黃婷婷 劉銀艷

“打零工”絕非新鮮事，但搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車，“初出茅廬”的零工經(jīng)濟(jì)，拓展了大量就業(yè)崗位。

在湖南，越來越多的人加入了這支可以多元化選擇工作、隨意支配碎片時(shí)間的零工經(jīng)濟(jì)隊(duì)伍。

“服務(wù)的對象不僅僅在湖南”

暑期正值旅游高峰，言彭濤也迎來了他的“接單”旺季。他的團(tuán)隊(duì)最近每個(gè)月能接到20多單，都快忙不過來了。

兩年前，“90后”長沙伢子言彭濤辭去了朝九晚五的銀行工作，成為了一名線上旅游定制師。他把名字掛在飛豬、攜程這些網(wǎng)絡(luò)平臺上，“接單、溝通、定機(jī)票、行程修改和跟蹤……一切都在網(wǎng)上進(jìn)行?！眱赡陼r(shí)間里，言彭濤線上定制了100多條專屬旅游線路，每月收入2萬余元。

言彭濤十分看好線上旅游定制的市場前景，“互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)，信息共享，我服務(wù)的對象不僅僅在湖南，還可以是全國，甚至是全世界有個(gè)性化需求的客戶?！?/p>

跟言彭濤從事的線上旅游定制工作一樣，共享單車維護(hù)人員、共享住宿管家、網(wǎng)絡(luò)授課教師等，都從事著互聯(lián)網(wǎng)衍生出的新行業(yè)。零工經(jīng)濟(jì)的從業(yè)者除了這些新型職業(yè)者外，還包括一個(gè)龐大的群體?？爝f、交通、家政、餐飲、個(gè)人服務(wù)、醫(yī)療、文化產(chǎn)業(yè)等眾多領(lǐng)域陸續(xù)接入互聯(lián)網(wǎng)平臺，這些原本在傳統(tǒng)行業(yè)中擁有一技之長的勞動者，開始兼職“掙外快”或成為自由職業(yè)者，成為零工經(jīng)濟(jì)的另一組成部分。

郴州妹子易菲雪是一名專業(yè)設(shè)計(jì)師。2016年，她從中國美術(shù)學(xué)院畢業(yè)后，進(jìn)入一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作。工作任務(wù)不重時(shí)，她會去“豬八戒”這類的互聯(lián)網(wǎng)平臺上瀏覽一下。替人設(shè)計(jì)海報(bào)、字體或商標(biāo)等。

“設(shè)計(jì)師過去接私活，靠熟人介紹，像是在守株待兔，現(xiàn)在可以直接在平臺上尋找業(yè)務(wù)。”易菲雪說，“接不接單看心情，手頭緊就多接幾單?！?/p>

據(jù)“58到家”的負(fù)責(zé)人介紹，湖南是勞務(wù)輸出大省，有數(shù)萬名35至40歲的女性，在平臺上提供保潔、保姆、月嫂、上門美容等“零工”服務(wù)。

“利用零散的時(shí)間做有價(jià)值的事”

走進(jìn)湖南億谷科技發(fā)展股份有限公司，后臺屏幕上的數(shù)據(jù)不斷跳動著，視頻播放量實(shí)時(shí)刷新，視頻數(shù)也在不斷增加。這是公司的億谷智慧教育在線學(xué)習(xí)平臺，上面有從小學(xué)到高三的完整知識點(diǎn)輔導(dǎo)視頻，平臺后方，連接著近千名居家網(wǎng)絡(luò)授課的老師。

公司董事長徐晰說，平臺上不乏知名培訓(xùn)學(xué)校的骨干教師，還有不少國內(nèi)“雙一流”大學(xué)的學(xué)生，包括清華、北大這樣的名校學(xué)生，公司會為他們提供錄制設(shè)備，讓他們可以兼職出任網(wǎng)課教師，為中小學(xué)生進(jìn)行微課教學(xué)、直播授課或是“一對一”的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，有的大學(xué)生每月能掙到幾千元。

“零工經(jīng)濟(jì)，就是可以讓人們利用零散的時(shí)間做有價(jià)值的事?！毙煳J(rèn)為，零工經(jīng)濟(jì)打破了傳統(tǒng)工作模式對時(shí)間和地域的限制，使人們的工作方式更為靈活。她笑稱，這些老師和學(xué)生，在業(yè)余時(shí)間實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化，成為平臺上的“知識網(wǎng)紅”，“隨著我們在線學(xué)習(xí)平臺的用戶越來越多，他們月入過萬也不是問題，零工經(jīng)濟(jì)的價(jià)值會越來越高。”

