馬云亮
摘要:近幾年來該俱樂部一直處于盈利狀態(tài),且俱樂部的規(guī)模也較大,本文從教學(xué)方面,營銷方面及俱樂部消費群體認(rèn)知這三個方面分析了鑄信少兒羽毛球俱樂部會員增加的原因。提出了相應(yīng)的對策,提升教練員綜合素質(zhì),健全教練員體系;完善球館管理制度,拓寬營銷渠道;提升俱樂部的服務(wù)水平,關(guān)注消費者的需求
關(guān)鍵詞:少兒;羽毛球;俱樂部;會員增加
1 前言
近些年來國家對于少年兒童的體質(zhì)健康狀況尤為關(guān)注,主要是由于近幾年學(xué)生們的體制健康水平逐年下降,造成這樣的原因既有學(xué)校教育的缺失,更有家長對于孩子的過分溺愛,所以提高少年兒童的體質(zhì)健康水平就顯的尤為重要。而羽毛球又是一項趣味性極強(qiáng)的運動項目,參與的人數(shù)較少且技術(shù)要求不高,其運動過程也充滿了觀賞性,所以羽毛球俱樂部也就成為了很多少兒及其家長較為青睞的健身機(jī)構(gòu)。
3.1教學(xué)方面導(dǎo)致會員增加的原因
3.1.1教練員的資質(zhì)較深,專業(yè)性強(qiáng),促使會員的增加
鑄信少兒羽毛球俱樂部的教練員的基本情況較好,從男女比例上看,男教練偏多一些,這樣有助于教練員隊學(xué)員的管理,學(xué)員能夠更好的掌握該項技術(shù)。從年齡結(jié)構(gòu)上看,該俱樂部的教練員都偏向年輕化,大學(xué)畢業(yè)不久的年輕人居多,這樣能夠更好為少兒樹立一個榜樣,年輕教練員也能更好的與兒童和其家長溝通。綜上所述我們可以看出,鑄信羽毛球俱樂部的教練員整體水平較好,專業(yè)水平較強(qiáng),這也就直接提升了俱樂部的教學(xué)效果,也有利于會員的增加。
3.1.2教學(xué)內(nèi)容具有趣味性,促使會員的增加
通常參與的群體為少兒,所以該俱樂部定義了自己的教學(xué)目標(biāo)則是以培養(yǎng)少兒參與羽毛球活動的興趣,掌握較為基本的技術(shù)為主。所以在課程的內(nèi)容上,低年齡段的孩子上課主要還是以趣味性為主,一些趣味羽毛球游戲做熱身,進(jìn)行激發(fā)學(xué)生的鍛煉熱情,所以學(xué)員都非常喜歡在該俱樂部進(jìn)行訓(xùn)練,充滿快樂和挑戰(zhàn),這也是該俱樂部會員增加的一個重要原因。
3.1.3舒服教學(xué)環(huán)境,一流的服務(wù),促使會員的增加
鑄信羽毛球俱樂部的場館設(shè)施情況整體較好,場館光線也得到了大多數(shù)會員的認(rèn)可,滿意度較高,而且該俱樂部的場地材質(zhì)屬于塑膠材質(zhì),對于羽毛球訓(xùn)練來說塑膠長度的舒適度也較高。其場館的光線較好,很少出現(xiàn)反光情況,得到了廣大會員的青睞。其場地的場地線也比較清晰,這樣也給了消費者一個舒服的環(huán)境,不會因為場地線不清而發(fā)生一些不必要的爭執(zhí)。
3.2營銷方面導(dǎo)致會員增加的原因
3.2.1俱樂部的營銷方法較為新穎,促使會員的增加
羽毛球俱樂部經(jīng)營者的管理是決定俱樂部經(jīng)營好壞的重要理念,從鑄信少兒羽毛球俱樂部中的經(jīng)營管理模式中發(fā)現(xiàn),俱樂部的宣傳力度很大,大多數(shù)是通過畫冊和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,且宣傳效果較好,經(jīng)過長時間的經(jīng)營后,并對宣傳這一塊再進(jìn)行追加資金的投入,并不是單一的依靠俱樂部自身的口碑和名氣帶動。
3.2.2 俱樂部的場地及配套設(shè)施完善,促使會員的增加
根據(jù)俱樂部的場地的位置不同以及場地的配置不同,價位也有所不同。成都市鑄信羽毛球俱樂部環(huán)境優(yōu)雅,交通也很便利,俱樂部擁有24片標(biāo)準(zhǔn)羽毛球場地和3片VIP豪華羽毛球場地,維克多塑膠,減震力強(qiáng),美國GE燈光,通風(fēng)效果十分好,有寬大的更衣室和淋浴間,同時提供超大面積的免費停車位。俱樂部配有專業(yè)羽毛球教練,提供教學(xué),陪練等。
3.2.3 俱樂部采用會員制,豐富的賽事活動,促使會員的增加
成都鑄信少兒羽毛球的收費情況大致如下,收費情況:25元每小時(9點-13點);35元每小時(13-17點);50元每小時(17點-23點),辦理會員在此基礎(chǔ)上均可享受八折優(yōu)惠。對于現(xiàn)在的生活條件而言,消費者已經(jīng)不再是局限價格的問題,更多的是給消費者帶來便利和享受,俱樂部的地理位置優(yōu)越、場地設(shè)施服務(wù)讓消費者滿意,那消費者進(jìn)行消費的意愿就會更加強(qiáng)烈。俱樂部盈利主要依靠羽毛球培訓(xùn)和賽事活動的舉辦,來豐富會員的俱樂部生活。
