范耀芳 準(zhǔn)格爾能源有限責(zé)任公司供電公司

一、企業(yè)文化的概念及作用

精神、肢體、言語(yǔ)和形象，自內(nèi)而外的四個(gè)層面，便構(gòu)成了一個(gè)人給外人的綜合感覺(jué)，一個(gè)人的這種綜合感覺(jué)，就是他的文化，這種內(nèi)在的文化便是一個(gè)人的靈魂。企業(yè)和人一樣，也有它的文化，企業(yè)的本質(zhì)是一群人組成的盈利組織，人是因，盈利是果，企業(yè)由人組成，因此，企業(yè)當(dāng)然也具有了人的特性，從狹義的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化也就是人的文化。當(dāng)前關(guān)于企業(yè)文化的含義，不少于240多種，在整個(gè)世界恐怕再也沒(méi)有哪個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域像企業(yè)文化這樣“百花齊放，百家爭(zhēng)鳴”了，但學(xué)術(shù)界最終把企業(yè)文化定義為是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐步形成的具有個(gè)性特色，且為全體員工認(rèn)同并遵守的價(jià)值理念體系（包括使命、愿景、企業(yè)精神、核心價(jià)值觀以及具體的經(jīng)營(yíng)理念和管理理念），以及這些理念在企業(yè)規(guī)章制度、員工行為方式、企業(yè)整體形象以及生產(chǎn)管理中體現(xiàn)的總和。在中國(guó)，企業(yè)文化久已有之，如大慶油田的“鐵人精神”、“鞍鋼憲法”等等，企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué)；不是工作，而是對(duì)工作的感情；不是地位，而是對(duì)地位的心態(tài)；不是服務(wù)，而是服務(wù)中體現(xiàn)的精神境界。

總之，企業(yè)文化形成于企業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，滲透于企業(yè)的一切活動(dòng)之中，而又流溢于一切企業(yè)活動(dòng)之上，是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期積淀的精華，是企業(yè)的一種內(nèi)在的精神和外顯的品牌，是企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。

二、企業(yè)文化建設(shè)工作的現(xiàn)狀

隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，中國(guó)日益走近世界舞臺(tái)的中央，在國(guó)際秩序中的角色也由以往的被動(dòng)接受者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的參與者、建設(shè)者和引領(lǐng)者。面對(duì)當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境以及由變化的環(huán)境引起的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，國(guó)有企業(yè)如何突破發(fā)展瓶頸，補(bǔ)齊短板，發(fā)展成具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)？國(guó)有企業(yè)在深化改革的同時(shí)，也越來(lái)越多的關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，從內(nèi)部挖掘自己發(fā)展的潛力。海爾集團(tuán)的“海的文化”以及人人是“創(chuàng)客”的組織文化，TCL集團(tuán)提出的“鷹的重生”，聯(lián)想集團(tuán)的“發(fā)動(dòng)機(jī)文化”，騰訊“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提升人類生活品質(zhì)”的文化，華為公司塑造的全新企業(yè)文化“華為基本法”等，這一切對(duì)中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展，起到了一個(gè)又一個(gè)標(biāo)桿作用。某國(guó)有企業(yè)在披荊斬棘不斷發(fā)展壯大的進(jìn)程中，極為重視企業(yè)文化品牌的創(chuàng)建工作，通過(guò)幾代人的不懈努力最終形成并提煉出了符合自身發(fā)展特點(diǎn)的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到積極推動(dòng)作用。尤其是在國(guó)家提出“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”發(fā)展理念時(shí)，某國(guó)有企業(yè)在繼續(xù)傳承企業(yè)發(fā)展歷程中積淀的優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合形勢(shì)的變化，不斷豐富和創(chuàng)新文化內(nèi)涵，著力完善打造順應(yīng)發(fā)展、服務(wù)發(fā)展、推動(dòng)發(fā)展的企業(yè)文化體系。然而在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的發(fā)展和生存越來(lái)越依賴于員工的創(chuàng)造力，員工參與企業(yè)管理的要求和自我管理的要求也會(huì)越來(lái)越高，這也給我們企業(yè)文化建設(shè)工作提出了新的要求，我們的企業(yè)文化建設(shè)工作也凸顯出一些問(wèn)題，這些問(wèn)題不僅制約著企業(yè)文化建設(shè)工作的有效開(kāi)展，同時(shí)也成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。深究其因，主要存在以下問(wèn)題：

