流程管理在工程項(xiàng)目內(nèi)部控制中的應(yīng)用

徐曉娟

摘要：一個(gè)施工企業(yè)，其主要的利潤來源，便是企業(yè)所承包的工程項(xiàng)目，與此同時(shí)，工程項(xiàng)目也是施工企業(yè)所要重點(diǎn)管控的對(duì)象，而在工程項(xiàng)目內(nèi)部控制過程中，流程管理是其主要手段之一。而本篇文章，就從流程管理的重要性出發(fā)，探討了其在工程項(xiàng)目內(nèi)部控制中的具體應(yīng)用，并為施工企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：流程管理;工程項(xiàng)目;內(nèi)部控制;重要性;應(yīng)用

一、引言

流程管理，是當(dāng)下企業(yè)組織運(yùn)營中，較為先進(jìn)的一種管理方式，并且該方式也獲得了國內(nèi)外同行的認(rèn)可。流程管理重在“流程”二字，所謂的流程，便是完成一項(xiàng)任務(wù)所要做的工作，而在此期間，將不同部門、不同單位、不同人員建立起聯(lián)系，并規(guī)劃出幾者之間的路線圖，從而實(shí)現(xiàn)管理工作的高效化，是企業(yè)運(yùn)營的首要條件。而流程管理，其中心以及目的，在于將流程規(guī)范化，通過這種管理手段，將任務(wù)分配至流程路線圖中的各個(gè)部門、各個(gè)單位、各個(gè)崗位甚至是個(gè)人，另外，流程管理過程中，還需要建立起相關(guān)的考核機(jī)制，從而給下屬部門施加壓力，讓他們能夠更加清楚地明白自己職責(zé)所在，更好的約束自己。流程管理工作的順利開展，可以讓企業(yè)變得更加的井然有序，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程也得到了一定的優(yōu)化，強(qiáng)化戰(zhàn)略意識(shí)提高執(zhí)行能力。而業(yè)務(wù)流程通過流程管理，得到了精化，從而也能幫助企業(yè)更加了解市場，提高市場靈敏度，從而調(diào)整工作內(nèi)容以及工作量，降低成本，充分利用有限資源。

二、流程管理在企業(yè)內(nèi)部控制的重要性

（1）在企業(yè)內(nèi)部控制方面，流程管理是極其重要的一個(gè)手段。所謂的流程管理，就是將企業(yè)業(yè)務(wù)細(xì)分，分配至隸屬流程圖上的每一部門，并設(shè)置流轉(zhuǎn)步驟，這樣一來便可以大大提高企業(yè)內(nèi)部控制的能力。

（2）企業(yè)內(nèi)部控制的核心便是流程，要想企業(yè)得到規(guī)范化、高效化的管理，則必定少不了它。同時(shí)，“流程”在一定程度上也能體現(xiàn)出該公司的執(zhí)行能力，由此可見，“流程”若無法得到有效的管理，那么該企業(yè)就很容易被瓦解。

由此可見，在企業(yè)內(nèi)部控制的過程中，相關(guān)的管理人員務(wù)必要將過去單一的內(nèi)部文件管理，轉(zhuǎn)變到更加具有全局意識(shí)以及高效性的流程管理。

三、流程管理在工程項(xiàng)目內(nèi)部控制的應(yīng)用方法

（1）做好精細(xì)化管理

首先，我們要清楚工程項(xiàng)目具有一定的特殊性，因此在工程項(xiàng)目內(nèi)部控制時(shí)，不能只單一采取流程管理的方式。但與此同時(shí)，流程管理技術(shù)通過多年的發(fā)展，也相對(duì)成熟，因此它的運(yùn)用范圍可以被擴(kuò)大。而在具體的操作過程中，對(duì)管理性工作與實(shí)用性工作進(jìn)行劃分，并通過分級(jí)管理，協(xié)調(diào)好各個(gè)部門，各個(gè)單位之間的關(guān)系，確保企業(yè)的順利運(yùn)行。

