蔡濤

[摘 要]行政管理工作是保障企業(yè)穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)，但當前的行政管理工作在企業(yè)內(nèi)部開展時還存在很多誤區(qū)。文章對這些誤區(qū)進行分析，提出新時期企業(yè)行政管理工作的定位和發(fā)展對策。

[關(guān)鍵詞]企業(yè);行政管理工作;誤區(qū);定位;發(fā)展

[中圖分類號]F272

1 引 言

對于企業(yè)來說，行政管理體系是企業(yè)的發(fā)展的核心和支撐，工作范圍涉及經(jīng)營、生產(chǎn)、后勤保障等各個環(huán)節(jié)、部門和分支，是一個完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。一般來說，企業(yè)開展行政管理是由總經(jīng)理負責(zé)的，由專門的行政部門配合實施，目的是保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定，保證資金鏈正常運轉(zhuǎn)。但因為行政管理涉及的范圍較大，職權(quán)分散和煩瑣，工作內(nèi)容復(fù)雜混亂，因此很容易出現(xiàn)問題。行政管理工作的內(nèi)容涉及董事會的日常管理和其他行政事務(wù)。本次就對新時期企業(yè)如何開展行政管理工作進行分析。

2 企業(yè)行政管理工作的層次

企業(yè)行政管理工作一般分為管理、協(xié)調(diào)和執(zhí)行三個層次。其中管理層主要就是企業(yè)的高管人員，比如總經(jīng)理、副經(jīng)理、總經(jīng)理助理等，這些人負責(zé)從上到下的指導(dǎo)和監(jiān)管行政管理工作。作為管理層，需要從企業(yè)的宏觀發(fā)展層面，考慮企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定短期和長期的發(fā)展規(guī)劃，健全企業(yè)的管理機制，妥善安排員工崗位，調(diào)動員工的工作積極性等。這是企業(yè)行政管理的最高層次。

協(xié)調(diào)層是以部門經(jīng)理和主管為主，主要是針對本部門和小組的具體工作和員工進行管理，上要將管理層的工作規(guī)劃和指導(dǎo)意見等內(nèi)容傳遞給管轄人員和部門，下要對部門和小組成員的日常工作進行嚴格監(jiān)督和批示，以更好地調(diào)節(jié)和處理各個部門的事宜。協(xié)調(diào)層是上傳下達的紐帶，是行政管理的中間層次。

執(zhí)行層就是各個部門的行政后勤小組，主要是負責(zé)執(zhí)行上級下達的行政管理命令，及時處理企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的行政事務(wù)，日常工作內(nèi)容比較單一，但很瑣碎。

3 企業(yè)行政管理工作的誤區(qū)

3.1 對行政管理工作的認識比較片面

企業(yè)中的一部分人對于行政管理工作的認識過于片面化和主觀化，甚至出現(xiàn)認識誤區(qū)，認為行政管理工作是政府部門的工作，與企業(yè)不相關(guān);部分一線工作人員片面認為行政管理人員與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切，不是關(guān)系戶就是領(lǐng)導(dǎo)的心腹，而行政管理人員會不可避免地幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些事物，掌握著企業(yè)的部分管理權(quán)限，個別工作中作風(fēng)十分強勢，存在狐假虎威、以權(quán)謀私的現(xiàn)象;個別技術(shù)人員認為行政管理工作的技術(shù)水平不足，尤其是執(zhí)行層和協(xié)調(diào)層，工作開展沒有技術(shù)性，內(nèi)容單調(diào)簡單，體現(xiàn)不出工作的獨特性。因為這些認識上的不足，很多人都將行政管理工作看作企業(yè)的管家，對于行政管理人員尤其是執(zhí)行層人員存在輕視現(xiàn)象。還有就是行政管理人員本身對于行政管理工作認識不足，開展工作不積極，創(chuàng)造性不足，缺少工作的長期規(guī)劃，目標不明確，方法不適當。

3.2 工作落實不到位

很多行政管理人員本身工作缺乏熱情和積極性，安逸心理較重，不求進取，滿足于當前的職位。因此在落實行政管理相關(guān)指令時出現(xiàn)馬虎大意現(xiàn)象，導(dǎo)致相關(guān)工作落實不到位，或出現(xiàn)失誤，搞錯上級下達的命令，或傳達過程出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致行政管理工作出現(xiàn)問題，影響企業(yè)正常運營。還有就是行政管理工作實施的監(jiān)督不到位，很多工作都流于形式，執(zhí)行層敷衍了事，協(xié)調(diào)層不重視，管理層制定規(guī)劃時忽視了企業(yè)實際等，都容易造成企業(yè)運營的不穩(wěn)定。

4 新時期企業(yè)行政管理工作的科學(xué)定位和發(fā)展

行政管理工作的目的是保證企業(yè)正常穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，而其他的工作成效體現(xiàn)在企業(yè)運營的日常生產(chǎn)經(jīng)營中。如果行政管理工作高效有序，會給員工一種可有可無的印象;而如果行政管理工作雜亂無章、效率低，會使得企業(yè)運營管理缺失、人員散漫、人心浮動。這是行政管理工作對于企業(yè)的重要性的體現(xiàn)。因此新時期，企業(yè)行政管理工作需要認識到行政管理工作的重要性，進行科學(xué)定位，明確工作目標和方向。

