陳夢(mèng)潔 李慧茹

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）3-003-02

摘 要 隨著西藏自治區(qū)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，西藏中小企業(yè)的數(shù)量迅速增加，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也隨之加大。中小企業(yè)之間在資金，技術(shù)等硬性條件上差別不大，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)成為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

關(guān)鍵詞 西藏 中小企業(yè) 文化建設(shè)

一、西藏中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)由企業(yè)理念落實(shí)到員工行為的過(guò)程。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)家鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策的頒布，西藏的中小企業(yè)迅速發(fā)展，在數(shù)量上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2016年末，西藏自治區(qū)全區(qū)各類型市場(chǎng)主體19.04萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)23.94%，比全國(guó)平均水平高出11.12%。市場(chǎng)主體以中小企業(yè)為主。少數(shù)中小企業(yè)已在企業(yè)文化建設(shè)方面取得了較高成效，企業(yè)文化體系相對(duì)較完善。但多數(shù)中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中仍留存有許多問(wèn)題，企業(yè)文化框架缺乏系統(tǒng)性，文化理念模糊，價(jià)值觀滲透性弱，對(duì)企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)的促進(jìn)作用并不高。

二、西藏中小企業(yè)文化建設(shè)留存的一些具體問(wèn)題

（一）缺乏企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)

西藏中小企業(yè)的高層管理者對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)缺乏清楚明晰的認(rèn)知。西藏位于青藏高原，平均海拔在4000米左右，氣候終年偏寒，氧氣稀薄，交通不便，常住人口較少，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為緩慢，先進(jìn)的管理理念的引入與運(yùn)用較為困難。管理者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)方向的專業(yè)知識(shí)比較欠缺，難以深度認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的重要性。企業(yè)文化具有無(wú)形性，當(dāng)企業(yè)文化帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性益處難以被感知和量化時(shí)，管理者很難認(rèn)同它存在的意義和價(jià)值。 少數(shù)企業(yè)的管理者片面的追求短期利潤(rùn)，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)投入的精力和金錢有限，文化的建設(shè)僅停留在初級(jí)階段。

（二）精神文化不明確

企業(yè)的精神文化是企業(yè)文化的核心。多數(shù)企業(yè)的管理者把精神文化當(dāng)成一種口號(hào)，并沒(méi)有將精神文化落實(shí)到員工的日常行為上。

1.使命和愿景不清晰。西藏中小企業(yè)的管理者很少去思考企業(yè)的使命和愿景，也沒(méi)有形成能夠激勵(lì)人心的使命和愿景的標(biāo)語(yǔ)。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展缺乏精神力量的引領(lǐng)時(shí)，其成長(zhǎng)趨勢(shì)就會(huì)減緩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平也難以提高。沒(méi)有具有凝聚力的精神指導(dǎo)時(shí)，員工會(huì)由于群體惰性效應(yīng)缺乏使命感，在工作中缺乏動(dòng)力，很難主動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

2.企業(yè)價(jià)值觀滲透性弱。西藏的多數(shù)中小企業(yè)提出過(guò)本企業(yè)的價(jià)值觀，但對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)不到位，把價(jià)值觀視為一種口號(hào)，并沒(méi)有將其滲透到員工的心中并得到普遍認(rèn)同。由于缺乏深層滲透，價(jià)值觀發(fā)揮的效用不大，沒(méi)有起到引領(lǐng)員工工作方向的作用。

（三）制度文化不全面

企業(yè)制度文化主要包括的規(guī)章制度和員工行為準(zhǔn)則。企業(yè)制度是企業(yè)高效有序運(yùn)行的基本保障，企業(yè)發(fā)展壯大離不開(kāi)制度，西藏中小企業(yè)制度文化不全面，難以健全企業(yè)整體文化。

1.人事制度不全面。人事制度是企業(yè)對(duì)員工的任用和管理制度。西藏的中小企業(yè)高層管理者在制定人事制度時(shí)，對(duì)人事制度認(rèn)識(shí)的深度不足，人事制度的制定并未貼合企業(yè)自身發(fā)展或者只涉及到其中的一部分內(nèi)容，人事制度缺乏針對(duì)性。

2.缺乏員工行為準(zhǔn)則。員工行為準(zhǔn)則是企業(yè)價(jià)值觀的具體標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)⒕裎幕ㄟ^(guò)員工行為實(shí)化。一些西藏中小企業(yè)未擬定具體的員工行為準(zhǔn)則，本著人本主義僅用口頭語(yǔ)言對(duì)員工的行為進(jìn)行規(guī)范。其約束力對(duì)于群體惰性效應(yīng)的抵抗力較弱，員工行為規(guī)范與企業(yè)的精神文化明顯步調(diào)不一致。

