基于社交電商模式的旅游拼團(tuán)創(chuàng)新項(xiàng)目研究

魏振鋒 胡夢婷 郭佳瑾

[摘要]隨著社交網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用，很多企業(yè)開始探索社交電商。旅拼拼提出了“旅游拼團(tuán)十社交電商”模式，為用戶帶來有趣、低價(jià)的消費(fèi)體驗(yàn)，滿足游客旅途中的社交需求，也為旅游業(yè)提供一種全新的發(fā)展思路。

[關(guān)鍵詞]社交電商 網(wǎng)絡(luò)旅游 拼團(tuán) 拼單

一、社交電商的快速發(fā)展

微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)的興起，促進(jìn)了社交電商的發(fā)展;國內(nèi)涌現(xiàn)出很多創(chuàng)新性的電子商務(wù)網(wǎng)站，比如拼多多、小紅書等。

社交電商即社交化電子商務(wù)，是指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)銷售過程的行為。

特別是隨著拼多多的崛起，網(wǎng)絡(luò)拼團(tuán)模式得到廣泛認(rèn)可，它打破了傳統(tǒng)的購物消費(fèi)模式，讓購物變成了一場可以由更多人參與、有社交樂趣的活動(dòng)，開啟了由消費(fèi)者主導(dǎo)的移動(dòng)社交購物新模式。

二、我國旅游業(yè)態(tài)的變化

（1）中國旅游市場規(guī)模龐大。據(jù)調(diào)查，2017年國內(nèi)旅游出游達(dá)50.01億人次，比去年同期增長12.8%，共創(chuàng)造出4.57萬億元的旅游收入，中國已成為旅游業(yè)發(fā)展最快的國家之一。

（2）當(dāng)前自由行成為旅游趨勢。據(jù)國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，當(dāng)前旅游出行最明顯的變化，是自由行的游客增多，隨團(tuán)出游的游客縮減，散客正成為旅游市場主體。2018年國慶節(jié)期間，安徽天柱山景區(qū)散客占八成多;吉林省長白山景區(qū)散客約占七成。

（3）中國智慧旅游開始興起。隨著網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)水平的提高，網(wǎng)上預(yù)訂、移動(dòng)支付、3D實(shí)景展示、二維碼語音導(dǎo)覽、景區(qū)客流監(jiān)測等業(yè)務(wù)逐漸得到應(yīng)用，智慧旅游已成為我國旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。

（4）網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)定十分頻繁。而通過網(wǎng)絡(luò)訂購旅游門票、車票、機(jī)票、酒店、美食，是年輕人游客的首要選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，預(yù)訂過機(jī)票、酒店、火車票和旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民比例分別為23.8%、25.7%、40.1%和12.1%。

（5）旅游體驗(yàn)中存在痛點(diǎn)。但在旅游行程中，散客經(jīng)常面臨如下痛點(diǎn)：景點(diǎn)門票較貴，幾個(gè)人無法享受團(tuán)體價(jià);人數(shù)太少，短途包車不劃算，住宿也無法享受到團(tuán)體優(yōu)惠等。

三、旅游拼團(tuán)創(chuàng)新項(xiàng)目分析

旅游拼團(tuán)模式，就是將社交電商運(yùn)營中的拼單、拼團(tuán)、砍價(jià)、邀請好友、分享有禮等機(jī)制引入旅游服務(wù)領(lǐng)域，并整合景區(qū)門票、酒店、車輛、美食等產(chǎn)品，通過APP向游客提供多人拼團(tuán)預(yù)訂服務(wù)。

“旅拼拼”就是一個(gè)由大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提出的旅游拼團(tuán)網(wǎng)站，它類似于拼多多，主要采取社交電商模式，吸引旅游公司、旅游景區(qū)、酒店、導(dǎo)游等機(jī)構(gòu)（或個(gè)人）發(fā)布旅游資源，通過拼團(tuán)模式吸引游客購買門票、車票、機(jī)票、酒店、美食等旅游產(chǎn)品;“旅拼拼”既可以幫助游客實(shí)現(xiàn)拼團(tuán)購買、享受低價(jià)，又可以幫助游客找到旅游同伴、快速成團(tuán)，增加旅程樂趣。

據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)旅游拼團(tuán)市場還屬空白，攜程、去哪兒、國旅等都還沒開展此服務(wù)，“旅拼拼”項(xiàng)目憑借“拼團(tuán)+社交電商”的模式創(chuàng)新和先發(fā)優(yōu)勢，具有良好的市場前景。

“旅拼拼”提供吃-住-行-觀-娛-購，類目齊全的產(chǎn)品和服務(wù)，直購、團(tuán)購、拼團(tuán)、砍價(jià)、秒殺等多樣化購買方式，由旅游服務(wù)方發(fā)布資源，旅游者自主“拼團(tuán)”，主動(dòng)尋找參團(tuán)人員，通過鏈接分享、位置搜索、公開招募等方式，邀請親朋、好友、同事、同學(xué)等人，以及其他游客參團(tuán)，有效解決旅游產(chǎn)品貴、散客拼團(tuán)難、旅游項(xiàng)目單一等問題。

