基于目標(biāo)導(dǎo)向的課程自我診斷模式設(shè)計(jì)

彭榮華 孫語(yǔ)寧

一、課程診斷的內(nèi)涵

“診斷”這個(gè)詞，原本是一個(gè)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中移用這個(gè)術(shù)語(yǔ)，旨在通過(guò)測(cè)量者（包括自己）對(duì)整個(gè)課程教學(xué)進(jìn)行“回頭看”，對(duì)課程教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)合教師的執(zhí)教意圖和學(xué)生的學(xué)習(xí)感受，通過(guò)理性思考和分析，總結(jié)本課程執(zhí)教老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)特色，同時(shí)發(fā)現(xiàn)課程教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題。診斷的最終結(jié)果雖必須對(duì)該門(mén)課程的教學(xué)做出評(píng)價(jià)，但評(píng)價(jià)的目的不是為了甄別教師，而是引導(dǎo)教師進(jìn)行總結(jié)和反思，以期抓住教學(xué)“癥候”，得出治療的良方，達(dá)到改進(jìn)課程教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

二、課程教學(xué)診斷的功能

從整體上來(lái)說(shuō)，課程教學(xué)診斷的功能主要包括三個(gè)方面。第一 目標(biāo)導(dǎo)向功能，即通過(guò)診斷，促進(jìn)教師加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新教育觀念，掌握主流的教改思想，同時(shí)，評(píng)價(jià)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成度，以改革教育教學(xué)行為，以實(shí)現(xiàn)教師教學(xué)素養(yǎng)提高與課程教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的雙贏結(jié)局。其次，是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的功能，通過(guò)課程教學(xué)診斷，發(fā)現(xiàn)教師在教學(xué)模式選擇、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法和內(nèi)容選擇等方面的有益經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，從而達(dá)到批判和繼承的目的，是教師總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和矯正教學(xué)行為的重要途徑；第三 課程教學(xué)診斷還有營(yíng)造教學(xué)研究氛圍的功能，通過(guò)教學(xué)診斷，讓教師自然而然的鉆研教材、熟悉學(xué)情、研究教法、探討學(xué)法等，產(chǎn)生濃厚的教學(xué)研究氛圍。

三、基于目標(biāo)導(dǎo)向的課程自我診斷模式設(shè)計(jì)

在深入思考課程診斷的本質(zhì)特點(diǎn)和診斷功能的基礎(chǔ)上，本文擬以診斷的目標(biāo)導(dǎo)向功能為出發(fā)點(diǎn)，以“營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)”的《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》課程為例，進(jìn)行課程自我診斷模式設(shè)計(jì)，以下為設(shè)計(jì)框架及其具體內(nèi)容。

（一）課程概況

《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)核心課程，開(kāi)設(shè)在第四個(gè)學(xué)期，總課時(shí)為36課時(shí)，課程具有理實(shí)一體化特色，本課程本學(xué)期由***老師執(zhí)教，課程主要任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本概念、基本理論與工作流程，熟悉各種公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的策劃與組織，學(xué)會(huì)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，學(xué)會(huì)撰寫(xiě)公關(guān)策劃方案，為學(xué)生從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)及公共關(guān)系的相關(guān)崗位奠定理論和技術(shù)基礎(chǔ)。

（二）課程目標(biāo)達(dá)成度

1.教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度。該門(mén)課程的總體教學(xué)目標(biāo)為系統(tǒng)掌握公共關(guān)系的基本概念、基本理論與工作流程，熟悉各種公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的策劃與組織，學(xué)會(huì)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，學(xué)會(huì)撰寫(xiě)公關(guān)策劃方案，提高學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力與公關(guān)意識(shí)；養(yǎng)成善于觀察、獨(dú)立思考的習(xí)慣，具有敬業(yè)、誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)；具備自學(xué)能力、文字表達(dá)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和實(shí)際動(dòng)手能力。