（四）員工參與度低

企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，很少利用問(wèn)卷調(diào)查，匿名意見(jiàn)等方式征求員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的愿望和意見(jiàn)。在文化傳播時(shí)，缺乏一些有趣的活動(dòng)使員工能輕松的理解本企業(yè)的文化。許多員工對(duì)于本企業(yè)的企業(yè)文化并不清楚，部分員工甚至不知道自己所在企業(yè)的使命和價(jià)值觀。員工自身綜合素質(zhì)相對(duì)偏低導(dǎo)致員工在企業(yè)文化建設(shè)中參與度較低。西藏自治區(qū)的人民受教育程度相對(duì)偏低，根據(jù)《2017年西藏統(tǒng)計(jì)年鑒》的數(shù)據(jù)，平均每萬(wàn)人中大學(xué)生的人數(shù)106人，中專生55人，中學(xué)生536人，小學(xué)生916人。西藏自治區(qū)平均每萬(wàn)人口中大學(xué)生占比1.06%。由于人才資源的限制，企業(yè)在招聘員工時(shí)對(duì)學(xué)歷的要求也相對(duì)較低，一般的企業(yè)對(duì)員工學(xué)歷的要求是高中及以上。專業(yè)素養(yǎng)人才一般集中在大學(xué)學(xué)歷及以上的人群中，所以要構(gòu)建全面、系統(tǒng)、專業(yè)性較強(qiáng)的文化具有較大難度。

（五）受西藏傳統(tǒng)文化的影響較大

西藏中小企業(yè)的文化受西藏傳統(tǒng)文化的影響較大。濃厚的地域文化對(duì)西藏本地居民有著潛移默化的影響。多數(shù)西藏本地的企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)企業(yè)獲得利潤(rùn)后會(huì)選擇回饋社會(huì)，將部分利潤(rùn)用來(lái)做公益活動(dòng)，這與西藏傳統(tǒng)文化中的善是分不開(kāi)的。西藏傳統(tǒng)文化中對(duì)大自然的敬畏，使得本地的企業(yè)家很少會(huì)以破壞環(huán)境為代價(jià)來(lái)獲取利潤(rùn)。同時(shí)西藏地理位置具有相對(duì)的封閉性，人們傾向于追求穩(wěn)定，較容易安于現(xiàn)狀，缺乏革新精神和創(chuàng)造精神。由于西藏傳統(tǒng)文化在本地的居民中滲透性很強(qiáng)，西藏本地員工的價(jià)值觀念、思維方式和行為方式在一定程度上都會(huì)受到影響。傳統(tǒng)文化會(huì)通過(guò)影響西藏本地企業(yè)的管理者的管理認(rèn)知與接受能力間接的影響企業(yè)文化。

三、西藏中小企業(yè)文化建設(shè)的建議

（一）增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)

西藏中小企業(yè)要意識(shí)到增強(qiáng)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)健全運(yùn)營(yíng)發(fā)展的重要性，將其放在企業(yè)發(fā)展的突出位置。企業(yè)的管理者應(yīng)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)方向的專業(yè)知識(shí)，切實(shí)領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義。同時(shí)管理者應(yīng)主動(dòng)提高自身的管理能力，學(xué)有所用，學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，使能力與職位相匹配。為了更好的進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)應(yīng)增加對(duì)不同層次的管理者用以學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的投資。企業(yè)可從年利潤(rùn)中提取一定額度的資金作為管理者學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。培訓(xùn)后應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行綜合測(cè)量，高效的利用企業(yè)的資源。

（二）明確企業(yè)精神文化

西藏中小企業(yè)的管理者應(yīng)總結(jié)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，發(fā)掘出企業(yè)發(fā)展必不可少的因素，同時(shí)避免阻礙企業(yè)發(fā)展的因素。將經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)凝練成能激勵(lì)人心詞語(yǔ)或句子，作為企業(yè)的精神文化，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

1.確定企業(yè)使命和愿景。西藏中小企業(yè)的管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的資源能力和外部環(huán)境確定具有本企業(yè)特色的使命。企業(yè)使命的陳述應(yīng)層次、脈絡(luò)清楚、簡(jiǎn)明易懂，讓員工能清楚理解。企業(yè)的使命應(yīng)高于經(jīng)濟(jì)利益和某項(xiàng)產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)。不能僅以賺錢作為企業(yè)存在目的和意義。企業(yè)的使命應(yīng)體現(xiàn)出企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)滿足消費(fèi)者需求的最終目的。