一是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)先生曾說(shuō)過(guò)“三流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品，二流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠服務(wù)，一流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠文化”。一流企業(yè)的企業(yè)文化是不能在任何形式、任何地方、任何時(shí)候缺位的，特別是居于核心地位的價(jià)值觀部分。企業(yè)能夠基業(yè)長(zhǎng)青，文化比什么也重要，制度、戰(zhàn)略等都要服從于文化，與企業(yè)文化相協(xié)調(diào)與配套。某國(guó)有企業(yè)歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視企業(yè)文建設(shè)工作的開(kāi)展，為了促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作的開(kāi)展，研究制定出企業(yè)文化建設(shè)落地的方案，并且把企業(yè)文化建設(shè)工作劃入黨建考核內(nèi)容中進(jìn)行考核，然而在企業(yè)文化落地過(guò)程中卻不盡如人意，企業(yè)文化應(yīng)該是從內(nèi)到外的建設(shè)，而不是由外向內(nèi)進(jìn)行，所以個(gè)別基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作的開(kāi)展也面臨著比較尷尬的局面，很多單位負(fù)責(zé)人比較更注重于企業(yè)的生產(chǎn)和安全工作，而忽略企業(yè)文化建設(shè)工作的重要性，所以在推進(jìn)的過(guò)程中只是停留在企業(yè)標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用及企業(yè)文化理念的口號(hào)化，尤其在職工中，職工對(duì)企業(yè)文化理念的知曉率遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到100%。企業(yè)文化建設(shè)工作應(yīng)該是一種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的培育過(guò)程，是量的積累發(fā)生質(zhì)的飛躍的過(guò)程。

二是沒(méi)有形成科學(xué)、有效、系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)制。有效的企業(yè)文化機(jī)制應(yīng)該是建立在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上的，更應(yīng)該注重反饋。有人說(shuō)，當(dāng)前一些企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)工作，好比是東北的“亂燉”，吃過(guò)的人都明白其中特點(diǎn)：做法簡(jiǎn)單，不用分程序也不用分主次，所有材料一鍋燉就好了，然而，菜里的“亂燉”好吃，企業(yè)文化里的“亂燉”卻不宜提倡。尤其是國(guó)有企業(yè)中的企業(yè)文化建設(shè)工作，不僅應(yīng)該有套行之有效，長(zhǎng)期的工作機(jī)制，而且要建立反饋機(jī)制，措施好不好不僅要看落實(shí)，而且要看基層職工的認(rèn)可程度及參與度。

三是負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作的隊(duì)伍素質(zhì)層次不齊。通用電氣前任CEO,被管理界譽(yù)為“管理之神”的杰克韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)成功最重要的是企業(yè)文化。他說(shuō)，企業(yè)的根本是戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的本質(zhì)就是企業(yè)文化?？梢?jiàn)，企業(yè)文化建設(shè)工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展有多么重要的意義，這也就需要有一支專業(yè)的隊(duì)伍作為企業(yè)文化建設(shè)工作開(kāi)展的支撐點(diǎn)。某國(guó)有企業(yè)自上而下負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作的工作人員都是兼職，并且缺乏專業(yè)培訓(xùn)，就我自身而言，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作也是只停留在只知其然，而不知其所以然的一知半解的程度，自然在工作的開(kāi)展中也就顯得捉襟見(jiàn)肘，不能很好地推進(jìn)企業(yè)文化在本單位的落地工作，尤其是在工作創(chuàng)新方面存在短板，所以在工作創(chuàng)新方面只是一種淺嘗輒止的嘗試，沒(méi)有形成一套適合本單位企業(yè)文化建設(shè)工作的科學(xué)方案。

四是企業(yè)文化中“舶來(lái)”文化居多，缺乏自主創(chuàng)新。企業(yè)文化應(yīng)該是本企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中積淀的精髓，是發(fā)展之魂，發(fā)展之基，是來(lái)源于廣大職工的共同創(chuàng)造，共同智慧。如果僅僅依靠聘請(qǐng)社會(huì)知名專家、學(xué)者來(lái)提煉企業(yè)文化理念終究是有點(diǎn)與本企業(yè)傳承的文化精髓有出入，也無(wú)法使本企業(yè)職工對(duì)其認(rèn)同并產(chǎn)生感情，這也就不能夠真正體現(xiàn)企業(yè)精神，這樣企業(yè)文化也就很難起飛和落地，也就有悖于企業(yè)文化建設(shè)工作的初衷。

五是企業(yè)文化的子文化建設(shè)工作開(kāi)展的效果不明顯。企業(yè)文化建設(shè)工作不是單一的企業(yè)文化理念和企業(yè)精神的宣貫，它具有豐富的內(nèi)涵和外延，尤其是在子文化建設(shè)中，如班組文化、廉潔文化、安全文化等工作，僅有少數(shù)單位能按部就班地落實(shí)，但卻缺乏創(chuàng)新，無(wú)法形成獨(dú)具特色的文化品牌，而多數(shù)單位只是照本宣科的簡(jiǎn)單嘗試。