“旅拼拼”平臺(tái)還積極打造旅游自媒體陣地、搭建旅游移動(dòng)社群，讓旅客們互動(dòng)交流旅游經(jīng)歷，即時(shí)分享旅游行程，發(fā)布旅游評(píng)價(jià);并以各大旅游社群為聯(lián)系紐帶，集聚眾多旅游愛好者，挖掘市場機(jī)會(huì)，打造社群經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)老客戶帶動(dòng)新客戶的目的。

四、旅拼拼提供的產(chǎn)品與服務(wù)

（一）主要產(chǎn)品

旅拼拼與各大景區(qū)、旅游公司、酒店等進(jìn)行資源合作，讓散客通過APP訂購個(gè)性化產(chǎn)品和旅游套餐，并可體會(huì)獨(dú)特的多人拼團(tuán)消費(fèi)體驗(yàn)，具體包括門票、車票、機(jī)票、酒店、美食等旅游產(chǎn)品的預(yù)訂和預(yù)約，匯聚散客成團(tuán)，享受價(jià)格優(yōu)惠。

（二）主要服務(wù)

（1）直購（定價(jià)購買）。旅拼拼提供的所有產(chǎn)品都支持在線直購，用戶可以直接購買套餐，也可單獨(dú)購買一個(gè)產(chǎn)品，如機(jī)票、車票、門票等。用戶參與直購可獲得平臺(tái)贈(zèng)送的附屬服務(wù)，比如直購機(jī)票，可以贈(zèng)送接機(jī)優(yōu)惠券、機(jī)場酒店優(yōu)惠券等。

（2）團(tuán)購（參團(tuán)購買）。商家發(fā)布團(tuán)購的相關(guān)信息，兩人及兩人以上共同購買一種套餐，價(jià)格會(huì)比直購便宜，用戶可邀請自己的親朋好友共同參團(tuán)、一起購買。

（3）拼團(tuán)（拼團(tuán)購買）。由商家自主制定拼團(tuán)項(xiàng)目，平臺(tái)審核通過后，發(fā)起人發(fā)出拼團(tuán)消息，利用病毒式傳播方式邀請他人參與拼團(tuán)，參與拼團(tuán)的人越多、價(jià)格越低。

（4）免費(fèi)搶（免費(fèi)領(lǐng)?。?。旅拼拼還提供免費(fèi)搶優(yōu)惠券，免費(fèi)領(lǐng)取景區(qū)門票等服務(wù)，以吸引人氣。

（5）砍價(jià)（找人砍價(jià)）。針對(duì)在售的部分旅游項(xiàng)目，用戶可以發(fā)起砍價(jià)，通過分享鏈接，邀請別人幫自己砍價(jià)，當(dāng)砍價(jià)人數(shù)到達(dá)指定人數(shù)時(shí)，用戶可以低價(jià)拿到相關(guān)旅游產(chǎn)品。

（6）網(wǎng)絡(luò)廣告。旅拼拼項(xiàng)目鼓勵(lì)商家入駐平臺(tái)，展示商家信息、產(chǎn)品信息、用戶評(píng)價(jià)，以及商家廣告，幫助商家做宣傳。

（7）網(wǎng)絡(luò)攻略（內(nèi)容服務(wù)）。平臺(tái)還與旅游達(dá)人、游客合作，引導(dǎo)他們發(fā)送旅游照片、旅游游記、旅游攻略、旅游故事等，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，讓用戶有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

五、旅拼拼項(xiàng)目的贏利模式

（1）銷售收入。平臺(tái)提供自營產(chǎn)品并產(chǎn)生銷售收入，比如酒店預(yù)定、景區(qū)門票、車票、機(jī)票、地方特產(chǎn)、美食套餐等。

（2）服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)收取的對(duì)象主要是景區(qū)、酒店、飯店、客運(yùn)公司、導(dǎo)游等，他們?nèi)腭v平臺(tái)、發(fā)起拼團(tuán)活動(dòng)需要繳納一定的服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)按年度、按商家類別收取。

（3）交易傭金。交易傭金是平臺(tái)的主要收入來源，通常按拼團(tuán)業(yè)務(wù)總交易額的百分比來收取;類目不同、抽取的傭金也不同，如門票、餐飲、酒店可以收取10%。

（4）廣告費(fèi)。包括平臺(tái)的展示廣告、推薦廣告、鏈接廣告、搜索廠一告等;廣告費(fèi)主要對(duì)旅行社和商家收取，幫助他們做網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣。

（5）保險(xiǎn)銷售。平臺(tái)與保險(xiǎn)公司建立合作關(guān)系，向游客推薦各類不同的保險(xiǎn)項(xiàng)目。