自媒體時代公眾參與新聞傳播的“蝴蝶效應(yīng)”

胡雨晗

【內(nèi)容提要】自媒體新聞傳播的“蝴蝶效應(yīng)”現(xiàn)象屢有發(fā)生，給自媒體輿論環(huán)境及社會發(fā)展帶來了一系列的正負(fù)面影響。本文從主體、客體及發(fā)生經(jīng)過三個角度對公眾參與新聞傳播的“蝴蝶效應(yīng)”進(jìn)行了深入剖析，目的是在自媒體公眾參與新聞傳播中尋找到科學(xué)有效的輿論引導(dǎo)對策，以規(guī)避“蝴蝶效應(yīng)”負(fù)效應(yīng)的產(chǎn)生。

【關(guān)鍵詞】自媒體 公眾參與 “蝴蝶效應(yīng)” 輿論引導(dǎo)

2018年5月25日，崔永元在其微博中“炮轟”電影《手機(jī)2》并曝出范冰冰6000萬“陰陽合同”，在短短幾天內(nèi)就引起了全民的關(guān)注與參與。隨后，微博大v袁莉、黃毅清等人紛紛轉(zhuǎn)發(fā)留言使事件持續(xù)發(fā)酵，國家稅務(wù)總局也開始介入調(diào)查核實。盡管崔永元隨后進(jìn)行了微博道歉，但影視傳媒股一夜之間暴跌了100億元，中國的影視娛樂行業(yè)也一時之間被推向了風(fēng)口浪尖，在社會中引發(fā)了一場關(guān)于社會公平和法律權(quán)威的輿論危機(jī)。崔永元一條短短幾字的微博，看似只是名利場中的一條八卦丑聞，卻在自媒體喧囂的輿論場中不斷發(fā)酵、蔓延，引起了娛樂圈、財經(jīng)圈的強(qiáng)烈動蕩，最終擴(kuò)大化為一起社會事件。在自媒體開放、多元、復(fù)雜的輿論環(huán)境中，看似只是一件微末小事卻在公眾的廣泛參與下，造成事態(tài)的擴(kuò)大化發(fā)展，從而引起新聞傳播中的“蝴蝶效應(yīng)”，產(chǎn)生難以置信的后果。

一、公眾參與新聞傳播中“蝴蝶效應(yīng)”形成的客觀原因及演變過程

“蝴蝶效應(yīng)”是氣象學(xué)家洛倫茲（E·lorenz）首次提出的概念。其在氣象學(xué)中的解釋為：一只蝴蝶偶爾扇動一下翅膀就會引起氣流的流動，而流動的氣流會帶動周遭空氣的運動，由此引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)，使其他系統(tǒng)也會隨之產(chǎn)生極大的變化?！昂?yīng)”充分說明不管事件的初始條件多么微小，都有可能對結(jié)果產(chǎn)生翻江倒海的影響。換句話說，事件發(fā)展的結(jié)果對初始條件具有微妙的依賴性。在自媒體公眾廣泛參與的環(huán)境下，“蝴蝶效應(yīng)”的發(fā)生需要滿足相應(yīng)的客觀條件，且符合一定的經(jīng)過和歷程。

（一）公眾參與新聞傳播中“蝴蝶效應(yīng)”產(chǎn)生的客觀因素

自媒體新聞傳播中的“蝴蝶效應(yīng)”是一種不同于傳統(tǒng)媒體的特殊的輿論生成機(jī)制。它是在非線性的系統(tǒng)條件下，影響新聞輿論走向的各項因素和環(huán)節(jié)不按比例、不成直線地進(jìn)行不規(guī)則的運動和突變，從而造成顛覆式的現(xiàn)實效果的過程。具體地講，影響“蝴蝶效應(yīng)”產(chǎn)生和發(fā)展的前提因素主要有四個：敏感的新聞信息源、復(fù)雜的新聞傳播環(huán)境、新聞的傳播環(huán)境具有非理性及不確定性、無法預(yù)測的新聞傳播后果。以上四個因素，無論哪種因素出現(xiàn)了極小的偏差，都會演變成一場震撼全國的新聞風(fēng)暴。

