方倩

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和消費(fèi)者需求的不斷提高，分享經(jīng)濟(jì)盛行一時(shí)并逐漸普及，傳統(tǒng)的社交電商營(yíng)銷模式已經(jīng)趨于成熟，同行業(yè)的平臺(tái)電商甚至出現(xiàn)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)較為嚴(yán)重的飽和狀態(tài)，文章以云集微店為例，從該電商的營(yíng)銷理念、銷售模式的創(chuàng)新、社會(huì)意義以及近幾年的發(fā)展現(xiàn)狀著手，對(duì)社交電商的創(chuàng)新型發(fā)展作簡(jiǎn)單的探討與研究。

關(guān)鍵詞：分享經(jīng)濟(jì)；社交電商；創(chuàng)新；云集微店

一、引言

分享經(jīng)濟(jì)作為一種新興的“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)模式，是指?jìng)€(gè)人、組織或者企業(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)分享閑置實(shí)物資源或認(rèn)知盈余，以低于專業(yè)性組織者的邊際成本提供服務(wù)并獲得收入的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，這種經(jīng)濟(jì)模式的興起推動(dòng)了一大批社交電商的上線與發(fā)展，并在初始階段取得了驕人的業(yè)績(jī)，商業(yè)模式發(fā)展的多樣化決定了分享經(jīng)濟(jì)模式將成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，但任何新鮮事物的出現(xiàn)不可能立即被大眾所接受，關(guān)于云集微店，眾說(shuō)紛紜，云集就是在這樣的爭(zhēng)議與競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長(zhǎng)壯大，并走出了一條創(chuàng)新型的發(fā)展道路。

二、案例介紹

云集微店隸屬于浙江商優(yōu)選電子商務(wù)有限公司，是一家從事電子商務(wù)平臺(tái)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。云集微店于2015年5月上線，主要是為消費(fèi)者提供覆蓋面極廣的線上零售服務(wù)，包括美妝個(gè)護(hù)、食品飲料、服飾箱包、母嬰玩具、家居電器、蔬菜生鮮、日用家紡以及手機(jī)數(shù)碼等產(chǎn)品，上線營(yíng)業(yè)之初的云集微店由于激進(jìn)的APP推廣方式受到消費(fèi)者的大量投訴，收到監(jiān)管部門958萬(wàn)元的罰單。云集微店創(chuàng)始人肖尚略將這958萬(wàn)的罰單當(dāng)做了創(chuàng)業(yè)之初付出的學(xué)費(fèi)，并繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行云集的創(chuàng)業(yè)。自2016年2月份云集開(kāi)始進(jìn)行整改，經(jīng)過(guò)整改合規(guī)之后，云集微店獲得了更快的成長(zhǎng)，在2017年第二季度，云集微店的營(yíng)業(yè)額迅猛增加，高達(dá)19.23億元。直至目前為止，云集微店仍占領(lǐng)著巨大的社交電商市場(chǎng)份額。

三、案例分析

（一）營(yíng)銷理念及模式——自用、分享、創(chuàng)業(yè)

2016年年底，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委三部門聯(lián)合發(fā)布的《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》明確提出要“鼓勵(lì)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮內(nèi)容、創(chuàng)意及用戶關(guān)系優(yōu)勢(shì)，建立鏈接電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，支持健康規(guī)范的微商發(fā)展模式”，為我國(guó)社交電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展制定了基本發(fā)展思路。而云集微店能在眾多社交電商中脫穎而出，更在于它擁有一支強(qiáng)大的分銷團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新型的營(yíng)銷理念，在分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代摸索出新型銷售模式。

只需一部手機(jī)、無(wú)銷售額要求、無(wú)需店主進(jìn)貨發(fā)貨就能輕松營(yíng)業(yè)的云集微店吸引了無(wú)數(shù)人開(kāi)店。2017年8月，云集店主已超過(guò)200萬(wàn)，分布在全國(guó)各地的200多萬(wàn)店主分為自用型店主、分享型店主和創(chuàng)業(yè)型店主。自用型店主開(kāi)店僅用于自家購(gòu)物方便省錢，分享型店主在自用的基礎(chǔ)上向朋友分享性價(jià)比高、物美價(jià)廉的產(chǎn)品賺取一定傭金，這兩種均屬于兼職店主，而創(chuàng)業(yè)型店主則需要?jiǎng)?chuàng)建自己的銷售團(tuán)隊(duì)，有一定的業(yè)績(jī)要求，屬于全職店主，專業(yè)性更強(qiáng)。這種“自用+分享+創(chuàng)業(yè)”的營(yíng)銷理念和分銷模式給云集帶來(lái)了多次破紀(jì)錄的銷售額。

