張征

摘 要：隨著國家建設海洋強國決策大力發(fā)展，對航海保障服務的要求不斷提高。后勤管理作為主業(yè)工作的后備軍，同樣起著關鍵性作用。大數(shù)據(jù)技術的推廣應用，為提升后勤服務水平，提供了很好的技術支撐。本文結合日常工作總結，緊密圍繞數(shù)據(jù)整合，提出后勤信息化管理平臺的概念，希冀能有效促進航標后勤信息化建設逐級提升，切實增強后勤服務水平，確保提供更加優(yōu)質的航海保障服務。

關鍵詞：后勤 信息化 大數(shù)據(jù) 航海保障

1.后勤的概念

“后勤”一詞源出希臘文Logistikos，意為“計算的科學”，起源于軍隊，與“前勤”相對，由于其與“內勤”意義相近，有時二者會混用?，F(xiàn)代漢語詞典中描述：“它是指后方對前方的一切供應工作，也指機關、團體中的行政事務性工作?！?/p>

從廣義來看，后勤涵蓋的內容非常豐富。物資管理、基本建設管理、房產(chǎn)管理、水電氣管理、食堂管理、汽車運輸管理、醫(yī)療衛(wèi)生管理、其他服務管理等等均屬于后勤管理內容。而狹義的后勤，內容較為單純，主要涉及房產(chǎn)管理、水電氣管理、食堂管理、汽車運輸及其他服務管理等。后勤管理依托于不同的被服務部門，具有不同的社會屬性。后勤管理脫不開與社會的聯(lián)系，不論是物資、設備、能源，還是人員、技術等，都需要社會來提供，各單位后勤要受社會的制約和影響。

后勤管理的特殊性決定其服務的特性，要緊密圍繞服務對象的需求進行組織，后勤工作無法直接體現(xiàn)一個單位的主業(yè)，但是單位的主業(yè)活動依托后勤的服務進行開展。

后勤管理工作繁雜，面廣，涉及內容多，具有明顯的復雜性?？梢哉f一個單位，任何主業(yè)工作都要和后勤打交道，從物資的采購、車輛運輸?shù)墓芾?、物業(yè)的管理等，均涉及后勤。后勤既要與單位的每個職工打交道，又要與社會保持經(jīng)常性密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，涉及到人、財、物，是一項系統(tǒng)但龐雜的工作。

隨著科學技術的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術的大量應用，對后勤工作有了更高的要求。后勤作為單位專業(yè)最集中、密集的領域，科學技術滲透到后勤的各項管理職能活動中，增大了后勤的科技含量，推動了智慧后勤概念的產(chǎn)生。

2.航標后勤工作內容及存在的問題

航標工作的后勤屬于狹義的后勤范疇，主要是由物資采購、車輛運輸、房屋物業(yè)管理、伙食管理等服務管理業(yè)務組成。后勤工作在提供航海保障服務的過程中，起到重要作用，關系到航保服務質量的重要因素。

后勤工作的重要性是眾所周知的，但后勤工作面臨的問題更是亟待解決的。

2.1 采購管理粗放

航標業(yè)務需采購物品種類繁多，大到航標器材、燈器浮體，小到生產(chǎn)生活易耗品、勞保用品，名目繁多，類型多樣。眾多的采購類型，如何確保采購流程規(guī)范合規(guī)，采購品質量可靠，采購數(shù)量規(guī)劃科學，將影響最終的采購質量。但目前的采購行為，靠經(jīng)驗多，靠統(tǒng)計少，采購計劃制定無法與業(yè)務需求進行很好的數(shù)據(jù)核對，多為參考往年計劃量制定當年計劃，無法做到精細化管理，不利于節(jié)約成本，提高產(chǎn)出效率。

2.2 倉儲管理方式落后

在大數(shù)據(jù)普遍應用的當今時代，我們的倉儲管理仍采用傳統(tǒng)的手工記錄出入庫登記本的方式，庫存信息停留在紙質報表，無法形成科學的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，同時成為信息孤島，無法與處屬其他倉庫信息進行連接，從而無法使管理者對處整體倉儲情況進行全面的掌握。

2.3 物業(yè)管理信息分散

航標管理單位擁有不少物業(yè)，經(jīng)常發(fā)生物業(yè)進行維護的情況，但每項物業(yè)信息零散，缺少統(tǒng)一的平臺對這些信息進行整合，從而造成數(shù)據(jù)信息的分割。

2.4 后勤管理科技人員缺乏

航標的后勤部門作為傳統(tǒng)的服務部門，在大力提倡數(shù)字航保，科技航保的今天，常常被忽略。這就導致后勤部門工作人員在信息科技的應用方面，積極性不高，缺乏主動性，這樣將不利于后勤部門人力資源的培養(yǎng)，對工作人員自身發(fā)展也存在限制。

