基于知識(shí)地圖的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究

王露露 王小根

摘 要：在線學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者面臨缺少計(jì)劃、資源過載、缺乏交互、評(píng)價(jià)單一等問題，將知識(shí)地圖引入在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，以期為學(xué)習(xí)者提供有針對(duì)性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。通過文獻(xiàn)分析，從學(xué)習(xí)資源服務(wù)、個(gè)性化支持、知識(shí)協(xié)同共建、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)4個(gè)方面，構(gòu)建基于知識(shí)地圖的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系?；谥R(shí)地圖的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)將零散的學(xué)習(xí)資源組織在一起，并提供資源導(dǎo)航、資源檢索等功能;根據(jù)學(xué)習(xí)者的基本特征信息，推薦個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑;允許教師、助教、學(xué)習(xí)者共同構(gòu)建知識(shí)地圖、信息資源;支持學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)以及評(píng)價(jià)反饋多元化。這些支持服務(wù)有利于引導(dǎo)、幫助和促進(jìn)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)，提高在線學(xué)習(xí)效率。

關(guān)鍵詞：知識(shí)地圖;學(xué)習(xí)支持服務(wù);在線學(xué)習(xí)

DOI：10. 11907/rjdk. 182827

中圖分類號(hào)：G434文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-7800（2019）004-0191-05

0 引言

在線學(xué)習(xí)是一種遠(yuǎn)程教學(xué)形式，在豐富的學(xué)習(xí)資源和各類在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)支持下，學(xué)習(xí)者可以自主控制學(xué)習(xí)過程，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的自主性[1]。由于教師和學(xué)生的時(shí)空分離性，在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)需要提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，幫助解決學(xué)習(xí)過程中的各種問題，引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)，否則將會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)壓力大、學(xué)習(xí)效率不高、學(xué)習(xí)質(zhì)量下降甚至最終導(dǎo)致學(xué)習(xí)者輟學(xué)的情況[2]。

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是否完善往往決定學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，直接影響學(xué)習(xí)效果[3]。因此，建立全面、有效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是在線學(xué)習(xí)中效率和質(zhì)量的重要保障。筆者深入了解了國(guó)內(nèi)幾個(gè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過對(duì)部分學(xué)習(xí)者的跟蹤訪談，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)存在如下問題：學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)容較少，支持服務(wù)提供不全面;資源良莠不齊以及重復(fù)性建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，出現(xiàn)“認(rèn)知超載”、“網(wǎng)絡(luò)迷航”現(xiàn)象;信息傳輸單向，缺乏交互性;學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)時(shí)效性低，反饋不及時(shí)。

知識(shí)地圖是一種知識(shí)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，它以圖示化的形式呈現(xiàn)知識(shí)之間的關(guān)系和獲取途徑，具有知識(shí)管理、學(xué)習(xí)導(dǎo)航和學(xué)習(xí)評(píng)估等功能[4]，能為在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)提供新型支持和服務(wù)。

針對(duì)上述問題，本文引入 “知識(shí)地圖”概念，希望創(chuàng)建一個(gè)高效、靈活的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)，提高在線學(xué)習(xí)效率。

1 在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)現(xiàn)狀

學(xué)習(xí)支持服務(wù)最早由西沃特[5]提出，他認(rèn)為學(xué)習(xí)支持服務(wù)是一種組織形式，能幫助學(xué)習(xí)者充分利用教育機(jī)構(gòu)提供的教學(xué)服務(wù)設(shè)施。英國(guó)著名學(xué)者泰特[6]將學(xué)習(xí)支持看成是一系列遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)提供的針對(duì)個(gè)人或小組成員的服務(wù)，包括組織學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、信息咨詢等一系列服務(wù)，是一個(gè)全面的系統(tǒng)，旨在促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。

1.1 學(xué)習(xí)支持服務(wù)存在的問題

通過分析現(xiàn)有文獻(xiàn)及在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，總結(jié)歸納出目前學(xué)習(xí)支持服務(wù)存在的一些不足之處。

