張濤

關(guān)鍵詞：公共圖書館;視聽服務(wù);策略

摘?要：文章介紹了國內(nèi)外圖書館視聽服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，并從圖書館試聽服務(wù)與科技發(fā)展的緊密聯(lián)系和文化休閑兩方面指出提升公共圖書館視聽服務(wù)是大勢所趨，并在此基礎(chǔ)上提出了提升當(dāng)代公共圖書館多媒體視聽服務(wù)的策略，以期使公共圖書館視聽服務(wù)的內(nèi)容和方式得到全面提升，更好地適應(yīng)新時期公共圖書館發(fā)展的要求。

中圖分類號：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）02-0015-03

1?視聽服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

以文字、圖像、聲音、視頻等為載體的視聽資源極大地豐富了圖書館的館藏資源，使圖書館館藏內(nèi)容更加多樣化、立體化。視聽資源可以進(jìn)一步開闊讀者的視野，更大范圍地滿足讀者需求。圖書館為讀者提供視聽服務(wù)，能夠使讀者完全沉浸其中，享受視聽視覺的美妙體驗(yàn)，感知圖書館新型服務(wù)的魅力。

感官上的投入是書本文字上的描繪難以超越的，這也是讀者最感興趣的地方，受到越來越多讀者的歡迎。國外圖書館很早就開展了視聽服務(wù)，如：加拿大麥吉爾大學(xué)圖書館始建于1821年，并開辟專門的音樂視聽分館，收藏的圖書、縮微品、視聽資料等極為豐富;加拿大魁北克省公共圖書館新館配有800臺計(jì)算機(jī)，用于播放DVD和CD，該館館舍共有6層，第4層設(shè)有音樂和有聲檔案室及視聽圖書館。目前，杭州市圖書館和遼寧省圖書館更是以專業(yè)的視聽設(shè)備為依托，建成了國內(nèi)一流的視聽室，這在我國圖書館界是比較少見的[1]。目前盡管視聽服務(wù)在圖書館越來越受到重視，讀者的需求也更加強(qiáng)烈，但就公共圖書館而言，視聽服務(wù)基本上處于被動的陣地服務(wù)，也就是圖書館將館內(nèi)的電子閱覽室及非書資料庫等硬件設(shè)施建成后，坐等讀者到館。這種視聽服務(wù)方式過于被動，館藏的視聽文獻(xiàn)沒有被充分展示，服務(wù)效果大打折扣，不能滿足現(xiàn)階段讀者的多樣化需求，進(jìn)而導(dǎo)致公共圖書館視聽資源的嚴(yán)重浪費(fèi)及讀者的嚴(yán)重流失。

2?視聽服務(wù)應(yīng)符合新時期公共圖書館發(fā)展的要求

2.1?視聽服務(wù)與新媒體技術(shù)發(fā)展聯(lián)系緊密

近年來，我國科技發(fā)展日新月異，公共圖書館開展的視聽服務(wù)不能僅僅停留在傳統(tǒng)的影視光盤的借閱與閱覽，以及電子閱覽室為讀者提供的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)音視頻資源的閱覽上。數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用解決了信息獲取、加工、保存、共享以及格式轉(zhuǎn)換等問題;多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、廣播等融合為新媒體已成為現(xiàn)實(shí);電視屏、電腦屏、手機(jī)屏“三屏統(tǒng)一”指日可待，尤其是智能終端的發(fā)展為多媒體創(chuàng)新服務(wù)起到了推波助瀾的作用[2]。信息技術(shù)的快速發(fā)展為多媒體視聽服務(wù)提供了更多的可能，公共圖書館視聽服務(wù)必須抓住這一契機(jī)，打破常規(guī)，不斷提升視聽服務(wù)能力和水平，為廣大讀者提供多元化的視覺、聽覺體驗(yàn)和更加豐富的視聽內(nèi)容。