綜上，航標的后勤部門需要引入信息化、高科技，向科技要生產(chǎn)力，從而提高后勤的服務管理水平。

3.綜合性后勤信息化平臺功能探討

本文所指的綜合性后勤信息化平臺是筆者在結合后勤日常工作內容、遇到問題等基礎上，依托大數(shù)據(jù)分析及移動互聯(lián)網(wǎng)技術，提出的一套科學規(guī)范管理平臺，前期規(guī)劃中對后勤工作進行了模塊分析，主要的業(yè)務模塊包括辦公管理模塊、物資管理模塊、數(shù)據(jù)分析模塊、應急響應模塊以及綜合系統(tǒng)管理模塊。下面，將對主要的幾個模塊做一簡單介紹。

3.1辦公管理

辦公管理模塊，是為后勤部門工作人員建設，進行日常工作處理的辦公區(qū)域。該模塊能夠對單位綜合性后勤工作進行全面掌握。后勤工作繁雜無序，傳統(tǒng)的經(jīng)驗性工作方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代后勤服務需要。該模塊將為后勤工作人員建立一個科學的辦公平臺，日常工作、處理進度、互相協(xié)調等等，均可在該平臺進行查詢，同時決策層也可通過該平臺，掌握后勤部門工作狀態(tài)，掌握單位后勤各類數(shù)據(jù)，為決策的制定提供數(shù)據(jù)支撐，顯著提升工作效率和工作成效。

3.2物資管理

物資管理模塊，是該平臺的主要功能區(qū)域，主要實現(xiàn)采購流程、庫存統(tǒng)計、倉庫管理等。采購流程，從前期采購數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，實際需求的計劃，到采購流程的管理，實現(xiàn)采購管理一條龍。并與庫存統(tǒng)計進行關聯(lián)，確保采購數(shù)據(jù)的科學制定。從物資采購，驗收入庫，到出庫使用，報廢處理，利用二維碼對各類物資進行流水線管理，隨時掌握物資使用情況?？茖W管理倉庫，實現(xiàn)數(shù)字化倉庫，所有的倉儲信息均在系統(tǒng)顯示，同時對處屬倉庫進行統(tǒng)一監(jiān)管，進行倉庫環(huán)動監(jiān)控，加強倉庫環(huán)境管理，為物資存放提供良好的空間環(huán)境。

3.3數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析模塊，通過對物資、采購、物業(yè)等各個模塊數(shù)據(jù)的錄用，對數(shù)據(jù)進行科學分析，建立數(shù)學模型，得出所需數(shù)據(jù)分析報告，并建立關聯(lián)，從而為采購行為、物業(yè)管理等提供參考數(shù)據(jù)支撐。

3.4應急響應

應急響應模塊，安全工作是所有單位最關切的工作，后勤管理部門需要在第一時間對單位內部各類安全應急事件進行反應。依托全處視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設，加強監(jiān)管，對發(fā)生應急事件在第一時間做出響應，通過該平臺對各類異常情況在短時間內做出應急處理措施，確保安全穩(wěn)定。

4.效果展望

綜合性后勤信息化平臺的建設，將極大的提高后勤服務水平，實現(xiàn)數(shù)字后勤、科技后勤。

采購行為流程規(guī)范，過程透明。通過電子化流程，對采購的每個環(huán)節(jié)進行控制，過程清晰透明，保證采購依規(guī)合法?？茖W統(tǒng)計采購需求，根據(jù)工作量安排采購數(shù)量，提高產(chǎn)出效率。

各類數(shù)據(jù)科學分析，支撐主業(yè)。對物資使用、采購質量、物業(yè)信息等數(shù)據(jù)進行科學分析，互相關聯(lián)，建立大數(shù)據(jù)基礎上的數(shù)據(jù)支撐體系，為決策層提供決策依據(jù)。

后勤服務管理規(guī)范，響應及時。各項后勤工作在平臺進行整合，做好前期計劃，中期落實，后期跟蹤。并對應急事件進行及時響應，提高后勤服務水平。

培養(yǎng)信息化后勤管理人員，充分利用人力資源。通過信息化平臺的建設和應用，可以培養(yǎng)一批適應新形勢、新環(huán)境的現(xiàn)代化信息科技人員，提高后勤管理人員工作積極性，有利于人員的培養(yǎng)和發(fā)展。

5.結語

為航海用戶提供優(yōu)質的航海保障服務，是航標人的使命。后勤管理部門要開拓創(chuàng)新，抓緊信息化高速發(fā)展的機遇，通過信息科技的力量，提升自身服務水平和服務能力，為航保發(fā)展保駕護航。

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