（1）資源服務(wù)缺乏有效組織。在線學(xué)習(xí)資源是開展在線學(xué)習(xí)活動(dòng)必需的各種信息資源，然而在線學(xué)習(xí)資源冗余信息較多、質(zhì)量參差不齊，學(xué)習(xí)者在搜索時(shí)會(huì)出現(xiàn)大量無關(guān)資源;網(wǎng)上資源雜亂，在線學(xué)習(xí)資源缺乏有效組織，海量的學(xué)習(xí)資源導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的“認(rèn)知超載”和“網(wǎng)絡(luò)迷航”，不利于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)[7]。雖然也存在組織有序的在線學(xué)習(xí)資源，但資源常以樹型等簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織，難以反映網(wǎng)狀等較為接近真實(shí)情況的復(fù)雜知識(shí)結(jié)構(gòu)[8]。此外，在線學(xué)習(xí)資源重復(fù)性建設(shè)現(xiàn)象較為嚴(yán)重，針對(duì)同一內(nèi)容，不同的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)有自己的學(xué)習(xí)資源，在線學(xué)習(xí)資源無法有效利用和共享。

（2）缺乏個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)。個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量[9]。個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要研究怎樣從海量的學(xué)習(xí)資源庫(kù)中選擇有效資源促進(jìn)教與學(xué)[10]，使在線資源按需共享。個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)要求在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)根據(jù)需求為下一步學(xué)習(xí)活動(dòng)推薦合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在后期的學(xué)習(xí)中，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)者需求變化調(diào)整相應(yīng)的學(xué)習(xí)路徑，從而達(dá)到學(xué)習(xí)效果最優(yōu)化。然而，現(xiàn)有的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)缺乏個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)，無法為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑選擇，不能根據(jù)用戶的動(dòng)態(tài)個(gè)性化需求信息及時(shí)推薦[11]，學(xué)習(xí)者需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力手動(dòng)篩選資源。

（3）評(píng)價(jià)服務(wù)單一，反饋不及時(shí)。學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)是學(xué)習(xí)系統(tǒng)的反饋調(diào)節(jié)機(jī)制，是在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。通過分析學(xué)習(xí)者參與評(píng)價(jià)活動(dòng)過程和結(jié)果，可以獲取對(duì)學(xué)習(xí)者當(dāng)前知識(shí)和能力水平的準(zhǔn)確描述，有助于學(xué)習(xí)者有針對(duì)性地調(diào)整學(xué)習(xí)。評(píng)價(jià)主體多元化，需要包括教師評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、同伴互評(píng)等，所有的評(píng)價(jià)結(jié)果均可作為學(xué)習(xí)者特征信息[12]，為個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供依據(jù)。但是，由于種種原因?qū)е略诰€學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)主要是單一的考試形式，忽視了對(duì)學(xué)生能力的考查;過分重視學(xué)習(xí)結(jié)果的總結(jié)性評(píng)價(jià)，現(xiàn)行形成性評(píng)價(jià)流于形式，一般以平時(shí)作業(yè)替代，不能充分發(fā)揮評(píng)價(jià)作用;評(píng)價(jià)反饋不及時(shí)，形式單一[13]，缺少個(gè)性化評(píng)價(jià)[14]。

1.2 學(xué)習(xí)支持服務(wù)范疇

學(xué)者從不同角度對(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)范疇進(jìn)行了探討，如表1所示[15-19]。

除此之外，王冬青[20]提出個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)能夠激勵(lì)和維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，可以促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，是遠(yuǎn)程教育的重要支柱;泰勒[21]認(rèn)為學(xué)習(xí)支持服務(wù)是針對(duì)每個(gè)個(gè)體或小組成員中的每一個(gè)人，即需要為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化支持服務(wù)。因此，個(gè)性化支持服務(wù)也是基于知識(shí)地圖的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)的主要范疇。

Bereiter & Scardamalia[22]提出了知識(shí)建構(gòu)理論，認(rèn)為知識(shí)建構(gòu)是一種有效的在線教學(xué)方法，可以支持知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)。他們認(rèn)為知識(shí)是學(xué)習(xí)者群體在對(duì)事物進(jìn)行探討、研究與論證之后得出的集體認(rèn)知，是由學(xué)習(xí)者群體共同創(chuàng)造的，而不是被儲(chǔ)存在個(gè)體頭腦中的所謂真理。因此，知識(shí)協(xié)同共建也是基于知識(shí)地圖的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)的主要范疇。綜上所述，本文將基于知識(shí)地圖的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系分為以下幾個(gè)方面：學(xué)習(xí)資源服務(wù)、個(gè)性化支持服務(wù)、知識(shí)協(xié)同共建服務(wù)、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)服務(wù)。

