魏萍

摘 要：旅游活動在全球范圍內(nèi)不斷擴展，旅游產(chǎn)業(yè)在我國和地區(qū)經(jīng)濟中所發(fā)揮的作用越發(fā)重要，目前我國已有多個省市地區(qū)把旅游產(chǎn)業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)之一。貴州旅游資源豐富，可挖掘潛力大，但受各種條件制約，資源優(yōu)勢未能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。從貴州旅游資源特色分析入手，對制約貴州省旅游產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的若干問題進行探討，最后從旅游資源利用及推動旅游產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展層面，以創(chuàng)新性視角提出相關(guān)對策建議。

關(guān)鍵詞：貴州;旅游資源特色;產(chǎn)業(yè)升級;問題;對策

中圖分類號：F592? ? ? ? 文獻標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）12-0147-03

貴州旅游產(chǎn)業(yè)從改革開放之初，經(jīng)歷了數(shù)十年的發(fā)展，已成為全省國民經(jīng)濟中的支柱產(chǎn)業(yè)之一，推動了貴州整體經(jīng)濟的發(fā)展。貴州旅游資源最大的特色是喀斯特資源，在全省的分布廣，種類多，具有很高的市場開發(fā)價值。但貴州旅游資源開發(fā)的軟肋在于對文化的內(nèi)涵沒有充分提煉，旅游產(chǎn)品的定位不夠精準(zhǔn)，開發(fā)力度不夠大，推廣不夠，優(yōu)勢資源的整合不足，還有基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人力資源落后等因素，使資源優(yōu)勢未能及時轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。因此，本文從分析貴州旅游資源的特色入手，提出存在的問題，并從創(chuàng)新性視角提出相關(guān)對策建議。

一、貴州旅游資源特色

貴州省是我國喀斯特分布最為典型的區(qū)域，這點成為貴州旅游資源得天獨厚的優(yōu)勢之一，貴州省旅游資源的特色具體表現(xiàn)在以下幾方面。

第一，喀斯特自然地貌景觀奇特。貴州既有喀斯特峽谷、泉、洞穴、天坑、瀑布等，也有湖泊、峰林、珊瑚礁等。以泉水景觀為例，各類型泉水眾多，尤以多潮泉及溫泉旅游觀光價值最高。多潮泉的特點是流量呈周期性變化，漲潮時水流發(fā)出神奇的轟鳴聲，退潮時流量急劇下降直至斷流，充滿神秘之感。溫泉富含多種有益于人體健康的微量元素，省內(nèi)水溫>23℃的溫泉有90余個，水溫>28℃的溫泉主要分布于黔東北地區(qū)，金沙、息烽、興義等地的溫泉都得到不同程度開發(fā)，這些富有特色的自然資源具有著良好的旅游開發(fā)前景。

第二，動植物資源豐富。貴州擁有豐富的植物資源，森林茂密，還有珍惜動物，如金絲猴等。豐富的生物資源環(huán)境，對區(qū)域旅游的開展起著積極的推動作用。

第三，擁有多民族文化資源，開發(fā)潛力大。貴州民族文化傳統(tǒng)歷史悠久，首先，民族歌舞文化。如都柳江流域的苗族群眾，向來能歌善舞，他們的“飛歌”“游方歌”“古歌”和“酒歌”聞名地方，特色鮮明，木鼓舞和蘆笙舞等動作古樸鮮活，充滿原始感。其次，民族服飾文化。貴州少數(shù)民族服飾品種繁多，服飾制作工藝精美，設(shè)計獨特，具有高度識別性，體現(xiàn)了與歷史的融合，有“無字史書”之稱，體現(xiàn)了各民族的傳統(tǒng)文化風(fēng)貌，如以蠟染編織為主的布依族服飾和以刺繡編織聞名的苗族服飾等。最后，民族建筑文化。貴州的少數(shù)民族建筑多數(shù)靠山而建，風(fēng)格鮮明。如苗族吊腳樓，前部以木柱支撐，后部依山而立。吊腳樓一般有三層，上層儲糧，中層住人，下層圈養(yǎng)家禽。這些原生態(tài)民族文化具有不可復(fù)制性的特點，成為發(fā)展貴州旅游業(yè)的獨具魅力的重要資源。

第四，氣候資源優(yōu)越，全年溫暖濕潤，冬暖夏爽。城鎮(zhèn)溫差不明顯，基本平均氣溫都在19℃上下，冬季平均氣溫在2℃～6℃之間，夏季平均氣溫在24℃～28℃之間，是得天獨厚的避暑良所。山區(qū)氣候則有一定溫差，山頂?shù)貐^(qū)氣溫較低，峽谷低洼地帶氣溫較高，所謂“一山有四季”“十里不同天”正是山區(qū)氣候生動的寫照。