為實(shí)現(xiàn)該教學(xué)目標(biāo)，本學(xué)期的教學(xué)進(jìn)行了比較科學(xué)的設(shè)計(jì)和嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的實(shí)踐，也取得了比較好的教學(xué)效果，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）課程定位準(zhǔn)確，符合專(zhuān)業(yè)核心課程的特點(diǎn)。本課程的定位符合人才培養(yǎng)方案的設(shè)定，符合專(zhuān)業(yè)核心課程的特點(diǎn)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生了解公共關(guān)系相關(guān)的工作崗位、工作任務(wù)及其各項(xiàng)技能的側(cè)重點(diǎn)和內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生初步具有創(chuàng)新思維和分析、解決問(wèn)題的能力。能制定調(diào)研方案、調(diào)研問(wèn)卷、調(diào)查報(bào)告、公關(guān)策劃文案、主題活動(dòng)策劃文案、危機(jī)管理預(yù)案、CIS策劃等技能。這些技能能提高學(xué)生處理實(shí)際問(wèn)題的綜合能力，能提高學(xué)生在營(yíng)銷(xiāo)各崗位的適應(yīng)性。在本課程的教學(xué)過(guò)程中，提前融入了畢業(yè)設(shè)計(jì)課題，通過(guò)企業(yè)（品牌）基本情況，項(xiàng)目背景的描述融入公關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；通過(guò)公關(guān)調(diào)研分項(xiàng)目，讓學(xué)生掌握公關(guān)調(diào)研方案、公關(guān)問(wèn)卷、公關(guān)調(diào)研報(bào)告；通過(guò)項(xiàng)目策劃，讓學(xué)生掌握公關(guān)策劃的方法和策劃書(shū)的基本要素；提高項(xiàng)目策劃中的活動(dòng)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生掌握主題活動(dòng)設(shè)計(jì)的方法，通過(guò)其中的意外防范的預(yù)設(shè)讓學(xué)生掌握小規(guī)模公關(guān)危機(jī)的處理。畢業(yè)設(shè)計(jì)課題的提前導(dǎo)入，提高了學(xué)生公關(guān)實(shí)踐的針對(duì)性，主動(dòng)性，提供了實(shí)踐性很強(qiáng)的公關(guān)項(xiàng)目，學(xué)生上課的積極性，實(shí)踐的參與度較往年有很大的進(jìn)步。

（2）教學(xué)模式的選擇比較科學(xué)。本課程選擇使用“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)大案例教學(xué)模式”。通過(guò)選取**企業(yè)（品牌）公關(guān)策劃方案作為項(xiàng)目大案例，所有知識(shí)和技能、素質(zhì)目標(biāo)的體現(xiàn)都通過(guò)該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)。將本項(xiàng)目分為了5個(gè)子項(xiàng)目，5個(gè)子項(xiàng)目分別對(duì)應(yīng)不同的教學(xué)任務(wù)，不同的教學(xué)任務(wù)對(duì)應(yīng)不同的知識(shí)、技能和素質(zhì)目標(biāo)。一個(gè)學(xué)期結(jié)束后，90%以上的學(xué)生基本掌握了公關(guān)實(shí)務(wù)的核心知識(shí)和技能，同時(shí)，以后選擇“公關(guān)策劃方案設(shè)計(jì)”的15%的學(xué)生完成了畢業(yè)設(shè)計(jì)80%的工作，其他學(xué)生完成了畢業(yè)設(shè)計(jì)50%的工作（因?yàn)楸卷?xiàng)目中的諸多內(nèi)容均可在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)其他課題中靈活使用）。

（3）教學(xué)方法適當(dāng)，教學(xué)手段科學(xué)。本課程教學(xué)使用的教學(xué)方法與手段比較科學(xué)，適合該課程的特點(diǎn)。選取的教學(xué)方法和手段為“大案例教學(xué)，互動(dòng)式教學(xué)，校外實(shí)踐教學(xué)”相結(jié)合。項(xiàng)目教學(xué)模式中，選擇大案例教學(xué)是必須的，互動(dòng)教學(xué)的應(yīng)用能提高學(xué)生上課的積極性，課堂活躍，校外實(shí)踐教學(xué)在公關(guān)調(diào)研、主題活動(dòng)設(shè)計(jì)教學(xué)中的使用也是必要的，避免學(xué)生閉門(mén)造車(chē)。另外，在課堂上還經(jīng)常使用往期學(xué)生作品作為教學(xué)小案例，拉近學(xué)生對(duì)于公關(guān)實(shí)務(wù)的理解，將公關(guān)活動(dòng)從神壇請(qǐng)到地下，學(xué)生對(duì)本課程的感覺(jué)不再遙遠(yuǎn)，小案例出現(xiàn)的問(wèn)題也是學(xué)生常出現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)用性很強(qiáng)。每次這個(gè)時(shí)候，90%以上的學(xué)生積極性特別高，30%的學(xué)生會(huì)參與教學(xué)互動(dòng)，對(duì)案例提出的問(wèn)題非?？陀^，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的指導(dǎo)意義很強(qiáng)。