2 在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系與要素

知識(shí)地圖以知識(shí)和概念為節(jié)點(diǎn)，將知識(shí)和概念根據(jù)層級(jí)和結(jié)構(gòu)關(guān)系進(jìn)行組織，可以用于知識(shí)組織、管理、導(dǎo)航、搜索、揭示關(guān)系[23]，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①知識(shí)地圖本身并不是一個(gè)知識(shí)的集合，而是一個(gè)向?qū)?，即學(xué)習(xí)者要學(xué)習(xí)的知識(shí)在系列學(xué)習(xí)資源列表中，而不是知識(shí)地圖本身;②知識(shí)地圖能夠揭示知識(shí)間存在的關(guān)系。在此過程中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)以前沒有發(fā)現(xiàn)的某些知識(shí)間的新關(guān)系，從而產(chǎn)生新知識(shí)。

隨著研究的不斷深入，知識(shí)地圖早已超出了原先的范疇，逐步成為有效的知識(shí)管理工具，在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中表現(xiàn)出強(qiáng)大功能：①根據(jù)知識(shí)地圖特性，為在線學(xué)習(xí)平臺(tái)提供資源服務(wù)。根據(jù)學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)目標(biāo)，將零散的學(xué)習(xí)資源組織在一起形成良好的結(jié)構(gòu)，提升學(xué)習(xí)效率。知識(shí)地圖又具有導(dǎo)航作用，學(xué)習(xí)者可以運(yùn)用地圖中知識(shí)點(diǎn)與對(duì)應(yīng)資源的鏈接準(zhǔn)確查找與定位資源;②知識(shí)地圖以圖示化的形式為學(xué)習(xí)者呈現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容的所有知識(shí)點(diǎn)，學(xué)習(xí)者可以此為依據(jù)檢查自身存在的學(xué)習(xí)盲點(diǎn)，確定學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身需求，以不同的方式呈現(xiàn)與自身相匹配的知識(shí)內(nèi)容，針對(duì)不同需求及應(yīng)用場(chǎng)景建立不同的知識(shí)地圖，如課程知識(shí)地圖、個(gè)人知識(shí)地圖。通過個(gè)人知識(shí)地圖和課程知識(shí)地圖的對(duì)比分析，了解相關(guān)知識(shí)的掌握情況，以此選擇最合適的學(xué)習(xí)路徑;③知識(shí)地圖作為一種評(píng)價(jià)工具，可以評(píng)估知識(shí)現(xiàn)狀、呈現(xiàn)可利用資源、發(fā)現(xiàn)資源[24]，為在線系統(tǒng)提供評(píng)價(jià)服務(wù)。

2.1 體系框架

針對(duì)在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)中存在的問題，本文構(gòu)建了基于知識(shí)地圖的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，包括學(xué)習(xí)資源服務(wù)、個(gè)性化支持、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、知識(shí)協(xié)同共建4個(gè)范疇，旨在促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。基于知識(shí)地圖的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)既支持學(xué)習(xí)者自主建構(gòu)知識(shí)，也支持學(xué)習(xí)者之間的相互協(xié)作，通過自主學(xué)習(xí)、合作交流獲得知識(shí)建構(gòu)?；谥R(shí)地圖的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系框架如圖1所示。

2.2 相關(guān)要素

（1）學(xué)習(xí)資源服務(wù)?；谥R(shí)地圖的在線支持服務(wù)具有學(xué)習(xí)資源服務(wù)功能，包括資源組織、資源導(dǎo)航、資源檢索等。知識(shí)地圖可以根據(jù)學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)目標(biāo)，將零散的學(xué)習(xí)資源組織在一起，實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)資源的有效組織，提升學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。基于知識(shí)地圖的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)根據(jù)知識(shí)地圖特性，將知識(shí)點(diǎn)組成學(xué)習(xí)資源，然后將學(xué)習(xí)資源組織成學(xué)習(xí)專題，學(xué)習(xí)專題組織成課程，課程組成學(xué)科。學(xué)習(xí)資源服務(wù)從下而上共分為4層，知識(shí)地圖思想貫穿于每層組織中，對(duì)應(yīng)形成“學(xué)科知識(shí)地圖—課程知識(shí)地圖—學(xué)習(xí)專題知識(shí)—學(xué)習(xí)資源知識(shí)地圖關(guān)聯(lián)圖”4層知識(shí)地圖結(jié)構(gòu)，如圖2所示。

