胡廷艷

摘 要：本文對高職院校圖書館讀者服務(wù)的特點、問題與未來的發(fā)展進行了分析，文章從闡述高職院校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀入手，進一步提出了高職院校圖書館讀者服務(wù)功能轉(zhuǎn)換與發(fā)展建議，最后探討了高職院校圖書館讀者服務(wù)未來發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書館;讀者服務(wù);特點;問題;未來發(fā)展趨勢;發(fā)展建議

在現(xiàn)代高校中，圖書館是最基礎(chǔ)的學習工具和場所，隨著社會的進步，圖書館的內(nèi)容不斷得到豐富，功能更加強大，其服務(wù)讀者的性質(zhì)和使命也得到進一步凸顯。但是聯(lián)系實際看，許多高校、尤其是高職院校內(nèi)，圖書館管理尚有缺陷，如服務(wù)觀念及模式落后、服務(wù)人員隊伍素質(zhì)偏低、館藏結(jié)構(gòu)不合理、服務(wù)對象需求少，對學生學習造成了一定的不利影響。

一、高職院校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

1.服務(wù)觀念及模式落后。

在漫長的圖書館服務(wù)管理工作歷程中，高職院校傾向于采取讀者主動上門的服務(wù)模式，將服務(wù)置于被動局面，不利于圖書館價值的充分發(fā)揮。尤其是進入21世紀后，信息技術(shù)成為各行各業(yè)的寵兒和必備工具，圖書館服務(wù)如果不能迅速向現(xiàn)代化發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，不能應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行管理，就會導致圖書館信息化、自動化程度低，給讀者帶來不便，無法順利檢索到管內(nèi)藏有的大量藏書和部分較為深層次的文獻資料。

2.服務(wù)人員隊伍素質(zhì)偏低。

對圖書管理員來說，他們必須具有較出色的專業(yè)素養(yǎng)，能夠?qū)χR掌握水平形成準確的判斷，這是為廣大讀者服務(wù)的重要基礎(chǔ)。但事實上，國內(nèi)許多高職院校的圖書館管理員素質(zhì)不高，甚至存在由保管員或清潔員擔任這一職責的現(xiàn)象，其知識本身不夠扎實，對專業(yè)性較強的內(nèi)容理解不足，這在一方面反映了高職院校對學校圖書館管理的不夠重視，更重要的是對學生的學習形成阻力。部分學校的管理層對該項工作布局不合理，針對圖書館管理制定了許多細致而嚴格的規(guī)章制度，部分內(nèi)容會對讀者的正常閱讀造成限制，甚至讓讀者感到不被尊重，導致讀者閱讀積極性降低。

3.館藏結(jié)構(gòu)不合理。

對高職院校的教學而言，其主要目的是培養(yǎng)技術(shù)型人才，學校設(shè)置的專業(yè)往往具有很強的實用性，專業(yè)內(nèi)容會隨著社會的變化不斷更新。因此，高校圖書館需要以學生所學專業(yè)為中心，配備滿足學生需要的新書籍、資料。而許多圖書館館藏結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)書籍的采購跟不上專業(yè)變化的速度，不利于學生專業(yè)水平的迅速提高。

4.服務(wù)對象需求少。

因為國內(nèi)高職院校本身的結(jié)構(gòu)相對單薄，接收的學生多是三年制的普通高中畢業(yè)生、中等職業(yè)院校的中專生和技術(shù)學校的學生，甚至包括初中畢業(yè)生，因此學生的學歷普遍不高，其中部分學生甚至存在比較嚴重的厭學情緒，對圖書館興趣不高，造成圖書館服務(wù)對象需求少的客觀局面。

二、高職院校圖書館讀者服務(wù)功能轉(zhuǎn)換與發(fā)展建議

1.從“以藏書為軸心”向“以讀者為軸心轉(zhuǎn)化。

一直以來，圖書館都將書作為“立身”之本，藏書是主體，而讀者是客體，構(gòu)成了傳統(tǒng)圖書館“以藏書為軸心”的服務(wù)模式。隨著時代進步，傳統(tǒng)館藏內(nèi)涵得到擴大和豐富，圖書館要通過多方存取社會信息資源，滿足讀者基本需要。

2.從“傳統(tǒng)館藏提供”向“電子信息資源存取”拓展。

傳統(tǒng)高職院校圖書館的館藏以印刷文獻資料為主體，讀者通過借閱印刷本館藏學習，而參考咨詢和專題文獻檢索等則難以被滿足。電子信息技術(shù)的引進，將進一步拓展讀者可接觸的信息范疇，服務(wù)模式將向電子信息資源存取方向拓展。

三、高職院校圖書館讀者服務(wù)未來發(fā)展趨勢

1.服務(wù)模式更加開放。

在信息技術(shù)迅速更新?lián)Q代的時代，圖書館也面臨著更復雜的技術(shù)環(huán)境。為發(fā)揮先進技術(shù)的作用，將其為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力，就必須打破學?！皣鷫Α钡母綦x，積極融入社會，創(chuàng)新傳統(tǒng)的信息收集、加工、架構(gòu)形式，實現(xiàn)信息的高效控制、傳播，形成完善的開放的信息服務(wù)體系，方便讀者能夠迅速、全面地接觸各種藏書信息，并且便捷地完成信息檢索、提取。

2.服務(wù)內(nèi)容更加豐富。

隨著電子信息資源不斷得到豐富，服務(wù)質(zhì)量也實現(xiàn)了全面的優(yōu)化。在聯(lián)機數(shù)據(jù)庫、電子出版物相繼問世的情況下，電子信息在圖書館中的地位逐漸提升，成為圖書資源的重要組成部分。讀者可以通過計算機、互聯(lián)網(wǎng)獲取大量信息，打破時間與空間的界限，提升學習效率。在這種網(wǎng)絡(luò)化的文獻信息交流平臺內(nèi)，全國各地的高職院校圖書館都可以成為整個信息體系中的關(guān)鍵節(jié)點，信息共享更加普遍，接觸信息的成本也會不斷降低。

3.新型功能不斷擴展。

隨著技術(shù)的持續(xù)引進，高職院校圖書館的多媒體服務(wù)、文化展示與交流、文化研究與娛樂等功能將得到進一步凸顯，為讀者帶來全新的閱讀和學習體驗。結(jié)合國外許多高職院校的圖書館管理現(xiàn)狀看，其內(nèi)部的新型功能開發(fā)已經(jīng)越發(fā)充分和全面，比如巴黎大學增設(shè)音樂廳、會議廳等，國內(nèi)學校在這方面的差距還比較明顯，需要在未來一段時間內(nèi)，不斷進行提升和優(yōu)化。

四、結(jié)語

綜上所述，加強對高職院校圖書館讀者服務(wù)的特點、問題與未來的發(fā)展的分析，意義重大。相關(guān)工作人員需要明確高職院校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀;并提出高職院校圖書館讀者服務(wù)功能轉(zhuǎn)換與發(fā)展建議，包括從“以藏書為軸心”向“以讀者為軸心轉(zhuǎn)化、從“傳統(tǒng)館藏提供”向“電子信息資源存取”拓展等;在此基礎(chǔ)上，探討高職院校圖書館讀者服務(wù)未來發(fā)展趨勢——服務(wù)模式更加開放、服務(wù)內(nèi)容更加豐富、新型功能不斷擴展。

參考文獻：

[1]王在清.圖書館服務(wù)創(chuàng)新與和諧社會[A];新環(huán)境下圖書館建設(shè)與發(fā)展——第六屆中國社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略研討會征文集（上冊）[C];2007年.