班主任在面對(duì)學(xué)生問(wèn)題時(shí)需要教育智慧，這種教育智慧是班主任教育理念、知識(shí)學(xué)養(yǎng)、情感與價(jià)值觀、教育風(fēng)格等多方面素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，反映在班主任處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)所持的各種教育立場(chǎng)中。

在日常教育中，班主任經(jīng)常會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，如師生、生生交往中的人際問(wèn)題和學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種違規(guī)違紀(jì)等。積極面對(duì)學(xué)生問(wèn)題，是班主任專業(yè)化發(fā)展的一項(xiàng)必備能力。班主任如果無(wú)法及時(shí)正確地處理好學(xué)生問(wèn)題，不僅會(huì)影響到班級(jí)、學(xué)校和班主任個(gè)人的聲譽(yù)，更會(huì)影響到學(xué)生的健康成長(zhǎng)。在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，班主任的立場(chǎng)，即班主任以什么身份、從什么角度、采用什么方法去處理學(xué)生問(wèn)題是重要的影響因素。

一、為了學(xué)生還是為了班主任自己？

在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，班主任應(yīng)時(shí)刻關(guān)注自己處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)所持的“政績(jī)觀”，應(yīng)時(shí)刻反問(wèn)自己：“我這樣處理是為了學(xué)生還是為了我自己？”雖然面對(duì)這樣的提問(wèn)，幾乎所有的班主任都會(huì)毫不猶豫地回答：“我肯定是為了學(xué)生?！钡谂龅礁鞣N問(wèn)題時(shí)，很多班主任會(huì)有意或無(wú)意地放棄學(xué)生。

學(xué)校要舉行廣播操比賽，為了公平，要求全班每一位學(xué)生都要參加。在班主任陳老師的組織下，同學(xué)們都在努力練習(xí)，但是隨班就讀的豪豪同學(xué)反應(yīng)慢，動(dòng)作總跟不上。盡管陳老師幫助豪豪同學(xué)訓(xùn)練了兩周，但效果還是不明顯。廣播操比賽馬上要舉行了，如果讓豪豪同學(xué)參加比賽，班級(jí)肯定獲不了獎(jiǎng)。怎么辦？陳老師突然想到了學(xué)校的一項(xiàng)規(guī)定：如果廣播操比賽時(shí)，學(xué)生生病，而且有醫(yī)院的證明，可以不參加比賽。結(jié)果廣播操比賽那天，豪豪同學(xué)真的“被生病了”，陳老師的班級(jí)也如愿獲得了廣播操比賽一等獎(jiǎng)。

班主任在班集體建設(shè)中，經(jīng)常會(huì)面臨各種抉擇，這恰是班主任教育觀的體現(xiàn)。陳老師在廣播操比賽中，就面臨“政績(jī)觀”的考驗(yàn)：班級(jí)的名次和班主任個(gè)人榮譽(yù)至上，還是不拋棄不放棄每一個(gè)學(xué)生？陳老師最終的選擇，表面上看起來(lái)不是為了自己而是為了班級(jí)，但是否為了集體就可以放棄某個(gè)孩子？陳老師是否考慮到豪豪同學(xué)也有感情，也有自尊，更有想融入班級(jí)集體活動(dòng)的期望呢？陳老師能否為了孩子放棄某些榮譽(yù)呢？能否引導(dǎo)全體同學(xué)形成積極、正面的班級(jí)榮譽(yù)觀呢？能否利用比賽的契機(jī)，激發(fā)學(xué)生關(guān)心和幫助個(gè)別落后的同學(xué)，對(duì)他們?cè)趧?dòng)作技能和班級(jí)融入方面進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，打造互幫互助的班風(fēng)呢？在班集體建設(shè)中，有些班主任關(guān)注的是“領(lǐng)導(dǎo)是否滿意”，有些班主任在乎的是“學(xué)校的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”。有些班主任沒(méi)有去想“我應(yīng)該怎樣促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展”。于是，有些班主任就把學(xué)生作為班集體建設(shè)的“道具”，讓學(xué)生幫助自己完成任務(wù)，獲得榮譽(yù)。有些班主任眼里沒(méi)有學(xué)生，處理各種問(wèn)題也不會(huì)想到學(xué)生。這樣的班集體，即使獲得再多榮譽(yù)，即使再“成功”，也是失敗的，班集體建設(shè)需要所有學(xué)生回歸。

