流通供應(yīng)鏈管理績(jī)效：來(lái)自對(duì)供應(yīng)商和采購(gòu)商的研究

陳曉

內(nèi)容摘要：隨著資訊科技的進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸由企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)商與采購(gòu)商二者在流通供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。流通供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生正面影響，基于此，本文就供應(yīng)鏈管理及績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、基于結(jié)構(gòu)方程的供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)模型研究、結(jié)構(gòu)方程建模與數(shù)據(jù)分析開(kāi)展了深入探討，最終發(fā)現(xiàn)采購(gòu)商可通過(guò)供應(yīng)鏈管理五項(xiàng)顯著指標(biāo)提升公司績(jī)效。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理? ?供應(yīng)商? ?采購(gòu)商

供應(yīng)鏈管理及績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

（一）供應(yīng)鏈管理

企業(yè)管理模式主要分為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、縱向一體化管理、橫向一體化管理三個(gè)階段。其中，橫向一體化管理正是本文研究的供應(yīng)鏈管理。結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究，可把供應(yīng)鏈定義為“圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。它是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式”。因此，完整的供應(yīng)鏈應(yīng)由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、消費(fèi)者組成，本文研究的采購(gòu)商嚴(yán)格意義上屬于制造商范疇，由于供應(yīng)鏈同時(shí)屬于一條增值鏈，這使得物料能夠在供應(yīng)鏈過(guò)程中實(shí)現(xiàn)增值，供應(yīng)鏈中的各企業(yè)也能由此獲得相應(yīng)效益。結(jié)合對(duì)供應(yīng)鏈概念的理解，可將供應(yīng)鏈分解為物流、信息流、資金流、價(jià)值流、作業(yè)流五個(gè)流程。一般情況下供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)只有一個(gè)，而在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，核心企業(yè)能夠通過(guò)供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)開(kāi)展高效的分工與合作，整條供應(yīng)鏈的增值可在物流、信息流、資金流、價(jià)值流、作業(yè)流的驅(qū)動(dòng)下得以實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)鏈的重要性可見(jiàn)一斑。

總的來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理本質(zhì)上屬于管理思想和方法的集成，而對(duì)于單一的企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理可用于上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系改善，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也能夠通過(guò)供應(yīng)鏈管理整合的物流、信息流、資金流實(shí)現(xiàn)。結(jié)合劉偉的《供應(yīng)鏈管理教程》，本文將供應(yīng)鏈管理定義為：“供應(yīng)鏈管理通過(guò)對(duì)整個(gè)渠道來(lái)管理供應(yīng)與需求、原材料與零部件采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)與存貨、制造與裝配、訂單錄入與管理、分銷以及向顧客交貨”。結(jié)合這一認(rèn)知可發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上是以某一核心企業(yè)為視點(diǎn)，運(yùn)用系統(tǒng)論觀點(diǎn)圍繞供應(yīng)鏈流程開(kāi)展的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，最大限度減小浪費(fèi)、建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率最優(yōu)化、使總成本達(dá)到最佳化屬于供應(yīng)鏈管理的終極目標(biāo)，因此供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)可概括為將顧客所需的正確的產(chǎn)品、在正確的時(shí)間、按照正確的數(shù)量與質(zhì)量、正確的狀態(tài)、送到正確的地點(diǎn)。

為更深入了解供應(yīng)鏈管理，筆者結(jié)合相關(guān)研究開(kāi)展了傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系與供應(yīng)鏈合作關(guān)系的比較，比較結(jié)果如表1所示。其中供應(yīng)鏈合作關(guān)系也可被稱作為供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，其本身屬于企業(yè)在供應(yīng)鏈中為達(dá)到特定利益和目標(biāo)而形成的一種新型合作關(guān)系。

結(jié)合相關(guān)研究，本文確定了供應(yīng)管理導(dǎo)向衡量指標(biāo)，即建立長(zhǎng)期關(guān)系、供應(yīng)商參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、減少供應(yīng)商數(shù)量、品質(zhì)為選擇供應(yīng)商第一優(yōu)先考慮、資訊共享、利益共享六個(gè)部分。

