作者|平凡

未來(lái)，運(yùn)營(yíng)商需加深對(duì)重點(diǎn)垂直行業(yè)的投入，以產(chǎn)業(yè)實(shí)際需求場(chǎng)景為導(dǎo)向，把握5G升級(jí)機(jī)遇，塑造數(shù)字產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

一家名為Athonet的初創(chuàng)公司在亞馬遜Marketplace上正式開(kāi)售它們的核心網(wǎng)產(chǎn)品——BubbleCloud。BubbleCloud的出現(xiàn)，引起了業(yè)內(nèi)的高度重視，該產(chǎn)品對(duì)通信行業(yè)的影響不僅是渠道轉(zhuǎn)型，更代表了未來(lái)行業(yè)演進(jìn)的重要方向之一，在產(chǎn)品、平臺(tái)、商業(yè)模式等多個(gè)領(lǐng)域，都可能帶來(lái)革命性甚至是破壞性的變化。

最早在2006年，克里斯滕森就以通信行業(yè)的演進(jìn)變遷為例，論證了創(chuàng)新理論的適用性。破壞性創(chuàng)新理論：簡(jiǎn)單、便宜、革命性，創(chuàng)造新的市場(chǎng)或重塑現(xiàn)有市場(chǎng)。資源、程序和價(jià)值觀理論：能力的積木讓在位者擅長(zhǎng)維持性創(chuàng)新，而面對(duì)破壞性創(chuàng)新困難重重。價(jià)值鏈進(jìn)化理論：一體化以改進(jìn)不夠好的地方，解決上下游“相互依賴性”可能引起的問(wèn)題。他提到之所以選取通信行業(yè)，主要原因在于行業(yè)自身探尋成長(zhǎng)軌跡的渴望，以及“它是一個(gè)巨大且重要的市場(chǎng)”，“具有漫長(zhǎng)且杰出的創(chuàng)新史”。在筆者看來(lái)，通信行業(yè)之所以如此典型，還取決于兩大內(nèi)在因素：一是通信技術(shù)的周期性，從電報(bào)到電話再到移動(dòng)通信，尤其是移動(dòng)通信時(shí)代，每十年一次的通信技術(shù)更迭，都會(huì)帶來(lái)新一輪的服務(wù)演進(jìn)與市場(chǎng)沖擊，破壞性與重塑性無(wú)處不在；二是信息的多維性，通信的核心職責(zé)是傳遞信息，而信息自身蘊(yùn)含大量的組合維度，可以附著于不同的載體。從短信到語(yǔ)音、從語(yǔ)音到流量+應(yīng)用，信息服務(wù)本身的形態(tài)不斷裂變，造就了一個(gè)又一個(gè)新市場(chǎng)。

2013年，侯宏在《用破壞性創(chuàng)新理論洞察移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)》一文中，對(duì)創(chuàng)新理論進(jìn)行了總結(jié)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)通常都會(huì)從縱向一體化向垂直分層轉(zhuǎn)移。當(dāng)市場(chǎng)上的功能模塊達(dá)到用戶平均期望，模塊化組裝的產(chǎn)品性能比不上一體化產(chǎn)品，但足以滿足用戶需求，且在另外一些方面領(lǐng)先于后者，此時(shí)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向垂直分層轉(zhuǎn)移。無(wú)論何種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，定位于“不夠完善”的環(huán)節(jié)，控制了價(jià)值鏈中相互依賴的企業(yè)獲取最多利潤(rùn)。在此基礎(chǔ)上，侯宏基于移動(dòng)產(chǎn)業(yè)演化歷程，總結(jié)了移動(dòng)語(yǔ)音、移動(dòng)增值、本地應(yīng)用（App Store）3個(gè)階段，預(yù)測(cè)了未來(lái)第四階段為跨屏云應(yīng)用階段，并結(jié)合產(chǎn)業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)移路徑，提出了電信運(yùn)營(yíng)商的智能管道、云化應(yīng)用以及數(shù)據(jù)整合的應(yīng)對(duì)策略建議。

