侯利敏

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）2-159-02

摘 要 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)出了明顯的“以人為本”的特色，而技能培訓(xùn)成為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。技能人才培訓(xùn)是企業(yè)開(kāi)發(fā)人力資源潛力的重要手段，也是企業(yè)提升管理水平，做好人才儲(chǔ)備的必要手段，關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，本文基于對(duì)企業(yè)技能人才培訓(xùn)存在的問(wèn)題的詳細(xì)分析，進(jìn)而對(duì)相關(guān)對(duì)策進(jìn)行有效探討，以期為企業(yè)提高員素質(zhì)、技能，改善員工的觀念態(tài)度，進(jìn)而提升企業(yè)效益提供參考。

關(guān)鍵詞 技能培訓(xùn) 存在問(wèn)題 對(duì)策

一、企業(yè)技能人才培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促進(jìn)社會(huì)的不斷進(jìn)步，同時(shí)也使得企業(yè)對(duì)于高素質(zhì)、高技能人才的需求越加緊迫。培訓(xùn)作為企業(yè)人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)的重要保障已經(jīng)成為社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的共識(shí)，然而要培養(yǎng)出高素質(zhì)、高技能人才，對(duì)于當(dāng)前企業(yè)的培訓(xùn)效果而言還尚有不足，大部分企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)管理與實(shí)施方面出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，主要集中體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足

在面臨日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大部分的企業(yè)管理者更多的是關(guān)注營(yíng)銷層面，以及如何搶占市場(chǎng)份額，盲目地追求快速發(fā)展，忽視人才在其中的關(guān)鍵作用，進(jìn)而未投入必要的精力去關(guān)注培訓(xùn)工作。而有些企業(yè)及時(shí)認(rèn)識(shí)到了技能培訓(xùn)的重要性，也僅僅是為了應(yīng)付當(dāng)前需要而進(jìn)行短期的、被動(dòng)的、甚至是較為膚淺的技能演練，沒(méi)有將技能培訓(xùn)當(dāng)做長(zhǎng)期計(jì)劃進(jìn)行規(guī)劃與安排，缺乏明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)，使得培訓(xùn)資源嚴(yán)重浪費(fèi)。

（二）培訓(xùn)力度投入不足

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，許多企業(yè)往往更加關(guān)注企業(yè)投入所獲得的短期效益以及企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位優(yōu)勢(shì)，加上技能培訓(xùn)并不能在短期內(nèi)體現(xiàn)出明顯的效果，對(duì)于企業(yè)日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)也為產(chǎn)生直接的影響，因此，企業(yè)往往將其當(dāng)做一種成本開(kāi)支，而未將其正視為一種長(zhǎng)期投資，導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行技能培訓(xùn)預(yù)算方案制定時(shí)往往投入較小，特別是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有所下降時(shí)，甚至遭到消減。

（三）缺乏完善系統(tǒng)的培訓(xùn)體系

企業(yè)技能培訓(xùn)工作的實(shí)施缺乏完善系統(tǒng)的培訓(xùn)體系作為支撐，必然導(dǎo)致培訓(xùn)工作的連貫性與制度性不強(qiáng)，具體體現(xiàn)在培訓(xùn)工作的斷層，例如培訓(xùn)與具體使用脫節(jié)、與員工績(jī)效考核薪資待遇脫節(jié)，不但不利于員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，更不利于企業(yè)技能培訓(xùn)效果的發(fā)揮。然而，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并未充分認(rèn)識(shí)到該問(wèn)題的重要性，依然沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃制定明確的人才培養(yǎng)體系，培訓(xùn)的方式、內(nèi)容陳舊，無(wú)法激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，培訓(xùn)效果不理想，嚴(yán)重浪費(fèi)培訓(xùn)資源的同時(shí)制約了企業(yè)培訓(xùn)工作發(fā)展。

（四）培訓(xùn)缺乏必要的針對(duì)性與實(shí)用性

形式主義是傳統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn)遺留的弊病，然而也正是許多企業(yè)沒(méi)有正視的。在進(jìn)行員工培訓(xùn)之前，缺乏對(duì)企業(yè)人員技能水平、素質(zhì)能力等的深入調(diào)查、分析，缺乏針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)方法，沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行有效劃分并確定培訓(xùn)講師等，使得培訓(xùn)的組織實(shí)施顯得極為盲目。又由于企業(yè)技能培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)該覆蓋企業(yè)所有人員，培訓(xùn)缺乏必要的針對(duì)性與實(shí)用性使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)只是在浪費(fèi)時(shí)間，加大企業(yè)成本，卻不能真正的解決實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃擱淺。