二、貴州旅游產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展中存在的問題

豐富的旅游資源為貴州旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，但在產(chǎn)業(yè)升級中還存在不少問題。

（一）資源的開發(fā)面狹窄，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一

貴州旅游資源雖然豐富，但總體開發(fā)面狹窄，開發(fā)力度不夠，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，產(chǎn)品文化內(nèi)涵挖掘不足。目前產(chǎn)品開發(fā)主要以游覽自然旅游產(chǎn)品為主，人文旅游產(chǎn)品的挖掘不足。旅游產(chǎn)品的內(nèi)容策劃不豐富，占主體的仍是觀光型產(chǎn)品，游客參與點少，總體表現(xiàn)為看的多，玩的少，靜的多，動的少，無法滿足游客日益多元化和個性化的旅游需要。有些優(yōu)勢資源產(chǎn)品，如溫泉度假等，在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計上相對簡單，轉(zhuǎn)型空間還很大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化升級，高價值資源尚未得到充分利用，還是低效率市場。另外，資源開發(fā)的方式也單一，景區(qū)設(shè)計復(fù)制開發(fā)多，創(chuàng)新性和個性化開發(fā)少，從而導(dǎo)致旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化，阻礙新景區(qū)旅游的發(fā)展。

（二）基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)配套體系滯后

1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和景區(qū)整體規(guī)劃滯后。貴州是山區(qū)地形，一直以來，交通不便利都是制約旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要問題。近幾年，貴州的交通條件得到了極大的改善，但仍無法完全跟上產(chǎn)業(yè)升級的步伐。鐵路和公路網(wǎng)絡(luò)尚未做到無縫對接，影響了旅游資源的有效整合，使游客增加了旅游成本，降低了旅行舒適感，影響了游客滿意度，同時也無法形成集聚效應(yīng)，降低了旅游產(chǎn)品的性價比，對貴州旅游品牌的打造不利。此外，貴州許多景區(qū)的建設(shè)和規(guī)劃仍然跟不上。個別景區(qū)對生態(tài)環(huán)境的保護不夠，植被覆蓋率下降;部分景區(qū)服務(wù)餐飲等攤點鋪設(shè)不合理，造成游客的不舒適觀感;部分景區(qū)對內(nèi)部建筑風(fēng)格的把握不力，造成與景觀的不和諧。公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)的滯后，顯然嚴重影響了旅游產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的態(tài)勢。

2.通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為滯后。針對游客的信息傳播渠道尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚未完全到位，通訊信號不穩(wěn)定，游客在游玩中與外界互動的需求無法得到及時滿足，嚴重影響游客的興致和體驗感，也降低了游客的重復(fù)游玩率。

3.旅游資源協(xié)同城鎮(zhèn)建設(shè)體系滯后。旅游資源沒有和城鎮(zhèn)發(fā)展相匹配和相對應(yīng)，二者沒有起到相互促進的協(xié)同效應(yīng)。

4.專業(yè)旅游人才培養(yǎng)滯后。貴州旅游人才管理制度尚不完善，旅游教育資源不足，旅游人才供給有限，導(dǎo)游數(shù)量的不足，尤其是擁有專業(yè)知識的旅游管理人才緊缺，使貴州旅游產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的人才需要未能得到滿足，抑制了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度。

（三）市場推廣和傳播力度不足

貴州旅游資源極具特色，但對特色資源的精準(zhǔn)定位和推廣傳播卻嚴重不足，致使許多國內(nèi)外游客對貴州省的旅游資源缺乏認知和了解。前幾年，曾有學(xué)者針對中國各地旅游吸引力做過調(diào)查，貴州省對游客的旅游吸引力在全國29個省中排名第24位，非?？亢?。而與貴州相鄰的四川排第4位，云南排第13位，排名明顯靠前。這些省會對游客的吸引力較高，一是得益于它們對旅游產(chǎn)業(yè)的重視度較高，對旅游資源的開發(fā)較早，還有一個更重要的原因就是它們對本地區(qū)旅游資源的宣傳非常到位，通過大力的不懈的傳播，游客認識和了解了這些旅游資源優(yōu)勢并產(chǎn)生了消費興趣。近幾年，貴州省推出了“多彩貴州”旅游品牌并做了一定推廣，但總體來說，貴州省對自身擁有的特色旅游資源宣傳仍很滯后，還沒制訂出針對性的品牌推廣計劃，對潛在客源的市場推廣和傳播不給力仍阻礙了產(chǎn)業(yè)的升級發(fā)展。

