隨處可見，相關(guān)投訴屢見不鮮，從而影響了其在全球的聲譽。侵犯知識產(chǎn)權(quán)問題不僅會降低平臺聲譽，還會引起消費者的誤解，要想實現(xiàn)進一步發(fā)展，就必須解決此問題。

（3）信用安全問題。全球速賣通“神秘的蛋”事件一時間引起輿論嘩然，國內(nèi)賣家為了打擊競爭對手，賺取不當利益，通過VPN注冊虛擬賬號進行欺詐。就目前來看，雖然速賣通構(gòu)建了一套信用評價體系，但刷單的行為仍然比較常見。此外，在跨境物流運輸中，也可能會遇到包裹丟失等情況，即使并非商家之錯，最后也客戶也可能給差評，從而影響商家信用等級。

二、跨境電商平臺進一步完善的對策

（一）完善戰(zhàn)略聯(lián)盟建設(shè)

對于B2C跨境電商平臺來說，一方面要進一步強化海外倉建設(shè)，為海外消費者提供一體化物流服務(wù)，同時要積極發(fā)揮平臺自身的資本優(yōu)勢和集聚效應(yīng)，強化海外倉、邊境倉的投資建設(shè)，與平臺上的外貿(mào)企業(yè)共同努力降低物流倉儲成本、提升物流效率。另一方面，B2C跨境電商平臺可以與第三方外貿(mào)供應(yīng)鏈企業(yè)展開合作，申請退稅，完善小額包裹的退稅機制。

對于政府來說，則要完善跨境物流相關(guān)法律法規(guī)，以此來保障跨境物流的良好發(fā)展。此外，應(yīng)當加強國內(nèi)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強鐵路、高鐵、航線等設(shè)施規(guī)劃，構(gòu)建現(xiàn)代化中專設(shè)施，進一步提升跨境物流服務(wù)水平。

從物流企業(yè)方面來看，跨境電商物流有著地理跨度大、涉及國家多等特點，這就需要我國跨境物流企業(yè)強化自身運營能力，積極尋求國際合作伙伴，組建跨境物流聯(lián)盟，保障跨境電商物流的順暢性。

（二）完善知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)管

第一，B2C跨境電商平臺應(yīng)當加強知識產(chǎn)權(quán)方面的宣傳和產(chǎn)品審核，在平臺上設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)專區(qū)，在線為商家答疑，提升商家知識產(chǎn)權(quán)意識。另一方面，B2C跨境電商平臺要加強監(jiān)管，尤其對于新商家的進駐，要制定嚴格的審核機制，通過成立檢查小組，實施監(jiān)督商家行為，降低侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件的出現(xiàn)概率。

第二，應(yīng)當加強品牌合作，建立品牌專區(qū)，通過品牌商城的設(shè)立來淘汰掉一系列假冒偽劣店鋪和商品，減少知識產(chǎn)權(quán)糾紛的出現(xiàn)。

（三）完善信用安全

要加強B2C跨境電商平臺交易雙方的信用安全。一方面，平臺要完善自身風險控制體系，對買家身份嚴格審核，構(gòu)建買家信用評價體系，第三方支付機構(gòu)則要全面實行實名認證，避免造成商家損失;另一方面，平臺應(yīng)當與政府、第三方支付機構(gòu)及銀行合作構(gòu)建安全支付環(huán)境，應(yīng)用和加強防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)，保證交易安全和信息安全。

三、結(jié)論

B2C跨境電商平臺的發(fā)展對于我國外貿(mào)有著重要的影響，有利于降低成本，優(yōu)化物流服務(wù)水平，提升營銷效果，豐富支付方式。但需要注意的是，B2C跨境電商平臺還處于起步發(fā)展階段，在海外倉建設(shè)、知識產(chǎn)權(quán)保護、信用安全等方面存在一些問題，需要優(yōu)化物流建設(shè)，構(gòu)建全球物流聯(lián)盟，強化知識產(chǎn)權(quán)的保護，建立并完善信用安全體系，只有這樣才能夠促進B2C跨境電商平臺長遠發(fā)展，才能夠發(fā)揮其對我國對外貿(mào)易的正面作用。