（五）培訓(xùn)師資水平無(wú)法滿足培訓(xùn)要求

確保企業(yè)技能培訓(xùn)的質(zhì)量，其前提必須是以高水平的師資力量作為基礎(chǔ)，這也是企業(yè)培訓(xùn)工作得以發(fā)展與提升的關(guān)鍵所在。首先師資在數(shù)量上有所不足，即無(wú)法充分滿足企業(yè)技能培訓(xùn)的需求與要求；其次師資水平，如講師的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)技能培訓(xùn)的要求，都會(huì)使企業(yè)的培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)效果大打折扣。

（六）缺乏健全的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制

雖然許多企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)工作的開(kāi)展及其效果制定了相關(guān)評(píng)估機(jī)制，但是仍然難以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效定論，而且對(duì)于評(píng)估結(jié)果也未按照制度進(jìn)行執(zhí)行，往往是形于表面，無(wú)法形成權(quán)威性與價(jià)值性。加上，我國(guó)對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的研究尚處于探索時(shí)期，在評(píng)估方法與評(píng)估模式方面都有待提升，多數(shù)采用的定性的評(píng)估方式，不夠全面。此外，參與培訓(xùn)評(píng)估的人員對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)知也有所區(qū)別、在態(tài)度、觀念、負(fù)責(zé)程度等方面都會(huì)影響評(píng)估的客觀性與真實(shí)習(xí)性。

二、解決企業(yè)技能人才培訓(xùn)存在問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策

（一）充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性，加大培訓(xùn)投入

必須徹底改變企業(yè)決策管理層片面的培訓(xùn)管理觀念，使其充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作唯有長(zhǎng)期堅(jiān)持才會(huì)顯現(xiàn)出明顯的效果，切記急功近利，尤其是素質(zhì)、文化類的培訓(xùn)必須是在潛移默化中完成與提升。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與完善，對(duì)于企業(yè)而言，技能人才培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，而且是一項(xiàng)極為重要的投資，關(guān)乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。技能培訓(xùn)投資不但能夠提升員工技能與素質(zhì)，而且在后期能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的效益是難以估量的。所以，僅僅是依靠極為有限的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)支撐培訓(xùn)工作效果的實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)必須加大對(duì)培訓(xùn)的投入，營(yíng)造良好的軟硬設(shè)施，為培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展提供保障。

（二）完善培訓(xùn)體系，激發(fā)員工熱情

完善培訓(xùn)體系體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的高度責(zé)任感。傳統(tǒng)的技能培訓(xùn)片面的注重技能方面的培訓(xùn)而忽略了企業(yè)文化、價(jià)值理念等方面的開(kāi)發(fā)，使得企業(yè)的培訓(xùn)體系有所缺失。對(duì)培訓(xùn)理念進(jìn)行有效創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的工作效率，培養(yǎng)其忠誠(chéng)度與凝聚力，激發(fā)員的培訓(xùn)、工作熱情，與企業(yè)發(fā)展形成和諧融洽的共生關(guān)系。此外，企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)體制創(chuàng)新過(guò)程中，應(yīng)注重培訓(xùn)觀念的創(chuàng)新，將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃充分的結(jié)合起來(lái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，更好地激發(fā)員工參與培訓(xùn)的熱情。

（三）創(chuàng)新培訓(xùn)模式，提升培訓(xùn)針對(duì)性與實(shí)用性

企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)之前，應(yīng)針對(duì)性地將員工遇到的共性問(wèn)題進(jìn)行收集、分析，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況隨培訓(xùn)課程進(jìn)行設(shè)計(jì)，可選擇案例式、體驗(yàn)式、模擬式或多種方式結(jié)合的創(chuàng)新培訓(xùn)模式，在增加培訓(xùn)趣味性的同時(shí)引導(dǎo)員進(jìn)行對(duì)實(shí)際問(wèn)題的思考，培養(yǎng)他們處理工作中實(shí)際問(wèn)題能力。要明確員工的培訓(xùn)主體地位，注重員工的自我感悟與潛能激發(fā)，除了實(shí)現(xiàn)技能方面的提升，也要注重態(tài)度方面的轉(zhuǎn)變與團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的提升，這才是企業(yè)員工培訓(xùn)工作追求的目的與發(fā)展方向。除此之外，企業(yè)在培訓(xùn)中還應(yīng)當(dāng)采取一定措施來(lái)進(jìn)一步提升員工技能水平。為此企業(yè)人力資源管理部門要充分掌握不同崗位員工工作內(nèi)容以及所需的技能請(qǐng)，然后針對(duì)他們具體情況編制出相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃予以嚴(yán)格落實(shí)。同時(shí)為了保證員工技能水平切實(shí)得到提升企業(yè)還可以在每次培訓(xùn)后采取績(jī)效（獎(jiǎng)金）獎(jiǎng)懲的考核方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性。最后，企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)工藝需求以及員工工作崗位等情況來(lái)決定采取崗位練兵、在崗培訓(xùn)、技能比武或者是脫產(chǎn)培訓(xùn)等何種模式實(shí)現(xiàn)對(duì)他們技能水平地提升。