4.1 行政管理人員個人職能轉(zhuǎn)換

企業(yè)行政管理工作涉及的范圍廣泛，而且工作內(nèi)容復(fù)雜，包括管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)等多方面，還涉及企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃、項目開展等。有時行政管理工作人員還需要為領(lǐng)導(dǎo)層的決策做好前期準備工作。因此總的來說，企業(yè)行政管理工作服務(wù)全局?；诖耍姓芾砣藛T需要轉(zhuǎn)換對個人職能的定位，不能將自己的工作內(nèi)容和責(zé)任局限在本崗位、本專業(yè)和本職務(wù)上，而是要縱觀企業(yè)發(fā)展宏觀全局，正確看待行政管理工作。因為市場經(jīng)濟體制的影響，企業(yè)可能面臨管理體制改革、發(fā)展方向調(diào)整等，此時各個層次的行政管理人員需要站在企業(yè)整體發(fā)展的立場，從管理者的角度思考問題，提出有效的建議，協(xié)助管理層全面分析決策的可行性、變革帶來的影響等。在處理日常管理事務(wù)時，行政管理人員需要放低姿態(tài)，妥善處理;在處理決策性事物時，要將眼光放長遠，顧全大局。因此新時期，企業(yè)行政管理人員需要重視轉(zhuǎn)換個人職能。

4.2 行政管理人員要提升綜合素質(zhì)

企業(yè)行政管理工作對于企業(yè)運營十分重要，據(jù)此行政管理人員的工作能力也十分重要。企業(yè)需要按照對技術(shù)型人才的能力要求來要求行政管理人員，但技術(shù)型人才是術(shù)業(yè)有專攻，而行政管理人員是各有涉獵，掌握全面的知識，有扎實的理論基礎(chǔ)。因此，行政管理人員要熟練運用辦公設(shè)備和軟件，妥善處理各個崗位和人員的關(guān)系，要求智商和情商雙高;密切關(guān)注市場動態(tài)，了解本行業(yè)的運營信息，明確服務(wù)對象的范圍，及時調(diào)整運營策略，滿足市場需求;具備高級文秘素質(zhì)，扎實的文學(xué)功底，高超的寫作能力，頭腦清晰，思維縝密，對領(lǐng)導(dǎo)和同事的了解到位;還要有社交禮儀溝通技巧，有心理學(xué)、管理學(xué)相關(guān)知識，可有效協(xié)調(diào)人際關(guān)系。

除了上述能力之外，行政管理人員還應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和積極的工作心態(tài)，具備包括身體健康、積極樂觀、自信、自制力強、善于學(xué)習(xí)、組織能力強、表達清晰等在內(nèi)的綜合素質(zhì)。這樣行政管理人員才能正確應(yīng)對企業(yè)發(fā)展中的突發(fā)狀況，妥善解決問題;在面臨困難和挑戰(zhàn)時，及時調(diào)整心態(tài)，釋放壓力，積極解決問題;良好的身體素質(zhì)可以使行政管理人員扛得住工作壓力。

4.3 行政管理工作要提升技術(shù)含量

雖然行政管理工作看似技術(shù)含量不高，其實軟技能含量很高。與技術(shù)人員的工作不同，軟技術(shù)含量難以察覺，但效率極高。行政管理人員可以根據(jù)自身崗位和工作內(nèi)容，選擇參加各項專業(yè)技能評選，以提高技術(shù)含量。比如，負責(zé)績效考核、崗位薪酬制定、員工激勵等人事工作的行政管理人員，可以考慮參與人力資源方面的考試;從事黨務(wù)教育、思想政治工作、工會工作的行政管理人員，可以嘗試參與政工方面的職務(wù)評選，等等。通過這種方式，打造個人職業(yè)生涯規(guī)劃，獲取晉升更高崗位的資格，更好地發(fā)揮自身才能和所學(xué)，為行政管理工作的開展做出更大的貢獻。

4.4 對行政管理工作進行反思

就算制定再好的制度和規(guī)劃，企業(yè)在開展行政管理工作過程中也會出現(xiàn)這樣那樣的問題，此時各級行政管理人員需要善于發(fā)現(xiàn)并總結(jié)實際問題，借鑒其他企業(yè)的成功案例經(jīng)驗，探索適合本企業(yè)的應(yīng)對措施，以更好地發(fā)揮行政管理職能，保證企業(yè)長遠發(fā)展。新時期企業(yè)行政管理工作的發(fā)展方向，應(yīng)定位在完善企業(yè)行政管理制度建設(shè)、擴大行政管理主體范圍、樹立行政管理事務(wù)體系三個方面，突出和解決行政管理工作的重點和難點，提升行政管理工作水平。

5 結(jié) 論

為了應(yīng)對激烈的市場競爭，企業(yè)需要認識到行政管理工作的重要性，正視行政管理工作存在的問題，積極進行解決，探索符合自身企業(yè)發(fā)展的行政管理道路，實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，提高行政管理工作的效率和水平，進而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1]羅睿.新時期企業(yè)行政管理工作的定位及發(fā)展研究[J].中國商論，2017（19）：95-96.

[2]王萬里.企業(yè)行政管理工作的定位及發(fā)展研究[J].現(xiàn)代營銷，2017（12）：27.