網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息服務(wù)創(chuàng)新研究

王洪慶

摘 要：文中分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案創(chuàng)新服務(wù)的必要性，并進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案創(chuàng)新服務(wù)模式進(jìn)行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；檔案信息；服務(wù)創(chuàng)新

檔案管理工作的最終目的則是為公眾提供檔案的利用。因此檔案管理人員要不斷提升自身的檔案服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新檔案服務(wù)機(jī)制，充分的利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的檔案服務(wù)，從而更好的體現(xiàn)出檔案的價(jià)值，更好的推動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)及全面小康社會(huì)的建設(shè)。

檔案信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案工作也進(jìn)入了全新的網(wǎng)絡(luò)化朝代，信息資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展對(duì)用戶(hù)的生態(tài)狀態(tài)帶來(lái)了全新的改變，這也促使檔案用戶(hù)信息需求發(fā)生了較大的變化。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，檔案信息服務(wù)渠道更具多樣化，檔案信息資源更加豐富和具有開(kāi)放性，檔案信息資源的利用率大幅度提高，在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)檔案信息服務(wù)方式的出現(xiàn)，使檔案服務(wù)更具主動(dòng)性。

1 網(wǎng)絡(luò)背景下檔案信息服務(wù)的意義

現(xiàn)在社會(huì)，信息化現(xiàn)象十分普遍。對(duì)于信息資源的開(kāi)發(fā)以及利用已經(jīng)成為了一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)文化、發(fā)展的重要標(biāo)志。作為信息資源的重要組成部分，檔案信息在歷史發(fā)展的過(guò)程中有著非常重要的作用，不管是在社會(huì)個(gè)體中還是社會(huì)組織當(dāng)中，不管是在生產(chǎn)當(dāng)中還是工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，將形成的有價(jià)值的歷史記錄保存下來(lái)，對(duì)于社會(huì)的發(fā)展有著重要的意義。隨著社會(huì)的發(fā)展，檔案資源對(duì)于一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。但是由于種種原因，在對(duì)于檔案資源的管理中仍然存在著很大的弊端，尤其是隨著社會(huì)信息化的發(fā)展，大量的信息和檔案需要儲(chǔ)存并利用起來(lái)，再加上信息傳播速度的加快，越來(lái)越多的人更加傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索來(lái)查詢(xún)信息。因此，很多檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了自己的檔案信息資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)采用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)改進(jìn)檔案服務(wù)環(huán)境。這對(duì)于檔案信息服務(wù)的品質(zhì)提升有了很大改善，在一定程度上滿足了大眾對(duì)于檔案管理的需求，但是，我們也應(yīng)看到，長(zhǎng)期以來(lái)在檔案部門(mén)形成的傳統(tǒng)思想以及服務(wù)意識(shí)薄弱等現(xiàn)象，單方面的阻止了檔案信息資源的管理，這對(duì)于檔案信息服務(wù)，質(zhì)量的提高是非常不利的。所以說(shuō)，從這一點(diǎn)出發(fā)，我們需要對(duì)檔案信息服務(wù)進(jìn)行新型的創(chuàng)新，最大限度的滿足社會(huì)發(fā)展的需求推動(dòng)檔案事業(yè)的順利、健康發(fā)展。

2 網(wǎng)絡(luò)背景下檔案信息服務(wù)的創(chuàng)新方法

2.1 對(duì)檔案信息資源進(jìn)行豐富

可以說(shuō)，作為提升檔案信息服務(wù)水平重要基礎(chǔ)，檔案信息資源的豐富程度對(duì)于提升檔案服務(wù)水平有著重要意義。如果檔案資源沒(méi)有得到豐富，即是有再好的服務(wù)理念和再準(zhǔn)確的服務(wù)，其方法也將無(wú)用武之地。所以，對(duì)于檔案部門(mén)來(lái)說(shuō)，一定要將搜集信息以及整理信息作為自己的重要工作來(lái)做。在這方面，首先可以考慮在海量的信息當(dāng)中進(jìn)行信息對(duì)比，將信息進(jìn)行分類(lèi)。鑒于檔案管理部門(mén)面對(duì)的信息量是非常巨大的，而且種類(lèi)也比較多，尤其是檔案館，作為政府文件的保管基地，政府的各類(lèi)檔案資源都要在檔案館進(jìn)行保存，這些信息資源的價(jià)值是非常重要的，通過(guò)其他途徑一般查詢(xún)不到。所以說(shuō)，檔案管理部門(mén)與其他部門(mén)的溝通工作一定要做到位，一定要對(duì)其他部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解，從而采取準(zhǔn)確有力的措施，在可允許的范圍之內(nèi)，及時(shí)的能夠?qū)⑿畔①Y源進(jìn)行整理和歸檔，以此來(lái)推進(jìn)自身工作的

