牛麗 王艷霞

摘 要：在新時(shí)代的背景下，社會發(fā)展的步伐越來越快，同時(shí)在教育的中也逐漸進(jìn)行了改革以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的步伐一社會對人才的需求。在中職的教育中，不僅要培養(yǎng)學(xué)生的掌握課本的知識，也要注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)溝通能力，從而提高中職生在面向社會之后的具有一定得分溝通能力，更有助于中職生在社會上的發(fā)展。目前，在我國的大部分中職院校都引起了這方面的重視，在教學(xué)的過程中開展了相關(guān)溝通能力課程，以此來提高中職生的社交能力，為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。文章主要在分析社會對人才需求的基礎(chǔ)上，探討中職生職業(yè)溝通的培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞：職業(yè)溝通能力;中職生;培養(yǎng)

在二十一世紀(jì)，是屬于知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的素質(zhì)要求更高。面對市場的激烈競爭的形式，以及社會對人才的高要求，中職院校在培養(yǎng)學(xué)生的時(shí)候，要更加注重對學(xué)生能力的全面發(fā)展，特別是對社交溝通能力的培養(yǎng)。傳統(tǒng)的教學(xué)模式注重的學(xué)生的應(yīng)試能力，在新課改的頒布之后，不再一味的對學(xué)生灌輸知識，而是更加注重提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)溝通能力是符合社會對人才的需求，這門課程主要是培養(yǎng)學(xué)生在各種各樣的職業(yè)活動中所具備的能力，不管學(xué)生以后處在哪種工作崗位中，在課堂上學(xué)到的職業(yè)溝通的基本能力都有助于學(xué)生更快的適應(yīng)職業(yè)崗位對自身能力的要求。

一、培養(yǎng)職業(yè)溝通能力的重要性

對于處在中職階段的學(xué)生而言，培養(yǎng)其職業(yè)溝通能力，有助于增加中職生的就業(yè)率。根據(jù)相關(guān)資料顯示可以看出，在參加面試的時(shí)候，90%的面試官都非常的重視面試者的職業(yè)溝通能力，在他們眼中這是進(jìn)入他們崗位中必須要具備的能力和最基本的要求。并且在一些企業(yè)的運(yùn)營中所面臨的問題，百分之八十都是因?yàn)楣ぷ髡邲]有具備較強(qiáng)的溝通能力，在人際關(guān)系的處理中存在較大的問題。我國的一些學(xué)者以及大部分的企業(yè)管理認(rèn)為，在職業(yè)生涯中，工作的完成好壞和在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識的關(guān)系并不是很大，而且，就目前我國的就業(yè)情況來看，大部分的畢業(yè)生在就業(yè)之后選擇的是和自己專業(yè)不相關(guān)的崗位，他們認(rèn)為，在職場中，更加需要員工具備較強(qiáng)的職業(yè)溝通能力。反過來說。如果在職場中缺乏職業(yè)溝通能力，或者不善于和自己的同事以及客戶溝通交流，就必然會讓自己在工作中失去很多有利的機(jī)會。而且，在需要與別人進(jìn)行工作上的溝通時(shí)，缺乏職業(yè)溝通能力就會導(dǎo)致工作無法順利的進(jìn)行?；诖?，在中職生的教育中，要注重對其職業(yè)溝通能力的培養(yǎng)，以助于他們在以后的工作崗位中，更加順利的開展工作活動，而且有助于以后他們在社會中取得成功，更好的為社會做出一些貢獻(xiàn)。

二、中職生職業(yè)溝通能力存在的問題

在隨著新課改的逐漸深入在課堂教學(xué)中，我國的各個(gè)中職院校更加注重對中職生職業(yè)溝通能力的培養(yǎng)。但是，在經(jīng)過對我國中職院校的調(diào)查和研究中發(fā)現(xiàn)，中職生的職業(yè)溝通能力存在一些問題。

（一）思想觀念不夠成熟

在經(jīng)過一系列的調(diào)查和研究中發(fā)展，在我國的中職院校的學(xué)生普遍存在價(jià)值觀的問題，者主要是因?yàn)樘幵谥新毥逃A段的學(xué)生年齡都比較低，非常容易受到外界的影響，而且他們的人生觀基本還沒有形成。因此，在對中職生的教育中要注重對他們思想上的引導(dǎo)，這也是對中職生教育的關(guān)鍵內(nèi)容。中職生很容易受到社會導(dǎo)向的影響，認(rèn)為他們沒有考上高中比較失敗，否定自己從而產(chǎn)生自卑的心理。在我國傳統(tǒng)的教育觀念中認(rèn)為作為學(xué)生只能一心學(xué)習(xí)不能過分活躍，這些觀念和現(xiàn)象是不利于對學(xué)生開展職業(yè)溝通能力的培養(yǎng)

