中小城市實(shí)體店融合“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷新模式的研究

孫美玲

【摘 要】伴隨過去二十余載互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)已與各行各業(yè)深入滲透和廣泛融合，凸顯出特有的時(shí)代特征，并被許多專家學(xué)者定義為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。論文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，對(duì)中小城市家具實(shí)體店如何融合營(yíng)銷新模式實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展進(jìn)行研究。

【Abstract】With the popularization and application of internet in the past 20 years， internet has been deeply infiltrated and integrated with various industries， which highlights the unique characteristic of the times， and it has been defined by many experts and scholars as the "internet" era. Based on the internet era， this paper studies that how to integrate the new marketing model in entity furniture stores in small and medium-sized cities， so as to help them achieve better development.

【關(guān)鍵詞】家具實(shí)體店;“互聯(lián)網(wǎng)+”;營(yíng)銷模式

【Keywords】 entity furniture stores; "internet"; marketing mode

【中圖分類號(hào)】F274 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2019）03-0022-02

1 引言

當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+零售”正如火如荼地進(jìn)行著，對(duì)于一些小巧靈便或者無需售后服務(wù)的商品來說，線上平臺(tái)銷售業(yè)績(jī)基本碾壓線下實(shí)體店。而家具產(chǎn)品單純依靠線下傳統(tǒng)實(shí)體店銷售，遭遇營(yíng)銷渠道單一、營(yíng)銷模式落后的瓶頸。為此，本文重點(diǎn)對(duì)中小城市家具實(shí)體店融合“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷新模式進(jìn)行研究，旨在解決家具產(chǎn)品銷售線上營(yíng)銷困難重重、線下營(yíng)銷動(dòng)力不足的兩難問題。

2 國(guó)內(nèi)家具實(shí)體店的營(yíng)銷概況

目前國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)異?；钴S，在家具生產(chǎn)領(lǐng)域也形成了華北、東北、西南、東南、西北五大市場(chǎng)，家具品牌、風(fēng)格繁多。而當(dāng)下地處中小城市的大多數(shù)家具實(shí)體店主要是從事家具品牌的代理，不參與家具的生產(chǎn)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，只是扮演著“中間人”的角色。受場(chǎng)地等因素制約，家具品牌、數(shù)量、風(fēng)格類型數(shù)量和規(guī)模有限，消費(fèi)者選擇空間相對(duì)較小。

隨著近幾年來“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的深度融合發(fā)展，許多地處一二線城市的知名家具（家居）企業(yè)立足自身發(fā)展實(shí)際，充分利用和挖掘互聯(lián)網(wǎng)資源，推出了各具特色的“互聯(lián)網(wǎng)+家具（家居）營(yíng)銷”的新模式[2]，比如，宜家的場(chǎng)景式和體驗(yàn)式營(yíng)銷模式，顧家推出的網(wǎng)上旗艦店?duì)I銷模式，紅星美凱龍家居連鎖店致力于打造的全球家居智慧營(yíng)銷平臺(tái)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷新模式

與面對(duì)面滿足消費(fèi)者產(chǎn)品需求的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式不同，“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷模式為商家和消費(fèi)者搭建網(wǎng)上虛擬交易平臺(tái)，依托便捷的物流服務(wù)，將傳統(tǒng)的消費(fèi)者進(jìn)店買回產(chǎn)品或服務(wù)升級(jí)為產(chǎn)品或服務(wù)主動(dòng)送上門，這中間使消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了省時(shí)省力省成本。按照商家數(shù)量劃分，“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷模式主要有B2B、B2C兩種[3]。其中，B2B是商家對(duì)商家的營(yíng)銷模式，典型代表為阿里巴巴批發(fā)網(wǎng);B2C是商家對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷模式，典型代表為京東商城、蘇寧易購(gòu)，都是依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立起來的成熟電商。

4 中小城市家具實(shí)體店融合“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷新模式策略

隨著城鎮(zhèn)化步伐的加快，中小城市家具實(shí)體店需要在具備前瞻性和預(yù)見性的同時(shí)，遵從行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，汲取家具（家居）行業(yè)的有益做法，融合區(qū)域特點(diǎn)和自身發(fā)展實(shí)際，制定和實(shí)施具有可行性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

