孫萍 康艷萍

摘 要：隨著宏觀環(huán)境更加復(fù)雜多變、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈以及客戶需求呈現(xiàn)多樣化和個(gè)性化，企業(yè)的商業(yè)模式和管理模式也在不斷發(fā)展。因此，本文從價(jià)值鏈管理的視角思考如何使財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)同以幫助企業(yè)優(yōu)化成本、提升流程效率，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中明確定位，打造適合自己的發(fā)展模式和路徑。

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈；財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一、價(jià)值鏈概述

（1）價(jià)值鏈的定義

作為世界上最知名的管理學(xué)大師、最偉大的商業(yè)思想家之一，邁克爾·波特于1985年提出了“價(jià)值鏈”的概念。波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中指出：“每個(gè)企業(yè)都是用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交付和支持產(chǎn)品一系列活動(dòng)的集合?！髽I(yè)的價(jià)值鏈以及實(shí)施單個(gè)活動(dòng)的方式反映了企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略的方法以及企業(yè)活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理?！?/p>

（2）價(jià)值鏈的主要內(nèi)容

價(jià)值鏈管理包括五種主要活動(dòng)（也叫“基本活動(dòng)”）和四種支持活動(dòng)（也叫“輔助活動(dòng)”），五種主要活動(dòng)強(qiáng)調(diào)價(jià)值形成的直接性，分別是制造產(chǎn)品、銷售、運(yùn)輸和售后服務(wù)等具體活動(dòng)；四種支持活動(dòng)強(qiáng)調(diào)價(jià)值形成的間接性，分別是采購(gòu)、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理以及企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，其中企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施包括了企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不僅指企業(yè)的地點(diǎn)和辦公場(chǎng)所，也包括企業(yè)的總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、法律支援、質(zhì)量管理等，還包括企業(yè)與政府和公眾的公共關(guān)系。

通過(guò)價(jià)值鏈，人們得以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厮伎家笠鐑r(jià)的買方價(jià)值的源泉，明白某種產(chǎn)品或者服務(wù)能夠取代其他產(chǎn)品或者服務(wù)的原因，而戰(zhàn)略定義了企業(yè)活動(dòng)內(nèi)在一致的性質(zhì)，是區(qū)分企業(yè)與對(duì)手的標(biāo)志。

二、財(cái)務(wù)管理與價(jià)值鏈的關(guān)系

（1）財(cái)務(wù)管理在價(jià)值鏈中的角色

財(cái)務(wù)管理作為輔助活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，與其他輔助活動(dòng)一樣，能夠支持整個(gè)價(jià)值鏈，而不是單個(gè)活動(dòng)。雖然通常被認(rèn)為是間接成本，但卻可能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同的必要性

財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同，主要指通過(guò)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)合作推動(dòng)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)效率和效果的提升從而實(shí)現(xiàn)1+1>2的效應(yīng)。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同包括不同系統(tǒng)之間、不同部門之間、不同作業(yè)之間、人與設(shè)備之間、人與人之間的協(xié)同，不只是數(shù)據(jù)協(xié)同，更涵蓋了多組織、多維度的企業(yè)管理協(xié)同。

通過(guò)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，將企業(yè)的各項(xiàng)主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)有效地關(guān)聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)資金流、物流等各項(xiàng)資源的價(jià)值流動(dòng)和分配，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提升的重要方式。

價(jià)值鏈管理作為一種管理思想的創(chuàng)新和革命，對(duì)企業(yè)管理有著極為重要的意義和影響。價(jià)值鏈的角度幫助企業(yè)有了一個(gè)更科學(xué)、更富邏輯的視角來(lái)研究企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并且識(shí)別各項(xiàng)活動(dòng)的增值與非增值部分，同時(shí)更重要的是，作為價(jià)值鏈的組成部分，財(cái)務(wù)管理與各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)有了更深的關(guān)聯(lián)和互相影響。企業(yè)價(jià)值的流動(dòng)貫穿于整個(gè)價(jià)值鏈中，價(jià)值鏈的管理強(qiáng)化了價(jià)值流動(dòng)的實(shí)時(shí)表現(xiàn)，使業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程能夠深刻融合，一方面有利于企業(yè)的綜合風(fēng)險(xiǎn)防控，一方面利于價(jià)值管理滲透在企業(yè)流程的各項(xiàng)活動(dòng)與環(huán)節(jié)。

三、從價(jià)值鏈看財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同

（1）內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈中財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同

企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為顧客創(chuàng)造價(jià)值所發(fā)生的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈角度看，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同價(jià)值體現(xiàn)在：

1.主要活動(dòng)之間的協(xié)同，主要與企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有關(guān)，即通過(guò)增值性地創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)提高收入，控制成本。通過(guò)主要活動(dòng)之間的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同，企業(yè)可以識(shí)別到在一系列主要活動(dòng)中，通過(guò)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同的信息實(shí)時(shí)評(píng)估增值作業(yè)與非增值作業(yè)，高附加值與低附加值作業(yè)，使得各部門人員能夠從不同的維度優(yōu)化內(nèi)部流程、降低成本和提高業(yè)務(wù)效率，從而幫助企業(yè)評(píng)估經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。例如，降低每個(gè)主要活動(dòng)之間的貨物流轉(zhuǎn)成本，提高周轉(zhuǎn)效率有利于產(chǎn)品成本的降低，存貨的降低，利潤(rùn)的增加。