（4）課程內(nèi)容選擇“豐而不過(guò)，精而不少”。本課程選取的主要教學(xué)內(nèi)容為“公關(guān)實(shí)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、公關(guān)工作程序、公關(guān)策劃、公關(guān)主題活動(dòng)、CIS設(shè)計(jì)、公關(guān)危機(jī)處理”。內(nèi)容的選取涵蓋了公關(guān)實(shí)務(wù)的基本理論和核心技能，內(nèi)容選取比較科學(xué)、全面。內(nèi)容涵蓋了公關(guān)實(shí)務(wù)的基本理論和核心技能，同時(shí)，能適應(yīng)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)大案例教學(xué)的需要，能滿(mǎn)足實(shí)踐項(xiàng)目完成的需求。弱化了公關(guān)理論和公關(guān)實(shí)施以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的部分內(nèi)容選擇符合課時(shí)要求，教學(xué)內(nèi)容選擇的涵蓋面95%，符合知識(shí)和技能目標(biāo)的需要，學(xué)生感覺(jué)比較實(shí)用。

（5）教學(xué)內(nèi)容組織思路清晰、聯(lián)系緊密、邏輯性強(qiáng)。本課程教學(xué)用畢業(yè)設(shè)計(jì)課題作為項(xiàng)目大案例，串起所有教學(xué)內(nèi)容，子任務(wù)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的教學(xué)模塊。內(nèi)容組織比較系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)。項(xiàng)目選擇比較合理，根據(jù)項(xiàng)目需要組織內(nèi)容，因項(xiàng)目中各子項(xiàng)目存在嚴(yán)格的邏輯關(guān)系，則內(nèi)容的組織就會(huì)比較清晰、內(nèi)在聯(lián)系比較緊密。具體體現(xiàn)在：

①用項(xiàng)目中的企業(yè)（品牌）基本情況介紹以及項(xiàng)目背景這2個(gè)子項(xiàng)目，融合公關(guān)實(shí)務(wù)基本理論知識(shí)模塊；

②用項(xiàng)目調(diào)研和項(xiàng)目策劃2個(gè)子項(xiàng)目體現(xiàn)公關(guān)工作程序的知識(shí)和主題活動(dòng)設(shè)計(jì)的技術(shù)模塊；

③用項(xiàng)目實(shí)施分析和意外防范子項(xiàng)目促進(jìn)學(xué)生掌握了公關(guān)實(shí)施的知識(shí)和小規(guī)模危機(jī)處理的技能模塊。90%的學(xué)生認(rèn)為，公關(guān)實(shí)務(wù)課程講完以后，非常有收獲。對(duì)公關(guān)實(shí)務(wù)有一個(gè)比較全面的了解。

從以上五個(gè)方面分析，平均下來(lái)，該門(mén)課程教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成度為93%，較好的實(shí)現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)，但尚有7%的空間可以改進(jìn)和提升。

2.課程資源建設(shè)目標(biāo)達(dá)成度。

（1）教材建設(shè)方面。本課程選擇的教材為清華大學(xué)出版社的一般教材。教材的選擇有待優(yōu)化，需要選擇更合適的項(xiàng)目教程?；局R(shí)和核心技能方面還是比較全面，但不太具備項(xiàng)目教程的特點(diǎn)。實(shí)訓(xùn)方面的內(nèi)容偏少。好在教材只是參考，在教學(xué)的過(guò)程中又打破了教材體系，自己設(shè)計(jì)了項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目選擇教學(xué)內(nèi)容。另外80%的學(xué)生對(duì)教材的依賴(lài)性比較小，只有在期末復(fù)習(xí)的時(shí)候或進(jìn)行實(shí)踐操作的時(shí)候，覺(jué)得教材內(nèi)容還有待優(yōu)化。由此可見(jiàn)，本課程的教材建設(shè)目標(biāo)達(dá)成度為80%。