三、充分利用旅游資源促使產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的創(chuàng)新性對策

（一）完善貴州旅游軟硬件環(huán)境的對策

1.加強交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。把外部的鐵路、航空網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部的公路網(wǎng)絡(luò)連通，實現(xiàn)無縫對接，尤其要提升通往景區(qū)的公路等級，降低游客的旅行身心成本，強化游客的旅游意愿，提高他們的舒適體驗感。交通條件的完善還有利于開辟更多的自駕游交通路線，這些舉措直接影響游客對貴州旅游目的地的興趣和選擇。

2.加快旅游景區(qū)配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)。完善包括住宿、餐飲、娛樂、衛(wèi)生等在內(nèi)的各種服務(wù)配套設(shè)施，對景區(qū)游客實施不同的定位，增加游客的選擇性，根據(jù)其不同需求特點，設(shè)計提供不同檔次規(guī)格的配套設(shè)施和服務(wù)。

3.加快旅游信息服務(wù)體系建設(shè)。建設(shè)貴州旅游資源和旅游客源大數(shù)據(jù)庫，在大數(shù)據(jù)依托下，一方面，建立旅游資源咨詢信息服務(wù)中心，加強旅游信息的及時發(fā)布，及時為游客提供全方位信息服務(wù);另一方面，根據(jù)客源數(shù)據(jù)為游客畫像，掌握游客偏好，為持續(xù)吸引客源打下基礎(chǔ)。同時，加強通訊和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供網(wǎng)絡(luò)在線訂購門票、住宿等旅游配套服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營與管理，從而提升貴州旅游整體形象，提高游客重游率。

4.加強旅游人才培養(yǎng)。這是促使產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的重要軟件配置，可以與高校以及各職業(yè)學(xué)校達成合作，定向培養(yǎng)旅游管理和導(dǎo)游人才。創(chuàng)建旅游人才激勵機制，從物質(zhì)、精神和文化層面對旅游人才實施激勵，從而全面留住人才。同時，健全人才績效考核制度，對高績效優(yōu)秀人才給予重獎，整體提升旅游人才資源品質(zhì)。

（二）推廣貴州旅游資源的創(chuàng)新性應(yīng)用對策

1.精準(zhǔn)個性定位。旅游資源各處都有，怎樣從全國各地眾多的旅游資源中脫穎而出，吸引游客注意，激發(fā)其游玩興趣，精準(zhǔn)、個性化的定位至關(guān)重要。宜人的生態(tài)旅游氣候、獨特的喀斯特風(fēng)貌，以及原生態(tài)的少數(shù)民族文化風(fēng)俗構(gòu)成貴州旅游資源的核心優(yōu)勢。突出這些核心優(yōu)勢，實施精準(zhǔn)化個性定位，使貴州旅游資源的具有鮮明的可識別性，延著這一思路，可把貴州特色旅游資源定位為“擁有古樸絢麗的原生態(tài)文化、渾然天成的喀斯特地貌和四季爽爽氣候的天然氧吧”。這一定位的關(guān)鍵詞是原生態(tài)、喀斯特、爽爽和氧吧，這樣的定位具有深遠意義，它反映了自然生態(tài)和人文生態(tài)的有機結(jié)合，是對貴州旅游資源優(yōu)勢的提煉和升華，重點突出，與其他各地的旅游資源形成鮮明對比，突顯了貴州的個性，讓人印象深刻。

2.利用多元化媒體進行旅游形象傳播。將精準(zhǔn)個性化定位的旅游資源進行傳播推廣是促進產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的第二個關(guān)鍵措施。通過有效傳播，一為貴州知名景區(qū)提升美譽度，二為有潛力的景區(qū)創(chuàng)造知名度。在傳統(tǒng)媒體和新媒體交錯的信息時代，要創(chuàng)新性地運用多元化媒體策略進行旅游資源的宣傳推廣。以電影、電視、廣播和雜志為代表的傳統(tǒng)媒體策略開展可循兩條思路：一是選擇專業(yè)旅游雜志進行推廣，讓熱愛旅游的資深人士從中獲取深度信息，對貴州旅游資源有更縱深的認識;二是選擇受眾面高的大眾媒體進行貴州旅游信息的傳播，如選擇在收視率高的上星衛(wèi)視上做宣傳廣告，即將小眾專業(yè)傳播與大眾廣告?zhèn)鞑ハ嘟Y(jié)合。以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體傳播策略可從以下幾方面開展：首先，設(shè)計開發(fā)貴州旅游產(chǎn)品APP，利用移動端推送貴州旅游產(chǎn)品信息，有創(chuàng)意的推廣貴州旅游資源產(chǎn)品;其次，利用社交自媒體進行推廣，創(chuàng)建貴州旅游微博賬號和微信公眾號，構(gòu)思有創(chuàng)意的帶故事的好內(nèi)容，吸引公眾關(guān)注，并借助公眾轉(zhuǎn)發(fā)力量進行擴散傳播;最后，建設(shè)貴州旅游產(chǎn)品虛擬社區(qū)，供網(wǎng)友在社區(qū)中直接交流，從旅游產(chǎn)品互動到情感互動，讓老游客用自己的親身體會向潛在游客宣傳推廣，增強彼此交流，提升潛在游客的旅游意愿。決策層也可利用這樣的平臺收集信息，啟發(fā)思路，完善決策。