企業(yè)的愿景應(yīng)由全體員工或多數(shù)員工參與制定，這樣做能夠發(fā)揮員工的主人翁意識(shí)，將全體員工的努力都匯聚到實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和理想上?！缎赂?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中提出了愿景建立的GIVE原則，即宏偉（grand）、振奮（inspire）、清晰（vivid）、可實(shí)現(xiàn)（executable）。在構(gòu)建企業(yè)愿景時(shí)，可以參考愿景建立的原則，充分發(fā)揮全體員工的想象力，再由專業(yè)人員總結(jié)凝練成打動(dòng)人心的語(yǔ)句。

2.貫徹和落實(shí)企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)避免停留在口號(hào)上，必須落實(shí)到全體員工的工作實(shí)踐中。企業(yè)全體員工要能夠理解價(jià)值觀陳述的內(nèi)涵，西藏中小企業(yè)的管理者可邀請(qǐng)專業(yè)人士開(kāi)設(shè)課堂為企業(yè)全體員工講解本企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵。在企業(yè)中設(shè)立“先進(jìn)員工”，“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”等榮譽(yù)稱號(hào)，為全體員工樹立學(xué)習(xí)榜樣。最后通過(guò)制度將員工的行為鞏固。

（三）加強(qiáng)制度文化的構(gòu)建

1.完善人事制度。企業(yè)的管理者應(yīng)制定較為全面的人事制度，將任用和管理員工所涉及的各項(xiàng)具體制度都加以條款化形成一個(gè)系統(tǒng)的體系，公開(kāi)告知全體員工，并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

2.擬定員工行為準(zhǔn)則。員工行為準(zhǔn)則應(yīng)與企業(yè)的精神文化緊密結(jié)合，通過(guò)對(duì)精神文化的宣傳引導(dǎo)員工積極工作。將精神文化中的價(jià)值觀應(yīng)作為制定員工行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)。價(jià)值觀中的每一個(gè)要素都要與員工的特定行為相對(duì)應(yīng)。擬定員工行為準(zhǔn)則時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)以及發(fā)展中遇到的問(wèn)題提出針對(duì)性政策。員工的行為準(zhǔn)則應(yīng)具備可操作性。員工行為準(zhǔn)則制定完成后，可以制作成手冊(cè)發(fā)放給員工。

（四）全員參與

1.管理者加強(qiáng)宣傳。企業(yè)文化是全體或多數(shù)員工都要認(rèn)同的文化，在構(gòu)建企業(yè)文化的過(guò)程中員工的參與很重要。在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，管理者可以通過(guò)各種方式收集員工的意見(jiàn)。將員工的意見(jiàn)作為參考，構(gòu)建企業(yè)文化。企業(yè)文化構(gòu)建后，應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，采取一系列方法傳播本企業(yè)的文化，例如，企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽，主題演講等。

2.給員工提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。部分員工受限于自身的受教育程度和個(gè)人素質(zhì)，難以理解企業(yè)文化，在這種情況下可給員工提供必要的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓員工能夠理解并認(rèn)同本企業(yè)的文化。在招收新員工時(shí)，可根據(jù)職位情況適當(dāng)提高對(duì)學(xué)歷和自身素質(zhì)的要求，提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)。

（五）正確對(duì)待傳統(tǒng)文化

西藏傳統(tǒng)文化傳承歷史悠久，是中華文化中一顆璀璨的明珠，其重要性和珍貴程度不嚴(yán)而喻。企業(yè)構(gòu)建文化時(shí)可將具有創(chuàng)新性且根植于人心的優(yōu)秀的文化引入企業(yè)文化中。藏民族對(duì)大自然的敬畏和尊重是現(xiàn)代企業(yè)仍可遵循的寶貴財(cái)富。西藏處于特殊的地理位置，生態(tài)治愈能力較弱，保護(hù)環(huán)境尤為重要。企業(yè)在發(fā)展運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注重綠色環(huán)保。同時(shí)理性控制消極的文化特質(zhì)對(duì)企業(yè)的影響。西藏中小企業(yè)的管理者還應(yīng)不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)更全面有效的文化管理方式，與時(shí)俱進(jìn)。先進(jìn)的文化理念在應(yīng)用于企業(yè)時(shí)，一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和西藏地區(qū)的區(qū)情，不可生搬硬套，以便更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

西藏中小企業(yè)的管理者需要針對(duì)自身文化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題提出有針對(duì)性的解決措施或發(fā)展戰(zhàn)略，以完善本企業(yè)的文化。

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