鑄信少兒羽毛球俱樂部會員增加的原因分析

馬云亮

摘要：近幾年來該俱樂部一直處于盈利狀態(tài)，且俱樂部的規(guī)模也較大，本文從教學(xué)方面，營銷方面及俱樂部消費群體認(rèn)知這三個方面分析了鑄信少兒羽毛球俱樂部會員增加的原因。提出了相應(yīng)的對策，提升教練員綜合素質(zhì)，健全教練員體系;完善球館管理制度，拓寬營銷渠道;提升俱樂部的服務(wù)水平，關(guān)注消費者的需求

關(guān)鍵詞：少兒;羽毛球;俱樂部;會員增加

1 前言

近些年來國家對于少年兒童的體質(zhì)健康狀況尤為關(guān)注，主要是由于近幾年學(xué)生們的體制健康水平逐年下降，造成這樣的原因既有學(xué)校教育的缺失，更有家長對于孩子的過分溺愛，所以提高少年兒童的體質(zhì)健康水平就顯的尤為重要。而羽毛球又是一項趣味性極強(qiáng)的運動項目，參與的人數(shù)較少且技術(shù)要求不高，其運動過程也充滿了觀賞性，所以羽毛球俱樂部也就成為了很多少兒及其家長較為青睞的健身機(jī)構(gòu)。

3.1教學(xué)方面導(dǎo)致會員增加的原因

3.1.1教練員的資質(zhì)較深，專業(yè)性強(qiáng)，促使會員的增加

鑄信少兒羽毛球俱樂部的教練員的基本情況較好，從男女比例上看，男教練偏多一些，這樣有助于教練員隊學(xué)員的管理，學(xué)員能夠更好的掌握該項技術(shù)。從年齡結(jié)構(gòu)上看，該俱樂部的教練員都偏向年輕化，大學(xué)畢業(yè)不久的年輕人居多，這樣能夠更好為少兒樹立一個榜樣，年輕教練員也能更好的與兒童和其家長溝通。綜上所述我們可以看出，鑄信羽毛球俱樂部的教練員整體水平較好，專業(yè)水平較強(qiáng)，這也就直接提升了俱樂部的教學(xué)效果，也有利于會員的增加。

3.1.2教學(xué)內(nèi)容具有趣味性，促使會員的增加

通常參與的群體為少兒，所以該俱樂部定義了自己的教學(xué)目標(biāo)則是以培養(yǎng)少兒參與羽毛球活動的興趣，掌握較為基本的技術(shù)為主。所以在課程的內(nèi)容上，低年齡段的孩子上課主要還是以趣味性為主，一些趣味羽毛球游戲做熱身，進(jìn)行激發(fā)學(xué)生的鍛煉熱情，所以學(xué)員都非常喜歡在該俱樂部進(jìn)行訓(xùn)練，充滿快樂和挑戰(zhàn)，這也是該俱樂部會員增加的一個重要原因。

3.1.3舒服教學(xué)環(huán)境，一流的服務(wù)，促使會員的增加

鑄信羽毛球俱樂部的場館設(shè)施情況整體較好，場館光線也得到了大多數(shù)會員的認(rèn)可，滿意度較高，而且該俱樂部的場地材質(zhì)屬于塑膠材質(zhì)，對于羽毛球訓(xùn)練來說塑膠長度的舒適度也較高。其場館的光線較好，很少出現(xiàn)反光情況，得到了廣大會員的青睞。其場地的場地線也比較清晰，這樣也給了消費者一個舒服的環(huán)境，不會因為場地線不清而發(fā)生一些不必要的爭執(zhí)。

3.2營銷方面導(dǎo)致會員增加的原因

3.2.1俱樂部的營銷方法較為新穎，促使會員的增加

羽毛球俱樂部經(jīng)營者的管理是決定俱樂部經(jīng)營好壞的重要理念，從鑄信少兒羽毛球俱樂部中的經(jīng)營管理模式中發(fā)現(xiàn)，俱樂部的宣傳力度很大，大多數(shù)是通過畫冊和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，且宣傳效果較好，經(jīng)過長時間的經(jīng)營后，并對宣傳這一塊再進(jìn)行追加資金的投入，并不是單一的依靠俱樂部自身的口碑和名氣帶動。

3.2.2 俱樂部的場地及配套設(shè)施完善，促使會員的增加

根據(jù)俱樂部的場地的位置不同以及場地的配置不同，價位也有所不同。成都市鑄信羽毛球俱樂部環(huán)境優(yōu)雅，交通也很便利，俱樂部擁有24片標(biāo)準(zhǔn)羽毛球場地和3片VIP豪華羽毛球場地，維克多塑膠，減震力強(qiáng)，美國GE燈光，通風(fēng)效果十分好，有寬大的更衣室和淋浴間，同時提供超大面積的免費停車位。俱樂部配有專業(yè)羽毛球教練，提供教學(xué)，陪練等。

