作者簡介：張蓉娟（1987—）女，漢族，本科，護師，甘肅榆中人，主要從事心內科護理。

【摘 要】 目的：探討心內科護理中運用優(yōu)質護理后患者反饋情況。方法：抽取2017年4月至2018年6月本院80例心內科患者，隨機劃分對照組40例與觀察組40例，對照組運用常規(guī)護理，觀察組運用優(yōu)質護理，分析不同護理后患者負性情緒與患者護理滿意度情況。結果：在焦慮、抑郁、恐懼、煩躁等負性情緒發(fā)生率上，觀察組各項明顯高于對照組，組間對比差異有統(tǒng)計學意義（p<0.05）；在患者護理滿意度上，觀察組100%的比例顯著多于對照82.5%，組間對比差異有統(tǒng)計學意義（p<0.05）。結論：心內科護理中運用優(yōu)質護理后可以有效的改善負性情緒狀況，提升患者護理滿意度。

【關鍵詞】 心內科；優(yōu)質護理；效果

【中圖分類號】

R181.3+2 【文獻標志碼】

A 【文章編號】1005-0019（2019）07-153-02

心血管疾病屬于臨床高發(fā)性與嚴重性疾病類型，病情復雜且嚴重，會構成患者生命威脅。除了規(guī)范的治療，臨床護理工作對患者治療護理工作的配合有較好的輔助作用[1]。其中優(yōu)質護理是一種更為人性化的護理理念，滿足患者生理、心理的訴求，優(yōu)化護理水平。本文抽取2017年4月至2018年6月本院80例心內科患者，分析不同護理后患者負性情緒與患者護理滿意度情況，內容如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取2017年4月至2018年6月本院80例心內科患者，隨機劃分對照組40例與觀察組40例，對照組中，男22例，女18例；年齡最小為31歲，最大為83歲，平均為（57.2±5.4）歲；疾病類型中，冠心病為9例，心肌梗死16例，心律失常為11例，其他為4例；觀察組中，男24例，女16例；年齡最小為32歲，最大為81歲，平均為（58.9±3.6）歲；疾病類型中，冠心病為8例，心肌梗死15例，心律失常為12例，其他為5例；兩組患者基本年齡、性別以及病情等信息不存在明顯差異，有可比性。

1.2 方法

對照組運用常規(guī)護理，觀察組運用優(yōu)質護理，內容如下：

1.2.1 環(huán)境管理

要提供患者良好的治療環(huán)境，保持空氣流通新鮮，定時開窗通風換氣，每次通風時長在半小時以上，每天2次；保持房間充分光照，但是避免刺激強光照射[2]。保持溫度在25℃上下，濕度在55%左右。情況允許可擺放適宜的綠色植物，優(yōu)化病房環(huán)境。做好病房清潔衛(wèi)生管理，定時消毒清潔。依據情況做好患者舒適度的滿足，提供更多的環(huán)境方便?？梢蕴峁┪⒉t、飲水機以及陪護人員配備條件等。

1.2.2 心理護理

要充分的做好患者心理安撫，讓患者做好治療配合。要做好護患溝通，了解患者的心理狀態(tài)與基本情況，由此保證護理工作更為針對有效。患者容易因為治療費用、疾病病痛、疾病生命威脅以及疾病對生活工作構成的影響而產生心理壓力，甚至影響治療依從性。要針對患者偏好做好對應的引導，構建和諧護患關系。提供康復患者現身說法，提升患者治療信心[3]。同時可以讓患者接受音樂療法、放松訓練等得到身心舒緩，或者其他看電視、聊天等常見便捷的注意力轉移方式，避免治療過程的消沉情緒。每天花15min時長做好患者心理疏導，與患者溝通，了解患者，并引導患者，做好心理狀況掌握。

1.2.3 健康教育

依據情況做好患者以及其家屬的健康教育工作，讓其對治療、護理工作有基本的了解，提升在治療與生活管理上面的治療依從性。包括指導患者飲食、運動、休息、情緒管理、用藥等各方面細節(jié)內容，保持通俗易懂，提升患方理解力，由此保證配合效果。例如要做好用藥指導，避免患者將保健品替代專業(yè)藥品，讓其意識到遵醫(yī)囑治療的重要性，區(qū)別保健品與處方藥的不同。同時指導其掌握藥物不良反應與用藥注意事項，有效合理的用藥，且及時的反饋用藥情況，為醫(yī)生合理用藥提供輔助。飲食方面需要依據患者飲食喜好與疾病治療所需而定，保持個性化引導，說明具體的飲食方法，避免籠統(tǒng)模糊的專業(yè)術

語導致患者理解困難，提供具體的食譜推薦等，讓患方更好的執(zhí)行。健康教育方式可以通過發(fā)放健康手冊、面對面一對一的溝通、健康講座、以及網絡平臺信息提供等。具體的方式依據患者與家屬實際需求與習慣而定，保證每個方式運用的合理有效。

1.3 評估觀察

分析不同護理后患者負性情緒與患者護理滿意度情況。負性情緒主要集中在焦慮、抑郁、恐懼、煩躁等負性情緒發(fā)生率?；颊咦o理滿意度運用問卷調查表進行，評分范圍為0至100分，80分以上為滿意范圍，90分以上為很滿意范圍。

1.4 統(tǒng)計學分析

將護理所得數據通過spss17.0軟件分析，計數資料采用卡方檢驗，以p<0.05為有統(tǒng)計學意義。

2 結果：

2.1 不同護理后患者負性情緒狀況

2.2 不同護理后患者護理滿意度情況

3 討論

心內科護理工作中開展優(yōu)質護理已經有一定經驗積累，但是優(yōu)質護理的內容會隨著時代發(fā)展不斷的變化。要充分的運用新技術、新方法來豐富護理內容與形式，提升護理工作的便捷性，同時提升患者體驗感受，讓護理工作的價值得到更大的發(fā)揮。護理工作要意識到與時俱進的重要性，避免停滯不前。同時要因地制宜的展開，充分考慮本醫(yī)院實際情況，避免照搬其他經驗而導致水土不服。

參考文獻

[1] 劉玉潔，但國梅.整體護理在心內科優(yōu)質護理中的應用效果評價分析[J].飲食保健，2017，4（19）：144.

[2] 蔣淑紅.整體護理在心內科優(yōu)質護理中的應用效果[J].現代診斷與治療，2016，27（16）：3115-3116.

[3] 葛支忱，何勝虎，徐日新等.醫(yī)護聯合門診模式提高心內科優(yōu)質護理服務的研究[J].中西醫(yī)結合護理（中英文），2018，4（1）：34-36.