三、企業(yè)文化建設(shè)工作的意義

“文化是一種變成了習(xí)慣的精神價(jià)值和生活方式”學(xué)者余秋雨先生如是說(shuō)。

一位美國(guó)學(xué)者在1900年做了一項(xiàng)研究，比較兩個(gè)家族。寫(xiě)成《尤克斯與愛(ài)德華茲》一書(shū)。他追蹤兩個(gè)同時(shí)代家族近兩百年以來(lái)的繁衍發(fā)展，一家是信基督教的愛(ài)德華茲，另一家是著名無(wú)神論的宗師馬克尤克斯。

有人統(tǒng)計(jì)了愛(ài)德華茲家族200年后的情況，也統(tǒng)計(jì)了馬克尤克斯家族200年后的情況，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：

愛(ài)德華茲家族 馬克尤克斯家族人口數(shù)：1394人，其中有：100位大學(xué)教授14位大學(xué)校長(zhǎng)70位律師30位法官60位醫(yī)生60位作家300位牧師、神學(xué)家3位議員1位副總統(tǒng)人口總數(shù)：903人，其中有：310位流氓130位坐牢13年以上7位殺人犯100位酒徒60位小偷190位妓女20名商人，其中有10名實(shí)在監(jiān)獄學(xué)會(huì)經(jīng)商的

很多人都難以理解，歷經(jīng)百年，為什么在結(jié)果上有那么大的差別。而其中真正的關(guān)鍵，是因?yàn)閻?ài)德華茲，愛(ài)德華茲家族獲得了信仰的力量，他們有愛(ài)心也有敬畏之心，而馬克尤克斯家族在教育中缺少了敬畏，他們的內(nèi)心獨(dú)白是：老天爺算什么，我才是最大的，沒(méi)有我不敢做的……

一個(gè)人、一個(gè)家族是這樣，一家企業(yè)也是這樣。有什么樣的信仰，就會(huì)有什么樣的文化。有什么樣的文化，就會(huì)有什么樣的結(jié)果。企業(yè)文化建設(shè)工作對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

一是對(duì)內(nèi)統(tǒng)一思想，提升生產(chǎn)力；對(duì)外塑造品牌，增強(qiáng)影響力。企業(yè)文化就是職工與企業(yè)之間的紐帶，企業(yè)運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)出來(lái)的是生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，影響運(yùn)營(yíng)的是人，影響人的是價(jià)值理念。這些價(jià)值理念會(huì)產(chǎn)生感召力、驅(qū)動(dòng)力和統(tǒng)合力。而企業(yè)文化會(huì)影響人的價(jià)值理念，具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)不僅具有頑強(qiáng)的生命力，而且還具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二是優(yōu)秀的企業(yè)文化傳遞給組織成員一種身份的感覺(jué)，促進(jìn)成員對(duì)組織的認(rèn)同感大于個(gè)人。這種身份的認(rèn)同感會(huì)提升員工的自豪感，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為員工的生產(chǎn)力。如某國(guó)有企業(yè)，當(dāng)你慕名而來(lái)時(shí)，你便會(huì)為被他的魅力所吸引，當(dāng)你一旦成為其中一員，首先便會(huì)覺(jué)得能在這樣的企業(yè)工作有一種自豪感，自信心很強(qiáng)，隨之而來(lái)的責(zé)任感和榮譽(yù)感也特別強(qiáng)，在這樣的集體里工作你是充實(shí)的，愉快的，你不允許自己有一絲一毫有損集體的言行，你會(huì)把自己的命運(yùn)和前途緊緊地與所在的企業(yè)融為一體，不管何種場(chǎng)合你都會(huì)自豪地說(shuō)我是其中一員，這樣的企業(yè)讓你有歸屬感和安全感。

三是優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)工作是企業(yè)發(fā)展的基石，企業(yè)文化能夠凝聚共識(shí)，企業(yè)與企業(yè)間最大的區(qū)別就是文化，企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要優(yōu)秀企業(yè)文化為其保駕護(hù)航。

四是優(yōu)秀的企業(yè)文化能提升企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。經(jīng)濟(jì)全球化，信息共享化，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，面對(duì)一些不確定因素的風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的品牌，是企業(yè)的形象，關(guān)鍵時(shí)候企業(yè)文化能夠抵御風(fēng)險(xiǎn)。

