全日空走進(jìn)企業(yè)傳播禮儀知識(shí)助力企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)

石巖 吳翼斌

為幫助企業(yè)增強(qiáng)禮儀知識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，2月21日下午，全日空沈陽(yáng)支店支店長(zhǎng)橋本佳憲與全日空部分員工和禮儀指導(dǎo)老師山寺夕佳女士受邀來(lái)到積水置業(yè)（沈陽(yáng)）有限公司，為公司員工作了一場(chǎng)別開生面的商務(wù)禮儀講座。積水住宅是日本家喻戶曉的品牌，是世界一流的房企，于2012年落戶沈陽(yáng)。

山寺夕佳女士擔(dān)任全日空空中乘務(wù)人員的指導(dǎo)老師，曾多次來(lái)中國(guó)為企業(yè)和學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并得到好評(píng)。

在講座開始前，全日空工作人員首先為企業(yè)上了一課，無(wú)論是布置會(huì)場(chǎng)時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，還是為參會(huì)者發(fā)放禮品時(shí)的彬彬有禮，都體現(xiàn)了全日空不愧為有著“世界一流的航空服務(wù)”的稱號(hào)。

講座上，山寺女士詳細(xì)介紹了商務(wù)禮儀中的迎接客人、提供飲品、接送客人乘電梯、座位順序等商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)，并由全日空工作人員在臺(tái)上作示范，細(xì)致、有趣的講座吸引著每一位參會(huì)者，講得認(rèn)真，聽(tīng)得用心。在互動(dòng)環(huán)節(jié)上，參會(huì)人員上臺(tái)表演，老師幫助糾正不足之處，并耐心地告訴大家在工作中不注意禮儀的負(fù)面影響。在總結(jié)時(shí)，山寺女士語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“企業(yè)的硬件是可以復(fù)制的，唯有軟件是企業(yè)特有的文化品位，也是核心，是有提升空間的?！?/p>

活動(dòng)結(jié)束后，積水置業(yè)員工紛紛表示此次講座對(duì)于提升他們的服務(wù)工作非常有必要，結(jié)合工作實(shí)踐，受益匪淺，感謝全日空，感謝山寺老師。

優(yōu)雅的舉止，熱情周到的服務(wù)，會(huì)在商務(wù)活動(dòng)中感染每一個(gè)人。此次全日空為企業(yè)帶來(lái)的商務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)不僅提升了企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，也將全日空譽(yù)滿全球的優(yōu)秀服務(wù)理念帶入中國(guó)。