“糾紛”發(fā)生之后

王輝軍

一天早晨，一名學(xué)生到我辦公室哭訴，說XX同學(xué)打了他。我隨即把XX也叫到了辦公室。對于他們兩人的糾紛，我沒有像往常一樣直接簡單地讓他們訴說事情經(jīng)過。因為每每如此，他們都會滿臉委屈憤激地痛斥對方的不是，而對自己的過錯只字不提。我繼續(xù)做著我手頭上的事，讓他們靜立在旁邊。先來個冷處理，等他們平靜下來，再來啟發(fā)他們：

“我出道題考考你們，修改病句首先要知道什么？”

一位同學(xué)說：“首先要知道它錯在哪?！?/p>

另一位說：“只有先知道它錯在哪里，才能想辦法改正錯誤?！?/p>

我于是因勢利導(dǎo)：對于剛才發(fā)生的事，你們又該怎么看呢？

他們似乎明白了我的意思，都說首先要認(rèn)識自己的錯誤。我趁熱打鐵：“是啊，在這件事中，你們各自都一定有不對的地方。要知道，只有能不斷地認(rèn)識自己的錯誤，并加以改正，才能不斷地進(jìn)步。”

過了片刻，我說：“看誰真正誠實、勇敢，能說出自己的不對之處?！眲邮执蛉说耐瑢W(xué)先開口道：“我不該先動手打他，也不該說他‘口臭，叫同學(xué)們不和他說話。我以后再也不……”另一位同學(xué)接著說：“我不該為一丁點事就罵他，我罵了他，他才說我‘口臭的。我再也不罵人了。”

看火候已到，我說：“你們倆可真的是‘不打不相識呀，不僅領(lǐng)教了對方，更重要的是正確地認(rèn)識了自己，希望你們從今天‘相識以后能和睦相處。”

他們倆點頭稱是，向老師行鞠躬禮后離去。通過一段時間觀察，他們倆之間再也沒有過糾紛了，也沒有與別的同學(xué)鬧過什么矛盾。

他們之間的糾紛得到巧妙妥善的處理之后，我由此想到了許多。

如何教育學(xué)生寬容他人，以避免糾紛的發(fā)生，在糾紛發(fā)生后能主動地認(rèn)識自己的錯誤，以避免糾紛再發(fā)生，是擺在我們教育工作者，特別是小學(xué)教育工作者面前的一個重要的課題。因為孩子具有很強的可塑性，早期對其施加正確的教育與影響特別重要。

以冷制熱。當(dāng)發(fā)生沖突的學(xué)生都在氣頭上、激動時，來個冷處理，使他們冷靜下來，為啟發(fā)引導(dǎo)他們認(rèn)識自己的錯誤創(chuàng)造一個心理環(huán)境。使他們的自我認(rèn)識得以深化，并能鼓足勇氣表達(dá)出來。

注重啟發(fā)。在處理這起糾紛的過程中，以“修改病句首先要知道什么”設(shè)喻啟發(fā)學(xué)生，使之明白，要想改正錯誤，就首先要認(rèn)識到自己的錯誤。這樣設(shè)喻啟發(fā)，在“潤物細(xì)無聲”中使學(xué)生舉一反三，提高自我認(rèn)識。這比教師空洞說教或嚴(yán)厲訓(xùn)斥的效果要好得多。

抓住解決問題的關(guān)鍵。為什么有些學(xué)生總愛與人家鬧矛盾、起糾紛，更深層次的原因便是這些學(xué)生一切以自己為中心，不能寬容人，不能正確認(rèn)識自己的錯誤。在處理這起糾紛時，我抓住這些關(guān)鍵癥結(jié)，啟發(fā)學(xué)生正確認(rèn)識自己的錯誤，并在認(rèn)錯時給對方以寬容。

加強道德行為的引導(dǎo)。“知情意行”的統(tǒng)一是德育的一項重要原則。使受教育者具有良好的道德行為是德育的出發(fā)點和歸宿。在處理這起糾紛時，筆者的最后“點睛”之言，在強化學(xué)生思想認(rèn)識的同時，落實了對學(xué)生道德行為的指導(dǎo)，注意了對學(xué)生行為的追蹤觀察，使學(xué)生的道德認(rèn)識能切實引導(dǎo)道德行為。