“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新策略選擇

【摘 要】 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，電子商務(wù)在我國(guó)迅速發(fā)展了起來(lái)。以淘寶、京東為代表的電商平臺(tái)占據(jù)了國(guó)內(nèi)大部分的電商份額，新的電商平臺(tái)想要進(jìn)入困難，小的電商平臺(tái)存活下去也不容易，此背景下，電商該如何選擇策略略，在市場(chǎng)中立足呢？本文以拼多多的成長(zhǎng)歷程和成功原因?yàn)槔偨Y(jié)出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電商平臺(tái)該選擇何種戰(zhàn)略才能生存以及拼多多帶給行業(yè)的思考。

【關(guān)鍵詞】 服務(wù)平臺(tái) 策略選擇 中小企業(yè)

一 相關(guān)理論

1.1社交電商。阿里巴巴總裁馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今社會(huì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)?！?另外，《2018年中國(guó)社交行業(yè)發(fā)展報(bào)告》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示： 社交電商的市場(chǎng)規(guī)模將突破萬(wàn)億。

社交電商，即社交化電子商務(wù)，是將具有社交屬性的分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用到電子商務(wù)交易過(guò)程的現(xiàn)象。從消費(fèi)者角度來(lái)劃分，可以分為三個(gè)階段，即購(gòu)買前的店鋪選擇、商品比較;購(gòu)物過(guò)程中的即時(shí)通信、論壇等與電子商務(wù)企業(yè)間的交流與互動(dòng);購(gòu)買商品后消費(fèi)評(píng)價(jià)及購(gòu)物分享等。

1.2樸素理論。樸素（frugal）一詞最早起源于16世紀(jì)中葉的拉丁詞語(yǔ)“frugalis”。近年典型的樸素理念認(rèn)為樸素式理論即利用更少的資源獲取更多的東西。我國(guó)許多企業(yè)以及電商平臺(tái)都在采用樸素策略，因此，筆者將本文用到的樸素策略定義為充分考慮消費(fèi)者需求以及市場(chǎng)環(huán)境前提下，生產(chǎn)銷售既能滿足消費(fèi)者需求，又能使消費(fèi)者接受的價(jià)格的行為策略，即將產(chǎn)品定位于中低端并且能滿足客戶需求的產(chǎn)品。

二 拼多多

2.1拼多多發(fā)展歷程。拼多多成立于2015年9月，是一家專注于C2B拼團(tuán)的第三方社交電商平臺(tái)。用戶通過(guò)發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團(tuán)，可以以更低的價(jià)格購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)商品。

拼多多自上線以來(lái)，發(fā)展迅速。2016年2月，拼多多單月成交額突破1000萬(wàn)，付費(fèi)用戶突破2000萬(wàn);2016年7月，拼多多用戶量突破1億，獲得B輪1.1億美元融資;2016年10月10日，拼多多周年慶單日交易額超過(guò)1億元; 2018年7月，拼多多正式登陸美國(guó)資本市場(chǎng)，發(fā)展迅速。

2.2拼多多商業(yè)模式。拼多多的商業(yè)模式，即社交電商的拼團(tuán)模式。用戶拼團(tuán)這種模式拼多多并不是第一個(gè)使用的，但卻是拼多多將其帶入了大眾的視野中。消費(fèi)者選擇拼團(tuán)購(gòu)買進(jìn)行下單，開團(tuán)支付成功后獲取轉(zhuǎn)發(fā)鏈接，邀請(qǐng)好友參團(tuán)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)邀請(qǐng)到相應(yīng)人數(shù)支付購(gòu)買則拼團(tuán)成功，未達(dá)到人數(shù)則拼團(tuán)失敗，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款到付款賬戶。我國(guó)電商平臺(tái)數(shù)量眾多，但為何拼多多發(fā)展迅速，本文將在下一節(jié)講述說(shuō)明。

