李須有

【摘 要】為了更好的促進(jìn)洛陽(yáng)百貨業(yè)朝著健康的方向發(fā)展，本篇文章研究分析了洛陽(yáng)百貨業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)洛陽(yáng)百貨商場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析，明確洛陽(yáng)百貨業(yè)在其發(fā)展中遇到的問(wèn)題，指出洛陽(yáng)百貨業(yè)發(fā)展的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】百貨業(yè)；落寞；改革；創(chuàng)新：集團(tuán)化；科學(xué)化

一、洛陽(yáng)市百貨業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）洛陽(yáng)百貨業(yè)發(fā)展進(jìn)入瓶頸期

銀泰百貨是一家總部位于杭州的全國(guó)連鎖的大型百貨集團(tuán)公司，在洛陽(yáng)市西工區(qū)開(kāi)了一家大型百貨商場(chǎng)——新銀泰百貨，它地處西工區(qū)中州中路與王城大道交叉口東南角，矗立于最繁華地段之一。按理說(shuō)在洛陽(yáng)市的市中心，又是兩條干線的交匯處，還離王城公園咫尺之遙，人流量非常大，結(jié)果去新銀泰逛街的消費(fèi)者寥寥無(wú)幾，開(kāi)業(yè)沒(méi)多久就因銷(xiāo)售業(yè)績(jī)慘淡、商戶(hù)不斷撤場(chǎng)而宣告閉店。這才只是一個(gè)開(kāi)始，作為全國(guó)百貨業(yè)巨頭的大商新瑪特，在洛陽(yáng)開(kāi)業(yè)沒(méi)多久也宣告閉店。噩耗一個(gè)接著一個(gè)，丹尼斯百貨（四店）也在開(kāi)業(yè)沒(méi)多久即宣布閉店，洛陽(yáng)百貨業(yè)的冬天還在繼續(xù)。

（二）業(yè)態(tài)升級(jí)、競(jìng)爭(zhēng)多元化

隨著大型連鎖超市、社區(qū)便利店、零售專(zhuān)業(yè)店、一站式購(gòu)物中心等新興零售業(yè)態(tài)相繼出現(xiàn)，這打破了原來(lái)由單一的百貨商店為主導(dǎo)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。新舊業(yè)態(tài)、不同的商業(yè)組織之間展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，又相互補(bǔ)充，完善了洛陽(yáng)的百貨業(yè)市場(chǎng)，同時(shí)也使得傳統(tǒng)百貨業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力嚴(yán)重下滑。

（三）電子商務(wù)的沖擊

隨著電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，人們生活節(jié)奏加快，人們買(mǎi)東西不一定非要花一天的時(shí)間去實(shí)體店購(gòu)物，特別是遇到天氣不好的時(shí)候電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)盡顯，更為重要的是同樣的商品，網(wǎng)上的價(jià)格往往比實(shí)體店中的低，越來(lái)越多人到網(wǎng)上購(gòu)物。洛陽(yáng)百貨業(yè)自然也難以幸免，不斷的受到電子商務(wù)的沖擊。

二、遇到的問(wèn)題

（一）吸引力下降

對(duì)消費(fèi)者吸引力的嚴(yán)重下滑已經(jīng)導(dǎo)致初來(lái)乍到的新銀泰，丹尼斯，大商新瑪特等百貨商場(chǎng)紛紛倒閉。經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的單一，目前已經(jīng)無(wú)法滿足顧客一站式的消費(fèi)需求，隨著體驗(yàn)式購(gòu)物，娛樂(lè)業(yè)態(tài)的現(xiàn)代購(gòu)物中心的崛起，只經(jīng)營(yíng)零售商品的百貨商場(chǎng)逐漸被消費(fèi)者摒棄，客流大幅下降。而作為洛陽(yáng)市最有歷史的一家老百貨公司——中央百貨，目前遇到的問(wèn)題也是所有百貨商場(chǎng)中問(wèn)題最大的一個(gè)，由于百貨商場(chǎng)建立的時(shí)間比較早，所以?xún)?nèi)部結(jié)構(gòu)以及布局并不能很好的跟上現(xiàn)代百貨業(yè)發(fā)展的步伐大批的消費(fèi)者被建業(yè)凱旋廣場(chǎng)的現(xiàn)代化，品牌化，娛樂(lè)化所牢牢吸引。中央百貨似乎成了一只巨大的生病的老虎。

