學(xué)生管理工作中制度化與人性化的有機(jī)融合

季藝

有數(shù)據(jù)顯示，截至2005年中國在校大學(xué)生人數(shù)已達(dá)到1600多萬，而且當(dāng)代大學(xué)生具有明顯的時代特點(diǎn)，個性獨(dú)立思想解放，追求前衛(wèi)崇尚潮流，這給高校學(xué)生工作，尤其是學(xué)生管理工作帶來的新的難度與考驗(yàn)。

大學(xué)生暴力事件、自殺等事件的頻發(fā)，導(dǎo)致學(xué)生管理近年來越來越為社會各界所關(guān)注，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)說明我國現(xiàn)階段高校學(xué)生管理是有一定問題的。缺乏對人的關(guān)懷以及貼近學(xué)生生活的人性化機(jī)制成為了學(xué)生管理工作中存在的重要問題，在學(xué)校管理工作中，怎樣在實(shí)際的管理工作中運(yùn)用制度化的同時兼顧人性化。成為了今后高校學(xué)生管理工作中的重點(diǎn)。

一、高校學(xué)生管理中人性化缺失的表現(xiàn)

（一）沒有重視學(xué)生自我控制能力

步入大學(xué)生活，大多數(shù)同學(xué)都已經(jīng)成年，經(jīng)過了十二年的學(xué)習(xí)生涯，已經(jīng)具備了一定的自我控制能力，成熟的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。如果學(xué)校單方面的強(qiáng)制運(yùn)行制度化的管理方法會給學(xué)生帶來學(xué)習(xí)生活上的壓力，會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，打擊同學(xué)們的積極性。從而背離了學(xué)校的最終目標(biāo)，會給管理工作帶來反面效果，所以在高校的管理系統(tǒng)中需要充分加入人性化因素，使得管理工作能夠順利開展。

（二）校方主導(dǎo)

大學(xué)生思想行為的多元化在一定程度上增加了大學(xué)生管理工作的難度。當(dāng)前高校管理模式的一個典型特點(diǎn)就是以“校方主導(dǎo)”模式為主。學(xué)分制的出現(xiàn)使學(xué)生可以在學(xué)習(xí)生活中自主選擇適合自己的課堂氛圍，而且目前我國大部分的校園都是對外開放的，學(xué)生可以自由支配他的生活和時間，這就給學(xué)校的管理制度帶來挑戰(zhàn)，并且我國高校的生源量增加，校方一定要切合校園中的實(shí)際情況，注重聽取學(xué)生的意見反饋，制定符合校園發(fā)展的管理制度。

（三）管理人員缺乏人性化管理理念

在學(xué)校的治理系統(tǒng)中過分的看重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，在一定程度上減輕了對管理人員實(shí)干能力的考察與培訓(xùn)，導(dǎo)致學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)在人性化管理方面的缺失。

二、學(xué)生管理制度與人性化管理相結(jié)合的必要性

在學(xué)生管理制度中加人人性化的管理理念，實(shí)現(xiàn)“學(xué)生為主”的管理模式，對于現(xiàn)代高效管理是十分必要的?？偨Y(jié)起來，有三點(diǎn)：

（一）對傳統(tǒng)管理模式中的弊端有一定的中和作用

傳統(tǒng)學(xué)生管理模式中強(qiáng)調(diào)“校方”的地位與主導(dǎo)型，打擊了學(xué)生自我管理能力，造成學(xué)生的逆反心理，造成反面效果。校方要努力實(shí)現(xiàn)根據(jù)學(xué)生的興趣、需求制定相應(yīng)的管理模式與課程設(shè)置。這對于改善以往管理模式中的弊端有一定的作用，可以增加高校管理模式的靈活性與人性化，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與潛力。 制度的連續(xù)性是指新制度的制定既需要延續(xù)以前制度的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，還要考慮今后的發(fā)展情況。一個組織從建立之日起就有自己的歷史，就有自已獨(dú)特的區(qū)別于其他組織的組織風(fēng)格或者文化，這種潛在的風(fēng)格或者文化是組織的一大資源，新的制度制定必須繼承和發(fā)揚(yáng)舊制度里面優(yōu)良的東西。同時，我們在制定制度的時候，要把眼光放長遠(yuǎn)一些、 把問題看深刻一些、把可能出現(xiàn)的問題估計充分一些。這樣，制定出來的制度就可以在相當(dāng)長的一段時間里保證實(shí)際和有效，否則就會朝令夕改，失去制度原有的作用。

