嵌入、重塑、優(yōu)化：社會工作視角下高校思想政治工作的體系構(gòu)建

郭群娜

摘要：社會轉(zhuǎn)型期高校思想政治工作面臨著新形勢、新挑戰(zhàn)。社會工作的嵌入為高校思想政治工作提供了新思路。社會工作的理論、方法以及工作范圍能夠彌補傳統(tǒng)高校學(xué)生工作的功能缺位。在高校體制內(nèi)努力創(chuàng)造利于學(xué)校社會工作生存和發(fā)展的內(nèi)在條件，是當(dāng)前適合的路徑選擇。高校輔導(dǎo)員到高校社工的角色轉(zhuǎn)變，“矩陣式配備”到“全員化參與”的高校思想政治工作模式建構(gòu)彌補了傳統(tǒng)學(xué)生工作模式的缺位。個案工作法、小組工作法、社區(qū)工作法在學(xué)生管理中的運用，能夠有效整合家庭、學(xué)校、社區(qū)三要素，實現(xiàn)高校思想政治工作體制改革和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：社會工作；思想政治工作；學(xué)生

我國正處于社會經(jīng)濟變革轉(zhuǎn)型期，高校大學(xué)生世界觀、人生觀、價值觀容易受到各種社會文化思潮的影響，校園暴力、網(wǎng)絡(luò)成癮、抑郁自殺等問題層出不窮。面臨社會轉(zhuǎn)型和高等教育體制改革所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，高校思想政治工作需要因時而變，順勢而為，努力探索創(chuàng)新新時代思想政治工作理念和方法。社會工作旨在解決人的實際困難，調(diào)整學(xué)校、家庭和社區(qū)之間的關(guān)系，充分發(fā)揮學(xué)生的潛能，實現(xiàn)學(xué)校、家庭、社區(qū)三者教育功能最大化，為高校解決目前面臨的問題，構(gòu)建科學(xué)有效的思想政治工作體系提供了新思路。

一、嵌入契機——彌補傳統(tǒng)高校學(xué)生工作的功能缺位

傳統(tǒng)的高校學(xué)生工作理念和方法在實際運用中已不能很好的滿足現(xiàn)階段學(xué)生工作發(fā)展的需要，高校學(xué)生工作面臨著前所未有的新形勢、新局面、新挑戰(zhàn)。社會工作“助人自助、尊重平等、服務(wù)”的理念和方法與高校思想政治教育理念和方法存在著一定的關(guān)聯(lián)性和互補性。

（一）工作方法：非行政化是一種有益補充

傳統(tǒng)的高校學(xué)生工作模式行政化色彩較為濃厚，學(xué)生工作管理者與學(xué)生之間是命令與服從的關(guān)系，學(xué)生的個性化需求和特點往往得不到尊重。在學(xué)生工作實際開展過程中，側(cè)重于對集體秩序的維護，將學(xué)生作為“群體”而非“個體”看待，學(xué)生工作“一刀切”安排，缺乏人文關(guān)懷，學(xué)生個人潛能難以得到充分挖掘，培養(yǎng)效果欠佳，無法有效適應(yīng)現(xiàn)階段學(xué)生工作管理的需要。

學(xué)校社會工作作為一種專業(yè)化的服務(wù)，所采用的方法是非行政化的。在面對服務(wù)對象時，根據(jù)服務(wù)對象的特點，采用專業(yè)的學(xué)科理論和技能，預(yù)防和解決心理健康、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人際交往、行為矯正等各種問題，從而滿足工作對象多樣化和個性化需求。這種個案教育、個性化管理、事先預(yù)防的工作方法，可以作為高校學(xué)生工作集體教育、統(tǒng)一管理、事后補救方式的有益補充，實現(xiàn)學(xué)生工作管理點面結(jié)合，既有個別又有一般，既有局部又有整體，并使他們互相作用，收到良好的藝術(shù)效果。