二、尋找答案還是尋找原因？

碰到學(xué)生問(wèn)題時(shí)，很多班主任都會(huì)迫不及待想辦法去解決問(wèn)題，而顧不上或沒(méi)有意識(shí)去尋找原因。在校園中，經(jīng)常會(huì)看到這樣的場(chǎng)景：有學(xué)生來(lái)向班主任請(qǐng)教問(wèn)題，很多班主任都會(huì)很積極地告訴學(xué)生應(yīng)該怎么解決，很少有班主任會(huì)先問(wèn)學(xué)生，這個(gè)問(wèn)題學(xué)生自己是怎么想的，然后再根據(jù)學(xué)生的回答，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)。其實(shí)任何事情的發(fā)生，都有其原因，有時(shí)原因找到了，答案自然就出現(xiàn)了。

某班班主任發(fā)現(xiàn)班里的學(xué)生經(jīng)常頂撞他，于是專門開(kāi)了一節(jié)“學(xué)會(huì)尊重”的主題班會(huì)，讓學(xué)生懂得頂撞老師是不尊重老師的表現(xiàn)，但發(fā)現(xiàn)班會(huì)課效果并不明顯，頂撞他的現(xiàn)象還是非常普遍。

這節(jié)班會(huì)課效果不明顯的主要原因，就是班主任沒(méi)有先去了解學(xué)生頂撞他的原因，而是馬上想辦法去解決問(wèn)題，如果對(duì)策與原因不吻合，效果自然就不明顯。學(xué)生頂撞老師，有時(shí)問(wèn)題可能出在老師身上，老師有時(shí)可能沒(méi)有了解真實(shí)情況，冤枉學(xué)生了；有時(shí)老師會(huì)帶著“成績(jī)的有色眼鏡”看待不同學(xué)生，對(duì)學(xué)生也不公平；有時(shí)老師提出的任務(wù)是學(xué)生無(wú)法完成的；有時(shí)老師會(huì)諷刺、挖苦學(xué)生，傷害了學(xué)生的自尊；有時(shí)只是學(xué)生提出不同意見(jiàn)，老師誤以為是頂撞。即使學(xué)生頂撞老師，問(wèn)題出在學(xué)生身上，不同的學(xué)生原因也是不一樣的。有的學(xué)生可能剛好發(fā)生過(guò)親子沖突或同學(xué)間的矛盾，心情不好，遷怒于老師；有的學(xué)生可能想在同學(xué)面前表現(xiàn)自己；有的學(xué)生可能想引起老師的注意；有的學(xué)生可能是對(duì)老師能力提出質(zhì)疑；有的學(xué)生可能缺乏教養(yǎng)，不知道尊重老師。如果學(xué)生頂撞老師的問(wèn)題出在老師身上，那就需要老師進(jìn)行改變；如果問(wèn)題出在學(xué)生身上，那就要根據(jù)學(xué)生不同的原因，找到相應(yīng)的對(duì)策。只有這樣，才能取得較好的效果。

三、情緒用事還是理智應(yīng)對(duì)？

在日常教育中，班主任經(jīng)常會(huì)秉持專業(yè)的教育理念和專業(yè)的教育行為。但在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育時(shí)，有時(shí)可能會(huì)碰到學(xué)生拒不配合、死不認(rèn)錯(cuò)，甚至還頂撞班主任的行為。在進(jìn)行家校溝通時(shí)，班主任也經(jīng)常會(huì)碰到一些蠻不講理、無(wú)理取鬧，甚至?xí)岩恍┴?zé)任強(qiáng)加到班主任身上的家長(zhǎng)。班主任也是普通的人，面對(duì)自己付出很大努力后還未有改善的學(xué)生，心中難免會(huì)有一種怒其不爭(zhēng)的怨氣；面對(duì)不理解不配合自己的家長(zhǎng)，有時(shí)心中難免會(huì)產(chǎn)生不被理解、覺(jué)得委屈的心理。當(dāng)班主任有情緒時(shí)，如果不及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)，如果沒(méi)有管理好自己的情緒，有時(shí)就會(huì)失去理性，做出一些非專業(yè)的教育行為。