自媒體空間是一個具有多元性、開放性和草根性的公共虛擬平臺，其蘊(yùn)含了“蝴蝶效應(yīng)”發(fā)生所需的一切因素。首先，敏感的新聞信息源。隨著自媒體的不斷普及與發(fā)展，微信、抖音、快手、小紅書等自媒體平臺如雨后春筍般異軍突起，公眾參與網(wǎng)絡(luò)新聞的方式不斷便捷和多元，任何人都可能因編輯和發(fā)布了一小段文字、錄音、視頻等而招致一場新聞風(fēng)暴，正如葛洛龐蒂所說：“每一個使用網(wǎng)絡(luò)的人都有可能成為一個沒有執(zhí)照的電視臺”。自媒體的這種泛自由化的信息產(chǎn)生方式很容易使信息源的權(quán)威性丟失且具有敏感性，而這種具有敏感性的信息源也極容易觸發(fā)一場“蝴蝶效應(yīng)”。其次，核裂變式的新聞傳播。自媒體的草根性抵消了新聞傳播中的成本，公眾網(wǎng)絡(luò)參與的渠道多元且暢通，公眾通過一鍵發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)，新聞信息就會核裂變般地散布全網(wǎng)全國。再次，難控的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在自媒體中，虛擬的信息交流平臺打破了時空與地域的局限，再加之自媒體本身所具有的匿名性、隱蔽性和包容性，也給公眾營造了一個可以肆意發(fā)泄非理性情緒、發(fā)表別有用心言論的嘈雜環(huán)境，使各種危機(jī)和風(fēng)險風(fēng)起云涌。最后，無法預(yù)測的結(jié)果。自媒體是一個魚龍混雜、良莠不齊的世界，既有富有正義和責(zé)任的輿論領(lǐng)袖，也有鼓掌助威的吃瓜群眾，還有心懷鬼胎、居心叵測的陰謀家和炒作者，自媒體的零門檻、包容性造就了公眾網(wǎng)絡(luò)參與目的及方式的多元性，而這種多元性釀就了自媒體新聞傳播結(jié)果的不可預(yù)知性。由此可見，自媒體雖然在以零距離交流與分享的方式拉近了人與人之間的距離，但也培育了新聞傳播中“蝴蝶效應(yīng)”滋生的土壤。

（二）公眾參與新聞傳播中“蝴蝶效應(yīng)”的發(fā)生經(jīng)過

隨著自媒體繁榮期的到來，各自媒體平臺為公眾在現(xiàn)實與虛擬之間搭建了一個便捷且復(fù)雜的系統(tǒng)平臺，在這個復(fù)雜的系統(tǒng)平臺中，不管初始信息多么微小，在公眾積極地參與討論及深刻地挖掘后都極有可能導(dǎo)致新聞事態(tài)的裂變式擴(kuò)張，從而引發(fā)公眾參與新聞傳播中的“蝴蝶效應(yīng)”。

如上圖所示，公眾參與新聞傳播中“蝴蝶效應(yīng)”發(fā)生的經(jīng)過主要包含三個階段：信息發(fā)布產(chǎn)生新聞源、新聞擴(kuò)散形成輿論潮、深入挖掘造成不可預(yù)知的結(jié)果。首先，發(fā)布信息是“蝴蝶效應(yīng)”產(chǎn)生的初始條件。在自媒體平臺上，一條短信、一小段視頻、一句文字等這些看似平淡無奇的微小信息一旦發(fā)布，就有可能激發(fā)公眾的獵奇心理，在自媒體用戶不斷討論、轉(zhuǎn)發(fā)和交流后，會衍生出無數(shù)的相關(guān)信息。其次，新聞信息擴(kuò)散，形成輿論潮。由新聞源衍生的無數(shù)相關(guān)信息中，總有某條信息會觸動社會敏感點而吸引公眾迅速聚集討論，這些敏感信息以點一線一面一網(wǎng)的方式傳播擴(kuò)散，其中的焦點信息會立刻引發(fā)輿論熱潮。最后，深入挖掘產(chǎn)生無法預(yù)測的后果。新聞輿論潮一旦生成，就會發(fā)揮其“虹吸效應(yīng)”，將公眾的全部關(guān)注點聚集于此，使參與討論的人數(shù)呈爆炸式增長。而良莠不齊、立場各異的自媒體用戶對新聞信息的擴(kuò)散和挖掘也會影響新聞的完整性和真實性，使事態(tài)朝著不可預(yù)測的方向發(fā)展。

