海蘭

輕信虛假宣傳，女兒送進(jìn)“一本保過班”

2018年2月的一天下午，寧夏銀川市民李海鳳到實(shí)驗(yàn)中學(xué)接女兒馬欣放學(xué)，一個(gè)女孩走過來，塞給她一張宣傳頁，甜甜地說：“阿姨，如果孩子今年想保過一本，請來天銳教育看一看，謝謝！”

李海鳳的女兒馬欣高三在讀，自升入高三以來，女兒每次模擬考試都在500分左右，按前三年寧夏文科高考錄取分?jǐn)?shù)來看，這個(gè)分?jǐn)?shù)考上一本的可能性較小。

周末，李海鳳找到了天銳教育咨詢公司，前臺工作人員熱情地接待了她，還向她展示了天銳教育近兩年“一本保過班”的驕人成績。

李海鳳最關(guān)心的問題有兩個(gè)，如果把孩子送進(jìn)來，一是能不能保證孩子高考過一本線？二是一旦孩子過不了線，所繳的費(fèi)用退不退？

為了打消李海鳳的顧慮，天銳教育的程副總誠懇地說：“我們這里師資力量雄厚，請來的大都是從重點(diǎn)高中剛退下來的老師，對每一位程度不同的學(xué)生實(shí)行一對一輔導(dǎo)。你女兒這種程度的孩子來我們這里是最見成效的，你只管送過來，公司保證盡力助她夢想成真！”

女兒放學(xué)回來后，李海鳳把了解到的“高考一本保過班”的情況告訴了她，馬欣沉吟了下，說：“我們班有同學(xué)進(jìn)了這種班，我也不知道該不該進(jìn)?！?/p>

李海鳳反復(fù)權(quán)衡著。其實(shí)，她和丈夫都是普通上班族，收入不高，送不送孩子進(jìn)這種天價(jià)“一本保過班”，最關(guān)鍵的還是錢的問題。不過，一想到如果女兒進(jìn)了這種“保過班”能考上理想的大學(xué)，將來找份如意的工作，她覺得花再多的錢也值得。

經(jīng)過幾天思考，李海鳳到銀行取了錢，來到天銳教育公司，與之簽訂了《高考補(bǔ)習(xí)保過協(xié)議書》，協(xié)議里有一條這樣的內(nèi)容：“根據(jù)實(shí)際情況，學(xué)生高考成績未能在自己原分?jǐn)?shù)線基礎(chǔ)上提高一個(gè)檔而順利通過一本分?jǐn)?shù)線，甲方保證乙方在無觸犯任何不能享受退還補(bǔ)課費(fèi)用條款的情況下，退還乙方100%補(bǔ)課協(xié)議費(fèi)用?！眳f(xié)議最后，公司負(fù)責(zé)人還手寫了一句話：“如未考上一本，協(xié)議費(fèi)用將在半個(gè)月內(nèi)退回?！?/p>

根據(jù)馬欣的幾次模擬考試情況，天銳公司收取協(xié)議費(fèi)1萬元、補(bǔ)課費(fèi)3.085萬元，共計(jì)4.085萬元的費(fèi)用。

簽完協(xié)議繳過費(fèi)用后，李海鳳找到女兒就讀的學(xué)校，提出到課外補(bǔ)習(xí)的要求：“我這樣做只是讓孩子更有把握一些，錢也繳過了，就放手一搏吧！”

這就樣，李海鳳讓女兒到天銳教育咨詢公司開辦的“高考一本保過班”補(bǔ)課。

“保過班”問題多，女兒考試成績下降

自從把女兒的高考命運(yùn)托付給天銳教育以后，李海鳳的心就提了起來。很快，一周過去了，女兒周日回到了家。馬欣說，天銳教育每班30人，任課的三個(gè)老教師據(jù)說是剛退休的高中老師，大部分老師卻很年輕，不少是剛畢業(yè)的大學(xué)生，教學(xué)水平還不如原來學(xué)校的老師。

天銳教育的師資力量這樣差，讓李海鳳心里一沉。她找了個(gè)時(shí)間，到天銳教育去核實(shí)情況，程副總笑著安慰她：“幾位老教師都是銀川各重點(diǎn)中學(xué)的一線退休教師，年輕老師也是挑選出來的，很有實(shí)力，你就放心吧！”

又一個(gè)周日，女兒回了家。沒等媽媽問，馬欣就抱怨“保過班”管理很不嚴(yán)格，上課時(shí)回宿舍睡覺都可以。

面對女兒反饋的情況，李海鳳坐不住了，她再次跑到學(xué)校，與她一同反映情況的還有幾位家長，面對家長們所提的意見，程副總的態(tài)度是，他們會(huì)馬上改進(jìn)。

學(xué)習(xí)有沒有進(jìn)步，考試成績說明一切。隨后的幾次模擬考試，女兒的考試成績不升反降，李海鳳在微信群里了解到，其他家長的孩子成績也都有所下滑，這下家長們坐不住了，再次來到天銳教育反映情況。