在自修課上，班主任田老師發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)津津有味地看著一本漫畫書(shū)，田老師走到小強(qiáng)身邊，輕聲說(shuō)：“把書(shū)給我好嗎？”小強(qiáng)吃了一驚，連忙把書(shū)塞進(jìn)自己的抽屜里，并把頭埋在桌面上。田老師加重語(yǔ)氣說(shuō)：“把書(shū)拿出來(lái)！”小強(qiáng)仍無(wú)動(dòng)于衷?！澳抢蠋熥约耗昧耍　碧锢蠋熒鷼饬?，伸手去拿，小強(qiáng)忙用手擋住抽屜邊，不讓田老師的手伸進(jìn)去。田老師大聲說(shuō)：“那我請(qǐng)學(xué)生處劉老師來(lái)拿了！”小強(qiáng)依舊不松手。田老師最后警告說(shuō)：“再不拿出來(lái)，我現(xiàn)在就打電話給你爸爸，叫他來(lái)拿！”小強(qiáng)仍默不作聲。田老師一氣之下，邊說(shuō)“竟然有這么大的膽子”，邊推開(kāi)了小強(qiáng)，隨后當(dāng)眾撕毀了那本書(shū)，同時(shí)狠狠批評(píng)了小強(qiáng)，并警告小強(qiáng)“以后不要把我的話當(dāng)放屁”。

在自修課上看漫畫書(shū)，如果確實(shí)違反了紀(jì)律，班主任有權(quán)利制止、批評(píng)這種行為。但是田老師在碰到拒不配合的小強(qiáng)，無(wú)法達(dá)到自己的目的時(shí)，慢慢地被小強(qiáng)激怒了，當(dāng)情緒上來(lái)時(shí)，其言語(yǔ)（膽子、放屁）和行為（推開(kāi)小強(qiáng)和撕毀書(shū)）有違師德。田老師應(yīng)該反思的是，當(dāng)初自己的目的是什么？是沒(méi)收這本書(shū)還是終止小強(qiáng)看漫畫書(shū)的行為？答案自然是后者。那么，當(dāng)小強(qiáng)把漫畫書(shū)塞進(jìn)抽屜時(shí)，班主任的目的已經(jīng)達(dá)成了，就可以讓小強(qiáng)先繼續(xù)自己的學(xué)習(xí)，課后可以再去關(guān)注漫畫書(shū)的內(nèi)容以便跟進(jìn)，再去教育小強(qiáng)要遵守課堂常規(guī)，等。當(dāng)小強(qiáng)拒不交出書(shū)時(shí)，班主任為了一個(gè)學(xué)生的行為影響全班同學(xué)是否合適？是在課中解決呢還是課后解決？是單獨(dú)與小強(qiáng)交流呢還是當(dāng)著全班同學(xué)的面交流？當(dāng)班主任自己無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，動(dòng)不動(dòng)就把學(xué)生處的老師以及家長(zhǎng)搬出來(lái)是否合理？家校溝通和合作的最佳時(shí)機(jī)是什么？當(dāng)班主任有情緒時(shí)，是馬上調(diào)節(jié)情緒還是發(fā)泄情緒？

四、責(zé)備別人還是自我反思？

碰到學(xué)生問(wèn)題時(shí)，有些班主任出于保護(hù)自己的本能，總會(huì)把責(zé)任推到別人身上去，沒(méi)有想到進(jìn)行自我反思，反思自己應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任，反思自己需要完善的地方，這樣不僅不利于自身的完善和提高，同時(shí)也會(huì)給學(xué)生起到不好的表率作用，不利于學(xué)生的成長(zhǎng)。

學(xué)校開(kāi)展“文明班級(jí)”評(píng)選活動(dòng)，但是劉老師帶的班，近一年來(lái)沒(méi)被評(píng)上過(guò)一次。為此，劉老師專門召開(kāi)了一次班會(huì)課，希望班級(jí)學(xué)生對(duì)照“文明班級(jí)”的評(píng)選條件，尋找差距。班會(huì)課上，同學(xué)們尋找差距，分析原因，最后紛紛把矛頭指向了班級(jí)的幾個(gè)后進(jìn)生，指責(zé)他們經(jīng)常在“文明班級(jí)”評(píng)選中被扣分，拖了班級(jí)的后腿，但幾個(gè)后進(jìn)生并不服氣，頓時(shí)，班會(huì)課的氣氛非常緊張，大家都在相互指責(zé)和埋怨，班會(huì)課變成了“批斗會(huì)”“指責(zé)會(huì)”。