（二）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

供應(yīng)商績(jī)效的衡量指標(biāo)。一般情況下，企業(yè)需重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商是否擁有相同的價(jià)值觀和戰(zhàn)略思想，以及其合作伙伴是否擁有各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此供應(yīng)商的市場(chǎng)策略、價(jià)格、質(zhì)量、交貨期、長(zhǎng)期而穩(wěn)定供應(yīng)、企業(yè)體制、產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展方向、消費(fèi)者服務(wù)、新產(chǎn)品研制、物流等因素均需要重視?；趪?guó)內(nèi)外相關(guān)研究，可確定供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)，其主要包括前置時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)交貨、交貨可靠度、品質(zhì)、成本、技術(shù)水準(zhǔn)、服務(wù)、供應(yīng)能力、經(jīng)營(yíng)能力，而結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際，本文選擇了成本、交貨前置時(shí)間、交貨可靠度、準(zhǔn)時(shí)交貨、品質(zhì)五項(xiàng)指標(biāo)作為供應(yīng)商績(jī)效的衡量指標(biāo)。

采購(gòu)商績(jī)效的衡量指標(biāo)。本文研究的采購(gòu)商屬于制造商范疇。結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究，可初步確定采購(gòu)商績(jī)效指標(biāo)，其包括成本、品質(zhì)、時(shí)間、彈性、服務(wù)、創(chuàng)新、可靠度、存貨，結(jié)合實(shí)際，本文最終選擇了品質(zhì)、成本、交貨、彈性作為采購(gòu)商績(jī)效衡量指標(biāo)。

基于結(jié)構(gòu)方程的供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)模型研究

（一）供應(yīng)鏈模式下績(jī)效評(píng)價(jià)原理

本文結(jié)合供應(yīng)鏈企業(yè)之間運(yùn)作的典范合作雙贏關(guān)系開(kāi)展分析，該關(guān)系下的供應(yīng)鏈管理可通過(guò)提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、提高對(duì)市場(chǎng)應(yīng)變速度、降低原材料及成品庫(kù)存實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商與采購(gòu)商的雙贏，因此供應(yīng)鏈管理的意義可細(xì)分為戰(zhàn)略、技術(shù)兩個(gè)層面。其中戰(zhàn)略層面的意義包括集成供應(yīng)鏈、提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力、有助于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，而技術(shù)層面的意義則包括降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低庫(kù)存、縮短交貨期、集中制造資源。雙贏關(guān)系給各方帶來(lái)的利益如表2所示。由表2可發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈模式下采購(gòu)商、供應(yīng)商均會(huì)受到供應(yīng)鏈管理的影響，且這種影響來(lái)源于成本、物流、質(zhì)量、技術(shù)多個(gè)層面，并同時(shí)存在較為密切的關(guān)聯(lián)，因此本文選擇了結(jié)構(gòu)方程模型開(kāi)展了供應(yīng)鏈管理對(duì)供應(yīng)鏈成員績(jī)效影響的研究。