2.輔助活動(dòng)與主要活動(dòng)之間的協(xié)同：主要與后臺(tái)支持服務(wù)有關(guān)，即通過(guò)管理效率降低成本，控制費(fèi)用；同時(shí)，與無(wú)形增值和長(zhǎng)期增值相關(guān)，為企業(yè)發(fā)展提供方向指引，并全局性、多維度地實(shí)現(xiàn)資源合理配置。通過(guò)的主要活動(dòng)與輔助活動(dòng)之間財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的輔助活動(dòng)能夠最大程度地支持企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈，特別是輔助活動(dòng)對(duì)主要活動(dòng)的影響，很可能成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，而這也往往被人忽視。例如，研發(fā)設(shè)計(jì)、采購(gòu)都會(huì)對(duì)制造成本和質(zhì)量產(chǎn)生根本性的影響，而實(shí)際工作中，人們更多地“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”地開展制造成本的降低工作。另外，信息系統(tǒng)的發(fā)展為企業(yè)活動(dòng)之間創(chuàng)造了更多新的關(guān)聯(lián)，也大大提升了人們理解和管理價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)的能力。

（2）縱向價(jià)值鏈中財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同

縱向價(jià)值鏈?zhǔn)沁B接企業(yè)與供應(yīng)商、客戶的價(jià)值鏈?？v向價(jià)值鏈?zhǔn)窃谡麄€(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上利益的瓜分，通過(guò)協(xié)調(diào)并優(yōu)化企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的關(guān)聯(lián)，影響供應(yīng)商和客戶價(jià)值鏈的設(shè)置，雙方都有可能受益。縱向價(jià)值鏈中，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同價(jià)值體現(xiàn)在：

1.企業(yè)處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中，通過(guò)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，重新定義和構(gòu)建價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)，甚至可以創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成適合企業(yè)的市場(chǎng)定位。例如，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，傳統(tǒng)制造商、零售商有了新的渠道對(duì)接客戶，公司的存貨周轉(zhuǎn)率提高，渠道成本下降，甚至可以收獲長(zhǎng)尾效應(yīng)，創(chuàng)造更多更新的價(jià)值；如果企業(yè)能夠幫助客戶降低成本，更好地聚焦客戶服務(wù)，形成戰(zhàn)略合作伙伴，則對(duì)于保持長(zhǎng)期的良性共贏關(guān)系將對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)形成深遠(yuǎn)的影響。

2.從顧客角度的產(chǎn)品生命周期來(lái)看，包括從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、售后服務(wù)直至報(bào)廢的全周期過(guò)程。在該過(guò)程中，供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈金融、客戶關(guān)系管理、客戶體驗(yàn)等的研究和發(fā)展都是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而產(chǎn)生的以客戶為中心的差異化或成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造活動(dòng)。通過(guò)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，企業(yè)將業(yè)務(wù)端的深度廣度的數(shù)據(jù)收集與積累，從而實(shí)現(xiàn)完整縱向價(jià)值鏈條的延伸與挖掘。例如，阿里巴巴的大數(shù)據(jù)分析對(duì)其旗下盒馬鮮生的指導(dǎo)作業(yè)可見一斑。

（3）橫向價(jià)值鏈中財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同

橫向價(jià)值鏈在縱向價(jià)值鏈中處于同一位置的企業(yè)之間所形成的關(guān)聯(lián)，“這種聯(lián)系沒(méi)有明顯的觸點(diǎn)可以尋找，但是確實(shí)存在。這種聯(lián)系構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的外部聯(lián)系，這種聯(lián)系作用的結(jié)果可以決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各企業(yè)之間的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位”，主要體現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈。橫向價(jià)值鏈中，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同價(jià)值體現(xiàn)在：

1.一方面，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤與分析，企業(yè)可以橫向了解在整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和角色，同時(shí)通過(guò)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，綜合對(duì)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和縱向價(jià)值鏈進(jìn)行分析，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹立競(jìng)爭(zhēng)壁壘。例如，企業(yè)根據(jù)客戶消費(fèi)行為等大數(shù)據(jù)的分析和財(cái)務(wù)結(jié)果的分析，明確企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并尋找上下游的企業(yè)形成戰(zhàn)略同盟，以打造強(qiáng)大的聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.另一方面，隨著環(huán)境的復(fù)雜多變，企業(yè)之間的關(guān)系也在不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系也可能由于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不同而看似不再那么絕對(duì)。通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，反而企業(yè)可能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間達(dá)成某種合作，提高價(jià)值收益，降低企業(yè)成本，提升整體價(jià)值創(chuàng)造的效率。

四、總結(jié)

企業(yè)是獲取資源并利用資源的載體 ，從價(jià)值鏈的角度運(yùn)用信息化手段獲取企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同信息能夠?qū)ζ髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)定位、盈利模式的選擇有重大的參考意義，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了基礎(chǔ)和保障。但是，價(jià)值信息不僅包括財(cái)務(wù)信息，還包括非財(cái)務(wù)信息，會(huì)計(jì)天然的量化屬性決定了對(duì)非財(cái)務(wù)信息的核算還有一個(gè)比較長(zhǎng)的階段。這就決定了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同信息并不能完全反映價(jià)值鏈上的價(jià)值及價(jià)值增值等信息。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：

孫 萍，女，1983年生，大學(xué)本科，畢業(yè)于陜西理工大學(xué)，現(xiàn)工作于西安電子工程研究所審計(jì)部。

康艷萍，女，1972年生，大學(xué)本科，畢業(yè)于大連財(cái)經(jīng)大學(xué)，現(xiàn)工作于西安電子工程研究所審計(jì)部。