班會(huì)課需要班主任適時(shí)進(jìn)行價(jià)值觀的指導(dǎo)和引領(lǐng)，當(dāng)很多同學(xué)把責(zé)任推到別人身上時(shí)，需要班主任及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，而引導(dǎo)最好的方法就是榜樣示范。學(xué)校開(kāi)展“文明班級(jí)”評(píng)選活動(dòng)，自己所帶的班近一年都沒(méi)被評(píng)上過(guò)一次，這絕不僅僅是幾個(gè)后進(jìn)生造成的，肯定跟整個(gè)班級(jí)都有關(guān)系。班主任是否應(yīng)該反省自己需要承擔(dān)的責(zé)任，有沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行整頓，等。在尋找差距、分析原因時(shí)，同學(xué)間的相互指責(zé)和埋怨說(shuō)明了班級(jí)的輿論氛圍存在問(wèn)題，也反映出班主任在班集體建設(shè)中存在的問(wèn)題：沒(méi)有營(yíng)造積極向上、互幫互助的班級(jí)風(fēng)氣和良好的班級(jí)輿論氛圍。即使問(wèn)題主要是出在幾個(gè)后進(jìn)生身上，全班同學(xué)有沒(méi)有及時(shí)關(guān)心、幫助過(guò)這幾位同學(xué)？在處理這起事件時(shí)，班主任應(yīng)馬上進(jìn)行自我批評(píng)，把沒(méi)有評(píng)上“文明班級(jí)”的責(zé)任攬到自己身上，并進(jìn)行檢討。這既是自我批評(píng)、自我反思，同時(shí)也給學(xué)生一個(gè)榜樣和啟示，即如果班級(jí)存在問(wèn)題，每個(gè)人應(yīng)先進(jìn)行自我反思，反思自己需要改進(jìn)的地方，反思自己有沒(méi)有及時(shí)關(guān)心和幫助班里的同學(xué)，反思自己在班集體建設(shè)中的責(zé)任，等。只有這樣，學(xué)生才會(huì)效仿，才會(huì)從自身出發(fā)去尋找原因，而不是把責(zé)任推到別人身上。

五、輕言放棄還是永不拋棄？

“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，教育具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，學(xué)生是學(xué)校教育、社會(huì)教育和家庭教育綜合作用的結(jié)果。在解決學(xué)生問(wèn)題時(shí)，班主任不能期望用一兩次談話就能解決學(xué)生的所有問(wèn)題，也不能期望用一兩種方法就能解決學(xué)生的問(wèn)題。每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)特的復(fù)雜的個(gè)體，學(xué)生的問(wèn)題還經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)反復(fù)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，班主任要尋求多種方法不斷進(jìn)行嘗試，這樣才能找到適合每個(gè)學(xué)生的方法。當(dāng)找到適合的方法后，班主任也需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行多次嘗試，堅(jiān)持不懈，持之以恒。當(dāng)班主任想盡各種方法在學(xué)生身上都起不到效果時(shí)，也不能垂頭喪氣、喪失信心、輕言放棄，要堅(jiān)信每一個(gè)學(xué)生都會(huì)有適合他的方法的，有時(shí)可能我們還沒(méi)有找到而已。

有一個(gè)隨班就讀的女孩，因?yàn)樯眢w缺陷，學(xué)習(xí)始終無(wú)法跟上全班同學(xué)的節(jié)奏。安排實(shí)習(xí)時(shí)，班主任王老師先讓她去醫(yī)院做導(dǎo)醫(yī)員，但由于引導(dǎo)不清楚，沒(méi)幾天就被醫(yī)院退回。王老師又介紹她去玩具廠，不幸的是，她又被老板辭退了，原因是做玩具手腳太慢，產(chǎn)品質(zhì)量也過(guò)不了關(guān)。后來(lái)，王老師又介紹她去環(huán)衛(wèi)局，結(jié)果又因?yàn)轳R路打掃不干凈被退回。王老師先后幫她找了多家單位，但無(wú)一例外，都半途而廢。女孩向王老師哭訴，覺(jué)得自己沒(méi)有一點(diǎn)前途。但王老師并不氣餒，不停安慰鼓勵(lì)女孩，最后幫助女孩成功地在一家殘障人用品店完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。畢業(yè)后，女孩又被這家殘障人用品店聘用，后來(lái)成為店長(zhǎng)，現(xiàn)在女孩已經(jīng)在多個(gè)城市開(kāi)辦了殘障人用品連鎖店。