3.2.3 俱樂部采用會員制，豐富的賽事活動，促使會員的增加

成都鑄信少兒羽毛球的收費情況大致如下，收費情況：25元每小時（9點-13點）;35元每小時（13-17點）;50元每小時（17點-23點），辦理會員在此基礎(chǔ)上均可享受八折優(yōu)惠。對于現(xiàn)在的生活條件而言，消費者已經(jīng)不再是局限價格的問題，更多的是給消費者帶來便利和享受，俱樂部的地理位置優(yōu)越、場地設(shè)施服務(wù)讓消費者滿意，那消費者進(jìn)行消費的意愿就會更加強(qiáng)烈。俱樂部盈利主要依靠羽毛球培訓(xùn)和賽事活動的舉辦，來豐富會員的俱樂部生活。

3.2.4俱樂部的服務(wù)質(zhì)量和滿意度較高，促使會員的增加

服務(wù)質(zhì)量和滿意度是相互作用的，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定了滿意度的高低。鑄信少兒羽毛球俱樂部的服務(wù)質(zhì)量較好，場地設(shè)施比較完善，員工在上崗之前都會進(jìn)行崗前培訓(xùn)，俱樂部的員工的服務(wù)意識都比較強(qiáng)。這也是該俱樂部會員增加的一個關(guān)鍵原因。

3.3俱樂部消費群體認(rèn)知導(dǎo)致會員增加的原因

3.3.1家長較強(qiáng)的健身意識及對孩子技能的培養(yǎng)，促使會員的增加

俱樂部會員家長的學(xué)歷層次都比較高，而且孩子的家長大多數(shù)都屬于年輕人和青年人，他們中的大多數(shù)都有健身的意識，對待孩子更是希望孩子從小可以掌握一門技術(shù)，所以對于孩子參與羽毛球俱樂部多達(dá)數(shù)家長還是比較支持的，特別是一些學(xué)歷高的家長健身意識會強(qiáng)一些，他們會和他們的孩子一起進(jìn)行鍛煉，對于自己來說是為了鍛煉或者興趣愛好，對于孩子來說是為了培養(yǎng)一項專業(yè)技能。

3.3.2少兒被羽毛球項目的趣味性及競爭性吸引，促使了少兒會員的增加。

少兒參與羽毛球俱樂部大多數(shù)是在父母的引導(dǎo)下進(jìn)行的，再加上羽毛球這個運動項目本身具有一定的趣味性，也能夠吸引少兒的興趣，再加上通過訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，可以提高少年兒童的協(xié)調(diào)性及身體各項素質(zhì)，使少兒能夠養(yǎng)成一個運動的好習(xí)慣，所以很多孩子在家長的引導(dǎo)下也愿意參與到羽毛球訓(xùn)練中。

4建議

4.1提升教練員綜合素質(zhì)，健全教練員體系

提高教練員的職業(yè)素質(zhì)，豐富教學(xué)形式和內(nèi)容，提升教學(xué)質(zhì)量。再者俱樂部應(yīng)為教練員提供在崗培訓(xùn)進(jìn)修的機(jī)會，與其它優(yōu)秀教練員定期交流，學(xué)習(xí)教法，改進(jìn)教學(xué)觀念。提高教練員的準(zhǔn)入條件，嚴(yán)格要求教練員上課的各項行為規(guī)范，提高教練員的服務(wù)意識，綜合提高俱樂部的口碑。經(jīng)營者要定期對俱樂部經(jīng)營對象的消費意見進(jìn)行調(diào)查分析，針對不同需求的學(xué)員進(jìn)行分層次教學(xué)，豐富課程體系，根據(jù)消費者意見引進(jìn)一些新的活動方式，采用多樣的教學(xué)手段，使教學(xué)課程多樣化。

4.2 完善球館管理制度，拓寬營銷渠道

在招募會員方面，可以通過媒體和網(wǎng)絡(luò)，也可以充分利用好現(xiàn)在一些微信平臺等，擴(kuò)大對俱樂部的宣傳。在俱樂部的營銷方面，我們可以利用線上和線下兩種渠道的結(jié)合來提升俱樂部的營銷渠道。線上利用自媒體平臺進(jìn)行宣傳和促銷，使更多的人們能夠關(guān)注到該俱樂部，也可以推出關(guān)于本俱樂部的一些培訓(xùn)小視頻和一些健康小知識等來對消費者提供有針對性的服務(wù)。線下就多舉辦一些活動和比賽，也可以組織學(xué)員進(jìn)行宣傳表演和親子活動等，來提高本俱樂部的知名度。

4.3提升俱樂部的服務(wù)水平，關(guān)注消費群體的需求

羽毛球俱樂部是服務(wù)業(yè)，其產(chǎn)品是讓消費者親身體驗教練員、工作人員的服務(wù)。經(jīng)營者要積極聽取家長和學(xué)員的意見，提供洗浴室、餐飲服務(wù)、私教、體能體質(zhì)測試、健康咨詢與信息服務(wù)、青少年兒童心理疏導(dǎo)等配套服務(wù)，提高消費者對俱樂部消費滿意度?，F(xiàn)階段國家推行的“二孩政策”下羽毛球俱樂部的適齡學(xué)員將越來越多，該因素也給俱樂部帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是并存的，作為俱樂部經(jīng)營者要目光長遠(yuǎn)，緊隨政策走向，抓機(jī)遇迎挑戰(zhàn)，促進(jìn)俱樂部的持續(xù)性發(fā)展。

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