（四）強(qiáng)化師資力量建設(shè)

培養(yǎng)內(nèi)部講師，這對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言是極為有利的。若是一個(gè)好的企業(yè)管理者同時(shí)也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能豐富的培訓(xùn)講師，這對(duì)于提升基層人員技能、素質(zhì)有著極大的好處。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)注意發(fā)掘、培養(yǎng)表達(dá)能力較強(qiáng)且技術(shù)水平較高的人員納入培訓(xùn)隊(duì)伍中來(lái)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，或安排到專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修，培養(yǎng)成為全面的復(fù)合型培訓(xùn)講師，使其在企業(yè)技能培訓(xùn)工作中發(fā)揮更好的作用。此外，還可聘請(qǐng)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行定期培訓(xùn)，使員工吸收先進(jìn)的技能知識(shí)，開(kāi)拓眼界，認(rèn)識(shí)自身與時(shí)代發(fā)展的差距，激勵(lì)其更好、更快的提升自我。

（五）建立完善有效的培訓(xùn)評(píng)估體系

培訓(xùn)工作的開(kāi)展與其取得的培訓(xùn)效果并無(wú)直接的因果聯(lián)系，因此培訓(xùn)評(píng)估必須是多方面的。企業(yè)每進(jìn)行一次培訓(xùn)之后，都要基于培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式等多個(gè)層次、多個(gè)維度進(jìn)行進(jìn)行評(píng)估，特別是對(duì)于培訓(xùn)講師的培訓(xùn)質(zhì)量，必須做出準(zhǔn)確的、公正的評(píng)估，如此才能使培訓(xùn)講師能夠科學(xué)合理地制定培訓(xùn)方案，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有所側(cè)重，切實(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合到實(shí)際工作流程與操作技能當(dāng)中，確保員工技能培訓(xùn)工作質(zhì)量。此外，還要做出客觀的、詳實(shí)的培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，并針對(duì)性地提出改進(jìn)意見(jiàn)。

（六）完善企業(yè)技能人才考核評(píng)價(jià)機(jī)制

為了更好地確保企業(yè)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量與成效，我們還必須完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)此筆者建議企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手：首先，我們需要嚴(yán)格依據(jù)政府主管部門與行業(yè)所出臺(tái)相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及本企業(yè)員工實(shí)際來(lái)制定科學(xué)合理的職業(yè)技能等級(jí)鑒定制度，同時(shí)針對(duì)一些特殊情況也要具有一定的靈活性。比如部分員工技能水平不低然而卻由于種種原因沒(méi)有達(dá)到學(xué)歷調(diào)整或是晉升標(biāo)準(zhǔn)，但是他們可以根據(jù)生產(chǎn)情況提出一些合理有用的改進(jìn)建議、獲得較高榮譽(yù)時(shí)企業(yè)可以給予其破格提升職業(yè)技能等級(jí)并作出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來(lái)不但有助于選拔出具有真才實(shí)干的人才，同時(shí)也可以激發(fā)其他員工積極向上，從而為促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次，企業(yè)還必須特別重視技能人才考核評(píng)價(jià)機(jī)制中績(jī)效獎(jiǎng)懲措施的完善，只有這樣才能夠促使他們?cè)诿看螎徫痪毐?、在崗培?xùn)、技能比武或者是脫產(chǎn)培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)而取得進(jìn)步，從而有效地提升他們技能水平。對(duì)此，企業(yè)要充分結(jié)合國(guó)家相關(guān)規(guī)范以及同行業(yè)情況分別針對(duì)不同工種崗位員工技能考核評(píng)價(jià)編制相對(duì)應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)懲辦法，隨后通過(guò)組織座談會(huì)研討、公布征集意見(jiàn)等方式來(lái)對(duì)該辦法進(jìn)一步優(yōu)化和完善，之后予以嚴(yán)格落實(shí)并將每次考核情況公布確保公平公正。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，為了切實(shí)有效地提升企業(yè)生產(chǎn)力以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平，我們必須充分重視其技能人才培養(yǎng)過(guò)程中所存在的問(wèn)題，并結(jié)合自身實(shí)際采取一系列對(duì)策來(lái)做好此項(xiàng)工作。

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