2.2?新時期公共圖書館文化休閑功能得到更大的重視

隨著公共圖書館開放程度的不斷提高和服務(wù)功能的不斷拓展，文化休閑娛樂功能成為廣大讀者對公共圖書館的新需求，正因如此，文化休閑功能也越來越受到公共圖書館的重視。視聽服務(wù)在發(fā)揮公共圖書館文化休閑功能上有其自身的優(yōu)勢，視聽服務(wù)雖然屬于公共圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)范疇，但隨著科技的發(fā)展及公共圖書館數(shù)字資源的不斷擴(kuò)容，使得公共圖書館視聽服務(wù)出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，如何既能滿足學(xué)習(xí)型讀者，又能滿足單純的娛樂型讀者，是現(xiàn)階段公共圖書館亟待解決的問題。

3?多媒體視聽服務(wù)的提升策略

新媒體尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使讀者在獲取視聽資源的方式上有了更多的選擇。

3.1?著眼基礎(chǔ)，不斷完善軟硬件設(shè)施的建設(shè)

3.1.1?全面加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)就是要求圖書館購買先進(jìn)的視聽設(shè)備以及給讀者提供舒適的視聽環(huán)境，這是公共圖書館開展多媒體視聽服務(wù)的基礎(chǔ)，只有這樣才能更好地開展視聽服務(wù)活動，吸引更多讀者參與。在功能的劃分上，可以根據(jù)各館的實(shí)際情況，設(shè)立傳統(tǒng)視聽閱覽區(qū)、VOD自助點(diǎn)播區(qū)、音樂吧及先進(jìn)的高保真音樂欣賞室、3D影院和錄音棚等。

3.1.2?建立優(yōu)質(zhì)視聽資料庫。自媒體時代，讀者可以輕而易舉地獲取視聽資源。雖然電影及電視的發(fā)展，為人們留下了浩如煙海的影視作品，人們利用自媒體也可以欣賞到這些影視作品，但是，面對這些良莠不齊的作品，如何從中選取精華，購買優(yōu)秀的視聽資源，這對采訪人員提出了新的要求。因此，采訪人員在采購過程中不但要妥善處理好經(jīng)典性、文化性、教育性、時尚性及娛樂性之間的關(guān)系，而且還要兼顧專家意見和讀者反饋等諸多要素，如：中外文學(xué)名著改編的作品、世界各大電影節(jié)獲獎影片、弘揚(yáng)愛國主義主旋律的作品、反映社會進(jìn)步發(fā)展的紀(jì)錄片，以及為大眾普及歷史文化知識的影視資料等，均在可選范圍內(nèi)。這不僅關(guān)系到公共圖書館的文化建設(shè)，還關(guān)系到公共圖書館視聽服務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.2?提高圖書館員的綜合素質(zhì)

圖書館員綜合素質(zhì)水平的高低在某種程度上決定著圖書館服務(wù)質(zhì)量的高低，提升圖書館工作人員的綜合素質(zhì)是提升服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3.2.1?加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德教育?！白x者第一，服務(wù)至上”是圖書館的服務(wù)理念，這就要求圖書館員在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，要有愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神以及勇于開拓的創(chuàng)新意識。加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育要發(fā)揮黨員和青年的帶頭作用，如：圖書館要經(jīng)常組織黨員和群眾參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，從而使其樹立“館榮我榮，館衰我恥”的愛館精神[3]。

3.2.2?加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書館除增強(qiáng)館員愛崗敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識外，還要加強(qiáng)圖書館員專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，從而提高他們的業(yè)務(wù)水平。因此，圖書館要切實(shí)加強(qiáng)館員的在職培訓(xùn)工作，如參加業(yè)界組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)班、定期邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者、專家開展各類專題講座等。

3.2.3?掌握信息技術(shù)，拓寬館員的知識面。為了不斷適應(yīng)時代的發(fā)展需要，圖書館員必須有強(qiáng)烈的信息意識，要不斷學(xué)習(xí)新知識、不斷更新知識結(jié)構(gòu)，使工作更有主動性和創(chuàng)造性。