（二）理論支撐：借鑒社會工作學(xué)科的專業(yè)理論

高校思想政治教育工作是一項專業(yè)性強、科學(xué)化程度高的工作。然而當(dāng)前我國高校普遍存在一種誤區(qū)，認(rèn)為思想政治工作沒有多少技術(shù)含量，人人都可以成為高校學(xué)生工作管理者。部分高校學(xué)生工作管理者不具備與思想政治工作有關(guān)的學(xué)科背景，在實際開展工作過程中大多依據(jù)經(jīng)驗，缺乏理論支撐，違背了科學(xué)化、專業(yè)化的原則。引入并借鑒相關(guān)學(xué)科的理論和方法開展高校思想政治工作，在現(xiàn)階段就顯得尤為迫切和重要。社會工作依托社會學(xué)、人類學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論的發(fā)展，為社會工作方法介入高校思想政治教育提供了理論基礎(chǔ)。這對目前在專業(yè)化方面不夠完善的思想政治教育工作是一個強大的補充，能夠使學(xué)生工作管理者以更加科學(xué)專業(yè)的理論解決學(xué)生問題。吸收借鑒社會工作相關(guān)學(xué)科的理論方法從某種意義上是對高校思想政治教育的完善，為高校學(xué)生工作的開展提供了一種全新的視角。

（三）工作范圍：學(xué)校、家庭、社區(qū)全方位涵蓋

目前高校思想政治工作面對的學(xué)生問題種類繁多，學(xué)生個體所遇到的形形色色問題，與其所處的社會大環(huán)境有著密不可分的關(guān)系。只有全方位分析挖掘這些潛在的因素，才能夠真正發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因，從而提出切實可行的辦法，真正幫助個體擺脫困境。

社會工作的基本假設(shè)是“人在情景中”，即采用整體的視角，把人作為一個整體看待，重視社會關(guān)系對人的影響。注重把學(xué)生放在家庭、班級、宿舍、社區(qū)等關(guān)系中進行分析。學(xué)校社會工作將與學(xué)生成長成才息息相關(guān)的各個方面都納入自身的工作范圍，全方位考慮學(xué)生的成長環(huán)境，比傳統(tǒng)思想政治工作的范圍要更為廣泛。因此，社會工作與高校思想政治工作具有一定的互補性，將社會工作納入高校思想政治工作能夠彌補傳統(tǒng)高校學(xué)生工作的功能缺位。

二、嵌入路徑——高校體制內(nèi)促進內(nèi)在變革因素增長

學(xué)校社會工作在解決高校學(xué)生心理、學(xué)習(xí)、生活等方面發(fā)揮著傳統(tǒng)學(xué)生工作無法企及的作用，社會工作的理念和方法正逐漸被高校學(xué)生工作人員接受和認(rèn)可。社會工作如何與高校學(xué)生工作有機結(jié)合，是目前高校努力探索的課題。國內(nèi)外研究認(rèn)為，社會工作介入高校學(xué)生工作通常有三種路徑，一種是高校輔導(dǎo)員自身主動接受并掌握社會工作方法，無需在高校設(shè)置專門的社會工作崗位。一種是面向外部社會工作機構(gòu)招聘專門的社會工作者，進駐高校開展工作。另外一種是在高校內(nèi)部設(shè)置專門的社會工作站點，招聘社會工作專業(yè)的畢業(yè)生擔(dān)任專職社會工作者。

現(xiàn)階段根據(jù)我國高校實際情況，利用社會工作與高校學(xué)生工作的關(guān)聯(lián)互補性，在目前的高校學(xué)生管理體制框架下開發(fā)社會工作功能，將社會工作嵌入現(xiàn)有的高校學(xué)生管理方式，這種促進內(nèi)在變革因素增長的內(nèi)生型路徑，是推進社會工作與高校學(xué)生工作有機結(jié)合較為理想的路徑選擇。輔導(dǎo)員承擔(dān)著思想政治教育、心理輔導(dǎo)、困難幫扶、就業(yè)指導(dǎo)等一系列繁雜的日常事務(wù)性工作，學(xué)校社會工作通過內(nèi)生路徑的方式嵌入，有利于實現(xiàn)輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化，有助于發(fā)揮學(xué)生處、團委、心理健康中心、就業(yè)指導(dǎo)中心等工作平臺的作用，能夠進一步加強和周邊社區(qū)的互動，在社區(qū)范圍內(nèi)更好的開展學(xué)生工作。