基于知識(shí)地圖的學(xué)習(xí)支持服務(wù)中，通過建立知識(shí)地圖與知識(shí)點(diǎn)、學(xué)習(xí)資源之間的映射，可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)地圖的導(dǎo)航功能與資源檢索功能。學(xué)習(xí)者可以運(yùn)用知識(shí)地圖中各知識(shí)點(diǎn)與相應(yīng)資源的鏈接，準(zhǔn)確查找與定位資源。

（2）個(gè)性化支持服務(wù)?；谥R(shí)地圖的在線支持服務(wù)具有個(gè)性化支持服務(wù)功能，主要包括個(gè)性化設(shè)置、個(gè)性化推薦功能。每位學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)目標(biāo)都有差異，學(xué)習(xí)者可以對(duì)知識(shí)地圖進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，選擇與自身相匹配的知識(shí)內(nèi)容及呈現(xiàn)方式。隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)行，學(xué)習(xí)者通過篩選與內(nèi)化外部信息資源，將其編入個(gè)人知識(shí)網(wǎng)絡(luò)[25]，形成個(gè)人知識(shí)地圖。個(gè)人知識(shí)地圖是個(gè)人與外界信息交流的結(jié)果，是學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)或?qū)W(xué)內(nèi)容的記錄，是個(gè)人學(xué)習(xí)筆記的可視化表征，融入了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求、知識(shí)背景、學(xué)習(xí)風(fēng)格等個(gè)人信息，是個(gè)性化設(shè)置的內(nèi)容之一?；谥R(shí)地圖的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，支持學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的基本特征信息構(gòu)建個(gè)人知識(shí)地圖，使學(xué)習(xí)者了解自己的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備情況，同時(shí)使在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)了解學(xué)習(xí)者的基本情況。學(xué)習(xí)者可以將初步構(gòu)建的個(gè)人知識(shí)地圖和課程地圖對(duì)比，尋找自己的知識(shí)盲點(diǎn)，快速確定學(xué)習(xí)目標(biāo)。系統(tǒng)通過與課程地圖的對(duì)比，并依據(jù)學(xué)習(xí)者現(xiàn)有情況推薦最佳學(xué)習(xí)路徑，有利于學(xué)習(xí)效率與學(xué)習(xí)效果的提升。學(xué)習(xí)同伴可以共享各自的知識(shí)地圖與學(xué)習(xí)路徑，學(xué)習(xí)者也可參考同伴的知識(shí)地圖和學(xué)習(xí)路徑尋找一條最佳路徑，提高學(xué)習(xí)效率。系統(tǒng)可根據(jù)學(xué)習(xí)者的個(gè)人信息，尋找與學(xué)習(xí)者相近的同伴，根據(jù)同伴的學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識(shí)地圖、學(xué)習(xí)路徑，為學(xué)習(xí)者推薦最佳的學(xué)習(xí)路徑，如圖3所示。

（3）知識(shí)協(xié)同共建服務(wù)?；谥R(shí)地圖的在線支持服務(wù)具有知識(shí)協(xié)同共建服務(wù)功能。知識(shí)地圖是一種組織并鏈接資源的可視化工具，知識(shí)地圖中每一節(jié)點(diǎn)都有相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)頁(yè)面，頁(yè)面會(huì)呈現(xiàn)其他人的共享資源，學(xué)習(xí)者可選擇符合自身學(xué)習(xí)需求的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，思考、領(lǐng)悟該知識(shí)點(diǎn)和其它知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)系，從而構(gòu)建個(gè)人知識(shí)地圖。每個(gè)知識(shí)點(diǎn)頁(yè)面都有討論區(qū)，學(xué)習(xí)者若有新的想法、疑問，可隨時(shí)在相應(yīng)討論區(qū)中提問，教師、助教、學(xué)習(xí)同伴會(huì)相互交流、共同探討，從而產(chǎn)生新的想法和觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)者可將新的想法、觀點(diǎn)更新到個(gè)人知識(shí)地圖。在此過程中，參與者根據(jù)個(gè)人體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)知識(shí)地圖存在的缺陷和不足，提出改進(jìn)意見和建議，經(jīng)過教師、專家篩選后，可對(duì)知識(shí)地圖進(jìn)一步完善。學(xué)習(xí)者可將優(yōu)質(zhì)資源添加到相應(yīng)知識(shí)頁(yè)面，為后續(xù)的學(xué)習(xí)者提供參考。當(dāng)然，由于個(gè)人的認(rèn)知能力與思維方式存在差異，學(xué)習(xí)者共享的部分內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)偏差或重復(fù)現(xiàn)象，因此并不是所有學(xué)習(xí)者添加的資源都會(huì)出現(xiàn)在頁(yè)面中。對(duì)于學(xué)習(xí)者添加的資源，教師、助教會(huì)經(jīng)過篩選，將優(yōu)質(zhì)部分呈現(xiàn)在資源列表中。學(xué)習(xí)者之間可以相互共享知識(shí)地圖，當(dāng)學(xué)習(xí)者在瀏覽同伴知識(shí)地圖發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤內(nèi)容時(shí)，可以對(duì)其進(jìn)行標(biāo)記，提醒同伴刪除或修改。在與其他成員的知識(shí)地圖對(duì)比分析、知識(shí)協(xié)同共建過程中，學(xué)習(xí)者可加深對(duì)知識(shí)的理解，提高思維能力?；谥R(shí)地圖的知識(shí)協(xié)同共建，為學(xué)習(xí)者之間的交互、學(xué)習(xí)者與資源的深度交互提供了保證，是基于知識(shí)地圖的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要組成部分，如圖4所示。