當(dāng)女孩連連失敗，覺(jué)得自己前途渺茫的時(shí)候，班主任是不是也放棄了呢？這時(shí)女孩最怕聽(tīng)到班主任的一句話是“我已經(jīng)盡力了，我對(duì)你已經(jīng)沒(méi)辦法了，我已經(jīng)放棄你了”，這句話對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是致命的。我們始終要對(duì)學(xué)生充滿信心，我們要相信“一塊地，不適合種麥子，可能適合種豆子；豆子也不好種的話，撒上一些蕎麥種子一定能開(kāi)花。因?yàn)橐粔K地，總有一粒種子適合它，種子也終會(huì)有屬于它的一片收成”。當(dāng)女孩在醫(yī)院做導(dǎo)醫(yī)員受挫時(shí)，我們應(yīng)該安慰她：“滿肚子的東西，有人倒得出來(lái)，有人倒不出來(lái)，沒(méi)有必要為這個(gè)傷心，也許有更適合你的事情等著你去做呢。”當(dāng)女孩在玩具廠和環(huán)衛(wèi)局受挫時(shí)，我們還要安慰她：“手腳總是有快有慢的，別人已經(jīng)干了好幾年了，而你一直在學(xué)校讀書(shū)，怎么能跟熟練工比呢？”同時(shí)，我們還要繼續(xù)為女孩尋找適合她實(shí)習(xí)的單位，直到她成功為止?！鞍嘀魅我靡话俜N方法來(lái)教一個(gè)孩子”。班主任對(duì)學(xué)生那份恒久而不絕的信念和愛(ài)，就像一粒堅(jiān)韌的種子，總會(huì)出現(xiàn)執(zhí)著生長(zhǎng)的奇跡。

六、恪守責(zé)任還是超越權(quán)限？

班主任從事的是一份充滿愛(ài)心和責(zé)任的職業(yè)，“愛(ài)自己的孩子是人，愛(ài)別人的孩子是神”，班主任對(duì)學(xué)生的愛(ài)是一種無(wú)所保留、永不求回報(bào)的情感。甚至，有時(shí)班主任對(duì)學(xué)生的這份情感會(huì)超出班主任的責(zé)任權(quán)限，班主任會(huì)無(wú)怨無(wú)悔地承擔(dān)本不該由他們承擔(dān)的一些責(zé)任。

深夜，班主任接到班上女生小涵打來(lái)的電話。小涵的父母因?yàn)楦星閱?wèn)題正在鬧離婚，天天晚上在家里吵得不可開(kāi)交，而爭(zhēng)吵的焦點(diǎn)就是爭(zhēng)奪小涵的撫養(yǎng)權(quán)。小涵既愛(ài)媽媽又愛(ài)爸爸，她不希望家庭破裂更無(wú)法去面對(duì)抉擇?，F(xiàn)在她非常害怕他們會(huì)繼續(xù)吵下去，于是趁她父母還在大吵的時(shí)候悄然離家出走了，然后在大街上打電話向班主任哭訴，并說(shuō)自己再也不愿意回家去了。面對(duì)這種情景，班主任該如何處理并幫助小涵呢？