（二）企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力下滑

由于傳統(tǒng)百貨業(yè)采用聯(lián)營(yíng)模式，品牌商、代理商、商場(chǎng)層層分成，商品價(jià)格偏高，而電子商務(wù)卻沒(méi)有這些中間流通環(huán)節(jié)，降低了成本，商品價(jià)格也隨之降低，對(duì)于消費(fèi)者的吸引力也更為巨大，此外品牌同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，無(wú)法形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)方式千篇一律，過(guò)分依賴(lài)價(jià)格手段，打折返券非此即彼，個(gè)性化，精準(zhǔn)化，互動(dòng)性，體驗(yàn)感等明顯不足。以上這些將直接導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的下滑。

（三）體制障礙，資源未能集中化運(yùn)作

雖然百貨業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)占據(jù)著我國(guó)零售業(yè)的主導(dǎo)地位，但由于市場(chǎng)體系的欠缺和諸多體制上的障礙，使我國(guó)百貨未能實(shí)現(xiàn)有效的集中，造成資源上的浪費(fèi)而企業(yè)自身資本力量的薄弱，作為全國(guó)性的百貨連鎖巨頭公司在其強(qiáng)大的資本力量的運(yùn)作下，在其強(qiáng)大的技術(shù)能力的支撐下能夠成功地打破了市場(chǎng)體系的欠缺和諸多體制上的障礙，使王府井百貨能夠?qū)崿F(xiàn)有效的資源集中。這也是王府井百貨在洛陽(yáng)市場(chǎng)上創(chuàng)造了不俗戰(zhàn)績(jī)的最為核心的原因。

反觀丹尼斯四店，新銀泰百貨，大商新瑪特這些百貨公司，居然都在開(kāi)業(yè)沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間就因?yàn)槿藲獾兔远鵁o(wú)法為繼就紛紛倒閉，這其中自然有企業(yè)自身的原因，但這也不得不說(shuō)是對(duì)洛陽(yáng)百貨業(yè)敲響了一個(gè)又一個(gè)的警鐘，如果還不進(jìn)行改革，那么下一次倒閉的就有可能是自己。

（四）電子商務(wù)的崛起

特別是加上電子商務(wù)的崛起，虛擬經(jīng)濟(jì)的噴薄而出，勢(shì)不可擋，馬云的阿里巴巴更成為全球電子商務(wù)中的巨無(wú)霸，無(wú)人能擋。很多人可能會(huì)說(shuō)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了，以后就是馬云的天下了，幾乎所有的人都相信百貨業(yè)要走向消亡，但在我看來(lái)并不是那么絕對(duì)的。從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨推動(dòng)了整個(gè)零售行業(yè)的迅猛升級(jí)，其實(shí)百貨業(yè)面臨的最大問(wèn)題并不是電子商務(wù)的影響，最大的問(wèn)題在于自己，在于自身的業(yè)態(tài)有些跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，跟不上現(xiàn)代人的生活方式，百貨行業(yè)的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)人流，商業(yè)模式的升級(jí)動(dòng)力源于消費(fèi)人群的需求升級(jí)，作為傳統(tǒng)零售的代表，百貨業(yè)此時(shí)更需要理性的來(lái)判斷形勢(shì)，不能自亂陣腳。

三、洛陽(yáng)百貨業(yè)發(fā)展對(duì)策分析

1.轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，縮小經(jīng)營(yíng)規(guī)模，創(chuàng)建高檔次的中小商場(chǎng)