3.3?轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，突出“主動性”

新媒體時代，公共圖書館多媒體視聽服務(wù)不能滿足于開展陣地服務(wù)、傳統(tǒng)服務(wù)，應(yīng)充分利用各種設(shè)施和技術(shù)條件，為公眾提供多樣化、個性化服務(wù)，使多媒體視聽服務(wù)的廣度與深度得到延伸。公共圖書館要把視聽文獻(xiàn)的被動性轉(zhuǎn)變?yōu)閷σ暵犖墨I(xiàn)的主動提供和揭示，要把視聽服務(wù)從封閉性向開放性轉(zhuǎn)變，只有這樣才能更好地提高圖書館視聽資源的利用率，才能吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館。例如，遼寧省圖書館多媒體視聽服務(wù)推陳出新，利用先進(jìn)的Hi-Fi音樂欣賞室、影音欣賞室及3D影院，科學(xué)設(shè)計(jì)陣地影音欣賞欄目，力求做到主題化、系列化和多樣化，“音樂賞析”欄目有圖書館員自創(chuàng)品牌“談?wù)勔魳贰黝}音樂賞析”等，有由音樂愛好者參與的“留聲歲月——黑膠音樂品鑒會”和“音響沙龍”等，每月一個主題，每周4～5個系列專輯，每月都會向讀者提供高水準(zhǔn)的惠民影音視聽賞析服務(wù)。同時，該館還利用共享大廳和報(bào)告廳開展每月至少1次的系列音樂欣賞季活動，具體活動有“傳統(tǒng)藝術(shù)品樂會”活動及寒假青少年音樂欣賞系列活動——“音樂欣賞季”、莫扎特鋼琴三重奏主題音樂欣賞會等，都不同程度地受到公眾的熱捧，成為遼寧省圖書館讀者服務(wù)工作的一張新名片。

3.4?明確目標(biāo)定位

公共圖書館服務(wù)群體的廣泛性、分散性和不固定性，使圖書館視聽服務(wù)的定位和發(fā)展面臨很多問題。有學(xué)者認(rèn)為，圖書館視聽服務(wù)可以為讀者提供閱讀輔助，拓展他們的知識面和創(chuàng)新思維能力，豐富他們的文化生活，從而提高他們的綜合素養(yǎng)。而魏雪苑認(rèn)為，圖書館視聽服務(wù)只能滿足讀者娛樂的需要，不能作為圖書館服務(wù)的主要職能[4]。筆者認(rèn)為，無論是過分認(rèn)可還是過度輕視圖書館視聽服務(wù)的功能都是不合適的。公共圖書館應(yīng)該從自身實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)目標(biāo)定位，更好地開展視聽服務(wù)工作。開展立體的多媒體視聽服務(wù)助力圖書館閱讀推廣，提高視聽資源利用率應(yīng)該是公共圖書館視聽服務(wù)最基本也最具可行性的目標(biāo)。立體的多媒體視聽閱讀活動完全可以打破臺上臺下的限制，以藝術(shù)表演的形式進(jìn)行現(xiàn)場演示、專家即時講解及讀者體驗(yàn)互動，打造多維立體閱讀模式。多維立體閱讀模式將作品閱讀與動態(tài)表演結(jié)合在一起，拓展了讀者的閱讀視野，提高了閱讀效果。