深夜接到小涵在大街上打來(lái)的電話，班主任首先要確保小涵的安全，要引導(dǎo)她到安全的地方去，如24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店或24小時(shí)值班的保安室或銀行自動(dòng)取款室里，這是班主任最起碼要有的安全意識(shí)。在找到小涵后，有些班主任出于對(duì)小涵的關(guān)心，會(huì)主動(dòng)提出讓小涵當(dāng)晚住到自己家里；或當(dāng)小涵提出想住到班主任家里去時(shí)，有些班主任也會(huì)毫不猶豫地答應(yīng)她。此時(shí)，班主任應(yīng)該反省的是，這樣的做法是否超出了班主任的責(zé)任權(quán)限，我們千萬(wàn)別忘了父母是孩子的第一監(jiān)護(hù)人，他們才有權(quán)決定孩子的去處。所以不管是班主任主動(dòng)提出還是小涵提出，我們都要告訴小涵，父母是她的第一監(jiān)護(hù)人，小涵借宿班主任家里必須要先得到父母的同意。當(dāng)小涵穩(wěn)定情緒后，請(qǐng)求班主任去勸說(shuō)父母不要離婚時(shí)，有些班主任又會(huì)毫不猶豫地答應(yīng)小涵，還美其名曰“這是積德的事”“寧拆十座廟，不毀一樁婚”“勸和不勸離”。但我們需要思考的是，勸說(shuō)父母不要離婚是否是班主任分內(nèi)的職責(zé)？班主任是否有權(quán)介入家庭的糾紛中？班主任不能把自己本該承擔(dān)的責(zé)任推到家長(zhǎng)身上去，如叫家長(zhǎng)批改作業(yè)，叫家長(zhǎng)教孩子學(xué)拼音，叫家長(zhǎng)給孩子聽(tīng)寫，一點(diǎn)點(diǎn)小事就把家長(zhǎng)叫到學(xué)校里來(lái)，等，但也不能把不該自己承擔(dān)的責(zé)任攬到自己的身上來(lái)，班主任在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，要明確自己的責(zé)任權(quán)限，不能超越自己的權(quán)限。

七、尋找優(yōu)點(diǎn)還是關(guān)注缺點(diǎn)？

任何一位班主任都希望自己的學(xué)生做到最好，總是把眼光盯在學(xué)生的缺點(diǎn)上，希望能幫助學(xué)生改正這些缺點(diǎn)，做到盡善盡美。但學(xué)生是成長(zhǎng)中的人，不可能十全十美，總是會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，如果班主任總是帶著挑剔的眼光去看待學(xué)生，那么他看問(wèn)題的角度自然會(huì)變得消極，他的眼中只有學(xué)生的缺點(diǎn)，看不到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。

有學(xué)生向班主任反映：小王、小劉、小明建立了QQ群，每天分工做不同的題目，然后把答題過(guò)程與答案?jìng)鞯絈Q群里，大家相互傳抄。班主任找來(lái)了這三位學(xué)生詢問(wèn)情況，小王說(shuō)：“每天的作業(yè)很多，經(jīng)常要做到十一二點(diǎn)，分工做的話，每天我能早睡兩小時(shí)，爸爸媽媽也知道的，他們都同意的?！边@時(shí)，作為班主任的你會(huì)怎么處理？

當(dāng)班主任處理這樣的學(xué)生問(wèn)題時(shí)，如果眼里只有“答案?jìng)鞯絈Q群里，大家相互傳抄”“爸爸媽媽也知道的，他們都同意的”，他會(huì)認(rèn)為這三位學(xué)生相互傳抄作業(yè)，家長(zhǎng)還同意孩子傳抄作業(yè)。于是，他會(huì)批評(píng)這三位學(xué)生，解散QQ群，教育家長(zhǎng)重視孩子的問(wèn)題，等。班主任是否留意到了學(xué)生積極的方面？分工做不同的題目，是否隱藏著一種分工合作的精神？把答題過(guò)程也傳到了QQ群，是否能指導(dǎo)學(xué)生怎樣利用好這些答題過(guò)程和答案？是否能指導(dǎo)學(xué)生怎樣去“抄”答案？是否能把QQ群“變廢為寶”，變成師生一起討論交流學(xué)習(xí)的群？如果班主任能帶著一種積極的眼光去看待學(xué)生的錯(cuò)誤，就會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生都是可愛(ài)的，每個(gè)學(xué)生身上都有許許多多的閃光點(diǎn)，每個(gè)學(xué)生身上都蘊(yùn)藏著巨大的潛力，就會(huì)心情愉快地走近學(xué)生，親近學(xué)生，就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的契機(jī)，就會(huì)把消極因素轉(zhuǎn)化為教育學(xué)生的積極因素。

班主任在面對(duì)學(xué)生問(wèn)題時(shí)需要教育智慧，這種教育智慧是班主任教育理念、知識(shí)學(xué)養(yǎng)、情感與價(jià)值觀、教育風(fēng)格等多方面素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，反映在班主任處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)所持的各種教育立場(chǎng)中。

【鄭國(guó)強(qiáng)，浙江省杭州市教育科學(xué)研究所】

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