3.開發(fā)多元化差異性旅游產(chǎn)品。貴州可以利用原生態(tài)民族風(fēng)情優(yōu)勢、氣候優(yōu)勢和喀斯特資源特色優(yōu)勢來打造旅游產(chǎn)品體系，可開發(fā)以下多元化產(chǎn)品：一是喀斯特風(fēng)光游。貴州各地的喀斯特風(fēng)光多彩絢爛，以洞穴為例，全省具有旅游價值的溶洞多達1 000余個，長度在10公里以上的大洞8個，稱得上是溶洞之省。可針對大眾游客設(shè)計喀斯特資源景觀套餐，主打喀斯特自然景觀觀光游，并挖掘喀斯特資源文化內(nèi)涵，將自然旅游產(chǎn)品和人文旅游產(chǎn)品進行有機結(jié)合。二是原生態(tài)民族文化游。貴州的少數(shù)民族原生態(tài)文化保存很完整，同時不同少數(shù)民族文化內(nèi)涵和表現(xiàn)也各有特點，相互區(qū)別，形成絢麗多彩的文化旅游資源。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，游客的文化品位不斷提高，可以深度開發(fā)各民族的婚慶文化和節(jié)日文化，并對一些具有鮮明特色的民族儀式進行適當(dāng)包裝和宣傳，吸引對此感興趣的中外游客。三是養(yǎng)生避暑旅游。貴州植被覆蓋率高，四季溫暖濕潤，空氣質(zhì)量高，是天然氧吧，也是理想的避暑養(yǎng)生勝地。既涼爽紫外線又不強，這一獨特優(yōu)勢可針對國內(nèi)國際夏季炎熱地區(qū)作為主要宣傳對象大力推廣，充分利用。四是鄉(xiāng)村旅游。鄉(xiāng)村旅游是主要以都市居民為客源，以自然的農(nóng)業(yè)資源為中心吸引都市居民。貴州山區(qū)鄉(xiāng)村因保留了其原始的風(fēng)貌而更顯吸引力，可以充分利用這一優(yōu)勢打造不一樣的鄉(xiāng)村旅游品牌。五是山區(qū)探險游。貴州有很多險峻的山峰和峽谷，加上類型多樣的喀斯特洞穴，是開展探險旅游的絕佳區(qū)域?？梢葬槍ο矚g運動冒險的青年群體，開發(fā)一些團隊型探險旅游項目，也可以吸引更多想進行拓展訓(xùn)練的人群參與。六是漂流體驗。貴州多處峽谷地勢起伏較大，為漂流體驗旅游創(chuàng)造了良好的自然條件。省內(nèi)河流類型多樣，急緩不一，可以為游客提供多種不同難度的漂流項目。七是科普旅游。貴州的喀斯特地形地貌、稀有動植物品種以及多樣的原生態(tài)文化都為科學(xué)考察旅游創(chuàng)造了優(yōu)越條件，可以吸引學(xué)生和教師群體參與科普旅游，同時吸引文化程度較高的知識分子參與，這一群體的特點是文化水平和消費水平都較高，他們能成為宣傳貴州的中堅力量。八是徒步旅游。這是一種各類人群都能參與的旅游方式，受眾面最大，關(guān)鍵是選擇和開發(fā)高質(zhì)量徒步路線，貴州各地風(fēng)景優(yōu)美，氣候涼爽，空氣清新，是徒步旅游的絕佳地區(qū)，可以開發(fā)不同路線的毅行產(chǎn)品供游客選擇。九是紅色酒鄉(xiāng)游。貴州作為當(dāng)年紅軍長征途徑地區(qū)留下很多長征歷史文化遺跡，如遵義會議會址等。而紅色之旅沿途又是美酒出產(chǎn)區(qū)，著名的茅臺、習(xí)酒和郎酒等均出產(chǎn)自這些地區(qū)，把紅色長征文化和酒文化有機結(jié)合，設(shè)計紅色旅游路線，就能吸引更多的游客慕名前來。

四、結(jié)語

總體來說，貴州旅游資源內(nèi)容豐富，特色鮮明，如能有效利用，可為經(jīng)濟后發(fā)地區(qū)帶來一定的示范效應(yīng)，也將對貴州整體國民經(jīng)濟發(fā)展起到巨大推動作用。目前來看，貴州旅游產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展空間還很大，旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展?jié)摿σ埠艽?，仍有很多問題和對策值得進一步研究。

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