郝園園

摘 要 在當(dāng)今動(dòng)蕩的全球環(huán)境中，各個(gè)領(lǐng)域、各種行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們正面臨著前所未有的政治、經(jīng)濟(jì)反復(fù)無(wú)常性；“灰犀?！薄昂谔禊Z”事件的不可預(yù)知性；各種內(nèi)外部環(huán)境的錯(cuò)綜復(fù)雜性以及真實(shí)與錯(cuò)誤、原因和結(jié)果等邊界的模棱兩可性。在面對(duì)這樣的世界，一個(gè)優(yōu)秀、先進(jìn)企業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者也一定要適應(yīng)這種新的形勢(shì)，新的時(shí)代。那么如何成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者是學(xué)術(shù)界和理論界一直研究的問(wèn)題，本文首先闡述卓越領(lǐng)導(dǎo)的含義，對(duì)比卓越領(lǐng)導(dǎo)與有效領(lǐng)導(dǎo)、有效管理的區(qū)別；接著從個(gè)人、組織和社會(huì)三方面說(shuō)明卓越領(lǐng)導(dǎo)的重要作用；最后選取美國(guó)通用電氣公司（GE）的前CEO杰克·韋爾奇為案例，探討如何成為一名卓越領(lǐng)導(dǎo)者，得出卓越領(lǐng)導(dǎo)者必須具有偉大的夢(mèng)想、變革創(chuàng)新的勇氣、培養(yǎng)他人的意識(shí)和能力、影響他人的能力以及創(chuàng)新能力等。

關(guān)鍵詞 卓越領(lǐng)導(dǎo) GE 杰克·韋爾奇

在“洞穴時(shí)代”，人們以部落形式群居，部落首領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在絕對(duì)的平均主義。在19世紀(jì)“工業(yè)時(shí)代”，資本家的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在嚴(yán)格的管理控制和命令。隨著世界進(jìn)入了“知識(shí)時(shí)代”，人更加的自由，更加的具有素質(zhì)、文化，而導(dǎo)致傳統(tǒng)的管理體系已然不適應(yīng)，在世界范圍內(nèi)的諸多企業(yè)出現(xiàn)了廣泛的兼并、重組和再造的局面，從而引發(fā)了企業(yè)全方位的變革。在變革的過(guò)程中，人們漸漸觀察到優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于一個(gè)組織的重要作用，那些擁有優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的組織大多在變革中生存下來(lái)并不斷壯大，相反地，領(lǐng)導(dǎo)能力不足的組織往往被兼并或倒閉。這樣的事實(shí)也吸引了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的注意，許多專家學(xué)者開(kāi)始研究領(lǐng)導(dǎo)的概念、意義、領(lǐng)導(dǎo)模式的類型，并通過(guò)具體案例的研究考察，提出如何進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)。然而，到了21世紀(jì)的今天，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇又對(duì)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)提出了新的要求，僅僅追求成為有效領(lǐng)導(dǎo)者或是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者是不夠的，而需要更加出色，即成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者。下面本文將以美國(guó)通用電氣公司（GE）的前CEO杰克·韋爾奇為例，詳細(xì)闡述領(lǐng)導(dǎo)和卓越領(lǐng)導(dǎo)的含義、重要作用、卓越領(lǐng)導(dǎo)與組織績(jī)效關(guān)系以及成為企業(yè)中的卓越領(lǐng)導(dǎo)者所必須要具備的6種能力。

一、卓越領(lǐng)導(dǎo)的定義

卓越領(lǐng)導(dǎo)是指那些通過(guò)自身出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)組織在不斷變化的世界里始終處于領(lǐng)先地位的領(lǐng)導(dǎo)者。卓越領(lǐng)導(dǎo)者們雖然各自擁有不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但往往都具備自信正直、責(zé)任感強(qiáng)、富有遠(yuǎn)見(jiàn)、充滿激情等領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，而且他們的領(lǐng)導(dǎo)模式也是和各自不同的具體環(huán)境相適應(yīng)的。與之前提倡的有效領(lǐng)導(dǎo)相比，卓越領(lǐng)導(dǎo)的含義更加豐富，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求也更加嚴(yán)格。作為一個(gè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要通過(guò)自己優(yōu)秀的能力經(jīng)營(yíng)管理好組織現(xiàn)在的業(yè)務(wù)，還需要遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和過(guò)人膽略。因?yàn)樽吭筋I(lǐng)導(dǎo)者需要有效預(yù)測(cè)未來(lái)的世界，抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，不斷對(duì)組織進(jìn)行變革，從而保證企業(yè)能夠在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中持久地保持領(lǐng)先地位。