中國(guó)百貨業(yè)的發(fā)展出路是建立現(xiàn)代的百貨。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系副教授、中國(guó)市場(chǎng)協(xié)會(huì)流通委員會(huì)副主任李飛博認(rèn)為現(xiàn)代百貨商店有兩個(gè)主要特征，一是經(jīng)營(yíng)面積減少，由原來(lái)的幾萬(wàn)，十幾萬(wàn)平米向幾千平米過(guò)渡，一萬(wàn)平米以下的商店是主流，西方歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)常能看到五，六千平方米的商店，因?yàn)椴恍枰谏痰曛匈u(mài)太多太全的東西，二是商品檔次提高，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的是利潤(rùn)很高的商品，不是以日常生活品為主，而是以選購(gòu)，提高生活質(zhì)量的商品為主這一觀點(diǎn)的提出為我國(guó)傳統(tǒng)百貨業(yè)下一步的發(fā)展方向提供一條光明大道。

2.講求科學(xué)管理，破除體制障礙

運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理，提高科學(xué)技術(shù)在百貨業(yè)的運(yùn)用，是傳統(tǒng)百貨業(yè)走出困境的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)百貨業(yè)要盡快從進(jìn)銷(xiāo)一體的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式逐步轉(zhuǎn)向以客戶(hù)管理和賣(mài)場(chǎng)為中心的現(xiàn)代化管理，實(shí)現(xiàn)單品管理，進(jìn)銷(xiāo)分離，統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配送的經(jīng)營(yíng)管理模式，破除體制障礙。

加大對(duì)百貨商業(yè)企業(yè)電子信息化建設(shè)的投入，同時(shí)，要格外注意構(gòu)筑分銷(xiāo)商價(jià)值鏈問(wèn)題。百貨商業(yè)企業(yè)內(nèi)部實(shí)行市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)。從人員調(diào)配、內(nèi)部資源整合到各方面管理，遵循規(guī)則，使之程序化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)轉(zhuǎn)。樹(shù)立“顧客永遠(yuǎn)是第一”的經(jīng)營(yíng)理念，使之貫穿于商品采購(gòu)、價(jià)格定位、營(yíng)銷(xiāo)方式、現(xiàn)場(chǎng)管理、售后服務(wù)等全過(guò)程。

3.集團(tuán)化運(yùn)作

不管是王府井，建業(yè)，還是丹尼斯，還是萬(wàn)達(dá)，泉舜購(gòu)物公園，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)跟之前傳統(tǒng)百貨業(yè)最大的不同在于，之前是各自為戰(zhàn)，導(dǎo)致資源不能很好的集中合理分配，致使成本過(guò)高，在與現(xiàn)代百貨業(yè)的集團(tuán)化，連鎖化的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸敗下陣來(lái)，像這些現(xiàn)代百貨業(yè)最大的的特點(diǎn)便是全國(guó)連鎖，全國(guó)統(tǒng)一管理，獨(dú)家采購(gòu)，不定期不連續(xù)的促銷(xiāo)，向以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)組合，品牌建設(shè)以核心的戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。

4.借勢(shì)電子商務(wù)

隨著阿里巴巴的崛起，電子商務(wù)似乎一夜之間成為了百貨業(yè)的夢(mèng)魘，但是電子商務(wù)并不是百貨業(yè)的天敵，更不會(huì)讓百貨業(yè)就此消亡。百貨公司完全可以利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)線上，線下雙管齊下。譬如國(guó)內(nèi)百貨巨頭蘇寧集團(tuán)，不僅將蘇寧開(kāi)遍全國(guó)，還投入巨資開(kāi)辦網(wǎng)上商城——蘇寧易購(gòu)，成效顯著。

四、結(jié)語(yǔ)

馬云說(shuō)：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是大多數(shù)人死在明天晚上，看不到后天的太陽(yáng)！”對(duì)于百貨業(yè)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)依然緊迫，道路依舊還坎坷，只有轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，科學(xué)管理，集中優(yōu)勢(shì)資源，降低成本。同時(shí)還要揚(yáng)長(zhǎng)避短，借勢(shì)電子商務(wù)，線上線下共同發(fā)展，不斷創(chuàng)新，才能避免百貨商場(chǎng)倒在歷史的滾滾洪流之中，才能在中美貿(mào)易戰(zhàn)的環(huán)境下煥發(fā)新生，突出重圍。

【參考文獻(xiàn)】

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