三、角色重塑——高校輔導(dǎo)員到高校社工的角色轉(zhuǎn)變

目前高校輔導(dǎo)員角色定位不明確，繁雜的日常事務(wù)性工作占據(jù)了輔導(dǎo)員大部分工作時間，使得輔導(dǎo)員儼然成了學(xué)生的“全職保姆”、“勤雜工”、“消防員”等等，角色混亂使得輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展受到限制，大大削弱了輔導(dǎo)員的工作滿意度，同時也在一定程度上對學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量產(chǎn)生影響。學(xué)校社會工作嵌入高校思想政治工作后，輔導(dǎo)員作為高校社會工作的主體，必須擺脫“萬金油”的角色定位，成為具有社會學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識背景，以及富有人文關(guān)懷職業(yè)態(tài)度的社會工作者。

（一）培育高校輔導(dǎo)員社會工作價值理念

高校輔導(dǎo)員到高校社工角色轉(zhuǎn)變中，首先要正確理解高校社工角色內(nèi)涵。在工作理念上，要從原來“大包大攬”式向“助人自助”、“尊重平等”、“服務(wù)”理念轉(zhuǎn)變。“助人自助”理念要求高校輔導(dǎo)員在育人過程中“授人以漁”，不能僅僅停留在單純解決表面問題層面，而要從根源上提升學(xué)生內(nèi)在能力。在學(xué)生提升自我的過程中，要注重提高個人社會功能，從而使學(xué)生將來具有更強的適應(yīng)性和主動性。在助人過程中，高校輔導(dǎo)員要注意學(xué)生透露出來的信息不被泄露，從而保護學(xué)生的名譽不受損害。尊重學(xué)生主體地位，學(xué)生工作者和學(xué)生之間不再是上下級關(guān)系，而是把學(xué)生當(dāng)做平等的個體來對待，學(xué)生可以自由的做出決定和選擇。正確理解和看待學(xué)生的正面和負(fù)面感受，建設(shè)性和非建設(shè)性行為表現(xiàn)，充分認(rèn)識到學(xué)生在學(xué)習(xí)、人際交往等各方面出現(xiàn)的障礙和問題，是個體發(fā)展過程中出現(xiàn)的一種自然現(xiàn)象，每一個人都有改善自己的能力，并在潛意識中想要發(fā)生積極的改變。高校輔導(dǎo)員在為學(xué)生服務(wù)的過程中，秉承以人為本的理念，充分發(fā)揮學(xué)生的“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”能力，幫助學(xué)生在社會允許的范圍內(nèi)從事社會活動。

（二）完善高校輔導(dǎo)員社會工作技能和方法

在角色轉(zhuǎn)變過程中，高校輔導(dǎo)員要不斷進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強理論研究，掌握社會工作技能和方法，從而為學(xué)生提供專業(yè)化服務(wù)。在知識結(jié)構(gòu)方面，高校輔導(dǎo)員需掌握社會學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識，并注重知識之間的融會貫通，在實際工作中將其綜合運用。在能力培養(yǎng)方面，利用心理健康教育中心、就業(yè)指導(dǎo)中心等各大平臺，不斷實踐歷練，總結(jié)經(jīng)驗。通過與學(xué)生、家庭和社區(qū)的互動接觸，多渠道全方位獲得工作評價和反饋，進而促進業(yè)務(wù)能力提升。

四、模式建構(gòu)——從“矩陣式配備”到“全員化參與”

