李紅莉

摘 要：圖書館人力資源素質(zhì)的高低關(guān)系到圖書館事業(yè)的發(fā)展，本文從圖書館的人員現(xiàn)狀入手，對(duì)圖書館人力資源管理現(xiàn)存的問題進(jìn)行分析，探討了改進(jìn)措施，認(rèn)為只有加強(qiáng)人才建設(shè)，才能適應(yīng)新形勢(shì)下的文化發(fā)展需要，才能使圖書館工作不斷得到創(chuàng)新和發(fā)展，從而更好地為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：圖書館 人力資源 管理

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下，圖書館的工作方式應(yīng)隨時(shí)代潮流更迭而轉(zhuǎn)變，應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn)。這就對(duì)館員自身的信息素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，尤其是在進(jìn)行信息加工與整合時(shí)，保證在高密度信息流下能夠進(jìn)行有效篩選和綜合判斷，這對(duì)于圖書館工作人員來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

一、現(xiàn)實(shí)背景

人力資源的社會(huì)發(fā)展的主體，在現(xiàn)階段文化事業(yè)上更是知識(shí)信息的發(fā)起者和傳播者，對(duì)于圖書館發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。圖書館員不僅要對(duì)圖書館系統(tǒng)進(jìn)行管理調(diào)控，而且要因勢(shì)利導(dǎo)開展讀者服務(wù)工作。所以，優(yōu)質(zhì)的圖書館隊(duì)伍是保證圖書館事業(yè)健康發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。圖書館的本職工作是為讀者提供服務(wù)，其管理模式的改革，應(yīng)緊扣于提高讀者滿意度，改善讀者服務(wù)質(zhì)量。傳統(tǒng)的以文獻(xiàn)實(shí)物為主的管理方式，存在對(duì)象單一和效率值低下的問題。而隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的加快，讀者對(duì)信息的需求發(fā)生了很大的變化，如何系統(tǒng)地進(jìn)行文獻(xiàn)信息服務(wù)工作是現(xiàn)如今的重要課題。

圖書館員是圖書館人力資源管理的中心所在，也是開展讀者服務(wù)工作的有力實(shí)施者。圖書館員在圖書館服務(wù)中扮演著至關(guān)重要的角色，館員的知識(shí)水平和工作能動(dòng)性將決定服務(wù)水平，圖書館員的信息素養(yǎng)影響著讀者對(duì)圖書館服務(wù)工作的整體評(píng)價(jià)。因此，人力資源整合與管理，直接關(guān)乎館員職業(yè)素質(zhì)的提升和圖書館文化形象的塑成。

二、面臨的問題

（一）管理模式相對(duì)滯后

傳統(tǒng)的圖書館管理模式存在著干部隊(duì)伍建設(shè)薄弱的問題，一些管理者對(duì)圖書館專業(yè)知識(shí)缺乏深入了解，領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間缺乏密切配合，對(duì)事務(wù)的決定，沒有充分發(fā)揮中層管理者在整個(gè)組織管理中的橋梁作用。館員存在只進(jìn)不出，只上不下的狀態(tài)，對(duì)于館員的考核只是走過場(chǎng)，新員工即使業(yè)務(wù)能力突出，也不得不論資排輩，把職位或工資提升的機(jī)會(huì)拱手相讓。這種狀態(tài)嚴(yán)重地阻礙了激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)管理機(jī)制的建立，時(shí)間久了必然會(huì)打擊員工的積極性，大家貢獻(xiàn)不同，沒有得到相應(yīng)的回報(bào)，這種管理模式必將制約圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

（二）圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)技能不足

隨著信息時(shí)代的到來，圖書館的工作方式發(fā)生了巨大變化，這要求館員要能在面對(duì)龐大的信息流時(shí)提取有用的材料，有效評(píng)估和整合電子信息資源。在綜合領(lǐng)域上，它還要求圖書館員具有一定的管理和創(chuàng)新能力，這對(duì)圖書館員，特別是非圖書館科學(xué)專業(yè)人員來說，并不是一個(gè)很小的壓力和挑戰(zhàn)。

（三）圖書館員職業(yè)倦怠

因圖書館服務(wù)工作的自身特點(diǎn)，職業(yè)倦怠的出現(xiàn)次數(shù)趨于高位。人們對(duì)圖書館工作的深入了解不夠，社會(huì)上普遍認(rèn)為圖書館的工作簡(jiǎn)單輕松，只是做一些諸如圖書借還服務(wù)的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，沒有技術(shù)含量。尤其是長(zhǎng)期從事某一項(xiàng)具體工作的館員，工作熱情不再高漲，加之受到輿論的影響，許多館員把圖書館定位成一個(gè)邊緣機(jī)構(gòu)，把自己的工作定位成僅僅是管理圖書的重復(fù)勞動(dòng)。這直接影響了館員的情緒，在工作中總表現(xiàn)出消極的工作狀態(tài)，在缺少成就感的情況下形成了職業(yè)倦怠。

（四）人員結(jié)構(gòu)不盡合理

目前我國(guó)的大多圖書館中，從性別結(jié)構(gòu)來看，基本上，女性比男性多。男女比例的不平衡對(duì)圖書館開展工作極為不利。在年齡結(jié)構(gòu)上，年齡組分布不均，老中青相結(jié)合的人員隊(duì)伍中，以老中年館員的人數(shù)居多，青年館員占比不足。從職稱結(jié)構(gòu)來看，不少圖書館高級(jí)職稱人員幾乎空白，中級(jí)職稱人員比例不足一半，青年圖書館員中為具有初級(jí)職稱的人員大有人在，這幾方面給開展高質(zhì)量、深層次的信息服務(wù)工作造成了一定的阻礙。