三 拼多多成功原因

3.1社交電商的拼團(tuán)模式。拼多多能在上線一年不到的時(shí)間里，擁有上億的用戶，并且逐漸發(fā)展壯大，主要原因之一就在于其運(yùn)用的是社交電商的拼團(tuán)模式。其成功可以從兩方面進(jìn)行分析。第一方面是其用戶增長(zhǎng)方面的策略。用戶增長(zhǎng)的策略之一就是微信拉新，對(duì)于第一次進(jìn)入砍價(jià)界面的用戶，拼多多提示下載App可以多砍10元，對(duì)于不下載的用戶，返回界面后，拼多多給出的優(yōu)惠力度更大，即對(duì)不同價(jià)格敏感度的用戶使用價(jià)格歧視來(lái)吸引用戶，達(dá)到拉新的目的。另一方面，其成功就是依靠拼團(tuán)這一策略。拼團(tuán)與傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)有著顯著的區(qū)別，消費(fèi)者在拼單過(guò)程中，為了得到折扣，會(huì)積極主動(dòng)的去拉人，自覺幫商家推廣，形成一種病毒式傳播，這樣的效果是傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)所不具備的。

3.2樸素策略的選擇。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國(guó)2017年中等及中等以下收入群體占近65%，這一群體能消費(fèi)的產(chǎn)品價(jià)格較低，企業(yè)從中獲取的利潤(rùn)有限，所以一般的大企業(yè)很容易就會(huì)忽視這部分的消費(fèi)群體。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，拼多多的用戶70%為女性，65%來(lái)自三四線城市，而一線城市的用戶數(shù)量?jī)H為7.65%。

在過(guò)去幾年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，三四線城市的居民生活水平提高。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年三四線城市人口為1.68億人，超過(guò)了一線城市的人口，因此三四線城市的消費(fèi)能力正在迅速增大。

對(duì)于普通收入群體來(lái)說(shuō)，對(duì)產(chǎn)品的要求傾向于經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，這正是拼多多取得成功的又一個(gè)因素，即采取樸素策略。拼多多主要銷售的產(chǎn)品多為一些生活必需品以及小件物品。這里所說(shuō)的樸素指的是能滿足用戶需求的并且價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品，而不是低劣品。樸素產(chǎn)品雖然設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、成本低，但是價(jià)格合理，質(zhì)量合格，低劣品是指成本低、做工粗糙、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，生產(chǎn)目的是為了欺騙普通消費(fèi)者。受到“好貨不便宜，便宜沒好貨”這樣的消費(fèi)心理影響，拼多多用于拼團(tuán)的產(chǎn)品大多是價(jià)格較低的日常用品，而不會(huì)是高端產(chǎn)品，這時(shí)拼多多精準(zhǔn)定位用戶消費(fèi)心理，采取樸素策略生產(chǎn)樸素產(chǎn)品便取得了巨大的成功。

四 啟示

在如今互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，天貓、京東占據(jù)電商大部分市場(chǎng)的背景下，拼多多的成功無(wú)疑為電商平臺(tái)的發(fā)展提供了新的寶貴意見。社交與電商的相互結(jié)合，樸素策略的采用都為拼多多的成功貢獻(xiàn)了巨大的作用，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中開辟出屬于自己的一條路，就需要精準(zhǔn)定位客戶心理，生產(chǎn)銷售目標(biāo)受眾所需的產(chǎn)品，對(duì)于如拼多多這種剛剛進(jìn)入電商市場(chǎng)的平臺(tái)而言，將產(chǎn)品定位于高端產(chǎn)品顯然是不合理的，注定會(huì)在天貓、京東等“老大”的壓迫下走向滅亡，而樸素策略則給拼多多開辟了一條不一樣的道路，從而使拼多多走向成功。

【參考文獻(xiàn)】

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作者簡(jiǎn)介：吳棟棟（1998），男，漢，浙江。本科在讀，安徽大學(xué)，物流。 230601

本文是安徽大學(xué)大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“資源結(jié)構(gòu)、策略選擇與中小物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新關(guān)系研究（KYXL2017107）”成果。