在何勇軍看來，“做有價(jià)值的事”就是能養(yǎng)家糊口。

2018年初，在他工作的廣東佛山一家陶瓷廠倒閉之后，何勇軍回到湘潭，當(dāng)一名夜間保安，但單憑工資收入無法滿足家庭消費(fèi)，他決定抽出下午的時(shí)間，開網(wǎng)約車來補(bǔ)貼家用，這樣每個(gè)月可以多一兩千元的收入。像何勇軍這樣利用網(wǎng)絡(luò)平臺，在零散時(shí)間掙錢的人不在少數(shù)。

在補(bǔ)充收入之外，零工經(jīng)濟(jì)充當(dāng)了穩(wěn)定就業(yè)的“緩沖劑”。

根據(jù)滴滴公司的報(bào)告，從2016年6月至2017年6月，共有2107.8萬人（含專車、快車、順風(fēng)車車主、代駕司機(jī)）在滴滴平臺上獲得收入。其中393.1萬人是去產(chǎn)能行業(yè)的職工，涉及煤炭、鋼鐵以及煤電、水泥、化工、有色金屬等產(chǎn)能過剩行業(yè)，超過178萬人是復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)軍人，還有133萬失業(yè)人員和137萬零就業(yè)家庭在平臺上實(shí)現(xiàn)了新就業(yè)，在加入平臺前失業(yè)1年以上的司機(jī)占比超過12%。

零工經(jīng)濟(jì)還是就業(yè)扶貧的一股力量，讓貧困地區(qū)的人們多了一條自力更生的渠道。“58到家”CEO陳小華表示，以湖南為例，整個(gè)平臺有8萬人來自貧困縣，其中保姆超過2萬名。

對消費(fèi)者來說，零工經(jīng)濟(jì)給人們的吃穿住行帶來了顯而易見的便利。徐晰自稱是零工經(jīng)濟(jì)的踐行者，也是零工經(jīng)濟(jì)的受益者。2018年6月初，徐晰在某平臺上下單了水電上門維修服務(wù)，她發(fā)現(xiàn)，預(yù)約方便、價(jià)格透明、維修工技術(shù)過硬，服務(wù)令人滿意。她認(rèn)為，通過平臺預(yù)約的方便之處在于，可以全方位查看其他消費(fèi)者對各個(gè)維修工的評價(jià)，以免“踩雷”。

“夢到有人給我差評，夢里都要嚇醒”

為徐晰所稱道的平臺評價(jià)體系，卻是周建軍的夢魘。

7月17日入伏天，周建軍在長沙38℃的高溫下接到單，跑上7樓送完外賣后，顧不及擦汗，他迅速下樓，跨坐在電動車上，開始編輯短信，反復(fù)看了好幾遍才發(fā)出去：請您在百忙之中抽出時(shí)間給我超贊好評，您的好評可以使我多賺1塊錢，萬分感謝！

這個(gè)20歲出頭的小伙子曬得黑黑的，剛成為“騎士”兩個(gè)月，不敢開口跟客戶“求好評”，思來想去，他選擇了發(fā)短信的形式。

“夢到有人給我差評，夢里都要嚇醒?！敝芙ㄜ娬f，收到一個(gè)差評，平臺要扣30元。

平臺的評價(jià)體系相當(dāng)于平臺上從業(yè)者們的“謀生”敲門磚，例如，乘客在挑選順風(fēng)車時(shí)，可以選擇星級更高、評價(jià)更好的司機(jī)，這種運(yùn)作模式是零工經(jīng)濟(jì)的一大特點(diǎn)，但平臺的評價(jià)體系完全向消費(fèi)者傾斜的行為，也被眾多零工經(jīng)濟(jì)從業(yè)者所詬病。

周建軍抱怨，他已經(jīng)遇到2個(gè)無禮的顧客隨意給差評的情況。周建軍對自己社會權(quán)益的缺失也有頗多焦慮，他說，自己沒啥能力，送外賣沒門檻，但也不想長久干下去，“沒有安全感”。

摘編自華聲在線