三、對(duì)問題的初步分析及解決辦法

（一）實(shí)施科學(xué)人才管理

人才是圖書館提升服務(wù)的第一資本。在圖書館人力資源管理中，要堅(jiān)持和貫穿“以人為本”的理念，建立一個(gè)新老結(jié)合、青年選拔培訓(xùn)、多人發(fā)展、公平競(jìng)爭(zhēng)等良好的人才體系。在人事制度上，我們必須是開放和程序化的。開放，使所有圖書館員都清楚地認(rèn)識(shí)到努力工作的好處和不努力工作的后果，從而有了前進(jìn)的道路，激發(fā)了工作的積極性。程序化是保證人事決策民主、科學(xué)，防止任人唯親現(xiàn)象的發(fā)生。如果人事管理制度不明確，決策程序隨意，會(huì)影響圖書館工作人員的積極性，給圖書館的正常管理帶來一定的不良后果。將“以人為本”的理念落到實(shí)處，就是要注重館員的工作和業(yè)務(wù)能力水平，既要營(yíng)造一種和諧寬松的環(huán)境，也要不拘一格引進(jìn)人才，豐富圖書館人力資源，建立科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，營(yíng)造一種積極向上的氛圍。

（二）加強(qiáng)對(duì)館員的知識(shí)培訓(xùn)

圖書館是一個(gè)提供信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)，員工若單純具備某一專業(yè)知識(shí)，則很難做好本職工作。因此，對(duì)于適應(yīng)新形勢(shì)下的工作要求，專業(yè)知識(shí)的層次化體系構(gòu)建尤為關(guān)鍵。館員培訓(xùn)則是圖書館提升軟實(shí)力，進(jìn)行人力資源建設(shè)和開發(fā)的重要手段。有效的館員培訓(xùn)應(yīng)該依據(jù)圖書館長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略制定培訓(xùn)方向，以館員的學(xué)習(xí)需求和業(yè)務(wù)需求制訂不同時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)內(nèi)容可采用多種培訓(xùn)方式如公開課、講座、參觀、學(xué)術(shù)研究等，另外要注意加強(qiáng)館員職業(yè)道德的培養(yǎng)，使館員能認(rèn)識(shí)本職工作的重要性，增強(qiáng)館員的事業(yè)心和責(zé)任心。加強(qiáng)對(duì)館員的知識(shí)培訓(xùn)，具體地說，即專業(yè)技術(shù)人員需要通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來完善自身知識(shí)體系，來更加科學(xué)地進(jìn)行信息決策;非圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)的專業(yè)人員，也應(yīng)通過充分了解圖書館服務(wù)架構(gòu)，來更好地把握?qǐng)D書館未來的發(fā)展趨勢(shì)。

（三）加強(qiáng)對(duì)館員的激勵(lì)與指導(dǎo)

激勵(lì)的目的不僅僅是激發(fā)和調(diào)動(dòng)館員的積極性，還要推動(dòng)館員的創(chuàng)新動(dòng)力的發(fā)揮。圖書館管理者在考慮館員的職業(yè)發(fā)展時(shí)，非常有必要將重點(diǎn)放在滿足館員的高層次社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要上，充分了解館員的共同需求和個(gè)體差異，最大限度地激發(fā)他們的積極性。個(gè)體是集體的一部分，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的統(tǒng)一，才能最大限度地發(fā)揮正向激勵(lì)作用。同時(shí)，改變傳統(tǒng)的崗位單項(xiàng)選擇，實(shí)行崗位雙向選擇和流動(dòng)的原則，領(lǐng)導(dǎo)者用尊重、關(guān)心、理解、信任的態(tài)度去激發(fā)館員的內(nèi)在動(dòng)力，使其工作要求變?yōu)楣ぷ餍枰?/p>

（四）優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)配置

圖書館員的人員構(gòu)成應(yīng)適應(yīng)信息潮流，一支能夠適應(yīng)當(dāng)前文獻(xiàn)信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展需要的整體隊(duì)伍是有效開展讀者服務(wù)工作的必備條件。從專業(yè)角度來說，圖書館需要配有相應(yīng)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，進(jìn)行管理系統(tǒng)的操作維護(hù)。從人員素養(yǎng)來說，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，圖書館員應(yīng)明確自身定位，進(jìn)行角色轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)的管理職責(zé)向如今的信息服務(wù)轉(zhuǎn)變。從年齡結(jié)構(gòu)來說，圖書館人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)應(yīng)保證老中青三代的有效銜接，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。老年館員可以在經(jīng)驗(yàn)上對(duì)中、青年館員進(jìn)行幫助，中年館員在業(yè)務(wù)方面具備了嫻熟的能力，而青年館員則汲取老年、中年館員的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮青年同志的充沛精力，為圖書館事業(yè)的發(fā)展勇于創(chuàng)新。

綜上所述，人力資源管理在圖書館事業(yè)發(fā)展中的地位和作用十分關(guān)鍵，其決定著圖書館今后的發(fā)展趨勢(shì)和方向。圖書館不僅是知識(shí)寶庫(kù)，也是信息建設(shè)的主力軍，更應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)人力資源管理的工作。只有優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，重視人才培養(yǎng)，才能提高圖書館員的積極性和創(chuàng)造力，才能適應(yīng)新形勢(shì)下的文化發(fā)展需要，使圖書館工作不斷得到創(chuàng)新和發(fā)展，更好地為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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