在工程項(xiàng)目中，屬于實(shí)施性工程的包括圖紙的設(shè)計(jì)以及方案的制定，除此之外，行政以及管理工作也是不容忽視的，這包括材料的購置與結(jié)算、合同的簽訂以及管理等，而管理性工作，具有共性和復(fù)發(fā)性，因此必須得到更為精細(xì)地管理，盡可能避免失誤，而流程管理的合理實(shí)施，便能很好的解決這些問題。另外，在有條件的情況下，還可以結(jié)合信息化管理，從而瓤管理工作更加的高效。

（2）通過分級(jí)流程平衡好各部門崗位之間的關(guān)系

管理人員或者是部門經(jīng)理，在工程項(xiàng)目實(shí)施的過程中，都會(huì)面臨各個(gè)部門崗位的協(xié)調(diào)問題，是否能處理間的關(guān)系，是工程項(xiàng)目順利開展的關(guān)鍵，然而，流程管理可以有效運(yùn)用分級(jí)流程描述以及流程責(zé)任矩陣，處理好各部門間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好彼此間的工作，保證企業(yè)的有序運(yùn)行。

四、流程管理在工程項(xiàng)目內(nèi)部控制中的應(yīng)用

工程項(xiàng)目流程控制主要包含了一下兩個(gè)方面：首先是對(duì)工程項(xiàng)目中沒有的流程進(jìn)行設(shè)計(jì);其次，是對(duì)已有流程進(jìn)行嚴(yán)格的管理監(jiān)控。

在管理過程中，首先要對(duì)工程項(xiàng)目的各個(gè)流程進(jìn)行梳理，這其中包括業(yè)務(wù)流程以及定義流程，同時(shí)要弄明白每個(gè)流程的始終點(diǎn)，從而把每個(gè)有關(guān)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，分清環(huán)節(jié)主次，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，擬訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，這些標(biāo)準(zhǔn)都是能夠被量化的。而每個(gè)流程都包括了眾多的參與部門，因此在管理過程應(yīng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行詳盡的描述，包括要做什么，怎么做，完成時(shí)間等等，另外還要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行中的突發(fā)情況進(jìn)行預(yù)估，并擬訂相應(yīng)的應(yīng)急方案，當(dāng)然，這一切，都是依附于公司制度、崗位職責(zé)之上的。

要從項(xiàng)目工程的特點(diǎn)出發(fā)，將流程管理分為資金貨幣流程管理、采購付款流程管理、商品庫存流程管理、安全質(zhì)量流程管理、工期流程管理、人力資源流程管理等等。而流程管理主要可以分為以下幾個(gè)內(nèi)容：首先是流程圖，呈現(xiàn)業(yè)務(wù)中每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)內(nèi)容;其次是風(fēng)險(xiǎn)管控，對(duì)有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并指定相關(guān)應(yīng)急方案。

五、應(yīng)用中的注意事項(xiàng)

（1）管理制度不能代替流程

管理制度與流程實(shí)際上不能混為一談，兩者是相互補(bǔ)充，相輔相成的。相較于流程，制度具有一定的約束性，而流程的可執(zhí)行性則高于制度。制度所包含的內(nèi)容，是明確各個(gè)環(huán)節(jié)該做什么，怎么做，什么時(shí)候最晚等等，而就誰來做這沒有明確的規(guī)定，而流程就很好的對(duì)其進(jìn)行了補(bǔ)充，除此之外，流程圖更是很好的呈現(xiàn)了各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門之間的關(guān)系，擁有一定的持續(xù)改進(jìn)性

（2）加強(qiáng)控制流程管理的執(zhí)行力

因?yàn)楣芾碚弑旧淼哪芰τ邢蓿虼肆鞒淘诘玫酱_認(rèn)后，可能缺乏彈性，所以在按流程力、事的過程中，也應(yīng)該加強(qiáng)管理的執(zhí)行力，努力適應(yīng)的同時(shí)，還要不斷尋求方法，取得進(jìn)步。

六、結(jié)束語

總而言之，流程管理作為一種較為先進(jìn)的管理方法，已被廣泛運(yùn)用于工程項(xiàng)目內(nèi)部管控工作中去，從而確保企業(yè)真正走上了精細(xì)化管理的道路。

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