崔永元的一條微博引起了一場關(guān)于社會公平及法律權(quán)威性的輿論危機(jī)。而這起由公眾參與所引起的“蝴蝶效應(yīng)”中，初始因素不過是崔永元在個人微博上對私人情緒的宣泄，起初并未吸引到公眾的廣泛關(guān)注，直到范冰冰“陰陽合同”的曝光，立刻觸發(fā)了公眾的敏感神經(jīng)，由于涉及到公眾人物的偷稅漏稅問題，而吸引了公眾的廣泛參與和討論，新聞輿論熱潮迅速產(chǎn)生，參與關(guān)注和談?wù)摰墓娫絹碓蕉?，“范冰冰洗錢”“娛樂圈偷稅潛規(guī)則”等信息虛虛實實不斷被傳出，嚴(yán)重激發(fā)了普通大眾的不滿情緒，使公眾對收入分配的公平問題及法律權(quán)威性等問題產(chǎn)生質(zhì)疑，并最終引發(fā)一場社會信任危機(jī)。

二、公眾參與新聞傳播中“蝴蝶效應(yīng)”產(chǎn)生的主體因素

從生成論和過程論的角度對公眾參與新聞傳播中“蝴蝶效應(yīng)”的產(chǎn)生原因進(jìn)行剖析發(fā)現(xiàn)，自媒體本身所具有的草根性、互動性、信息發(fā)布和傳播的零門檻等也造就了自媒體環(huán)境中任何“風(fēng)吹草動”都有可能引發(fā)一場“地動山搖”。而自媒體用戶作為網(wǎng)絡(luò)參與和新聞傳播的主體，也是“蝴蝶效應(yīng)”產(chǎn)生的原發(fā)動力。本部分將著重從主體性的角度對其進(jìn)行深刻分析。

（一）“沉默的螺旋”的消解激發(fā)公眾的非理性情緒，刺激“蝴蝶效應(yīng)”的產(chǎn)生

“沉默的螺旋”是由三個命題構(gòu)成的理論概念：第一，社會性是人的本質(zhì)屬性，單個人在表達(dá)見解時如若處于被孤立的狀態(tài)就會不自覺地轉(zhuǎn)向沉默或者附和，并向“多數(shù)”趨同。第二，“沉默”的擴(kuò)散或見解的表達(dá)以螺旋式狀態(tài)向社會傳播。第三，大眾傳播通過營造“意見環(huán)境”來影響和制約輿論。自媒體的匿名性使“沉默的螺旋”陷入尷尬的狀態(tài)之中。今天的自媒體用戶可以在五花八門的媒介平臺上發(fā)聲，他們真正掌握了話語權(quán)，可以對各類事件與網(wǎng)友進(jìn)行分享以及自由發(fā)表信息和交流意見，而自媒體的虛擬化和匿名性也給公眾在心理上帶來莫大的安全感。這種缺乏社會約束力的匿名狀態(tài)易使公眾產(chǎn)生“法不責(zé)眾”的消極心理，從而肆無忌憚地在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺上宣泄個人的非理性情緒。而這些非理性情緒的表達(dá)在“碎片化”的社會語境下極易演變成偏激的言論，從而觸動“蝴蝶效應(yīng)”的發(fā)生。

在此次“范冰冰涉稅事件”中，“沉默的螺旋”的消解現(xiàn)象十分明顯，公眾在參與新聞傳播中無論是正面觀點、負(fù)面觀點還是善意意見、惡意意見都能找到自己的“同盟軍”和支持者。比如此次事件中，范冰冰的勞務(wù)合同之所以在微博上引來熱議，這和公眾的好奇心是分不開的，再加上“涉稅”這種敏感話題與大眾偶像及公眾人物的高收入現(xiàn)狀聯(lián)系在一起，更激發(fā)了公眾的失衡心理。自媒體時代，公眾話語權(quán)都被網(wǎng)民自己所掌控，其利用自己的話語權(quán)限對該事件進(jìn)行各種評論、轉(zhuǎn)發(fā)、挖掘，包括偏激的、消極的、理性的、非理性的等，連篇累牘地出現(xiàn)在自媒體平臺上，在自媒體“點擊率”的驅(qū)動下，使“沉默的螺旋”加速開始消解。