（二）結(jié)構(gòu)方程模型

結(jié)構(gòu)方程模型也可以被稱作線性結(jié)構(gòu)模型或協(xié)方程結(jié)構(gòu)模型，其本質(zhì)上屬于一種建立、估計(jì)和檢驗(yàn)因果關(guān)系模型的方法，該模型同時(shí)包含無(wú)法直接觀測(cè)的潛在變量與可觀測(cè)的顯在變量，以數(shù)理角度分析結(jié)構(gòu)方程模型，可發(fā)現(xiàn)其實(shí)現(xiàn)了證實(shí)性因子分析和通徑分析的綜合，這也使得結(jié)構(gòu)方程模型具備提供測(cè)量誤差方法、可同時(shí)研究變量間的直接作用與間接作用、可直觀顯示變量間關(guān)系（路徑圖）、可構(gòu)建隱變量間關(guān)系并進(jìn)行驗(yàn)證等優(yōu)勢(shì)。結(jié)構(gòu)方程模型由結(jié)構(gòu)模型和測(cè)量模型組成，其中結(jié)構(gòu)模型負(fù)責(zé)求出潛在變量之間存在的關(guān)系，而測(cè)量模型則負(fù)責(zé)明確潛變量與觀察指標(biāo)之間的關(guān)系，在基于結(jié)構(gòu)方程模型開(kāi)展得以研究中，潛變量指的是無(wú)法直接測(cè)量的現(xiàn)象，也可以將其稱為隱變量，觀測(cè)變量指的是可直接測(cè)量的變量，也可以將其稱為顯變量。結(jié)構(gòu)方程的測(cè)量模型一般由式（1）、（2）所示的方程表示，其中式（1）規(guī)定了外生顯在向量X與外生潛在變量ξ的關(guān)系，式（2）則規(guī)定了內(nèi)生顯在向量Y與內(nèi)生潛在向量η的關(guān)系，式中的X、Y、η、ξ、δ、ε分別為p×1階外生觀測(cè)變量向量、q×1階內(nèi)生觀測(cè)變量向量、n×1階內(nèi)生潛變量向量、m×1階外生潛變量向量、p×1階測(cè)量誤差向量、q×1階測(cè)量誤差向量，Λx、Λy分別為p×m階矩陣、q×n階矩陣，其中δ、ε負(fù)責(zé)潛變量無(wú)法解釋部分的表示，而Λx、Λy均屬于因子載荷矩陣。

（三）理論模型構(gòu)建及研究假設(shè)

樣本企業(yè)的選擇與調(diào)查對(duì)象的確定。本文研究選擇了制造類企業(yè)作為研究背景，因此選擇了通過(guò)ISO9001認(rèn)證的制造企業(yè)作為抽樣行業(yè)，調(diào)查對(duì)象主要為企業(yè)管理者和采購(gòu)經(jīng)理，調(diào)查方法包括電子郵件調(diào)查法、面訪調(diào)查法。

問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放和收集。本文研究主要圍繞供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)商績(jī)效、采購(gòu)商績(jī)效展開(kāi)，因此筆者結(jié)合相關(guān)研究與自身實(shí)踐，得出了表4所示的供應(yīng)鏈管理度量指標(biāo)、表5所示的供應(yīng)商績(jī)效度量指標(biāo)、表6所示的采購(gòu)商績(jī)效度量指標(biāo)。結(jié)合上文的概念模型和研究假設(shè)，調(diào)查問(wèn)卷分為兩部分，一部分為企業(yè)的背景情況，主要由個(gè)人情況和公司情況組成，該部分是為了保證問(wèn)卷的有效性;另一部分則包括供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)商績(jī)效、采購(gòu)商績(jī)效的指標(biāo)體系組成，共計(jì)24個(gè)指標(biāo)，且所有指標(biāo)均采用李克特五點(diǎn)尺度5表示非常同意題目所述，1表示非常不同意題目所述，其中“5”表示“完全符合”，“2、3、4”的表示程度不斷提升，“1”的程度最低。電子郵件調(diào)查法共寄出問(wèn)卷124份、回收有效問(wèn)卷80分，面訪調(diào)查法共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷240份，回收有效問(wèn)卷220份，回收率分別為65%、92%。

探索性分析。為提高研究的實(shí)踐價(jià)值，本文在研究過(guò)程中涉及的缺失數(shù)據(jù)均采用了SPSS17.0提供的EM期望最大化進(jìn)行缺失值處理，而在處理后可基于調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果得出表7所示的問(wèn)卷填寫狀況一覽表。開(kāi)展樣本數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗(yàn)，可確定樣本數(shù)據(jù)符合正態(tài)分布要求（均滿足斜度和峰度的要求）;而開(kāi)展數(shù)據(jù)的信度檢驗(yàn)，則能夠確定檢驗(yàn)量表的穩(wěn)定性、等值性、內(nèi)部一致性均滿足要求，因此可確定問(wèn)卷調(diào)查量表可信;分析供應(yīng)管理量表信度，可確定降低成本與提高品質(zhì)的意愿、主要零部件供給廠商集中屬于兩個(gè)低相關(guān)性的題項(xiàng)，而在刪除二者后，剩余指標(biāo)供應(yīng)管理內(nèi)部一致性較高，其信度通過(guò)驗(yàn)證;基于供應(yīng)商績(jī)效量表信度分析，可確定該量表的信度水平均處于可以接受水平;基于采購(gòu)商績(jī)效量表信度分析，可發(fā)現(xiàn)品質(zhì)一致性問(wèn)題的相關(guān)系數(shù)只有0.11，而在刪除該項(xiàng)后，采購(gòu)商績(jī)效量表信度得以滿足研究需要;數(shù)據(jù)效度檢驗(yàn)圍繞共軛效度、結(jié)構(gòu)效度、標(biāo)準(zhǔn)效度、內(nèi)容效度展開(kāi)，而結(jié)合這類檢驗(yàn)，可確定樣本量比較滿足因子分析的要求、樣本數(shù)據(jù)非常符合做因子分析的要求，且量表具有的結(jié)構(gòu)效度較高，這些都證明了本文研究的實(shí)踐價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