同時(shí)，卓越領(lǐng)導(dǎo)和有效管理的含義也有所區(qū)別，主要表現(xiàn)在于領(lǐng)導(dǎo)和管理的職能上。如果說(shuō)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程是由決策、執(zhí)行和評(píng)估等活動(dòng)組成，那么領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程決策職能的專業(yè)化，而管理則是執(zhí)行職能的專業(yè)化。從在工作能力上的極大發(fā)展角度來(lái)看，“領(lǐng)導(dǎo)”更多的意味著引領(lǐng)導(dǎo)向，激勵(lì)下屬，而“管理”則自帶控制、抑制的特征，也意味著控制而不是幫助下屬。韋爾奇曾說(shuō)過(guò)：“不要陷入過(guò)度管理之中。通過(guò)構(gòu)造一幅前景去管理，然后確信你的員工圍繞那幅前景去努力工作。這就是管理的全部。畢竟，經(jīng)營(yíng)并不真的復(fù)雜。因此去領(lǐng)導(dǎo)，不要去管理——并且別忘記讓開(kāi)道路。”[1]此外，從國(guó)內(nèi)外眾多卓越領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)踐來(lái)看，他們的領(lǐng)導(dǎo)模式也是和各自所處的內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)， 他們都會(huì)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段、規(guī)模大小和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象，實(shí)事求是地運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方式指導(dǎo)員工、培養(yǎng)員工、激勵(lì)員工、影響員工，并在各種方式之間自由地進(jìn)行轉(zhuǎn)換，充分發(fā)揮卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。

二、卓越領(lǐng)導(dǎo)的重要作用

美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)20世紀(jì)90年代的一項(xiàng)研究成果表明：拙劣的領(lǐng)導(dǎo)力將是未來(lái)帶給人類災(zāi)難的第三大力量。[2]所以領(lǐng)導(dǎo)者是否具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)個(gè)人、組織以及社會(huì)都有重要影響和作用。首先，從個(gè)人方面看，卓越領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過(guò)施展自己的領(lǐng)導(dǎo)才華，實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)和價(jià)值，而且他所創(chuàng)建的有效制度也能幫助組織中的其他人自我發(fā)展、自我提升，成為市場(chǎng)上更加有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源；其次，從組織角度出發(fā)，卓越領(lǐng)導(dǎo)者在組織面臨困難或發(fā)展壯大時(shí)期都會(huì)起到?jīng)Q定性的作用，現(xiàn)實(shí)中成功的企業(yè)幾乎都會(huì)與一個(gè)或幾個(gè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者的名字聯(lián)系在一起，因?yàn)樽吭筋I(lǐng)導(dǎo)者會(huì)通過(guò)自己的戰(zhàn)略眼光、過(guò)人膽識(shí)和創(chuàng)新能力，為組織指明正確的發(fā)展方向，帶領(lǐng)企業(yè)走向成功；最后，從整個(gè)社會(huì)的角度看，任何組織作為公民社會(huì)的重要組成部分，對(duì)社會(huì)發(fā)展都有著不可推卸的責(zé)任。而卓越領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下的組織更加能夠節(jié)約社會(huì)資源，提高資源利用率，更快地為社會(huì)積累財(cái)富，所以擁有卓越領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和文明的進(jìn)步。

三、如何成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者——以美國(guó)通用電氣公司（GE）的前CEO杰克·韋爾奇為例

在1981年4月，45歲的杰克·韋爾奇擔(dān)任美國(guó)通用電氣（GE）董事長(zhǎng)兼首席CEO。在此后20年任職期間里，韋爾奇完成了近1000次的兼并，將GE從一家制造業(yè)為主的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)業(yè)和電子商務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)巨人，使得百年歷史的GE重獲生機(jī)，成為業(yè)界領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)，創(chuàng)造了一個(gè)令人難以置信的神話。[3]由此，杰克·韋爾奇被譽(yù)為“最受尊敬的CEO”“世界第一CEO”和“20世紀(jì)最偉大的商業(yè)領(lǐng)袖”。往下本文將以他的企業(yè)管理實(shí)踐為例，具體分析如何成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者。