3.2.4俱樂部的服務(wù)質(zhì)量和滿意度較高,促使會員的增加
服務(wù)質(zhì)量和滿意度是相互作用的,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定了滿意度的高低。鑄信少兒羽毛球俱樂部的服務(wù)質(zhì)量較好,場地設(shè)施比較完善,員工在上崗之前都會進(jìn)行崗前培訓(xùn),俱樂部的員工的服務(wù)意識都比較強(qiáng)。這也是該俱樂部會員增加的一個關(guān)鍵原因。
3.3俱樂部消費群體認(rèn)知導(dǎo)致會員增加的原因
3.3.1家長較強(qiáng)的健身意識及對孩子技能的培養(yǎng),促使會員的增加
俱樂部會員家長的學(xué)歷層次都比較高,而且孩子的家長大多數(shù)都屬于年輕人和青年人,他們中的大多數(shù)都有健身的意識,對待孩子更是希望孩子從小可以掌握一門技術(shù),所以對于孩子參與羽毛球俱樂部多達(dá)數(shù)家長還是比較支持的,特別是一些學(xué)歷高的家長健身意識會強(qiáng)一些,他們會和他們的孩子一起進(jìn)行鍛煉,對于自己來說是為了鍛煉或者興趣愛好,對于孩子來說是為了培養(yǎng)一項專業(yè)技能。
3.3.2少兒被羽毛球項目的趣味性及競爭性吸引,促使了少兒會員的增加。
少兒參與羽毛球俱樂部大多數(shù)是在父母的引導(dǎo)下進(jìn)行的,再加上羽毛球這個運動項目本身具有一定的趣味性,也能夠吸引少兒的興趣,再加上通過訓(xùn)練和學(xué)習(xí),可以提高少年兒童的協(xié)調(diào)性及身體各項素質(zhì),使少兒能夠養(yǎng)成一個運動的好習(xí)慣,所以很多孩子在家長的引導(dǎo)下也愿意參與到羽毛球訓(xùn)練中。
4建議
4.1提升教練員綜合素質(zhì),健全教練員體系
提高教練員的職業(yè)素質(zhì),豐富教學(xué)形式和內(nèi)容,提升教學(xué)質(zhì)量。再者俱樂部應(yīng)為教練員提供在崗培訓(xùn)進(jìn)修的機(jī)會,與其它優(yōu)秀教練員定期交流,學(xué)習(xí)教法,改進(jìn)教學(xué)觀念。提高教練員的準(zhǔn)入條件,嚴(yán)格要求教練員上課的各項行為規(guī)范,提高教練員的服務(wù)意識,綜合提高俱樂部的口碑。經(jīng)營者要定期對俱樂部經(jīng)營對象的消費意見進(jìn)行調(diào)查分析,針對不同需求的學(xué)員進(jìn)行分層次教學(xué),豐富課程體系,根據(jù)消費者意見引進(jìn)一些新的活動方式,采用多樣的教學(xué)手段,使教學(xué)課程多樣化。
4.2 完善球館管理制度,拓寬營銷渠道
在招募會員方面,可以通過媒體和網(wǎng)絡(luò),也可以充分利用好現(xiàn)在一些微信平臺等,擴(kuò)大對俱樂部的宣傳。在俱樂部的營銷方面,我們可以利用線上和線下兩種渠道的結(jié)合來提升俱樂部的營銷渠道。線上利用自媒體平臺進(jìn)行宣傳和促銷,使更多的人們能夠關(guān)注到該俱樂部,也可以推出關(guān)于本俱樂部的一些培訓(xùn)小視頻和一些健康小知識等來對消費者提供有針對性的服務(wù)。線下就多舉辦一些活動和比賽,也可以組織學(xué)員進(jìn)行宣傳表演和親子活動等,來提高本俱樂部的知名度。
4.3提升俱樂部的服務(wù)水平,關(guān)注消費群體的需求
羽毛球俱樂部是服務(wù)業(yè),其產(chǎn)品是讓消費者親身體驗教練員、工作人員的服務(wù)。經(jīng)營者要積極聽取家長和學(xué)員的意見,提供洗浴室、餐飲服務(wù)、私教、體能體質(zhì)測試、健康咨詢與信息服務(wù)、青少年兒童心理疏導(dǎo)等配套服務(wù),提高消費者對俱樂部消費滿意度?,F(xiàn)階段國家推行的“二孩政策”下羽毛球俱樂部的適齡學(xué)員將越來越多,該因素也給俱樂部帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是并存的,作為俱樂部經(jīng)營者要目光長遠(yuǎn),緊隨政策走向,抓機(jī)遇迎挑戰(zhàn),促進(jìn)俱樂部的持續(xù)性發(fā)展。
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