Athonet BubbleCloud創(chuàng)新特征及其背后驅(qū)動(dòng)因素

克里斯滕森的電信案例以及侯宏對(duì)移動(dòng)通信時(shí)代的4階段研判都基于C端通信消費(fèi)市場(chǎng)，創(chuàng)新理論完美地契合了通信產(chǎn)業(yè)的演進(jìn)周期。對(duì)比之下，Athonet的BubbleCloud有點(diǎn)類(lèi)似于在功能機(jī)時(shí)代出現(xiàn)的早期智能手機(jī)以及APP服務(wù)，它們都在原有一體化的服務(wù)中解耦，形成差異化、可定制的服務(wù)模塊。智能手機(jī)通過(guò)操作系統(tǒng)的獨(dú)立，讓消費(fèi)者可以自行選擇APP應(yīng)用；BubbleCloud通過(guò)分拆核心網(wǎng)與無(wú)線網(wǎng)，給予企業(yè)自行定制無(wú)線通信服務(wù)的能力，通過(guò)破壞性創(chuàng)新滿足了一個(gè)未被有效滿足的需求市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)講到，需要一直存在，只是遇到合適的服務(wù)時(shí)，才會(huì)轉(zhuǎn)化為需求。智能手機(jī)迎合了在功能機(jī)時(shí)代被壓制的信息需要，Athonet BubbleCloud順應(yīng)了企業(yè)市場(chǎng)的無(wú)線定制化需求，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的市場(chǎng)，并促成產(chǎn)業(yè)價(jià)值的重新分配。智能手機(jī)的出現(xiàn)開(kāi)創(chuàng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成就了Apple、Google、Facebook等巨頭，信息產(chǎn)業(yè)價(jià)值重心也就此從通信行業(yè)一分為二，形成電信運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分庭抗禮的局面。當(dāng)下，雖然尚不能完整預(yù)見(jiàn)Athonet所代表的新時(shí)代，但至少可以看到它可能促進(jìn)B端通信市場(chǎng)變革，這正是AthonetBubbleCloud出現(xiàn)的最大意義——開(kāi)啟了B端通信市場(chǎng)的破壞性創(chuàng)新大門(mén)。

在展開(kāi)具體的分析之前，不免有個(gè)疑問(wèn)，所謂通信行業(yè)生產(chǎn)側(cè)的破壞性創(chuàng)新不是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)，之前互聯(lián)網(wǎng)公司就開(kāi)創(chuàng)了一堆——Google Loon（熱氣球）、Facebook Aquila（無(wú)人機(jī)）、SpaceX Starlink（太空互聯(lián)網(wǎng)）等業(yè)務(wù)，這些創(chuàng)新風(fēng)聲大雨點(diǎn)小，多半無(wú)疾而終。連曾經(jīng)最具噱頭且真實(shí)投入運(yùn)營(yíng)的Google Fiber也在2016年逐步停止發(fā)展。

所以，這次又能有什么不同，為什么是現(xiàn)在？

首先來(lái)看第一個(gè)問(wèn)題——這次的不同。所謂破壞性創(chuàng)新全部集中于C端市場(chǎng)（或家庭市場(chǎng)）。C端的特征是標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全程全網(wǎng)、互聯(lián)互通，以及由此衍生的最核心特征——網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。C端個(gè)別領(lǐng)域的突破性創(chuàng)新，面對(duì)的是電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)十年基礎(chǔ)設(shè)施投資下的邊際成本競(jìng)爭(zhēng)。如果不能快速提升市場(chǎng)規(guī)模并有效縮減成本，這些創(chuàng)新都將無(wú)法持續(xù)。Google Fiber就是最典型的例證，雖然以1Gbit/s的速率為噱頭，在堪薩斯進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容等方面的創(chuàng)新試驗(yàn)，但在規(guī)模提升過(guò)程中，面臨越來(lái)越重的資本開(kāi)支壓力，最終不堪重負(fù)，停止發(fā)展。對(duì)比之下，B端市場(chǎng)則有其特殊性，特別是面向數(shù)字化生產(chǎn)領(lǐng)域，信息需求呈現(xiàn)個(gè)性化、局域化的特征，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不顯著，而且這是個(gè)未被傳統(tǒng)通信服務(wù)充分滿足的市場(chǎng)，這就給Athonet BubbleCloud類(lèi)創(chuàng)新留出了很多成長(zhǎng)空間。