（一）卓越領(lǐng)導(dǎo)者一定是理想者

管理學(xué)家沃倫·本內(nèi)斯說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)能力就是建立一幅誘人的圖景，然后把它付諸行動(dòng)并保持下去的能力?！狈▏?guó)政治家拿破侖·波拿巴說(shuō)：“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就是一個(gè)希望經(jīng)銷商?！盵4]溫家寶總理也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)仰望天空、腳踏實(shí)地。所以說(shuō)，對(duì)于卓越領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，他的領(lǐng)導(dǎo)力因素中，會(huì)飽含理想凝聚、精神感召的特點(diǎn)，因?yàn)樘炜找驂?mèng)想而燦爛，胸懷因理想而寬廣，卓越領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)帶領(lǐng)著他的不斷前行，“上下同欲者勝”。在“給員工以希望是企業(yè)向上的最大動(dòng)力”理念的引領(lǐng)下，任GE（通用）CEO之初，韋爾奇便開(kāi)始對(duì)公司的愿景做全面的、科學(xué)性的戰(zhàn)略規(guī)劃，他為公司描繪藍(lán)圖、制定組織構(gòu)想時(shí)，始終堅(jiān)持兩個(gè)原則：一是“面對(duì)現(xiàn)實(shí)”，二是戰(zhàn)略性。[5]韋爾奇從頂層為組織描繪了最具可能性的圖景，員工從中看到了希望，看到了“水漲船高”。

（二）卓越領(lǐng)導(dǎo)者一定是改革者

習(xí)近平總書(shū)記教導(dǎo)我們說(shuō)，“唯改革者進(jìn)，唯創(chuàng)新者強(qiáng)，唯改革創(chuàng)新者勝”。作為一名卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，能洞悉市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展方向，并以此激勵(lì)組織成員；遇到挫折，有勇氣堅(jiān)持自己的判斷，目前尚不存在的或其他人看不到的市場(chǎng)總能夠被他們發(fā)現(xiàn)，依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境、行業(yè)前景、經(jīng)濟(jì)乃至政治的發(fā)展趨勢(shì)做出正確的預(yù)測(cè)，并以此來(lái)指引公司做出正確決策，帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)未來(lái)的定位、發(fā)展方向及愿景。杰克·韋爾奇就非常具有改革的勇氣，他剛接手GE時(shí)，GE上下麻木不仁、機(jī)構(gòu)臃腫、組織內(nèi)耗、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍，在全球競(jìng)爭(zhēng)中正走下坡路。但他認(rèn)清形勢(shì)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不斷變革，掌握命運(yùn)。韋爾奇對(duì)市場(chǎng)保持敬畏，常以“煮青蛙”理論告誡員工，GE決不能像冷水中的青蛙那樣，面臨危險(xiǎn)而得過(guò)且過(guò)，否則不出10年企業(yè)必定衰敗。為了使企業(yè)在市場(chǎng)中更有競(jìng)爭(zhēng)力，韋爾奇在GE以“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略和“三環(huán)戰(zhàn)略”對(duì)GE進(jìn)行了系統(tǒng)的改革。正是韋爾奇具有面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不斷改革的能力和勇氣，幫助了GE完成了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中發(fā)展壯大。

（三）卓越領(lǐng)導(dǎo)者一定是識(shí)人者

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能只滿足于個(gè)人理想和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還有責(zé)任和義務(wù)將部屬和員工培養(yǎng)成和你一樣，甚至比你更優(yōu)秀的人才。而且領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)也有賴于下屬員工的表現(xiàn)，只有員工表現(xiàn)得更加出色，領(lǐng)導(dǎo)才可能實(shí)現(xiàn)卓越的目標(biāo)。杰克·韋爾奇也非常注重對(duì)人才的培養(yǎng)。他把“人”看作GE事業(yè)的決定性因素。他說(shuō)：“變革的發(fā)生是因?yàn)槟惆颜_的人放在正確的位置上促使它發(fā)生。先是人，接下來(lái)才是戰(zhàn)略和其他事情，我們?cè)炀土瞬黄鸬娜?，然后，由他們?cè)炀土瞬黄鸬漠a(chǎn)品和服務(wù)”。[6]他上任后不久就向董事會(huì)提出了一套人才培養(yǎng)計(jì)劃，在管理者高層中選拔了24位候選人，董事會(huì)給他們提供更多領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)，對(duì)他們的管理崗位進(jìn)行輪換，以便積累各方面的管理經(jīng)驗(yàn)，并定期對(duì)他們進(jìn)行考核。此外，韋爾奇還特別強(qiáng)調(diào)所有員工的自我培養(yǎng)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們積極展開(kāi)自我學(xué)習(xí)，并為他們創(chuàng)造一種積極的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，發(fā)號(hào)施令固然能夠彰顯權(quán)威，但如果對(duì)下屬僅有命令，沒(méi)有培養(yǎng)，不能給他們成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，那么領(lǐng)導(dǎo)者遲早會(huì)受到孤立，權(quán)威和命令就會(huì)失效。所以，前進(jìn)的最佳方式是與他人一道前進(jìn)，讓合適的人做合適的工作，那么卓越領(lǐng)導(dǎo)者必須具備培養(yǎng)他人的意識(shí)和能力。