（二）現(xiàn)代社會要求人性化的管理模式

隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，人的獨(dú)立意志與自主性越來越明顯，在校園中大學(xué)生的身上表現(xiàn)的越發(fā)突出，其具備獨(dú)立選擇的意識與要求。且現(xiàn)代大學(xué)生，思想較為開放，面臨的可選擇項(xiàng)也很多。這必然導(dǎo)致了其對于高校生活的選擇性要求的豐富性，這也是高校管理不得不適應(yīng)的一個潮流口。高校學(xué)生管理中制度化與人性化的相互關(guān)系。將學(xué)生的積極性充分的激發(fā)出來，是高校學(xué)生人性化與制度化管理實(shí)施的最終目標(biāo)。相關(guān)學(xué)生管理制度的制定和實(shí)施，必須以激勵大多數(shù)學(xué)生、約束少數(shù)學(xué)生為原則和基礎(chǔ)，同時，作為學(xué)生管理制度的執(zhí)行者，班主任或者輔導(dǎo)員必須靈活的運(yùn)用相關(guān)的制度和規(guī)定，在處理具體問題的過程中，充分的給予學(xué)生信任、尊重以及理解，才能促進(jìn)學(xué)生管理工作效率的進(jìn)一步提升。

（三）人性化的管理制度能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)生活效率

在一定程度上也加強(qiáng)了對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，形成了以人才為主的策略，不能僅僅關(guān)注學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，應(yīng)該保證學(xué)生全方面的發(fā)展。而人性化的管理模式對于學(xué)生的自主意識、時間管理、解決問題能力等具有一定的提升作用，有利于學(xué)校培養(yǎng)全方位的人才。

三、如何將學(xué)生管理制度與人性化管理相融合

（一）建立人性化管理模式

著名的馬斯洛需求理論把人的需要分成五個層次：生理需要，安全需要，被尊重的需要，人際交往的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。五個需要遵循遞增規(guī)律，即前一個層次的需要滿足之后才會產(chǎn)生后一個層次的需要。前三個層次的需要屬于生存本能需要，是一個人最基本的需要。只有當(dāng)人們的最基本的低層次的生存本能的需要得到滿足之后，高層次的自我價值實(shí)現(xiàn)的需要才能出現(xiàn)，人們才會安心工作、全心付出、完成自我管理和自我道德形象的塑造，以達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的終極日標(biāo)。將人性化管理模式引入高校學(xué)生管理制度中，首先要先在制度層面上承認(rèn)其地位，并建立相應(yīng)的完整的流程與規(guī)范，來保證其在學(xué)生管理的過程中順利運(yùn)行。沒有學(xué)校的管理章程作為依托，人性化機(jī)制的引入就變成樂無根之樹，僅僅是有其形，而不得其意。制定合理的制度，符合現(xiàn)代大學(xué)生的特點(diǎn)，在保障對其進(jìn)行培養(yǎng)的同時，給予學(xué)生一定的自主權(quán)利。