（4）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)服務(wù)?；谥R(shí)地圖的在線支持服務(wù)具有評(píng)價(jià)服務(wù)功能。學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)是學(xué)習(xí)系統(tǒng)的反饋調(diào)節(jié)機(jī)制，是在線學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，也是在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要組成部分。學(xué)習(xí)者可以使用知識(shí)地圖進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，診斷學(xué)習(xí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，從而對(duì)學(xué)習(xí)過程及時(shí)進(jìn)行調(diào)整?；谥R(shí)地圖的在線評(píng)價(jià)服務(wù)主要分為自我評(píng)價(jià)、同伴互評(píng)、教師評(píng)價(jià)3種。學(xué)習(xí)者通過比較個(gè)人知識(shí)地圖與同伴知識(shí)地圖、課程知識(shí)地圖的異同進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。通過自我評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)者可以查找自己的知識(shí)漏洞，然后通過學(xué)習(xí)補(bǔ)充更新個(gè)人知識(shí)地圖，為確定下一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)提供依據(jù)。同伴互評(píng)，即學(xué)習(xí)者之間相互交流評(píng)價(jià)，相互分享個(gè)人知識(shí)地圖，分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并通過對(duì)比分析評(píng)價(jià)同伴知識(shí)地圖，不斷完善自身認(rèn)知。教師評(píng)價(jià)，即教師通過學(xué)習(xí)者個(gè)人知識(shí)地圖和課程知識(shí)地圖之間的對(duì)比，繪制學(xué)習(xí)效果地圖，幫助學(xué)習(xí)者了解所學(xué)情況。學(xué)習(xí)效果知識(shí)地圖是教師為學(xué)習(xí)者個(gè)人知識(shí)地圖提供的一種反饋，教師為知識(shí)地圖擴(kuò)充顏色和面積屬性，幫助學(xué)員了解知識(shí)掌握情況，如圖5所示。

3 優(yōu)勢(shì)分析

（1）促進(jìn)學(xué)習(xí)者進(jìn)行相對(duì)完整、系統(tǒng)化的知識(shí)建構(gòu)。知識(shí)地圖可以清晰而直觀地呈現(xiàn)知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)和結(jié)構(gòu)，以及知識(shí)所在的位置，揭示知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)系、順序和層次，明確知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)系和在結(jié)構(gòu)中的定位[26]，可有效避免海量在線學(xué)習(xí)資源缺乏有效組織，出現(xiàn)“認(rèn)知超載”和“網(wǎng)絡(luò)迷航”現(xiàn)象。利用知識(shí)地圖組織在線學(xué)習(xí)資源，為在線平臺(tái)提供資源服務(wù)，可以揭示資源之間的關(guān)系，有利于解決在線資源雜亂無章的現(xiàn)象。基于知識(shí)地圖的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)可以將零散、碎片化的知識(shí)內(nèi)容以一定的方式組織關(guān)聯(lián)起來，幫助學(xué)習(xí)者了解知識(shí)內(nèi)容間的關(guān)聯(lián)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者形成系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，構(gòu)建相對(duì)完整、系統(tǒng)的知識(shí)體系。