3.5?“自媒體+讀者”宣傳推廣

自媒體是由普通大眾主導(dǎo)的信息傳播活動，是為個體提供信息的生產(chǎn)、積累、共享，傳播內(nèi)容兼具私密性和公開性的信息傳播方式，具有平民化、隨意化、門檻低等特點(diǎn)。自媒體時代的到來打破了信息傳播的限制，信息傳播的渠道更加豐富、便捷，信息共享的程度有了大幅度的提升。公共圖書館可以利用自媒體并結(jié)合自身特點(diǎn)，最大限度地發(fā)揮圖書館信息傳遞的優(yōu)勢。自媒體時代，圖書館人要充分認(rèn)識到讀者也是一種資源，也是一個個傳播者，讀者可以通過自媒體宣傳和推廣圖書館開展的視聽活動。例如，遼寧省圖書館多媒體服務(wù)部建立了讀者活動群，讀者和圖書館工作人員之間及讀者和讀者之間可以在此進(jìn)行有效的交流與互動，便于活動信息的發(fā)布，并能借助自媒體平臺對視聽活動進(jìn)行直播，提升了視聽活動的影響力，擴(kuò)大了圖書館的服務(wù)范圍。

3.6?重視質(zhì)量，打造視聽服務(wù)品牌

公共圖書館為廣大讀者提供公益性、基本性、均衡性、便利性的公共文化服務(wù)，其意義不僅是吸引較多的讀者進(jìn)入圖書館，更重要的是圖書館要通過各種優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，形成良好的閱讀氛圍和尊重知識的良好風(fēng)氣，從而提高全民的整體素質(zhì)[5]。

公共圖書館打造服務(wù)品牌，不僅是創(chuàng)新公共文化服務(wù)的形式和手段，也是圖書館自我營銷的手段。圖書館打造視聽服務(wù)品牌不僅能夠拓展公共圖書館文化服務(wù)的受眾范圍，還能夠豐富公共文化服務(wù)的內(nèi)容。筆者認(rèn)為，公共圖書館開展視聽服務(wù)，不能只注重形式，不注重內(nèi)容，而是要努力打造視聽服務(wù)品牌，擴(kuò)大圖書館視聽服務(wù)的影響力，讓視聽服務(wù)真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。例如，“樂·讀”是遼寧省圖書館傾力打造的立體式音樂閱讀品牌欄目，該欄目以“主題音樂賞析”“音樂文學(xué)沙龍”“音樂分享會”等形式為載體，依托豐富的館藏文獻(xiàn)資源和文獻(xiàn)類型，借助先進(jìn)的多媒體信息技術(shù)，為讀者構(gòu)建“書式音樂”。“樂·讀”開啟了聽、讀、評、享縱深式音樂閱讀模式，由欣賞音樂引導(dǎo)讀者延伸至經(jīng)典書目、精彩樂評，探訪音樂背后的故事，以此推廣多媒體閱讀。

4?結(jié)語

“閱讀推廣是圖書館的生命力”這一論斷，是對閱讀推廣工作及對閱讀推廣人的高度肯定，同時也是一種鞭策，對公共圖書館閱讀推廣人提出了更高的要求。公共圖書館要發(fā)揮自身優(yōu)勢，與時俱進(jìn)，廣大圖書館人也要群策群力，不斷提升視聽服務(wù)水平，相信公共圖書館視聽服務(wù)在大家的共同努力下會有更好的明天。

參考文獻(xiàn)：

[1] 林平.高校圖書館視聽服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢與規(guī)劃設(shè)計(jì)探討[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2013（6）：74-75.

[2] 李伶.深化高校圖書館多媒體服務(wù)的思考[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2013（1）：87-90.

[3] 翟偉紅.論圖書館員綜合素質(zhì)提升之道[J].科技視界，2015（25）：182.

[4] 魏雪苑.自媒體時代高校圖書館影視服務(wù)探討[J].河南圖書館學(xué)刊，2016（4）：32-33.

[5] 李紀(jì)英.民族地區(qū)圖書館如何在“務(wù)虛”與“務(wù)實(shí)”中打造品牌文化服務(wù)：以黔南州圖書館打造品牌文化服務(wù)實(shí)踐活動為例[J].圖書館理論與實(shí)踐，2012（6）：105-106.

（編校：馬懷云）