高校思想政治工作社會工作職能的建構(gòu)不是一蹴而就可以實現(xiàn)的。首先，在建構(gòu)主體方面，高校輔導(dǎo)員要形成“矩陣式配備”。把負(fù)責(zé)學(xué)生群體對象管理的高校輔導(dǎo)員和負(fù)責(zé)學(xué)生工作職能管理的高校輔導(dǎo)員縱橫交錯配置，形成網(wǎng)絡(luò)化管理的配備模式。在具體實施層面，根據(jù)輔導(dǎo)員的年齡、性別、專業(yè)、經(jīng)驗等，有傾向性地進行分工。既配足班級輔導(dǎo)員，又在學(xué)院層面按照工作職能配置黨團建設(shè)、就業(yè)指導(dǎo)、助學(xué)扶困、心理健康咨詢等輔導(dǎo)員，形成矩陣式結(jié)構(gòu)。這樣具有一定社工技能的輔導(dǎo)員可以向“陣”里的學(xué)生提供專業(yè)服務(wù)。

高校輔導(dǎo)員矩陣式配備模式，是對高校思想政治工作模式的創(chuàng)新。矩陣式配備把對象管理和職能管理結(jié)合起來，相互促進，相得益彰。分工的變化使得輔導(dǎo)員能夠?qū)⒆约旱木性谀骋活I(lǐng)域，有利于輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，為高校輔導(dǎo)員向高校社工功能建構(gòu)創(chuàng)造了良好的平臺。隨著職能分化的特征凸顯，高校輔導(dǎo)員終將成為一名特殊身份的專業(yè)的社會工作者，高校輔導(dǎo)員社工功能將迎來“全員化參與”新時代。

五、功能拓展——社會工作方法在學(xué)生管理中的運用

學(xué)校社會工作在高校思想政治教育中的嵌入方法主要有個案工作法、小組工作法、社區(qū)工作法，這些工作方法與高校思想政治工作方法有異曲同工之處。將社會工作方法運用到學(xué)生管理中，能夠取得事半功倍的效果。

（一）以個案工作法強調(diào)個別談話

個案工作法是指以校內(nèi)咨詢平臺為依托，采用個別談話的方式，通過專業(yè)關(guān)系的建立和發(fā)展，針對個人的特殊情況和需要，了解個人內(nèi)在的心理特性和問題，以激發(fā)個人潛能，協(xié)助其改變態(tài)度，調(diào)整其與外在環(huán)境的社會關(guān)系，并運用社會資源來改善或恢復(fù)其社會生活功能。

在接案階段，高校輔導(dǎo)員與求助學(xué)生進行初步接觸，了解學(xué)生的求助意愿；搜集資料時，對學(xué)生個人和其所處環(huán)境加以全面分析整合，針對學(xué)生存在的問題，與學(xué)生共同制定解決方案；高校輔導(dǎo)員在介入時要注意溝通方式，改變居高臨下的傳統(tǒng)說教者身份，充分發(fā)揮服務(wù)者的角色，與學(xué)生個體進行平等互動。在結(jié)案時，充分肯定學(xué)生在這段過程中的收獲，促進學(xué)生自我成長及潛能發(fā)揮，達(dá)到解決問題及自我實現(xiàn)的目的。

（二）以小組工作法強化班級管理

小組工作法是指通過小組活動，社會工作者協(xié)助、引導(dǎo)需要求助或?qū)で蟾冒l(fā)展的小組成員在互動中提升個人能力、獲得成長經(jīng)驗，達(dá)到預(yù)防和改變行為偏差的效果。

每個班級管理過程中往往會遇到一些相對比較普遍的共性學(xué)生問題，比如就業(yè)面試心理問題，小組工作法的運用能夠比較有效的幫助學(xué)生解決共性問題。針對每個班級學(xué)生特點及所處環(huán)境，因勢利導(dǎo)的開展小組工作，樹立團隊意識，培養(yǎng)一定的社交能力，增進同學(xué)之間的友誼，從而實現(xiàn)學(xué)生個人和班級的共同成長。