（二）自媒體環(huán)境下，同趣用戶的聚合加速了新聞信息的擴(kuò)散，刺激了“蝴蝶效應(yīng)”的發(fā)生

自媒體的虛擬化空間里，人與人之間通過互動交流可以感知到對方的興趣和個性，從而找尋到與自己志趣相投的人。這種“同性相吸”的心理法則使同趣用戶快速聚集擴(kuò)大，而其相同或相似的意見信息也成倍增加、不斷地細(xì)化和多元化。自媒體環(huán)境里，同趣用戶團(tuán)體的聚合使信息反饋的能量急劇增加，新聞傳播的速度和規(guī)模也在加快增長，從而刺激“蝴蝶效應(yīng)”的發(fā)生。如在此次“范冰冰涉稅事件”中，崔永元最開始微博爆料的重點是在他與馮小剛等人的私人恩怨上，但范冰冰的“陰陽合同”的曝光將一部分公眾的興趣聚集于此，同趣用戶的規(guī)模越來越大，網(wǎng)絡(luò)上接二連三被揭開的信息越來越多，最終導(dǎo)致了一起“蝴蝶效應(yīng)”的發(fā)生。

三、自媒體公眾參與新聞傳播下“蝴蝶效應(yīng)”的輿論引導(dǎo)對策

自媒體新聞傳播下“蝴蝶效應(yīng)”的發(fā)生，簡單來講就是自媒體用戶利用自媒體平臺發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)某信息，并對相關(guān)信息進(jìn)行深入挖掘，使該信息如滾雪球般越滾越大，從而招致不可預(yù)知事件的發(fā)生。由此，在自媒體的環(huán)境下，要對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，減少“蝴蝶效應(yīng)”負(fù)效應(yīng)的產(chǎn)生。

首先，政府相關(guān)部門作為輿論引導(dǎo)的主體應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)測工作，對自媒體的“蝴蝶效應(yīng)”事件做好事前預(yù)警、事中控制、事后補(bǔ)救，最大程度地提高輿論引導(dǎo)的效率，避免不可預(yù)知事件的發(fā)生。自媒體“蝴蝶效應(yīng)”的發(fā)生可以分為四個階段：初始期、突發(fā)期、蔓延期、收尾期。針對具體事件，每個發(fā)展階段的持續(xù)時間長短不一，但其所呈現(xiàn)的特點卻是大同小異，因此政府部門應(yīng)該掌握事件背后的普遍性規(guī)律，對公眾輿論進(jìn)行有重點、有方向的科學(xué)引導(dǎo)。在“蝴蝶效應(yīng)”的初始期，某一則新聞剛剛在自媒體中發(fā)布，關(guān)注的人并不是很多，影響的范圍也不廣泛，但是輿論的敏感源卻隨時都有可能出現(xiàn)。此時政府工作的重點應(yīng)該是實時監(jiān)控輿論的發(fā)展走向，對可能出現(xiàn)的“敏感源”做好應(yīng)對的準(zhǔn)備，以防輿論突然爆發(fā)而束手無策。而當(dāng)“敏感源”出現(xiàn)時，公眾的參與熱情就會突然高漲，輿論傳播也就進(jìn)入了第二個階段——突發(fā)期。在這一時期，真假信息紛至沓來，嚴(yán)重刺激著公眾的好奇心，此時政府部門應(yīng)該主動對敏感信息進(jìn)行官方回應(yīng)，積極調(diào)查并公開事實真相。在輿論傳播突發(fā)期之后會有一段時間的新聞蔓延期，這一時期各方力量紛紛介入，并從多角度多方面對新聞事件進(jìn)行深層次剖析，此時的政府部門應(yīng)該積極聽取各方意見，揚長避短，找到科學(xué)的應(yīng)對策略，保證輿論的良性發(fā)展局面。在輿論進(jìn)入到收尾期時，公眾的參與熱情逐漸削弱，非理性情緒也趨于和緩，但事件卻并未完全淡出公眾視野，此時政府部門不能產(chǎn)生懈怠心理，應(yīng)該繼續(xù)監(jiān)督事件的最終解決，并總結(jié)反思，進(jìn)行亡羊補(bǔ)牢，避免同類事件的再次發(fā)生。

