杜海

現(xiàn)今，世界已經(jīng)發(fā)展到信息化時(shí)代，信息技術(shù)對于每個(gè)領(lǐng)域、企業(yè)甚至個(gè)人都有著很大的影響，信息化浪潮必將席卷未來。在21世紀(jì)，工業(yè)化社會會逐漸發(fā)展成為信息化社會，社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境特征也將出現(xiàn)較大的改變，而網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生正是最重要的一個(gè)特征。網(wǎng)絡(luò)所涵蓋的除了產(chǎn)品和技術(shù)上的概念，還會對社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式產(chǎn)生很大的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷活動也會因此產(chǎn)生很大的改變，受到很大的沖擊。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的影響方面

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷對于消費(fèi)者的影響

消費(fèi)者所追求的目標(biāo)永遠(yuǎn)都是方便快捷和質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，而使用網(wǎng)絡(luò)這種消費(fèi)形式則可以使消費(fèi)者對消費(fèi)目標(biāo)進(jìn)行更細(xì)致、更廣泛的對比，可以做到“貨比三家”。不僅如此，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)來查詢和咨詢自己所需要的各種信息，甚至能夠享受24小時(shí)服務(wù)，并匯集全球智力和信息資源來更好的解決問題。研究表明，我國網(wǎng)絡(luò)用戶的增長量是非常大的，網(wǎng)上消費(fèi)也變成了一種潮流，在這樣的形勢下，企業(yè)若不重視網(wǎng)絡(luò)營銷則必然走向衰退。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)的影響

從企業(yè)的層面來看，網(wǎng)絡(luò)營銷會給自身發(fā)展帶來很大的利益。主要體現(xiàn)在：1.網(wǎng)絡(luò)是一種重要的媒介，企業(yè)能夠借助網(wǎng)絡(luò)在全球各個(gè)地區(qū)樹立自己的形象，客戶能夠很方便的訪問本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以快捷的為客戶提供各種服務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)營銷豐富了傳統(tǒng)企業(yè)的銷售渠道，有利于企業(yè)更好的拓展自己的市場范圍。3.網(wǎng)絡(luò)營銷的售后服務(wù)更好，雖然現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)營銷的售后服務(wù)還有著比較大的提升空間，但相比于實(shí)體營銷而言，網(wǎng)絡(luò)營銷的售后服務(wù)還是更好的。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)營銷的最顯著特征就是費(fèi)用效果比較低，企業(yè)營銷成本的明顯降低卻能夠?qū)е聽I銷收益的明顯增加，這正是企業(yè)所追求的營銷目標(biāo)。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)營銷的加入會使企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)層面都產(chǎn)生很大的改變。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷對市場銷售觀念的影響

企業(yè)必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的新形勢來對自己的營銷觀念進(jìn)行調(diào)整，從本質(zhì)上看，營銷屬于發(fā)現(xiàn)行為的一種，也就是預(yù)測購買者需要的是什么。但目前的營銷理念卻產(chǎn)生了一些改變，他們傾向于將消費(fèi)者設(shè)定為不知道自己要買什么，慢慢發(fā)現(xiàn)自己想買什么，因此營銷屬于半學(xué)半教的過程。半學(xué)就是買主知道什么和買主學(xué)習(xí)的過程，而半教則是買主在學(xué)習(xí)期間應(yīng)當(dāng)發(fā)揮作用，這也是市場驅(qū)動的發(fā)展表現(xiàn)。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)質(zhì)量管理的影響

20世紀(jì)40～60年代，經(jīng)濟(jì)水平有了很大的提高，市場化程度也不斷加深，賣方市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，美國質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡姆所提出的全面質(zhì)量管理理念開始受到廣泛的關(guān)注，有很多國家都開始應(yīng)用這一理念。全面質(zhì)量管理就是指企業(yè)需要將質(zhì)量作為中心，要求企業(yè)內(nèi)全員參與，目標(biāo)是讓客戶、企業(yè)乃至社會整體效益都能夠得到提升。全面質(zhì)量管理是以顧客為起點(diǎn)，同時(shí)也是以顧客為終點(diǎn)的質(zhì)量管理方式。全面質(zhì)量管理實(shí)質(zhì)是一種理論和方法，它關(guān)注組織智聯(lián)能夠文化的建立，并將質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的中心，要求經(jīng)常性的組織教育和培訓(xùn)，并且上層管理需要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，要以促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)。但是在判斷產(chǎn)品質(zhì)量高低時(shí)，卻是由顧客來決定的，因此需要先了解顧客的需求再制定產(chǎn)品營銷方案。

二、如何強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷的正向影響

通過上一部分的分析，我們已經(jīng)明確了網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)發(fā)展的積極作用。因此，企業(yè)引入并積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷方式就成為了一項(xiàng)十分重要且迫切的工作，企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)應(yīng)重點(diǎn)把握好以下兩個(gè)方面：首先，要引入先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，盡可能使用先進(jìn)的設(shè)備，這樣才能夠提高營銷的信息化水平，為后續(xù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案制定打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，并且能夠提高決策的科學(xué)性。其次，要做好網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)工作，營銷方案的制定和執(zhí)行都需要營銷工作人員來執(zhí)行，因此只有不斷提高營銷工作者的專業(yè)水平才能夠很好的保證網(wǎng)絡(luò)營銷工作的質(zhì)量。

三、結(jié)語

綜合本文分析可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用不管是對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都有著很大的優(yōu)勢，因此，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為了一種重要的趨勢。本文分析了網(wǎng)絡(luò)營銷的影響方面，在明確其影響的基礎(chǔ)上可以更好的制定發(fā)展方案，這有利于我國經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)一步發(fā)展。（作者單位：貴陽學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）