四、企業(yè)文化建設(shè)工作的措施

一是與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)具有中國(guó)特色的國(guó)有企業(yè)企業(yè)文化。國(guó)有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作離不開(kāi)中國(guó)傳統(tǒng)文化的滋養(yǎng)，所以在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中要以馬克思主義為指導(dǎo)，堅(jiān)守中華文化立場(chǎng)，立足實(shí)際開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作。

二是要以踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)工作。社會(huì)主義核心價(jià)值觀是當(dāng)代中國(guó)精神的集中體現(xiàn)，凝結(jié)著全體人民共同的追求。要把企業(yè)文化建設(shè)工作與踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育工作相互融合，在潛移默化中使企業(yè)的廣大職工把社會(huì)主義核心價(jià)值觀和企業(yè)文化的理念和精神內(nèi)化于心，外化于行，成為一種行為習(xí)慣。

三是既要注重頂層設(shè)計(jì)，又要重視基層參與，共同完善企業(yè)文化建設(shè)體系。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程積淀的精髓，是企業(yè)中每一名職工共同智慧的結(jié)晶，企業(yè)文化依靠企業(yè)職工來(lái)創(chuàng)造，依靠企業(yè)職工來(lái)踐行、傳承。所以企業(yè)文化的建設(shè)和完善企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)體系，不僅要依靠企業(yè)高層制定科學(xué)、有效、完整的推進(jìn)方案，同時(shí)要讓廣大職工共同參與到方案的制定和推進(jìn)中，只有這樣才能保證企業(yè)文化的起飛和落地。

四是領(lǐng)導(dǎo)重視，自上而下全力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作。企業(yè)文化建設(shè)工作不是一蹴而就的事，需要逐步推進(jìn)，逐漸滲透，在潛移默化中影響職工，最終形成凝聚全體員工的合力。企業(yè)文化建設(shè)工作不是某位領(lǐng)導(dǎo)和某個(gè)部門的工作，而是整個(gè)企業(yè)，全體員工需要做的工作，最終受益的也是每位員工。只有在公司內(nèi)形成全員重視的共識(shí)，才能保障企業(yè)文化建設(shè)工作順利、有效推進(jìn)。

五是注重對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作者的培訓(xùn)，培養(yǎng)一支專業(yè)的隊(duì)伍。企業(yè)文化建設(shè)工作的重要性及專業(yè)性要求企業(yè)文化建設(shè)工作必須要有一支專業(yè)性強(qiáng)、作風(fēng)硬的隊(duì)伍作為支撐點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)工作的推進(jìn)并不是一種簡(jiǎn)單的推進(jìn)，需要各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)節(jié)點(diǎn)的全方位籌劃和布局，需要專業(yè)工作人員高屋建瓴的指導(dǎo)。

六是加大企業(yè)文化建設(shè)工作的投入力度。走出企業(yè)文化建設(shè)就是要獲得收益的誤區(qū)，企業(yè)文化建設(shè)工作不是解決賺不賺錢的問(wèn)題，它解決的是企業(yè)能否長(zhǎng)久生存的問(wèn)題，它是一個(gè)長(zhǎng)期的事情。所以不管是從人力還是財(cái)力上都需要持續(xù)投入。

七是不斷延伸企業(yè)文化的外延，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。在企業(yè)文化建設(shè)工作中要注重子文化建設(shè)工作，要有措施，有方案，決不能只是為了敷衍，要踏踏實(shí)實(shí)沉下心來(lái)去提煉總結(jié)某一領(lǐng)域的文化。

八是需要全員參與，形成全員建設(shè)企業(yè)文化的大氛圍，大格局。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中積淀的文化精髓，只有全員參與，全員建設(shè)才能提煉出與本企業(yè)相互促進(jìn)，相互融合，與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化；只有全員參與，企業(yè)文化建設(shè)工作所產(chǎn)生的效益才能實(shí)現(xiàn)最大化。

九是要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，充分利用自媒體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)零死角、全覆蓋。在學(xué)習(xí)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”的過(guò)程中很受啟發(fā)，豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容，方便快捷的學(xué)習(xí)方式，合理的積分獎(jiǎng)勵(lì)，讓人不自覺(jué)地形成一種不可或缺的學(xué)習(xí)習(xí)慣。企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中要充分利用自媒體，開(kāi)設(shè)豐富的欄目，全員參與，全員學(xué)習(xí)，全員推薦，定會(huì)收到事半功倍的效果。

十是要深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，并形成研究課題。毛澤東同志說(shuō)過(guò)沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，所以我們要在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的工作中要深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，并形成課題，共同研究探討，最終形成行之有效的企業(yè)文化建設(shè)方案。