4.1 布局O2O營(yíng)銷模式，有效拓寬消費(fèi)者消費(fèi)渠道

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷已經(jīng)限制了家具實(shí)體店輻射范圍、市場(chǎng)占有率，為此家具實(shí)體店需要在繼續(xù)發(fā)揮其傳統(tǒng)家具實(shí)體店優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，高度重視和引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息人才，專門負(fù)責(zé)其自建網(wǎng)站和入駐淘寶、京東等大的電商平臺(tái)等線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。積極布局O2O模式，探索實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體店與線上PC（互聯(lián)網(wǎng)）銷售端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷售端、新媒體銷售端的有機(jī)銜接[4]。

4.2 運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)分析消費(fèi)者消費(fèi)需求

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的先天優(yōu)勢(shì)就是伴隨著人們網(wǎng)上的每一次瀏覽，每一次登錄，每一次點(diǎn)擊，甚至每一次鼠標(biāo)停留，都會(huì)產(chǎn)生可被追蹤，獲取，存儲(chǔ)，再利用的數(shù)據(jù)[1]。

為此，中小城市家具實(shí)體店需要立足實(shí)際，運(yùn)用好自建網(wǎng)站、電商平臺(tái)和微信公眾號(hào)，通過追蹤消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站上展出家具產(chǎn)品的瀏覽痕跡、對(duì)微信公眾號(hào)中展示家具產(chǎn)品的點(diǎn)贊量以及家具產(chǎn)品的購(gòu)買信息等，有效收集消費(fèi)者的消費(fèi)信息和真實(shí)需求。

4.3 實(shí)施優(yōu)惠裂變策略，節(jié)約消費(fèi)者支付成本

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，依托無線網(wǎng)絡(luò)興起的社交手段呈現(xiàn)出多樣化和便捷性的特點(diǎn)。以時(shí)下最流行的微信為例，許多商家紛紛通過鼓勵(lì)消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)商品信息、優(yōu)惠券鏈接到微信群、朋友圈等方式，通過一傳十、十傳百的信息傳遞、受眾瀏覽并轉(zhuǎn)發(fā)促銷信息和領(lǐng)取優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠裂變，使得消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)獲得優(yōu)惠[5]。

4.4 探索智慧家居，方便消費(fèi)者享受智能家居生活

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等信息技術(shù)的發(fā)展，智慧家居時(shí)代必將最終實(shí)現(xiàn)，這將對(duì)人類生活場(chǎng)景進(jìn)行顛覆式的改變，現(xiàn)在已經(jīng)有企業(yè)開始進(jìn)入這一領(lǐng)域，并取得了一些實(shí)質(zhì)性的運(yùn)用發(fā)展，但對(duì)于整體的解決方案現(xiàn)目前還只有一些大型家電企業(yè)相對(duì)完善一些。

4.5 實(shí)現(xiàn)跨界融合，方便消費(fèi)者享受一站式家居服務(wù)

隨著當(dāng)下國(guó)家的商品房交房政策的規(guī)范，精裝修商品房、拎包入住房已是大勢(shì)所趨，這就要求家具實(shí)體店走出賣場(chǎng)，探索與家具（家居）產(chǎn)業(yè)相近產(chǎn)業(yè)的組合營(yíng)銷新模式，例如，推出買房送家具優(yōu)惠券甚至家具等模式，將商品和便利直接推送到消費(fèi)者面前。

4.6 實(shí)施新媒體營(yíng)銷，強(qiáng)化與消費(fèi)者互動(dòng)交流

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，新媒體為零售行業(yè)的營(yíng)銷帶來了生機(jī)和活力。新媒體營(yíng)銷具有簡(jiǎn)單、時(shí)效、易操作的特點(diǎn)。中下城市家具實(shí)體店應(yīng)積極應(yīng)用新媒體，開展搜索營(yíng)銷、視頻直播營(yíng)銷、社群營(yíng)銷等，增加與消費(fèi)者的交流與互動(dòng)，有針對(duì)性地開展家具產(chǎn)品營(yíng)銷的同時(shí)，提高其家具產(chǎn)品的曝光率達(dá)到廣告宣傳的目的。

【參考文獻(xiàn)】

【1】陳竺.輝瑞制藥善存品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略優(yōu)化方案研究[D].上海：上海外國(guó)語大學(xué)，2019.

【2】辛志東.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下雙虎營(yíng)銷創(chuàng)新戰(zhàn)略分析[D].成都：西南交通大學(xué)，2016.

【3】黎恒茂.淺談新媒體背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式發(fā)展[J].通訊世界，2019（26）：71.

【4】電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者行為研究[J]. 王佩東.企業(yè)改革與管理，2017（01）：118.

【5】陳婧怡.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)家具營(yíng)銷策略分析[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2017（07）：77-79.