（2）教學(xué)資源建設(shè)方面。本課程在泛雅平臺(tái)上進(jìn)行了建設(shè)，上傳了50%的教學(xué)資源，又增加了10%的課后訓(xùn)練題。能基本滿(mǎn)足教學(xué)需要，但不夠豐富。泛雅平臺(tái)上，該課程的教學(xué)資源主要是課程標(biāo)準(zhǔn)、教案、PPT，目前還沒(méi)建立素材庫(kù)、試卷庫(kù)、測(cè)試題庫(kù)、視頻，這些都有待完善。雖然教學(xué)資源已投入使用，有作業(yè)布置和批閱。但學(xué)生對(duì)平臺(tái)的教學(xué)資源不太感興趣，資源建設(shè)有待加強(qiáng)。由此分析出，教學(xué)資源建設(shè)目標(biāo)達(dá)成度為60%。

3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件目標(biāo)達(dá)成度。

本課程的教學(xué)，全部采用機(jī)房教學(xué)，使得98%的學(xué)生完成了本課程的實(shí)踐項(xiàng)目，即“**企業(yè)（品牌）公關(guān)策劃方案設(shè)計(jì)”，機(jī)房95%的電腦能正常使用，但依然有10%的電腦存在故障，需要加強(qiáng)機(jī)房建設(shè)，維修或更換已損壞電腦，保證學(xué)生上課時(shí)所有電腦能正常使用，保證上課時(shí)能利用平臺(tái)教學(xué)資源。另外，學(xué)生需要進(jìn)行較多的校外實(shí)踐，但校外實(shí)訓(xùn)課申請(qǐng)程序稍顯復(fù)雜，需要簡(jiǎn)化程序，提供方便?？傮w來(lái)說(shuō)，本課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件約為80%。

（三）存在的問(wèn)題及原因分析

本課程教學(xué)存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

1.課程考核體系不太合理。本課程考核體系不太合理，應(yīng)加大過(guò)程考核的比例，期末考試試題也應(yīng)該以主觀題為主。目前，考核采取過(guò)程考核（50%）+期末考核（50%）的方式，期末采取閉卷考試的方式，試卷結(jié)構(gòu)由于學(xué)院要求有較大一部分的客觀題，這不太符合項(xiàng)目教學(xué)的考核特點(diǎn)，考試分?jǐn)?shù)也不太能反應(yīng)學(xué)生能力與日常教學(xué)效果。

2.教學(xué)應(yīng)用不夠。本課程教學(xué)應(yīng)用面比較窄，目前只在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生中開(kāi)設(shè)。本校其他專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)本課程不太熟悉，課程平臺(tái)建設(shè)有限，權(quán)限有限，也不能推廣到兄弟院校。實(shí)際上，公關(guān)實(shí)務(wù)涵蓋面比較大，對(duì)學(xué)生能力的鍛煉比較全面，對(duì)一般的商貿(mào)類(lèi)、管理類(lèi)的學(xué)生都比較適應(yīng)。

（四）改進(jìn)措施

本課程教學(xué)存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)為教學(xué)資源建設(shè)不足，考核體系不太合理，教學(xué)應(yīng)用不夠3個(gè)方面，擬從以下方面進(jìn)行改進(jìn)。

1.自編教材或選擇更優(yōu)秀的項(xiàng)目化教材，加強(qiáng)機(jī)房維護(hù)與建設(shè)。采取自編教材或選擇更優(yōu)秀的項(xiàng)目化教材，這項(xiàng)措施需要學(xué)院擴(kuò)大教材出版社的選擇范圍。加強(qiáng)機(jī)房建設(shè)，維修或更換已損壞電腦，保證學(xué)生上課時(shí)所有電腦能正常使用。保證上課時(shí)能利用平臺(tái)教學(xué)資源。

2.改善考核體系。加大過(guò)程考核比例，以60%-70%比較合適，期末采取開(kāi)卷考試的形式，試卷以案例分析或策劃題為主。例如小型公關(guān)策劃案比較合適。這項(xiàng)措施的實(shí)施，需要學(xué)院對(duì)期末試卷的題型不要規(guī)定過(guò)死，不能一刀切，要給任課教師一定的自主權(quán)，讓任課教師根據(jù)自己的教學(xué)模式選擇考核方式。

3.擴(kuò)大課程應(yīng)用范圍?？梢栽陔娮由虅?wù)、酒店管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)中開(kāi)設(shè)次課程?？梢蚤_(kāi)設(shè)選修課。學(xué)院也可對(duì)各專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行整合，即能提高應(yīng)用效果，又能實(shí)現(xiàn)一個(gè)教師一個(gè)學(xué)期只上一門(mén)課，上好一門(mén)課的愿望。（作者單位：湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）