其次，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)功能，加強(qiáng)新舊媒體的互動融合，通過“意見領(lǐng)袖”來引導(dǎo)輿論走向。與新媒體相比，傳統(tǒng)媒體具有極高的權(quán)威性，且是最可靠的新聞信息來源之一。由此，應(yīng)該極力加強(qiáng)新舊媒體的互動融合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，共同來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的走向。傳統(tǒng)媒體應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，對所發(fā)布的熱點新聞信息進(jìn)行議題設(shè)置、引導(dǎo)討論，利用采訪權(quán)限及時客觀地揭露事實真相，然后借助自媒體平臺的快捷性優(yōu)勢及時向公眾公布動態(tài)新聞走向，盡量減少和杜絕謠言的產(chǎn)生和傳播。新舊媒體的這種融合互補(bǔ)與優(yōu)勢合作增加了新聞信息的公信力，也減少了新聞傳播中的不穩(wěn)定因素，使新聞信息能夠在理性的控制下傳播，進(jìn)而降低“蝴蝶效應(yīng)”負(fù)效應(yīng)的產(chǎn)生。

盡管自媒體的虛擬空間與舊媒體的現(xiàn)實世界迥然不同，但在新聞傳播上卻具有相似的一面，那就是“意見領(lǐng)袖”的導(dǎo)向作用。無論是新媒體還是舊媒體，“意見領(lǐng)袖”都是新聞輿論的強(qiáng)勢引導(dǎo)者，其專業(yè)的分析、深刻的見解、全面的解疑都收獲到大批公眾的信賴和關(guān)注，因而其對新聞輿論的發(fā)展風(fēng)向具有較高的影響力。由此，自媒體應(yīng)該培養(yǎng)一些擁有話語權(quán)的“意見領(lǐng)袖”，通過“在線訪談”、撰寫評論文章等方式為公眾解惑答疑，平撫其非理性情緒，引導(dǎo)新聞輿論的正確走向。

最后，新聞傳播的主體——自媒體用戶對新聞傳播的走向具有決定性作用，由此，要提高網(wǎng)絡(luò)用戶自身的道德修養(yǎng)及責(zé)任意識，從而加強(qiáng)新聞輿論引導(dǎo)的內(nèi)在動力。在自媒體新聞傳播中，自媒體用戶非理性的意見表達(dá)是導(dǎo)致“蝴蝶效應(yīng)”發(fā)生的關(guān)鍵因素，自媒體用戶作為新聞傳播的主體，其整體的素養(yǎng)水平也決定著新聞輿論的發(fā)展走向。正如有些學(xué)者所指出的，自媒體使公眾掌握了充分的話語權(quán)，而其虛擬性、匿名性的特征也使新聞傳播的主體可以充分自由地發(fā)表意見。這種自由是相對的自由而并非絕對的自由，因為自媒體復(fù)雜的群體環(huán)境使人極易在環(huán)境的影響下產(chǎn)生強(qiáng)烈的“從眾心理”，使群體意見產(chǎn)生“一邊倒”的趨勢。比如，“范冰冰事件”中，多數(shù)公眾只是盲目隨大流，并沒有自己的觀點意見，即便有少數(shù)人提出了不同看法，也在嘈雜的聲音中被淹沒，于是“沉默的螺旋”中強(qiáng)勢的聲音成為了主流意見，新聞輿論也由此走向極化。

自媒體用戶的知識素養(yǎng)及道德水平參差不齊，他們中的大多數(shù)缺乏冷靜沉穩(wěn)地認(rèn)識問題、分析問題的能力，其對新聞的認(rèn)識也僅停留于膚淺的表象上，從而極易被人利用。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)和鞏固公眾的責(zé)任意識及道德水平，提高公眾認(rèn)識問題、分析問題的能力，保持清醒的頭腦，絕不盲從、盲信、盲傳有待證實的新聞言論，遵守權(quán)威媒體的輿論引導(dǎo)，信任執(zhí)法部門的權(quán)威性和公正性，將“蝴蝶效應(yīng)”的負(fù)效應(yīng)降到最低，維持自媒體輿論環(huán)境的簡單清潔。