（二）解決部分人的社會(huì)就業(yè)問(wèn)題

云集微店的200多萬(wàn)店主中，大部分店主為家庭女性，年齡集中在26～45歲之間，尤其是許多待業(yè)在家的寶媽在云集微店找到了自己的工作，走上了創(chuàng)業(yè)的道路。還有部分店主為退休的老年人，云集微店不僅使這部分退休的剩余勞動(dòng)力價(jià)值被再造，更豐富了老年人的業(yè)余生活。另外，云集微店的售后、客服等后臺(tái)服務(wù)類崗位多聘用的是社會(huì)殘疾人士，為這些殘疾人士提供了工作崗位，更讓他們找到了人生的定位和價(jià)值。

云集通過(guò)這種開(kāi)店分銷的模式為我國(guó)百萬(wàn)社會(huì)勞動(dòng)力解決了就業(yè)問(wèn)題，具有非同小可的社會(huì)意義。

（三）強(qiáng)強(qiáng)合作，提升品質(zhì)

云集一直在尋求優(yōu)質(zhì)的供貨商，旨在為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，打造全球精品超市。2016年4月，云集簽約韓國(guó)最大的化妝品生產(chǎn)研發(fā)商COSMAX，借助其強(qiáng)大的化妝品研發(fā)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)，開(kāi)發(fā)出第一款美妝產(chǎn)品“素野心水保濕套裝”，通過(guò)云集旗下的店主進(jìn)行推廣零售，近20萬(wàn)套素野心水保濕套裝不到半年即銷售完，取得了驚人的銷量。2016年8月31日，云集與眾多品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，包括萬(wàn)事利集團(tuán)、九陽(yáng)、百草味、搜狗、歐萊雅、伊利、圣牧、高露潔、強(qiáng)生、大希地、飛利浦、美迪惠爾等知名品牌。其中2017年大希地牛排的銷量破同行業(yè)紀(jì)錄，半天時(shí)間牛排銷售額達(dá)到1000萬(wàn)，一度被央視財(cái)經(jīng)所關(guān)注。2018年年初簽約作為中國(guó)精品制造的優(yōu)秀代表成功入選2018年CCTV“國(guó)家品牌計(jì)劃”的方太集團(tuán)，多次的強(qiáng)強(qiáng)合作，使得云集微店的產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，產(chǎn)品范圍越來(lái)越廣，適應(yīng)消費(fèi)者的多樣化需求。

（四）打破常規(guī)試水農(nóng)產(chǎn)品，扶貧與消費(fèi)相結(jié)合

此前，由于農(nóng)產(chǎn)品在倉(cāng)儲(chǔ)保鮮、物流配送、產(chǎn)業(yè)鏈信息等方面相比其他都市化產(chǎn)品有所欠缺，所以鮮有社交電商將農(nóng)產(chǎn)品囊括在零售范圍之內(nèi)，而云集微店看中了零售市場(chǎng)上農(nóng)產(chǎn)品的空白，打破常規(guī)試水瓜果生鮮方面的農(nóng)產(chǎn)品銷售，從產(chǎn)品質(zhì)量控制到包裝設(shè)計(jì)到倉(cāng)儲(chǔ)物流再到微店平臺(tái)的銷售推廣，各環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，各司其職，整個(gè)過(guò)程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2017年5月15日，云集微店聯(lián)手浙大CARD中國(guó)農(nóng)業(yè)品牌研究中心共同發(fā)起“云集農(nóng)業(yè)品牌孵化行動(dòng)”——“百縣千品”項(xiàng)目，計(jì)劃在3年內(nèi)培育100個(gè)地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌。將扶貧與消費(fèi)相結(jié)合，推動(dòng)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。盲人店主王蕾蕾將家鄉(xiāng)的禾田牧歌大米推薦給云集微店，兩個(gè)月時(shí)間銷售量高達(dá)一萬(wàn)多袋；安徽界首10多萬(wàn)噸滯銷土豆通過(guò)云集微店40秒即賣完；洛川蘋果10萬(wàn)斤在3個(gè)小時(shí)售罄；新疆阿克蘇蘋果更是受到消費(fèi)者的一致好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年8月，云集微店已經(jīng)為農(nóng)民企業(yè)家解決了130多噸滯銷的水果和蔬菜。首次進(jìn)軍農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，云集微店即取得驚人的銷量和業(yè)績(jī)，不僅為農(nóng)產(chǎn)品品牌的培育和壯大提供了穩(wěn)固的銷售平臺(tái)支撐，更為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要作用。

四、結(jié)論及建議

云集微店的創(chuàng)新型發(fā)展模式為其他社交電商的發(fā)展指出了一條明路，在分享經(jīng)濟(jì)盛行的當(dāng)下，社交電商數(shù)量的增長(zhǎng)如破竹之勢(shì)，要想在如此激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中立足，必須在守法合規(guī)的前提下，勇于創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)銷售模式，建立以人為本的銷售理念，鞏固團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的管控，提升品質(zhì)，為消費(fèi)者提供真正物美價(jià)廉的產(chǎn)品，為社會(huì)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出利國(guó)利民的價(jià)值創(chuàng)造，只有這樣的企業(yè)才能被大眾認(rèn)可，才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。

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（作者單位：武漢紡織大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院）