（二）管理工作者樹立“以人為本”的管理理念

在學(xué)校的管理工作實(shí)施中，一定要及時接受學(xué)生們反饋的意見，結(jié)合原有的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，創(chuàng)造學(xué)校和同學(xué)之間溝通的橋梁。給予學(xué)生一定的自主權(quán)利。人性化管理應(yīng)堅(jiān)持順其自然地“引導(dǎo)利用”原則。人無完人，在漫長的成長生活中會養(yǎng)成很多不好的生活習(xí)慣好吃懶做、安于享樂等等。在學(xué)生管理中，我們應(yīng)當(dāng)順其自然的“引導(dǎo)利用”，而不是不分情況，一律限制甚至否定。由此，我覺得可以從下面幾個方面入手：一，尊重人的本性，恰當(dāng)引導(dǎo)。當(dāng)個人利益與組織利益出先矛盾時，負(fù)責(zé)人應(yīng)給予善意的解釋和引導(dǎo)，做到“動之以情，曉之以理”;二，充分利用學(xué)校各種“評優(yōu)評獎”，在公開、公平、公正的前提下，在給予優(yōu)秀學(xué)生獎勵時，既能鼓勵他們成勝追擊更上一層樓，又有能激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情的營造出良好的學(xué)習(xí)環(huán)境;三，注重組織文化建設(shè)，用良好的主人翁意識與集體榮譽(yù)感來團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)組織關(guān)系。

（三）加強(qiáng)對學(xué)生自我控制能力的培養(yǎng)

人性化的管理賦予學(xué)生一定的權(quán)力，但并非放任其為所欲為，提升學(xué)生的自主意識是人性化管理順利施行的重點(diǎn)。學(xué)生只有具備一定程度自我意識與管理意識，才能保持其在自我選擇的同時不放任自流。以往傳統(tǒng)管理模式下的強(qiáng)制性管理，只關(guān)注理性因素而忽視了人的因素，學(xué)生管理工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)定化。這種模式可使各級學(xué)生管理工作者職責(zé)分明，學(xué)生管理工作井然有序地展開，其不足之處在于使學(xué)生管理工作者缺乏創(chuàng)造性和積極性，導(dǎo)致對學(xué)生的教育和管理機(jī)械化，學(xué)生本人的潛能、興趣和個性等得不到有效的發(fā)掘和培養(yǎng)。學(xué)生管理一定要因人、因時、因事而異，應(yīng)采用剛?cè)岵?jì)、人性化的管理方式，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，使學(xué)生由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，這是未來學(xué)生管理發(fā)展的趨勢，也是當(dāng)今社會發(fā)展的要求。在專業(yè)教學(xué)上，我們提倡“因材施教”。在日常學(xué)生管理工作中，同樣需要因人而異，對癥下藥，對待不同的學(xué)生要采取不同的管理方法，只有這樣才能尊重和促進(jìn)大學(xué)生的個性發(fā)展。

（四）使人性化和制度化在管理體系中相互促進(jìn)

個人覺得在大學(xué)生普遍不夠成熟，自我約束力相對較弱的情況下，以人性化為輔，協(xié)調(diào)成員利益和融洽組織關(guān)系，有利于組織凝聚力、組織文化等軟實(shí)力的建設(shè)。

缺少人性化的學(xué)生組織將變得機(jī)械和乏味，利益充斥，不利于培養(yǎng)大學(xué)生正常的人生觀價值觀，違背學(xué)生組織初衷;相反沒有制度約束的組織可能變得散漫、混亂，不能良好的完成學(xué)校交給的各種各種任務(wù)，不能起到參與校園建設(shè)和引導(dǎo)學(xué)生成才成才的作用。所以兩者在實(shí)際工作是相輔相成相互促進(jìn)的。

四、結(jié)語

綜上所述，我國大學(xué)生升學(xué)量不斷增加，大學(xué)生所占人口比例越來越高，他們是擁有著高智力的知識階層，他們擁有獨(dú)立的思想和新穎的想法，在大學(xué)生管理工作中，制度化和人性化都是不可或缺的，如果能將兩者很好的運(yùn)用到實(shí)際的工作中，那么將會大大提高對學(xué)生的管理效率，更好地促進(jìn)高校學(xué)生的全面發(fā)展。（作者單位：鄭州商學(xué)院）