（二）學(xué)生之間人際關(guān)系緊張

在一定程度上來看，學(xué)校是社會的一個(gè)小縮影。學(xué)生和學(xué)生之間的溝通也是需要一些技巧的。在調(diào)查重發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)生由于內(nèi)心比較自卑，不敢于學(xué)生進(jìn)行較多的溝通;還有一些學(xué)生性格上比較孤僻，不喜歡于學(xué)生之間進(jìn)行交流。這些情況的存在是不利于學(xué)生的發(fā)展的，也是可以解決的。所以，在中職院校開展職業(yè)溝通能力的培養(yǎng)課程是至關(guān)重要的，是需要加快融入在中職教育的步伐。否則，在中職生之間長期存在這些問題，不利于學(xué)生未來的發(fā)展和在以后工作中的表現(xiàn)以及對職業(yè)生涯也會造成不同程度的影響。

（三）書面溝通能力差

由于大部分的中職生的文化基礎(chǔ)都比較的薄弱，所以他們更喜歡在課程中發(fā)揮自己的動手能力。所以，普遍的現(xiàn)象是他們對文化課的學(xué)習(xí)積極興趣不高，也就導(dǎo)致了他們書面溝通能力比較差。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中職生在面對寫作課、語文課時(shí)，課堂表現(xiàn)能力差以及課堂參與度不高，在教師提問和布置任務(wù)時(shí)，中職生更多的表現(xiàn)是選擇逃避，即便是面對老師的懲罰措施。在長時(shí)間的影響中，中職生的書面表達(dá)能力越來越差。這種情況就會對中職生以后在職業(yè)崗位中遇到更多的困難，而且困難也不會及時(shí)的得到解決，畢竟書面表達(dá)能力是需要學(xué)生在課堂和課下學(xué)習(xí)中的不斷積累。

（四）缺乏溝通技巧

在隨著新時(shí)代的信息化的發(fā)展，學(xué)生之間的交流方式多是通過一些社交軟件，比如QQ、微信等，絕大多數(shù)的中職生中都缺乏面對面溝通交流的能力，而且在日常生活中更加迷戀在網(wǎng)聊之中，不愿意與別的同學(xué)交流一些問題。在長時(shí)間的過程中，也就慢慢地削弱他們的面對面交流的欲望，溝通的技巧和能力也就隨之減弱。

三、完善社會需求，培養(yǎng)中職生溝通能力的相關(guān)對策

中職生的職業(yè)溝通能力對于未來走向社會有著非常重要的意義與作用。當(dāng)前中職生在職業(yè)能力培養(yǎng)當(dāng)中還存在一些問題，針對這些問題的存在以及當(dāng)前中職生溝通能力欠缺的問題，中職技校開通了職業(yè)溝通能力來逐漸培養(yǎng)中職生的職業(yè)溝通能力，從而不斷提高中職生適應(yīng)社會和工作的需要：

（一）提高學(xué)生認(rèn)識自我的能力

中職教師在職業(yè)溝通的過程中，要適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生正確地認(rèn)識自己，從而對自身的發(fā)展做出準(zhǔn)確的定位，重新梳理和審視自己的生活經(jīng)歷以及成長環(huán)境，避免因?yàn)椴蛔孕哦H低自己，從而為自身發(fā)展設(shè)置正確的人生規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，教師也應(yīng)當(dāng)正確地掌握學(xué)生的心理特點(diǎn)和動態(tài)變化，不斷加強(qiáng)與學(xué)生的互動，多多了解學(xué)生內(nèi)心深處的真實(shí)想法，從而在課堂之上為學(xué)生提供更多表現(xiàn)自我的機(jī)會，并給予學(xué)生充分的表揚(yáng)。在課堂之上教師應(yīng)當(dāng)多多鼓勵學(xué)生進(jìn)行人際交流與溝通。從而在溝通中提高學(xué)生的自信心，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我，完善自我。不斷提高中職生的溝通表達(dá)能力。課堂是學(xué)生表達(dá)自我戰(zhàn)場，也是學(xué)生與學(xué)生之間有效互動的平臺。在課堂之上學(xué)生可以建立良好的人際關(guān)系，使用自己的一言一行去感染自己，感染他人，從而不斷提高中職學(xué)生的職業(yè)溝通能力。