第二個(gè)問(wèn)題——為什么是現(xiàn)在。2018年10月，馬化騰在知乎上提問(wèn)：“未來(lái)十年哪些基礎(chǔ)科學(xué)突破會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)業(yè)？產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新會(huì)帶來(lái)哪些改變？”目前，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（數(shù)字化生產(chǎn)）正在成為未來(lái)十年的大勢(shì)所趨。布萊恩·阿瑟在《技術(shù)的本質(zhì)》中提到，新技術(shù)并不是無(wú)中生有地被“發(fā)明”出來(lái)的，而是從先前已有的技術(shù)中創(chuàng)造、構(gòu)建、聚集、集成而來(lái)。正是相關(guān)技術(shù)的不斷成熟，推動(dòng)了數(shù)字化生產(chǎn)大門(mén)的開(kāi)啟，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI不斷普及，5G未來(lái)已來(lái)，生產(chǎn)領(lǐng)域連接泛在、感知泛在、智能泛在，大量數(shù)據(jù)從物理實(shí)體中解耦，使得企業(yè)科學(xué)決策、精益生產(chǎn)正在成為應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必選項(xiàng)。正因如此，面向B端的信息創(chuàng)新，適逢企業(yè)新需求，擁有了豐沃的成長(zhǎng)土壤。

Athonet BubbleCloud代表的運(yùn)營(yíng)模式演進(jìn)方向

可以從產(chǎn)品、平臺(tái)以及商業(yè)模式3個(gè)層次來(lái)看Athonet BubbleCloud所代表的運(yùn)營(yíng)模式變革。

一是產(chǎn)品場(chǎng)景化。傳統(tǒng)通信服務(wù)一直延續(xù)C端“規(guī)模建網(wǎng)、集中計(jì)費(fèi)、統(tǒng)一交付”的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品思維，但面向B端市場(chǎng)，則顯得靈活性不足。Athonet BubbleCloud代表了以應(yīng)用場(chǎng)景為導(dǎo)向的服務(wù)模式，一方面將末梢的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)交由企業(yè)自行配置，賦予企業(yè)通信定制權(quán)與主動(dòng)權(quán)，可以更好地滿足企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)的個(gè)性化、定制化通信需求；另一方面，面向數(shù)字化生產(chǎn)的應(yīng)用場(chǎng)景，提供云計(jì)算等附加增值服務(wù)，推進(jìn)云網(wǎng)一體化，重構(gòu)信息服務(wù)模式，滿足企業(yè)更多維度的信息需求。

二是能力平臺(tái)化。Athonet最關(guān)鍵的突破是推動(dòng)了基礎(chǔ)通信設(shè)施生產(chǎn)領(lǐng)域的解耦，它將核心網(wǎng)與無(wú)線網(wǎng)分離，通過(guò)開(kāi)放API的方式實(shí)現(xiàn)彼此對(duì)接。這使得產(chǎn)品層面面向場(chǎng)景的定制化與多維化成為可能。如果將無(wú)線側(cè)軟硬件產(chǎn)品視為應(yīng)用的話，那云端的核心網(wǎng)及其對(duì)應(yīng)的通信能力則對(duì)應(yīng)為能力服務(wù)平臺(tái)?；诖?，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)通信業(yè)更具服務(wù)效率的可能形態(tài)——能力平臺(tái)化。

三是商業(yè)模式多樣化。Athonet BubbleCloud提供了多種基于API調(diào)用的靈活計(jì)費(fèi)模式，通過(guò)這一模式能看到商業(yè)模式多樣化的可行性。參照阿里云等業(yè)界開(kāi)放平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)通信業(yè)2B市場(chǎng)的商業(yè)模式，可能分為頭部、腰部、尾部3個(gè)市場(chǎng)：頭部即重點(diǎn)大客戶，提供深度定制化、端到端的信息服務(wù)；腰部即中等規(guī)模企業(yè)，發(fā)揮合作伙伴力量，集成或被集成，提供部分信息服務(wù)模塊；尾部即小微企業(yè)，API開(kāi)放、定制、自主配置。