模型擬合與研究假設(shè)的驗(yàn)證。模型識(shí)別需基于式（14）所示的條件展開(kāi)，其中p、q、t分別為外源潛變量的指標(biāo)個(gè)數(shù)、內(nèi)生潛變量的指標(biāo)個(gè)數(shù)、模型中待估參數(shù)的個(gè)數(shù)，本文研究中三者的數(shù)量分別為6、15、<300，且待估參數(shù)最多時(shí)有189個(gè)，因此研究引入了卡方檢驗(yàn)值（χ2）、卡方檢驗(yàn)與自由度之比、擬合優(yōu)度指數(shù)（GFI）、調(diào)整擬合優(yōu)度指數(shù)（AGFI）、正態(tài)擬合度指標(biāo)（NFI）、非正態(tài)擬合指數(shù)（TLI）、比較擬合指數(shù)（CFI）、近似誤差均方根（RMSEA）等擬合指數(shù)。

結(jié)合上文研究提出的理論模型，可得出圖3所示的原結(jié)構(gòu)模型M1，本文研究提出的4個(gè)假設(shè)可通過(guò)明確外生潛變量與內(nèi)生顯變量之間的關(guān)系得到驗(yàn)證，而結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，研究引入了21個(gè)殘余變量，分別表示為e1-e21，并將路徑系數(shù)默認(rèn)值設(shè)為1。其中，SMO代表供應(yīng)鏈管理，SMO1-SMO6代表外生顯變量，而供應(yīng)商績(jī)效為SP，SP的內(nèi)生顯變量由SP1-SP5表示，采購(gòu)商績(jī)效為MP，MP的內(nèi)生顯變量使用MP1-MP9表示，財(cái)務(wù)績(jī)效為FP，F(xiàn)P的內(nèi)生顯變量為FP1。

運(yùn)用極大似然法，可得出圖4所示的原結(jié)構(gòu)模型M1標(biāo)準(zhǔn)化分析結(jié)果，以及原結(jié)構(gòu)模型M1各類回歸系數(shù)檢驗(yàn)結(jié)果，原結(jié)構(gòu)模型M1擬合檢驗(yàn)結(jié)果如表8所示。

結(jié)合上述圖表，刪除供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)采購(gòu)績(jī)效的路徑，修正后的模型M2運(yùn)算結(jié)果如圖5所示，表9為修正后各項(xiàng)擬合指標(biāo)。

開(kāi)展進(jìn)一步分析，可發(fā)現(xiàn)修正后的模型更好滿足了擬合度的要求，且能夠確定供應(yīng)鏈管理對(duì)供應(yīng)商績(jī)效有直接正向影響;供應(yīng)商績(jī)效對(duì)采購(gòu)商的采購(gòu)績(jī)效存在直接正向影響、供應(yīng)鏈管理對(duì)采購(gòu)商的采購(gòu)績(jī)效沒(méi)有直接正向的影響;采購(gòu)商的采購(gòu)績(jī)效對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效有直接正向影響。因此，H1、H2、H4成立，H3不成立，因此采購(gòu)商在供應(yīng)鏈管理中需重點(diǎn)關(guān)注利益共享、建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系、信息共享、讓供貨商參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、把質(zhì)量作為選擇供貨商的第一要素，由此提高自身財(cái)務(wù)績(jī)效，企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)便能夠獲得有力支持。

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