（二）指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會傾聽

溝通并不是單一地表達(dá)自己的思想，而是建立在多人的基礎(chǔ)之上一個(gè)互動的過程，因此，中職生應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到這一點(diǎn)，將自己的想法和主張清晰地表達(dá)出來，并學(xué)會認(rèn)真傾聽，從傾聽過程中獲得對自己有用的信息，從而使得雙方的交通更加順暢，從而收獲良好地溝通效果。傾聽是溝通的有效方式，中職生要想有效地與他人開展溝通，一定要掌握一定的傾聽方式。教師在課堂有效教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)有意識地開展對學(xué)生傾聽能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生明白究竟是哪些因素可以影響傾聽，同時(shí)也可以讓學(xué)生認(rèn)真去體會傾聽中的障礙，從而不斷提高自己的傾聽能力.

（三）提高學(xué)生口語交際能力

教師可以在職業(yè)溝通教學(xué)過程中，有意識地培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力，同時(shí)可以在課堂中增加演講訓(xùn)練內(nèi)容，從而不斷提高學(xué)生對演講的興趣。增加演講訓(xùn)練內(nèi)容教師可以為學(xué)生設(shè)置一定的教學(xué)情境，從而讓學(xué)生根據(jù)實(shí)際的情境準(zhǔn)備自己的眼睛內(nèi)容，在課堂上給予每一位學(xué)生表演的機(jī)會。同時(shí)還可以在課堂之上開展即興的口頭訓(xùn)練，事實(shí)證明，即興的口頭訓(xùn)練可以在一定程度上豐富中職生的語言技巧。教師可以在中職生的即興口語訓(xùn)練中對學(xué)生的技能進(jìn)行適時(shí)指導(dǎo)。在訓(xùn)練學(xué)生之后，再針對每一位學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評，口頭鼓勵和表揚(yáng)學(xué)生，并組織學(xué)生討論演講中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，從而使得學(xué)生的能力可以得到快速提升。這對于提高學(xué)生的口頭表達(dá)能力有著非常重要的地位和作用。

（四）加強(qiáng)職業(yè)溝通能力的實(shí)踐

教師培養(yǎng)中職生職業(yè)溝通能力的教學(xué)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)多給予學(xué)生鼓勵與肯定， 對給學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會，從而使得學(xué)生將自己學(xué)習(xí)的東西應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)實(shí)踐當(dāng)中去，并在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)自己存在的問題與不足，從而積極地進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，教師可以在課堂上為學(xué)生挑選一些職場之類的綜藝節(jié)目讓學(xué)生觀看，欣賞完成之后再讓學(xué)生開展討論，發(fā)表自己的觀點(diǎn)與意見，這樣的目的是激發(fā)學(xué)生自我表達(dá)的能力，幫助學(xué)生樹立健康向上的擇業(yè)理念。同時(shí)還可以設(shè)置一些實(shí)際訊訓(xùn)練的科目，比如在視頻當(dāng)中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員提出的問題，如果是你在場，你應(yīng)當(dāng)怎么樣去回答這些問題。給學(xué)生設(shè)置真實(shí)的環(huán)境，從而讓其積極地面對和解決問題。除此之外，還可以讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，扮演企業(yè)的招聘人員與應(yīng)聘者，從而充分調(diào)動學(xué)生的主動性與積極性，客觀地認(rèn)識與評價(jià)他人，獲得直觀的情感體驗(yàn)，不斷提高中職生自我表達(dá)的能力和溝通能力。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程逐漸加快，為了滿足全世界對人才需求的不斷提高，以及社會對于人才的需求，必須不斷提高中職生的職業(yè)溝通能力來滿足社會的需求。中職生作為特殊群體，社會對于中職生群體的要求也逐漸提高。因此，中職學(xué)校應(yīng)當(dāng)開設(shè)職業(yè)能力溝通課程，通過指導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生提供交流和實(shí)踐的機(jī)會，從而不斷提高學(xué)生溝通表達(dá)的自信心，從而為社會培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。

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