電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的應(yīng)對(duì)策略建議

整體來(lái)看，Athonet BubbleCloud開(kāi)創(chuàng)了2B通信市場(chǎng)的創(chuàng)新演進(jìn)，而并非C端市場(chǎng)的破壞性替代。Athonet所代表的模式是B端未被充分滿足的多維信息需求，這也是電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的增量市場(chǎng)所在。因此，如何布局才能避免出現(xiàn)十年之前錯(cuò)失智能手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇的局面，才是電信運(yùn)營(yíng)商們所考慮的重點(diǎn)。幸運(yùn)的是，相比C端市場(chǎng)破壞性替代的突發(fā)性、不可逆轉(zhuǎn)，以及天生的應(yīng)對(duì)窘境，B端市場(chǎng)相對(duì)溫和，周期也更長(zhǎng)。電信運(yùn)營(yíng)商們理論上擁有更多的布局時(shí)間。在此，提出3點(diǎn)建議。

一是要跳出傳統(tǒng)通信服務(wù)限制，站在更高的產(chǎn)業(yè)視野上，看待未來(lái)B端數(shù)字化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)多樣化、場(chǎng)景化信息需求。前文提及的信息需求多維性取決于通信管道承載的信息內(nèi)容，而不是管道自身。只有加深對(duì)重點(diǎn)垂直行業(yè)的投入，以產(chǎn)業(yè)實(shí)際需求場(chǎng)景為導(dǎo)向，才能夠深刻領(lǐng)會(huì)垂直行業(yè)的通信服務(wù)訴求。簡(jiǎn)單地說(shuō)，作為需求方，產(chǎn)業(yè)方理應(yīng)占據(jù)更重要的位置，未來(lái)是“產(chǎn)業(yè)+通信”，而并非“通信+產(chǎn)業(yè)”。只有充分地?fù)Q位思考，做到觀念轉(zhuǎn)變，電信運(yùn)營(yíng)商才能更好地推進(jìn)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)布局。

二是要把握好5G升級(jí)機(jī)遇，做好內(nèi)外數(shù)字化升級(jí)。行業(yè)商業(yè)模式的演進(jìn)或重塑并非單一技術(shù)所能實(shí)現(xiàn)，需要5G與其他多項(xiàng)技術(shù)合力完成。電信運(yùn)營(yíng)商須內(nèi)外兼修。對(duì)外，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化大趨勢(shì)，發(fā)揮5G標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)，深度理解產(chǎn)業(yè)需求，推動(dòng)5G與行業(yè)技術(shù)的深度融合，全面加大與產(chǎn)業(yè)各方的創(chuàng)新融合；對(duì)內(nèi)，要推動(dòng)內(nèi)部全云化網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力與通信基礎(chǔ)設(shè)施的分離，推進(jìn)通信能力與云計(jì)算、AI的深度融合。唯有如此，才能真正做到面向場(chǎng)景需求的敏捷響應(yīng)。

三是要推動(dòng)通信服務(wù)能力的開(kāi)放化、平臺(tái)化，塑造數(shù)字產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。電信運(yùn)營(yíng)商要吸取、借鑒業(yè)界平臺(tái)化先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做好相關(guān)能力的整合。從生態(tài)布局的角度，電信運(yùn)營(yíng)商要做好產(chǎn)業(yè)價(jià)值分配，把握頭部市場(chǎng)、整合腰部市場(chǎng)、開(kāi)放長(zhǎng)尾市場(chǎng)，充分整合合作伙伴資源，構(gòu)建新型數(shù)字化生態(tài)服務(wù)體系，共同開(kāi)發(fā)B端市場(chǎng)萬(wàn)億級(jí)信息通信市場(chǎng)。

2019年2月，中國(guó)移動(dòng)副總裁李正茂在2019工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)上宣布，5G網(wǎng)絡(luò)可以提供可定制、安全隔離的網(wǎng)絡(luò)切片服務(wù)，結(jié)合邊緣計(jì)算的部署方式，靈活支撐多樣行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，滿足垂直行業(yè)差異化服務(wù)的需求。希望在這個(gè)新時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商能夠把握住產(chǎn)業(yè)新機(jī)遇，打破增長(zhǎng)困境，通過(guò)5G與產(chǎn)業(yè)深入聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建十萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)的生態(tài)。