面對家長們的不滿和焦慮，程副總?cè)孕赜谐芍竦卣f：“各位家長的心情我理解，我們采用的高考模擬試卷的難度比大多學(xué)校都大，孩子們的成績不如以前是正常的?！?/p>

接下來的日子里，有的家長對于孩子在天銳的表現(xiàn)越來越失望，5月初，有兩個(gè)家長帶著孩子離開了天銳教育，隨后退了群。

李海鳳得知，女兒在4月的三次模擬考試中，只有一次分?jǐn)?shù)超過了500分，其他兩次均在480分左右。這樣的現(xiàn)狀讓李海鳳心情越來越不好，她也有了想讓女兒重新返回原來學(xué)校學(xué)習(xí)的想法。

然而，當(dāng)李海鳳到天銳教育協(xié)商退費(fèi)的事情時(shí)，程副總以一副不容商量的口吻說：“我們合同沒有履行完，不存在退費(fèi)的事，他們自愿從這里離開的，都放棄了退費(fèi)，你讓孩子走可以，但費(fèi)用是不退的！”

看李海鳳有些猶豫，程副總緩和了語氣，安慰她：“到了這個(gè)階段，孩子保持穩(wěn)定的學(xué)習(xí)狀態(tài)是最關(guān)鍵的，不要再折騰孩子了，考過一本線是我們最大的心愿，讓咱們一起為孩子努力吧！”

程副總的話打消了李海鳳讓女兒“撤離”天銳教育的想法，不過，每天看到微信群里家長們的議論，她的心情起起伏伏，始終處于焦慮狀態(tài)。

孩子高考慘痛失利，

受害家長維權(quán)難消悔恨

在擔(dān)心、憂慮、煎熬中，高考的日子到了。2018年6月3日，按照天銳教育安排，馬欣回到家里休息三天，備戰(zhàn)高考。李海鳳特意請了假，在家為女兒做飯。

6月8日下午，女兒考完最后一門，走出了考場，李海鳳夫婦帶女兒到飯店吃飯，飯桌上，李海鳳問女兒考得咋樣，馬欣悶悶地說：“不咋樣！肯定讓你失望了！”李海鳳重重地嘆了口氣。

6月23日，是寧夏公布高考分?jǐn)?shù)線的日子。經(jīng)過漫長近乎煎熬的等待，李海鳳等來的卻是失望：女兒僅考了496分，離寧夏文史類高考一本線差32分，比二本線498分還差了兩分。這樣的結(jié)果讓李海鳳如雷轟頂，馬欣更是躲在屋里不出來。

李海鳳通過家長微信群了解到，與馬欣同一個(gè)班的其他二十多位同學(xué)，成績都不好，均未上一本線，這讓家長都有種上當(dāng)受騙的感覺。

家長們還獲知一個(gè)讓他們震驚的消息：2018年2月18日，銀川市興慶區(qū)教育局曾給天銳教育下發(fā)《無證教育機(jī)構(gòu)關(guān)停告知書》，因其不具備辦學(xué)資質(zhì)，未經(jīng)審批擅自辦學(xué)，屬于無證違法辦學(xué)行為，且存在安全隱患，要求其停止非法辦學(xué)行為。

當(dāng)家長們提出根據(jù)此前簽訂的《高考保過協(xié)議書》，必須退還全部費(fèi)用時(shí)，天銳教育工作人員解釋，得根據(jù)學(xué)生平時(shí)的表現(xiàn)來決定，對于那些經(jīng)常曠課、玩手機(jī)，不服從管教的學(xué)生，學(xué)校根據(jù)協(xié)議有不退還所繳費(fèi)用的權(quán)利。

銀川市興慶區(qū)教育局負(fù)責(zé)人告訴李海鳳和其他家長，教育局很早就注意到天銳教育的問題，2月就下發(fā)了告知書，天銳教育注冊為教育咨詢公司，并不具備辦學(xué)教課資質(zhì)，屬于超范圍辦學(xué)，所以他們對天銳教育進(jìn)行了行政處罰。

該負(fù)責(zé)人說，作為教育主管部門，他們只對教育機(jī)構(gòu)的教育行為進(jìn)行查處、監(jiān)管，基層教育部門人手少，監(jiān)管力量薄弱，建議家長們可以向物價(jià)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映或通過法律渠道解決。

2018年7月13日，李海鳳聯(lián)合十多位受害家長以天銳教育涉及“社會(huì)非法集資”，向銀川市公安局興慶分局報(bào)案，同時(shí)聘請律師對其提起訴訟。

雖然聯(lián)合其他家長進(jìn)行維權(quán)，李海鳳心里卻難以輕松。她只好為女兒重新找好復(fù)讀學(xué)校，以備戰(zhàn)明年的高考。面對社會(huì)上一些教育機(jī)構(gòu)的虛假宣傳，家長們切莫心急，一定要擦亮眼睛，選擇正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)。