（四）卓越領(lǐng)導(dǎo)者一定是影響者

影響力是指一個(gè)人在社會(huì)交往中，使他人認(rèn)同和遵循自己的行為、想法以及影響和改變他人的心理和行為的能力。[7]對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，影響力則是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，有效地影響和改變組織成員的心理和行為，使之納入組織目標(biāo)軌道的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)源權(quán)力性影響力和個(gè)人特質(zhì)性影響力（也即非權(quán)力性影響力）。權(quán)力性影響力具有法定性、強(qiáng)制性、不可抗拒性的特征，它是由企業(yè)賦予個(gè)人的職務(wù)、地位和權(quán)力同步形成的，而非權(quán)力性影響力是以領(lǐng)導(dǎo)者的品德、才能、學(xué)識(shí)等因素為基礎(chǔ)形成的。韋爾奇非常善于運(yùn)用巧妙的管理方法影響員工，包括“聚會(huì)”“突然視察”“發(fā)手寫(xiě)便條”。隨著社會(huì)自由程度的不斷提高以及個(gè)人發(fā)展的不斷加強(qiáng)，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者都善于建立自己對(duì)組織、員工、利益關(guān)系者強(qiáng)大的非權(quán)力性影響力，并利用用個(gè)人及社會(huì)影響力，樹(shù)立在組織及相關(guān)人群的權(quán)威，達(dá)到對(duì)組織目標(biāo)發(fā)揮積極作用。

（五）卓越領(lǐng)導(dǎo)者一定是創(chuàng)新者

在當(dāng)代企業(yè)中，一批富有魄力、富有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新人才無(wú)疑是企業(yè)的一筆極為寶貴的財(cái)富。韋爾奇非常重視創(chuàng)新，他上任后對(duì)GE的各方面制度都進(jìn)行了變革和創(chuàng)新。比如他建立“大公司小作坊”的企業(yè)文化，目的是將小公司所擁有的精神融入GE這樣的大公司中以擺脫企業(yè)的守舊思維，從而使得GE更具活力、更加靈活、適應(yīng)性也更強(qiáng)。他還建立了“無(wú)邊界公司”概念，從而淡化等級(jí)制度，祛除了部門(mén)觀念，使管理組織呈扁平化結(jié)構(gòu)，促進(jìn)人與人之間交流，讓大家更加和諧合作，從而達(dá)到共贏；此外，韋爾奇還鼓勵(lì)所有員工進(jìn)行創(chuàng)新，鼓勵(lì)向其他公司、團(tuán)體、個(gè)人學(xué)習(xí)好方法、好主意，比如從摩托羅拉公司學(xué)到“六西格瑪管理”并成功地運(yùn)用到GE公司，實(shí)現(xiàn)了“標(biāo)桿超越”。“每天發(fā)現(xiàn)一個(gè)更好的辦法”成為GE與其他公司區(qū)別開(kāi)來(lái)的典型特征，成為GE文化的重要內(nèi)涵。

由此可見(jiàn)，在未來(lái)，一個(gè)公司可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)之一就來(lái)源于創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、運(yùn)用能力。領(lǐng)導(dǎo)者要想發(fā)揮更加卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，必須具備強(qiáng)大的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)杰克·韋爾奇的成功經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出要想成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備偉大的夢(mèng)想、變革創(chuàng)新的勇氣、培養(yǎng)他人的意識(shí)和能力、影響他人的能力以及創(chuàng)新能力。但在實(shí)踐過(guò)程中，要想修煉成卓越領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)不止這些能力的培養(yǎng)塑造，它需要領(lǐng)導(dǎo)者不斷隨著環(huán)境的改變而調(diào)整自己的戰(zhàn)略方針和領(lǐng)導(dǎo)模式。領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)，引領(lǐng)組織成長(zhǎng)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)人都需要不斷磨煉自己的意志品質(zhì)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的最新成果，為成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者而努力。

（作者單位為國(guó)家無(wú)線電監(jiān)測(cè)中心上海監(jiān)測(cè)站）

參考文獻(xiàn)

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