細(xì)節(jié)護(hù)理對體檢者依從度及護(hù)理滿意度的影響分析

董玉贏

（吉林省通化市第三人民醫(yī)院體檢科，吉林 通化 134000）

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年1月～2018年1月于我院進(jìn)行常規(guī)體檢的218例體檢者作為本次研究目標(biāo)，隨機(jī)分為對照組和觀察組各109例。對照組男58例，女51例，年齡23～68歲，平均（46.82±1.24）歲；觀察組男56例，女53例，年齡24～66歲，平均（45.36±1.15）歲。2組體檢者一般資料對比無顯著差異，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。所有體檢者均在知情并自愿的情況下簽署知情同意書。

1.2 方法

對照組行常規(guī)體檢護(hù)理，內(nèi)容包括向體檢者介紹體檢項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)體檢者選擇的體檢項(xiàng)目發(fā)放健康宣教手冊；于體檢者體檢前一天叮囑其次日早晨因抽血檢查需要空腹，并在體檢者抽完血后發(fā)放早餐；引導(dǎo)其進(jìn)入體檢科室，告知留取尿液、糞便樣本的方式；告知女性在彩超體檢前多喝水憋尿；體檢者體檢完后檢查其體檢報(bào)告單，看是否有遺漏；體檢報(bào)告取出后及時(shí)交給體檢者，并解釋相關(guān)體檢指標(biāo)。

觀察組在常規(guī)體檢護(hù)理基礎(chǔ)上采用細(xì)節(jié)護(hù)理，具體內(nèi)容如下：①保持體檢環(huán)境干凈、整潔，按時(shí)做好清潔工作，并檢查休息區(qū)、飲水機(jī)等設(shè)施是否完善、整潔，在顯眼部位樹立道路指引牌，張貼健康教育海報(bào)；②提前為體檢者制定詳細(xì)、完善的體檢計(jì)劃，并對護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，派專人在體檢當(dāng)日負(fù)責(zé)維持秩序；③為體檢者進(jìn)行健康宣教，并詳細(xì)講解體檢流程和項(xiàng)目，告知其體檢項(xiàng)目的重要性，使其能對體檢項(xiàng)目有清晰了解，耐心傾聽體檢者問題，并細(xì)心解答；④為體檢者建立體檢檔案，跟蹤其健康狀況。

1.3 觀察指標(biāo)

采用依從性量表和護(hù)理滿意度量表評測體檢者的依從性和護(hù)理滿意度。判定標(biāo)準(zhǔn)如下：①依從性量表：分為完全依從、依從、不依從3項(xiàng)，滿分為100分，依從率=（完全依從+依從）/100%；②護(hù)理滿意度量表：分為非常滿意、一般滿意、不滿意3項(xiàng)，滿分100分，滿意度=（非常滿意+一般滿意）/100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

文中計(jì)數(shù)（x檢驗(yàn)）資料用SPSS 20.0軟件處理，p＜0.05表示差異顯著。

2 結(jié) 果

2.1 比較2組依從性

對照組依從率為85.32%，觀察組為98.17%，觀察組明顯高于對照組，差異顯著，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

2.2 比較2組護(hù)理滿意度

對照組護(hù)理滿意度為87.16%，觀察組為99.08%，觀察組明顯高于對照組，差異顯著，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

表1 2組依從性比較[n（%）]

表2 兩組護(hù)理滿意度比較[n（%）]

3 討 論

細(xì)節(jié)護(hù)理以體檢者的需求為己任，彌補(bǔ)常規(guī)護(hù)理的不足，細(xì)化護(hù)理環(huán)節(jié)，從各方各面為體檢者提高護(hù)理質(zhì)量，使體檢者能夠順利、高效地通過各項(xiàng)體檢檢查。在檢查過程中安撫體檢者緊張情緒，消除其焦慮感，使其能夠更好地配合相關(guān)檢查，有效避免體檢者因不了解體檢項(xiàng)目而與護(hù)理人員及檢查醫(yī)師產(chǎn)生不必要的矛盾。體檢者在體檢結(jié)束后，能夠因護(hù)理人員的講解以及體檢前的健康宣教而全面了解自己的身體情況。整個(gè)體檢過程因細(xì)節(jié)護(hù)理而更加順利進(jìn)行，從而有效提高體檢者依從性和護(hù)理滿意度。本次研究通過對體檢者分別實(shí)施常規(guī)體檢護(hù)理和細(xì)節(jié)護(hù)理，結(jié)果顯示觀察組的體檢依從率和護(hù)理滿意度均明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。說明對體檢者采用細(xì)節(jié)護(hù)理，可有效提高體檢者的依從性和護(hù)理滿意度，值得廣泛推廣。