開(kāi)展。

2.2 培養(yǎng)復(fù)合型的檔案管理人才

不管是一個(gè)國(guó)家的發(fā)展，還是一個(gè)社會(huì)的發(fā)展，甚至到一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，擁有高水平的復(fù)合型人才是保證工作開(kāi)展、提升工作有效性的重要前提條件。建立高水平高素質(zhì)的檔案管理人員，也是來(lái)推進(jìn)檔案管理工作的，必要條件，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景之下，傳統(tǒng)的檔案工作方式已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)代化的信息流動(dòng)，這對(duì)于檔案管理工作者的工作開(kāi)展來(lái)說(shuō)是非常具有挑戰(zhàn)性的。在這方面，首先可以提升檔案管理人員的服務(wù)意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大量的信息產(chǎn)生，檔案管理人員面對(duì)的信息量與日俱增。所以說(shuō)，對(duì)于檔案管理人員的工作量也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。作為檔案管理人員，一定要轉(zhuǎn)變自己的觀念，積極的開(kāi)展自己的工作。不僅如此，在信息化的時(shí)代，作為一名合格的檔案管理者，一定除了要具備必要的知識(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，還要包括其他的知識(shí)，例如檔案加工的方法、檔案的保護(hù)方法等等。所以說(shuō)，一定要在平時(shí)多注意提升自己的技能，努力讓自己往復(fù)合型人才的方向發(fā)展，這樣自己的工作才能順利的開(kāi)展。

2.3 對(duì)檔案管理服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，為了滿足社會(huì)發(fā)展的要求，作為檔案管理部門(mén)，一定要對(duì)自身的服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，為用戶(hù)提供更加便捷、更加全面的服務(wù)。從目前的情況來(lái)看，檔案管理部門(mén)基本上都建立了自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，作為用戶(hù)即完全可以做到，足不出戶(hù)就能夠查到自己所需要的材料，這與之前相比是一個(gè)非常大的進(jìn)步。當(dāng)然，在提供服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，我們還可以考慮其他的工作方式，例如靜態(tài)咨詢(xún)以及動(dòng)態(tài)咨詢(xún)的方法，動(dòng)態(tài)咨詢(xún)指的是檔案信息用戶(hù)可以和平臺(tái)后臺(tái)的人員進(jìn)行人工的交流，這樣定位更準(zhǔn)確；而靜態(tài)的咨詢(xún)方法則指的是：用戶(hù)往往不需要經(jīng)過(guò)咨詢(xún)，通過(guò)自己的搜索和努力就可以找到信息，這兩種方法都是非常有用的，可以結(jié)合起來(lái)用，效果也比較好。

總的來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)代化信息技術(shù)的背景之下，信息管理服務(wù)的方式必須要進(jìn)行創(chuàng)新，在社會(huì)日益發(fā)展的情況下，才能保證我國(guó)信息的安全和滿足社會(huì)大眾的需要，不管是在內(nèi)容和方式上都應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的變革，這樣才能滿足大眾的需要，順應(yīng)歷史的發(fā)展潮流。網(wǎng)絡(luò)信息化帶給我們的不僅僅是思想上的變化，更有信息，以及方式上的變化。所以，我們必須要對(duì)其進(jìn)行適應(yīng)，創(chuàng)新現(xiàn)代化的信息服務(wù)方式，只有這樣我們才能夠跟上時(shí)代的發(fā)展節(jié)奏。