（2）促進(jìn)同伴交互。在線學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者容易產(chǎn)生孤獨(dú)感，學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)效率時(shí)常會(huì)受到語言、技術(shù)、學(xué)習(xí)方式等多種因素影響[27]，同伴之間的交互成為在線學(xué)習(xí)不可或缺的要素。在基于知識(shí)地圖的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)中，同伴交互滲透在各個(gè)環(huán)節(jié)，有協(xié)同共建、路徑共享等間接交互，也有交流討論中的直接交互。學(xué)習(xí)者遇到問題時(shí)，可以在討論區(qū)發(fā)起討論，教師、助教以及同學(xué)會(huì)與之共同交流、探討問題解決方案。同伴間相互共享知識(shí)地圖、學(xué)習(xí)路徑，為選擇學(xué)習(xí)路徑提供參考。當(dāng)發(fā)現(xiàn)知識(shí)地圖中的錯(cuò)誤內(nèi)容時(shí)，可以對(duì)其進(jìn)行標(biāo)記，提醒同伴刪除或修改。

（3）促進(jìn)知識(shí)資源多向共享、協(xié)同共建。知識(shí)表達(dá)和共享是相輔相成的，利用知識(shí)地圖呈現(xiàn)知識(shí)本身就是知識(shí)共享的過程[28]。學(xué)習(xí)者通過知識(shí)地圖將知識(shí)可視化表達(dá)，促進(jìn)知識(shí)共享?；谥R(shí)地圖的在線學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)提供了學(xué)習(xí)資源組織的服務(wù)，但是知識(shí)地圖只是將知識(shí)點(diǎn)和學(xué)習(xí)資源鏈接起來，系統(tǒng)中的學(xué)習(xí)資源還是需要學(xué)習(xí)者和教師共同構(gòu)建。每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都會(huì)鏈接到一個(gè)頁(yè)面，每個(gè)頁(yè)面上都有相應(yīng)的資源列表，而資源列表上的內(nèi)容需要學(xué)習(xí)者和教師共同建設(shè)。學(xué)習(xí)者需要將資源共享在資源列表中，教師經(jīng)過篩選，將優(yōu)質(zhì)資源呈現(xiàn)出來，從而使學(xué)習(xí)者可以共同參與到資源的協(xié)同建設(shè)中，充分發(fā)揮了學(xué)習(xí)者的主觀能動(dòng)性。

（4）學(xué)習(xí)者可以個(gè)性化選擇學(xué)習(xí)路徑，滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)者的基本情況推薦一條學(xué)習(xí)路徑，學(xué)習(xí)者也可依據(jù)自身學(xué)習(xí)目標(biāo)與現(xiàn)有知識(shí)規(guī)劃一條學(xué)習(xí)路徑。在學(xué)習(xí)過程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跟蹤學(xué)習(xí)情況，記錄學(xué)習(xí)者先學(xué)什么、后學(xué)什么。學(xué)習(xí)者在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，可以隨時(shí)查看系統(tǒng)記錄的學(xué)習(xí)路徑，也可以將路徑分享給同伴，以供其他學(xué)習(xí)者參考。

4 結(jié)語

由于師生時(shí)空分離的特點(diǎn)，在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)更需要為學(xué)生提供全面的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，幫助他們克服學(xué)習(xí)中的困難，使其順利完成學(xué)業(yè)。知識(shí)地圖作為有效的學(xué)習(xí)輔助工具，為在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)提供了全面高效的服務(wù)，包括資源服務(wù)、知識(shí)建構(gòu)服務(wù)、個(gè)性化支持、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。知識(shí)地圖能夠表征知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)系，根據(jù)資源與知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)系進(jìn)行組織與管理，為學(xué)習(xí)者提供資源服務(wù)。根據(jù)個(gè)人知識(shí)地圖設(shè)定明確目標(biāo)，按照計(jì)劃學(xué)習(xí)，系統(tǒng)也依據(jù)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)節(jié)，為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化支持。通過對(duì)比別人分享的知識(shí)地圖、學(xué)習(xí)路徑，學(xué)習(xí)者可以相對(duì)公正地評(píng)價(jià)自己，為學(xué)習(xí)者提供評(píng)價(jià)服務(wù)。

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