在小組工作開展過程中，通過調(diào)研，掌握班級學(xué)生普遍存在的問題及需求，確定階段性小組工作主題；通過廣泛宣傳，引起目標(biāo)群體的注意，進一步了解存在此類問題學(xué)生的需求；通過開展座談會、研討會等方式，幫助學(xué)生解決存在的問題，促進班級成員相互了解，增強學(xué)生的歸屬感，使班級成員為了共同的目標(biāo)而努力。在小組工作開展過程中，要注意營造一種保護和包容的氛圍，避免采用競爭性和比較性的活動，以免給部分學(xué)生帶來心理壓力。

（三）以社區(qū)工作法加強團學(xué)工作

高校大學(xué)生需要沖出“象牙塔”的束縛，走進社會，接受社會歷練，在社會中成長成才。

高校學(xué)生各種問題的產(chǎn)生不僅僅在于學(xué)生個人，而是與社區(qū)周圍環(huán)境甚至整個社會有密切關(guān)系。社區(qū)工作法側(cè)重于分析環(huán)境、制度如何影響人與人之間的互動、如何制約人的能力，其認(rèn)為問題的解決不能只要求個人改變自己以適應(yīng)社會，還要改善外在環(huán)境，改變不合理的制度。社會工作者在其中扮演聯(lián)絡(luò)人或中介角色，促進個人、群體和社會之間的關(guān)系，使個人更多地關(guān)注社會發(fā)展與自己的關(guān)系。社區(qū)工作法能夠為尋求幫助的學(xué)生提供社區(qū)資源，采用間接服務(wù)的方式幫助求助學(xué)生。高校團學(xué)活動能夠有效與社區(qū)發(fā)生互動，通過開展社區(qū)志愿服務(wù)活動、社區(qū)科普宣傳等活動，充分利用學(xué)校所在社區(qū)的活動場所，加強和社區(qū)之間的交流溝通，幫助學(xué)生更好的接觸社會，增長社會經(jīng)驗，實現(xiàn)學(xué)校和社區(qū)的良性互動。

六、功能優(yōu)化——整合家庭、學(xué)校、社區(qū)三要素

學(xué)校社會工作的開展需要協(xié)調(diào)學(xué)校各個部門，工作范圍甚至覆蓋到學(xué)校周邊的社區(qū)以及學(xué)生家庭，因此，樹立社會公共參與理念，發(fā)揮家庭、學(xué)校、社區(qū)各方力量，形成“家庭—學(xué)?！鐓^(qū)”三者之間的良性互動關(guān)系，完善學(xué)生健康發(fā)展的各個維度。

急劇變遷的社會環(huán)境，使學(xué)校、家庭與社區(qū)關(guān)系失調(diào)，學(xué)校社會工作能夠充分整合學(xué)校、家庭、社區(qū)三個要素。學(xué)校教育的目的在于引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，掌握科學(xué)文化知識，實現(xiàn)生命的成長與發(fā)展。一個來自問題家庭或不良社區(qū)背景的學(xué)生，經(jīng)過學(xué)校教育，完全可能改變學(xué)生的價值觀和行為模式，這也是學(xué)校教育的價值體現(xiàn)。然而，現(xiàn)實是學(xué)校在教育學(xué)生的過程中，常常遭遇諸多阻力，如家庭教育失職、社區(qū)環(huán)境復(fù)雜等。如果得不到家庭和社區(qū)的配合，家庭、學(xué)校和社會不但無法形成合力，反而會相互制約。因此，學(xué)校社會工作通過改善學(xué)校、家庭、社區(qū)之間的關(guān)系，形成一種教育合力，從而促進學(xué)生健康向上的發(fā)展。

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*基金項目：鹽城工學(xué)院思想政治教育研究會2018年重點課題（編號：SZA201811）。

（作者單位：鹽城工學(xué)院）